Фильтр
Response from developer
Понимаем, как важно быстро находить подходящие варианты 🙌 Сейчас на сервисе отсутствует отдельный фильтр, который позволял бы исключить описываемые вами типы жилья. Ваше предложение по добавлению такого фильтра мы передали команде разработки на рассмотрение 💛 Что вы можете сделать прямо сейчас: - Обратить внимание на площадь жилья. В фильтрах установите минимальный порог, например, от 30–35 м² для подходящего варианта однокомнатной квартиры. - Использовать в фильтрах «Поиск по тексту», написав площадь кухни, например «Кухня 6 м²». В большинстве малогабаритных квартир кухня либо отсутствует, либо объединена с комнатой, поэтому такие объявления исчезнут из поиска. - Ориентироваться на фото и описание объявления. Если будут примеры объявлений, которые затрудняют поиск, отправьте в Службу заботы (Настройки — О приложении) - мы все проверим. С уважением, Арман, команда Krisha.kz
Бак в приложение
Response from developer
Сәлеметсіз бе! Бағалап кеткеніңіз үшін рақмет. Хабарламаныңызды қарап, мәселені түсіндік 🙌 Иә, қосымшада жарнамаларды сұрыптау үшін алдымен «Фильтр», яғни «Іздеу» батырмасы арқылы нақты параметрлерді таңдау қажет. Нәтижелер шыққан соң екі жаққа бағытталған жебе белгісі пайда болады. Сол жебені бассаңыз, «Жаңалары», «Арзандары», «Қымбаттары» бойынша сұрыптау жасай аласыз. Бұл ақаулық емес, қосымшаның жұмыс істеу логикасы. Kolesa.kz қосымшасында да дәл осылай: алдымен нақты не іздеп жатқаныңызды белгілеген соң ғана сұрыптау мүмкіндігі пайда болады. Егер cізде батырма немесе сұрыптау дұрыс жұмыс істемесе, қосымша арқылы Қолдау қызметіне жазыңыз (Баптамалар → Қосымша туралы), біз тексеріп, көмектесеміз 💛 Құрметпен, Арман, команда Krisha.kz
Нарушение собственных правил
Суть проблемы:
Согласно пункту 1.17.1. ваших Правил, на платформе установлены лимиты на бесплатные объявления. Только при достижении этого лимита размещение должно становиться платным.
Реальность, с которой столкнулся я и, судя по отзывам, многие другие пользователи:
На деле никаких бесплатных лимитов не существует. Попытка разместить первое же объявление в заявленных вами «бесплатных» категориях (например, аренда в определённых городах) сразу требует оплаты. Поддержка в чате лишь подтверждает это противоречие, ссылаясь на «внутренние исключения», которых нет в публичных правилах.
На самом деле:
1. Введение в заблуждение. Вы создаете иллюзию наличия бесплатного пакета, которого по факту нет.
2. Нарушение договора публичной оферты. Пользователь соглашается с одними правилами (где есть лимит), но на него действуют скрытые условия.
3. Недобросовестная конкуренция. Это выглядит как ловушка для привлечения пользователей с последующим принуждением к оплате.
Конструктивное требование:
Приведите свою практику в соответствие с правилами
Response from developer
Спасибо, что поделились обратной связью! Хотели бы уточнить, что на сайте действительно существуют лимиты бесплатных объявлений. Согласно п.1.17.1 правил сайта, лимиты различаются в зависимости от типа пользователя, категории и региона. После достижения лимита размещение объявлений в соответствующих категориях и регионах осуществляется на платной основе. Мы бы хотели разобраться в вашей ситуации и прояснить детали. Пожалуйста, напишите нам на почту — ok@krisha.kz, и опишите возникшую ситуацию с подачей объявления. Так мы сможем дать более подробную и точную обратную связь 🙏 С уважением, Карина, команда Krisha.kz
Фотографии не грузит
Response from developer
Спасибо, что сообщили о ситуации! Пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой заботы через приложение (раздел Настройки — О приложении) и укажите модель вашего телефона, версию IOS и приложения. Также приложите видео экрана, на котором видно, как происходит ошибка с загрузкой фотографий - это поможет нашей команде оперативно разобраться и устранить проблему 🙏💛 С уважением, Карина, команда Krisha.kz
Отзывы
Response from developer
Здравствуйте! Ранее функция комментариев под объявлениями была доступна, но, к сожалению, её пришлось отключить из-за частых нарушений правил (спам, грубость, нецензурная лексика). Мы стараемся поддерживать вежливую и корректную коммуникацию между пользователями на платформе. Благодарим за понимание! 🙌 С уважением, Карина, команда Krisha.kz
Фильтр «Цена за кв.м.»
Лагает
Функция «Класс Жилья»
Response from developer
Спасибо за ваш отзыв! 🙌 Фильтр по классу жилья уже доступен в разделе «Новостройки». Ваше предложение добавить его и в другие разделы мы передали команде. Также такую информацию, как «рядом школа», «детсад», «бассейн», «развивающийся район» и любые другие параметры, можно найти через поиск по тексту - многие продавцы указывают это в описании объявления. Спасибо, что делитесь идеями — они помогают нам улучшать сервис! 💛 С уважением, Карина, команда Krisha.kz
Не удается поделиться через Whats app объявлением
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо вам за обращение. Пожалуйста, напишите в нашу Службу заботы через приложение (Настройки — О приложении), укажите модель вашего телефона, версию операционной системы и приложения, а также приложите видеозапись экрана, где видно, как возникает проблема с кнопкой «Поделиться» в WhatsApp - мы поможем разобраться 🙌 С уважением, Карина, команда Krisha.kz
Много ложной информации
Таких объявлений на столько много, что пора разработчикам сервиса как-то их выявлять и удалять. Сейчас можно только «пожаловаться» на объявление в приложении, но это уже после того как потерял время и «засветил» номер телефона в каком-то агентстве. Т.е. функцию модератора разработчики переложили на пользователей.
Response from developer
Спасибо за ваш развернутый отзыв! На Krisha.kz работает автоматическая и ручная модерация – команда специалистов проверяет объявления и реагирует на жалобы. К сожалению, на этапе модерации не всегда удаётся сразу определить, является ли объявление фейковым, поэтому мы продолжаем мониторинг уже опубликованных объектов и оперативно обрабатываем обращения пользователей. Если вы наткнулись на недостоверное объявление, рекомендуем воспользоваться кнопкой «Пожаловаться» или написать в Службу Заботы через приложение. Мы обязательно проверим и примем меры. Ваше замечание важно для нас – мы постоянно дорабатываем систему модерации, чтобы таких объявлений становилось меньше. С уважением, Лия, команда Krisha.kz
Languages!!
…
Response from developer
Мы понимаем, как неприятно сталкиваться со сбоями в работе приложения. Уже до конца этой недели выйдет обновление приложения, в котором будут исправлены ошибки с зависанием устройства. Рекомендуем установить новую версию, как только она появится в App Store 🙏 Спасибо за ваше понимание и обратную связь! С уважением, Карина, команда Krisha.kz
Игор
Response from developer
Наша команда уже выпустила обновление, в котором исправлены неполадки с зависанием приложения на некоторых устройствах. Рекомендуем проверить наличие обновления и установить последнюю версию приложения, как только она станет доступна. Спасибо за обращение! 🙏 С уважением, Карина, команда Krisha.kz
Исправьте ошибки
Response from developer
Нам известно о зависании приложения - наша команда уже работает над этой проблемой, и её устранение запланировано в ближайшем обновлении. Чтобы мы смогли быстрее разобраться в проблеме, пожалуйста, свяжитесь со Службой Заботы через приложение: Настройки → О приложении, и укажите модель телефона, версию операционной системы и приложения 🙏 С уважением, Карина, команда Krisha.kz
Телефон нагревается, апп зависает
Response from developer
Наши специалисты уже работают над проблемой с оптимизацией приложения - просим ожидать исправления в следующем обновлении 🙏 С уважением, Карина, команда Krisha.kz
Отвратительно
Response from developer
Мы активно боремся с фейковыми объявлениями: на Krisha.kz работает автомодерация и команда специалистов, непрерывно проверяющих объявления и обрабатывающих все жалобы от пользователей. Мы внедрили на сайт специальные тэги, которые помогут оценить надёжность объявления:✅ «Квартира проверена», ✅ «Проверенный специалист». Также рекомендуем ознакомиться с нашей статьёй о том, как избежать мошенничества: https://krisha.kz/content/articles/2020/kak-snyat-kvartiru-i-ne-narvat-sya-na-moshennikov Если вы заметили недостоверную информацию в объявлении, просим вас оставить жалобу на сайте, и отправить нам ссылки в "Службу заботы" - мы проверим информацию и примем меры 🙏 С уважением, Карина, команда Krisha.kz
Жанерке
Response from developer
Спасибо вам за добрые слова и доверие, мы очень рады, что смогли быть вам полезны 🙏💛
Фейки.кз
Вам бы скинуться топ менеджментом и нанять специалиста на тему Anti Spam/Anti Fraud, съездите на конференцию в Россию, найдёте стенд Циан/Авито недвижимость. Склоните головы и молите о спасении людей, которые умеют бороться с фейками в 21 веке
Это ж надо умудриться не суметь навести порядок в своих данных и реальные объявления пометить «крыша агентом», чтобы потом брать 1% со сделки с каждой стороны просто за достоверное объявление. Гении!
Завезите в избранные объявления все те же самые фильтры, что и в обычном поиске, включая сортировки. В избранном 30 объявлений, все вразнобой
Уже год вылетает приложение IOS, высаживает батарейку, 0 реакции
приложении даже нельзя скопировать версию кликом, чтобы ее вставить позднее
Response from developer
На Krisha.kz работает автоматическая и ручная модерация — команда специалистов проверяет объявления и реагирует на жалобы. На этапе модерации не всегда можно однозначно определить, является ли объявление фейковым, но мы тщательно проверяем каждое размещение, продолжаем мониторинг уже опубликованных объявлений и оперативно обрабатываем жалобы пользователей. Если вы сами наткнётесь на сомнительное объявление — рекомендуем воспользоваться кнопкой «Пожаловаться» или написать в нашу Службу Заботы. Мы обязательно разберёмся и примем меры. Крыша Агенты — это отдельный сервис с проверенными партнёрами. Это специалисты своего дела, с которыми мы сотрудничаем и которые проходят предварительную проверку. Участвовать в этом сервисе необязательно — вы можете покупать и продавать недвижимость напрямую с хозяевами квартир. Также у нас есть подписка Krisha Plus, с которой можно удобно сохранять избранные объявления в тематические папки и формировать подборки под свои задачи. Если приложение работает нестабильно — пожалуйста, убедитесь, что у вас установлена последняя версия. При повторении ошибки напишите нам через приложение, указав модель устройства, версию ОС и, по возможности, прикрепив запись экрана. Мы обязательно всё проверим и постараемся помочь Ваше предложение по поводу невозможности скопировать версию приложения мы тоже зафиксировали и уже передали нашим специалистам на исследование 💛
Добавьте возможность регистрироваться с номерами другой страны
Чтобы была возможность писать тем, кто приезжает в гости
Response from developer
Здравствуйте! Мы работаем в этом направлении 🙌