Фильтр
Response from developer
Понимаем, как важно быстро находить подходящие варианты 🙌 Сейчас на сервисе отсутствует отдельный фильтр, который позволял бы исключить описываемые вами типы жилья. Ваше предложение по добавлению такого фильтра мы передали команде разработки на рассмотрение 💛 Что вы можете сделать прямо сейчас: - Обратить внимание на площадь жилья. В фильтрах установите минимальный порог, например, от 30–35 м² для подходящего варианта однокомнатной квартиры. - Использовать в фильтрах «Поиск по тексту», написав площадь кухни, например «Кухня 6 м²». В большинстве малогабаритных квартир кухня либо отсутствует, либо объединена с комнатой, поэтому такие объявления исчезнут из поиска. - Ориентироваться на фото и описание объявления. Если будут примеры объявлений, которые затрудняют поиск, отправьте в Службу заботы (Настройки — О приложении) - мы все проверим. С уважением, Арман, команда Krisha.kz
Бак в приложение
Response from developer
Сәлеметсіз бе! Бағалап кеткеніңіз үшін рақмет. Хабарламаныңызды қарап, мәселені түсіндік 🙌 Иә, қосымшада жарнамаларды сұрыптау үшін алдымен «Фильтр», яғни «Іздеу» батырмасы арқылы нақты параметрлерді таңдау қажет. Нәтижелер шыққан соң екі жаққа бағытталған жебе белгісі пайда болады. Сол жебені бассаңыз, «Жаңалары», «Арзандары», «Қымбаттары» бойынша сұрыптау жасай аласыз. Бұл ақаулық емес, қосымшаның жұмыс істеу логикасы. Kolesa.kz қосымшасында да дәл осылай: алдымен нақты не іздеп жатқаныңызды белгілеген соң ғана сұрыптау мүмкіндігі пайда болады. Егер cізде батырма немесе сұрыптау дұрыс жұмыс істемесе, қосымша арқылы Қолдау қызметіне жазыңыз (Баптамалар → Қосымша туралы), біз тексеріп, көмектесеміз 💛 Құрметпен, Арман, команда Krisha.kz
Нарушение собственных правил
Суть проблемы:
Согласно пункту 1.17.1. ваших Правил, на платформе установлены лимиты на бесплатные объявления. Только при достижении этого лимита размещение должно становиться платным.
Реальность, с которой столкнулся я и, судя по отзывам, многие другие пользователи:
На деле никаких бесплатных лимитов не существует. Попытка разместить первое же объявление в заявленных вами «бесплатных» категориях (например, аренда в определённых городах) сразу требует оплаты. Поддержка в чате лишь подтверждает это противоречие, ссылаясь на «внутренние исключения», которых нет в публичных правилах.
На самом деле:
1. Введение в заблуждение. Вы создаете иллюзию наличия бесплатного пакета, которого по факту нет.
2. Нарушение договора публичной оферты. Пользователь соглашается с одними правилами (где есть лимит), но на него действуют скрытые условия.
3. Недобросовестная конкуренция. Это выглядит как ловушка для привлечения пользователей с последующим принуждением к оплате.
Конструктивное требование:
Приведите свою практику в соответствие с правилами
Response from developer
Спасибо, что поделились обратной связью! Хотели бы уточнить, что на сайте действительно существуют лимиты бесплатных объявлений. Согласно п.1.17.1 правил сайта, лимиты различаются в зависимости от типа пользователя, категории и региона. После достижения лимита размещение объявлений в соответствующих категориях и регионах осуществляется на платной основе. Мы бы хотели разобраться в вашей ситуации и прояснить детали. Пожалуйста, напишите нам на почту — ok@krisha.kz, и опишите возникшую ситуацию с подачей объявления. Так мы сможем дать более подробную и точную обратную связь 🙏 С уважением, Карина, команда Krisha.kz
Фотографии не грузит
Response from developer
Спасибо, что сообщили о ситуации! Пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой заботы через приложение (раздел Настройки — О приложении) и укажите модель вашего телефона, версию IOS и приложения. Также приложите видео экрана, на котором видно, как происходит ошибка с загрузкой фотографий - это поможет нашей команде оперативно разобраться и устранить проблему 🙏💛 С уважением, Карина, команда Krisha.kz
Отзывы
Response from developer
Здравствуйте! Ранее функция комментариев под объявлениями была доступна, но, к сожалению, её пришлось отключить из-за частых нарушений правил (спам, грубость, нецензурная лексика). Мы стараемся поддерживать вежливую и корректную коммуникацию между пользователями на платформе. Благодарим за понимание! 🙌 С уважением, Карина, команда Krisha.kz
