かれこれ5年以上利用させていただいています
長年利用させていただいているので、日々カスタムした項目に入力しているデータが入れられなくなるばかりか、過去どのようにお金が動いたかを必要な時に振り返ることも出来なくなるため途方に暮れていました。
複数口座の管理が一つのアプリ内で出来るので大変重宝していただけに、新しいアカウントを作れば解決するわけでもなかったので藁にもすがる思いでした。
『きっと元通りに使うのは無理だろうな』と諦め半分だったのですが、私の断片的な記憶しか無い中、数日に渡り手厚くサポートいただき無事復活させることが出来ました。
今回はユーザーサポートのご担当者様にご迷惑と余計なお手間をおかけしてしまったかと思いますが、大変感謝しております。
引き続き使い続けられる限り利用させていただきたいと考えております。
「ご意見・ご要望」は本当に確認されているのでしょうか
この不具合については1年以上前から何度か「ご意見・ご要望」から報告していますが、現在まで改善されていません。
今回は「＋」をクリックしたにもかかわらず0にクリアされる瞬間をBandicamで画面録画することができたため、9月6日に改めて報告し、実際の症状を確認できる動画のダウンロードURLまで送りました。
しかし10月1日になっても、その動画のダウンロード回数は0回のままです。25日間、不具合の証拠として送った動画が一度も確認されていません。
1年以上前から同じ不具合を報告しても改善されず、今回は証拠となる再現動画までわざわざ撮影して送ったのに、それすら25日間見られていない。この状況では、「ご意見・ご要望」という窓口だけは設けているものの、面倒な意見や要望については実際にはきちんと確認せず放置しているのではないか、と強く疑ってしまいます。
また、スマホアプリでは発生せずPC版だけで発生している不具合が1年以上改善されていないことから、PC版の不具合そのものが後回し、あるいは放置されているのではないかという疑念も強くなりました。
不具合が発生すること自体は仕方がないと思います。しかし、ユーザーが繰り返し報告し、最終的には再現動画まで用意しているのに、25日間その動画すら確認されないのであれば、「ご意見・ご要望」という窓口を設けている意味があるのでしょうか。
長年利用してきましたが、このような対応が続くのであれば、他社の家計簿サービスへの乗り換えを検討します。
Response from developer
このたびは貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ご指摘いただいた不具合について、長期間ご不便をおかけしており、申し訳ございません。 以前よりご意見・ご要望からお送りいただいたご報告に対し、不具合の修正に手が回らず、経過のご報告もできないまま長い時間が経ってしまったことを、深くお詫びいたします。 本件につきましては、現在対応を改めて進めております。 なお、不具合のご連絡につきましては、Web 版からご連絡いただく場合は、設定＞「お問い合わせ」から、または info@zaim.net までご連絡いただければ、状況の確認や進捗のご報告を直接お返しできますので、よろしければそちらもご利用ください。
日本の家計簿アプリに失望
楽天以外連携不可
・Amazon
・三井住友
・ヤフーショッピング
・JCB
・・・
webとの同期も不可
webで記録してもエラーでストップ
残高入力してもエラーでストップ
何度問い合わせても返信無し。
たった7日間しか無料お試し期間ないですが、使えないので試すことも出来ません。
マネーフォワードmeは、しっかり使えています。
→対応が遅くトライアルが減り、有料に移行
▶︎MF meとの比較
me：
・Amazonなどで買った場合、ポイント利用や割引が収入扱いになる。意味不明な仕様。MFや銀行との機能連携の為だけに使う人が多い。
→zaimならない
・カテゴリ分けが自由にできない
→zaim自由
・UIは、meが良い
zaim：
・連携期間が3ヶ月程度しかなかった。meは数年。
・予算機能が見やすい
・ECでのキャンセルや返金が反映されない。
共通：
・YahooショッピングとPayPayカードで二重になる→手作業で集計外に変更
・残高の整合性確認ができない為、支払い過不足に気がつけない。信じられない。
・クレカ支払いで内訳に複数のカテゴリがある場合、仕分け困難←可能か確認中
・同じ支払い先だと、カテゴリが違っても同じ仕分けになってしまう。例：電気、ガス、スマホ・ネット通信が全部同じ会社の場合。
・自動仕分けがブラックボックス。自分でルール分けできない。(金額、項目・・)なので、信用できず全点チェックが必要。過去も遡れない。こんなところにAIは不要。
→これらは海外アプリでは当たり前の機能で、数十年開発していてる日本のアプリが未対応なのは、Excel VBAで家計簿つけていた身からすると信じられないレベルでした。
自動連携以外はVBAに劣るなんて信じられません。
私ならもっと良い仕様にできます
そもそも二重に読み取ったり基本的なところからちゃんとしてない
meと比較して、UIがとてもわかりづらく使いづらい
・meに寄せたUI化(特に支出と収入の詳細全体画面、仕分けの画面(一括編集もやりづらい。いちいち次の階層に行かないと編集できない。ボタン一個にして欲しい))
・残高照会
・他
ポイントが収入にならない点、カテゴリが自由な点のみ優位。
致命的な欠点を抱えている状態で、課金なのはつらいところです
Response from developer
ご指摘や他のサービスとの具体的な比較を含め、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 いただいた内容は真摯に受け止め、機能の改善や仕様の見直しに向けた重要な参考資料として、社内で共有・検討させていただきます。 より使いやすいアプリを目指して改善に努めてまいります。
カテゴリー分けなど管理しやすいが、カメラ読み込み精度がイマイチ
【運営側へ対して】
レシートをカメラで読み込む時の精度と時間が悪いと感じます。とくに、照明条件が幅が狭く、外で撮る時は明るくても大抵何度か失敗したり、読み込みが著しく遅いです。数年前のアップデート前はストレスを感じつことはなかったのですが、ある時から精度が悪くなりました。
有料版にすれば読み込み精度が良くなるような説明がありますが、無料版でももう少し良くして欲しいです。
妻もアプリ使用していますが、やはりカメラ読み込みの精度と時間を理由に、今カメラを使用せず手入力しているそうです。
このアプリの魅力の一つは、レシートをカメラで撮影して、自動的にカテゴリ分けと金額入力をしてくれるところだと思います。
有料にしないと良くないというのであれば、Zaimでなくとも他の無料アプリでもいいかと最近感じています。
無料版でも是非改善を検討いただきたいです。
よろしくお願いいたします。
Response from developer
家計簿の支出・収入カテゴリの管理がしやすいとお褒めいただき、誠にありがとうございます。一方で、レシート撮影機能の精度と読み込み時間について貴重なご意見をお寄せいただき大変参考になります。 プレミアム版ではより正確に読み取りができる機能をご提供しており、無料版においてはご利用環境が影響する可能性がございます。 恐れ入りますが、こちらはレビュー欄となっております。詳しく確認させていただきたいため、アプリ[メニュー（画面左上のアイコン）]-[お問い合わせ]、もしくは info@zaim.net まで、件名に「レビューの件」と記載のうえ、本レビューの内容を転記してご連絡いただけますでしょうか。
ユーザーの手間を増やす、斜め上の素晴らしいアップデート
以前のレビューで「読取精度向上」を求めたら、「明るい場所で、白い背景の平面に置けば読めるはず」と返してきたデベロッパー様です。きっと今回のUI変更も、一般消費者には思いもよらない高度な狙いがあるのでしょう。
我が家の近所のスーパーには、明るい照明付きの「Zaim専用ホワイト撮影台」なんて設置されていませんが、都会のセレブなスーパーにはあるのかもしれませんね。日常の家計簿をサクッとつけたいだけの、時間のない一般庶民には到底ついていけないクオリティです。
「追記」とにかとにかく読取機能が年々下がっています。
今日は池袋西◯デパ地下にて、餃子の「天◯」１個購入し、その一点のレシートを読み取るのに１０回撮影し、１０回目に諦めて手動入力しました。OCRのクオリティを下げ続ける御社の企業努力には頭が下がるばかりです。
Response from developer
この度は、レシート撮影機能の変更に伴いご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 複数枚のレシートをまとめて読み取る機能の追加に伴い、撮影後にボタンを押す仕様へと変更いたしましたが、これまでのシンプルな操作感をお求めのところ、お手間を増やす結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。 こちらは、レシート撮影画面内の「設定（歯車マーク）」より「1枚読取り」に設定を変更していただくことで、以前と同様にボタンを押す手間なく撮影を完了できるようになります。お手数ですが、一度お試しいただけますと幸いです。 今後もできるかぎり皆さまのご意見をもとに Zaim を改善できればと思います。どうぞよろしくお願いいたします。
