Enfin fin l’ère de Glovo !
Enfin une application qui vient défier Glovo et ses services médiocres, après tout ce temps ! 👏 Que la concurrence gagne, et surtout que le consommateur y trouve son compte !
Stole my money
I ordered for 700dh of products on carrefour, they came with wrong products and refuse to refund.
Very bad app and service
Very bad app and service
Application Kooul : Food Delivery
I love this application it’s cool 😎 and amazing 🤩
Je déconseille fortement cette application.
J’ai passé une commande qui avait déjà été acceptée par le restaurant, et j’ai pris soin de contacter le service client avant même que le restaurant ne commence à la préparer. La raison était simple : je souhaitais modifier le numéro de téléphone associé à la commande afin que le livreur puisse me joindre sur le numéro où j’étais réellement joignable. La premier conseiller (meryem) m’a clairement confirmé que la modification avait été faite et que mon deuxième numéro avait été transmis au livreur. Or, cela n’a visiblement jamais été fait. Après plus d’une heure d’attente, j’ai reçu une notification m’informant que ma commande avait été annulée. J’ai donc recontacté le service client(selma) pour comprendre la situation. On m’a alors expliqué que le livreur avait appelé mon premier numéro et qu’une personne aurait répondu et confirmé l’annulation de la commande. Ce qui est totalement faux. J’avais justement contacté le support à l’avance pour éviter cette situation et on m’avait confirmé que le bon numéro avait été transmis au livreur. J’ai ensuite demandé à plusieurs reprises des explications et demandé à parler à un responsable. Mes messages sont simplement vus mais restent sans réponse. J’ai même recontacté la premiere conseiller qui m’avait confirmé le changement de numéro : il m’a répondu qu’en raison d’une surcharge, il ne pouvait pas prendre ma demande en charge. Au final : une commande annulée après plus d’une heure d’attente, des informations contradictoires, une modification de numéro qui n’a visiblement pas été effectuée malgré la confirmation du support, et surtout aucune prise en charge sérieuse du problème. Un service client extrêmement décevant, qui ne semble ni assumer ses erreurs ni respecter ses clients.
Heureusement que j’ai pas payer par carte bancaire. Je ne recommande absolument pas cette application. (J’ai les preuves de conversation)
Heureusement que j’ai pas payer par carte bancaire. Je ne recommande absolument pas cette application. (J’ai les preuves de conversation)
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