Great app
Ne fonctionne pas
Response from developer
Merci beaucoup pour votre message et d’avoir pris le temps de partager votre expérience 💚 Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré ce problème – ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitions vous offrir au départ. Il y a effectivement eu une brève perturbation technique ce jour-là, qui a pu provoquer ce type de message d’erreur 🙌 Bonne nouvelle : notre équipe a corrigé le problème le jour même, et tout devrait désormais fonctionner normalement. Nous serions ravis que vous tentiez à nouveau l’expérience — nous espérons pouvoir vous montrer tout ce que KptnCook a à offrir 🔥 Et si vous rencontrez le moindre souci, n’hésitez pas à nous écrire directement à feedback@kptncook.com – notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Cordialement, votre équipe KptnCook ⚓️
Bugs
Response from developer
Ahoi Vygo34! 🙌 Merci beaucoup de nous avoir signalé ce problème – nous sommes vraiment désolés que votre expérience ait été perturbée 💚 Nous avons effectivement identifié un bref incident technique autour du 13 mars, correspondant aux symptômes que vous décrivez (recettes du jour et de la semaine non affichées). Celui-ci a été résolu le jour même, et il est possible que votre application ait été impactée durant ce laps de temps 🙏 Si tout ne fonctionne pas encore correctement, n’hésitez pas à contacter notre équipe à feedback@kptncook.com afin que nous puissions vérifier votre compte et nous assurer que tout est en ordre pour la suite de votre abonnement 🙌 Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir en cuisine ! Cordialement, votre équipe KptnCook ⚓
Problème planning hebdomadaire
J adore cette app mais je n’ai plus accès au planning hebdomadaire depuis plusieurs jours. Qu est ce que je dois faire ?
Response from developer
Ahoy Tchoupi ! Merci beaucoup pour votre message - nous sommes ravis que vous adorez KptnCook ! 💚 Cela dit, nous comprenons tout à fait que ce genre de problème puisse être frustrant. Voici quelques étapes à essayer pour résoudre le problème : 1. Vérifiez les mises à jour – assurez-vous que l'application KptnCook ainsi que le système de votre appareil sont bien à jour. 🙌 2. Redémarrez l'application - fermez-la complètement depuis le gestionnaire d'applications, puis rouvrez-la. 3. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous – rendez-vous dans Profil > Paramètres > Mon compte pour vous déconnecter, puis reconnectez-vous. 4. Réinstallez l'application – si rien de tout cela ne fonctionne, désinstallez puis réinstallez KptnCook. 💪 Si vous avez un compte avec vos identifiants, vos recettes sauvegardées resteront bien en sécurité ! Si le problème persiste après ces étapes, n'hésitez pas à nous contacter à support@kptncook.com en précisant votre modèle de téléphone et la version de l'application – notre équipe technique se penchera dessus sans tarder ! Bonne cuisine ! Cordialement, votre équipe KptnCook ⚓️
Poorly developed app
Response from developer
Ahoy, thank you for taking the time to share such detailed feedback. The collections issue you described was a known bug, and our team worked extensively to fix it. It should be resolved in the latest version of the app. Please make sure you're updated - and if the problem persists, contact us at feedback@kptncook.com with your account details so we can investigate further. 🙏 Regarding privacy: we strictly comply with EU data protection regulations and take user data protection very seriously. As for AI - it is designed to support users with recipe adjustments and cooking tips, a feature many users have asked for. It does not replace our recipe development. All recipes are created and tested by our in-house team of chefs and nutrition experts. We remain committed to continuously improving the core app experience. 💚 Warm wishes, your KptnCook Team ⚓️
