再ログイン元に戻りました！
10月6日からログインしたところアカウントが切替わり戻らなくなりました。何度もログアウトを繰り返してサポートへ問い合わせを繰り返してました。
本日サポートより丁寧な返信を頂きありがとうございます。
今もログイン出来ずにお困りなユーザーさんもいると思いますのでご参考になれば幸いです。
必要なのは元のメールアカウントと元のパスワードです。
必要のないアカウントは退会しないと元に戻りませんでした。
(全データ消えてもイイくらいの勇気が要りました)
1、不要のアカウント退会。
2、退会したらアプリを削除、3、アップルストアから再インストール、(アカウントお持ちの方？の方をタップ)ここで大元のメールアカウントとパスワードを入力する、消えたデータのダウンロードが始まり元に戻ります。私は金融機関と連携はしていませんので連携の件は問い合わせ頂けたらと思います。
使用できないメールアドレスで再ログイン出来ました。
退会が必要なので自己責任で参考まで！
Response from developer
くふう Zaim をご利用いただき、またサポートへの温かいお言葉をありがとうございます。 10月上旬からログインできず、何度もお問い合わせくださるなかで、ご心配だったことと存じます。ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。同じ状況の方を思い、経緯を丁寧にまとめてくださったお心遣いに感謝いたします。 あわせて、新しく登録したアカウントのデータを残したままお試しいただける方法もご紹介します。 左上のアイコンから「アカウント」＞「ログアウト」を行い、元のアカウントのメールアドレスとパスワード、またはGoogleアカウント・Apple IDでログインし直してください。 ご案内がより分かりやすくなるよう、改善してまいります。症状が解消しない方は、「レビューの件」と添えて、サイドメニューの「お問い合わせ」または info@zaim.net まで詳細をお送りください。
日本の家計簿アプリに失望
楽天以外連携不可
・Amazon
・三井住友
・ヤフーショッピング
・JCB
・・・
webとの同期も不可
webで記録してもエラーでストップ
残高入力してもエラーでストップ
何度問い合わせても返信無し。
たった7日間しか無料お試し期間ないですが、使えないので試すことも出来ません。
マネーフォワードmeは、しっかり使えています。
→対応が遅くトライアルが減り、有料に移行。お試し延長すらしてもらえないのは驚きました。
以降、課金して比較しました。みなさまご参考に。
結論、マネーフォワードme(以降me)の方がいいです。
割引で変な集計になって欲しくない、カテゴリを自由にしたいならzaim。それ以外に利点はありません。
▶︎MF meとの比較
me：
・Amazonなどで買った場合、ポイント利用や割引が収入扱いになる。意味不明な仕様。MFや銀行との機能連携の為だけに使う人が多い。
→zaimならない
・カテゴリ分けが自由にできない
→zaim自由
・レシート読み取り機能がさっぱり。
・UIは、meが良い。直感的で操作回数が少ない。グラフも見やすい。
・家庭と事業用など、グループ分けができ、マネーフォワード会計との連携も可能。個人事業主はかなり利点となるはず。
zaim：
・連携期間が3ヶ月程度しかなかった。meは数年。
・レシートの読み込みはzaimが圧倒的に優れてる。meだと全く読み取れない。レシート内の明細までしっかり読み取ってくれるので、食べ物・飲み物・おかしを分けたいなど細かく管理したい人にはメリットあり。
・予算機能が見やすい
・ECでのキャンセルや返金が反映されない。
また、Amazonで9月に定期購読している商品が10月に発送された場合、zaimはまだ届いていない9月に反映され、meは10月に反映される為、meの方が現実にあっている。
共通：
・YahooショッピングとPayPayカードで二重になる→手作業で集計外に変更
・残高の整合性確認ができない為、支払い過不足に気がつけない。信じられない。
・クレカ支払いで内訳に複数のカテゴリがある場合、仕分け困難←可能か確認中
・同じ支払い先だと、カテゴリが違っても同じ仕分けになってしまう。例：電気、ガス、スマホ・ネット通信が全部同じ会社の場合。
・自動仕分けがブラックボックス。自分でルール分けできない。(金額、項目・・)なので、信用できず全点チェックが必要。過去も遡れない。こんなところにAIは不要。
→これらは海外アプリでは当たり前の機能で、数十年開発していてる日本のアプリが未対応なのは、Excel VBAで家計簿つけていた身からすると信じられないレベルでした。
自動連携以外はVBAに劣るなんて信じられません。
私ならもっと良い仕様にできます
そもそも二重に読み取ったり基本的なところからちゃんとしてない
meと比較して、UIがとてもわかりづらく使いづらい
・meに寄せたUI化(特に支出と収入の詳細全体画面、仕分けの画面(一括編集もやりづらい。いちいち次の階層に行かないと編集できない。ボタン一個にして欲しい))
・残高照会
・他
ポイントが収入にならない点、カテゴリが自由な点のみ優位。
致命的な欠点を抱えている状態で、課金なのはつらいところです
Response from developer
ご指摘や他のサービスとの具体的な比較を含め、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 いただいた内容は真摯に受け止め、機能の改善や仕様の見直しに向けた重要な参考資料として、社内で共有・検討させていただきます。 より使いやすいアプリを目指して改善に努めてまいります。
かれこれ5年以上利用させていただいています
長年利用させていただいているので、日々カスタムした項目に入力しているデータが入れられなくなるばかりか、過去どのようにお金が動いたかを必要な時に振り返ることも出来なくなるため途方に暮れていました。
複数口座の管理が一つのアプリ内で出来るので大変重宝していただけに、新しいアカウントを作れば解決するわけでもなかったので藁にもすがる思いでした。
『きっと元通りに使うのは無理だろうな』と諦め半分だったのですが、私の断片的な記憶しか無い中、数日に渡り手厚くサポートいただき無事復活させることが出来ました。
今回はユーザーサポートのご担当者様にご迷惑と余計なお手間をおかけしてしまったかと思いますが、大変感謝しております。
引き続き使い続けられる限り利用させていただきたいと考えております。
Response from developer
いつも Zaim をご利用いただき、心より感謝申し上げます。 この度はアカウントへのログインでご不便をおかけいたしましたが、無事に問題が解決されデータを復旧できたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。 また、ユーザーサポートの対応につきまして、温かいお言葉と評価を寄せてくださり誠にありがとうございます。担当スタッフをはじめ、運営チーム全体にとって大きな励みとなりました。 引き続き、Zaim をどうぞよろしくお願いいたします。
「ご意見・ご要望」は本当に確認されているのでしょうか
この不具合については1年以上前から何度か「ご意見・ご要望」から報告していますが、現在まで改善されていません。
今回は「＋」をクリックしたにもかかわらず0にクリアされる瞬間をBandicamで画面録画することができたため、9月6日に改めて報告し、実際の症状を確認できる動画のダウンロードURLまで送りました。
しかし10月1日になっても、その動画のダウンロード回数は0回のままです。25日間、不具合の証拠として送った動画が一度も確認されていません。
1年以上前から同じ不具合を報告しても改善されず、今回は証拠となる再現動画までわざわざ撮影して送ったのに、それすら25日間見られていない。この状況では、「ご意見・ご要望」という窓口だけは設けているものの、面倒な意見や要望については実際にはきちんと確認せず放置しているのではないか、と強く疑ってしまいます。
また、スマホアプリでは発生せずPC版だけで発生している不具合が1年以上改善されていないことから、PC版の不具合そのものが後回し、あるいは放置されているのではないかという疑念も強くなりました。
不具合が発生すること自体は仕方がないと思います。しかし、ユーザーが繰り返し報告し、最終的には再現動画まで用意しているのに、25日間その動画すら確認されないのであれば、「ご意見・ご要望」という窓口を設けている意味があるのでしょうか。
長年利用してきましたが、このような対応が続くのであれば、他社の家計簿サービスへの乗り換えを検討します。
Response from developer
このたびは貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ご指摘いただいた不具合について、長期間ご不便をおかけしており、申し訳ございません。 以前よりご意見・ご要望からお送りいただいたご報告に対し、不具合の修正に手が回らず、経過のご報告もできないまま長い時間が経ってしまったことを、深くお詫びいたします。 本件につきましては、現在対応を改めて進めております。 なお、不具合のご連絡につきましては、Web 版からご連絡いただく場合は、設定＞「お問い合わせ」から、または info@zaim.net までご連絡いただければ、状況の確認や進捗のご報告を直接お返しできますので、よろしければそちらもご利用ください。
日本の家計簿アプリに失望
楽天以外連携不可
・Amazon
・三井住友
・ヤフーショッピング
・JCB
・・・
webとの同期も不可
webで記録してもエラーでストップ
残高入力してもエラーでストップ
何度問い合わせても返信無し。
たった7日間しか無料お試し期間ないですが、使えないので試すことも出来ません。
マネーフォワードmeは、しっかり使えています。
→対応が遅くトライアルが減り、有料に移行
▶︎MF meとの比較
me：
・Amazonなどで買った場合、ポイント利用や割引が収入扱いになる。意味不明な仕様。MFや銀行との機能連携の為だけに使う人が多い。
→zaimならない
・カテゴリ分けが自由にできない
→zaim自由
・UIは、meが良い
zaim：
・連携期間が3ヶ月程度しかなかった。meは数年。
・予算機能が見やすい
・ECでのキャンセルや返金が反映されない。
共通：
・YahooショッピングとPayPayカードで二重になる→手作業で集計外に変更
・残高の整合性確認ができない為、支払い過不足に気がつけない。信じられない。
・クレカ支払いで内訳に複数のカテゴリがある場合、仕分け困難←可能か確認中
・同じ支払い先だと、カテゴリが違っても同じ仕分けになってしまう。例：電気、ガス、スマホ・ネット通信が全部同じ会社の場合。
・自動仕分けがブラックボックス。自分でルール分けできない。(金額、項目・・)なので、信用できず全点チェックが必要。過去も遡れない。こんなところにAIは不要。
→これらは海外アプリでは当たり前の機能で、数十年開発していてる日本のアプリが未対応なのは、Excel VBAで家計簿つけていた身からすると信じられないレベルでした。
自動連携以外はVBAに劣るなんて信じられません。
私ならもっと良い仕様にできます
そもそも二重に読み取ったり基本的なところからちゃんとしてない
meと比較して、UIがとてもわかりづらく使いづらい
・meに寄せたUI化(特に支出と収入の詳細全体画面、仕分けの画面(一括編集もやりづらい。いちいち次の階層に行かないと編集できない。ボタン一個にして欲しい))
・残高照会
・他
ポイントが収入にならない点、カテゴリが自由な点のみ優位。
致命的な欠点を抱えている状態で、課金なのはつらいところです
Response from developer
ご指摘や他のサービスとの具体的な比較を含め、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 いただいた内容は真摯に受け止め、機能の改善や仕様の見直しに向けた重要な参考資料として、社内で共有・検討させていただきます。 より使いやすいアプリを目指して改善に努めてまいります。
