Umfrage
Warnung
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Liebes Mitglied, bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Profil jederzeit selbstständig löschen können, indem Sie sich in Ihr Profil einloggen und auf "Mitgliedschaft löschen" klicken. Wenn Sie möchten, dass wir die Löschung übernehmen, reicht eine kurze Nachricht an unseren User-Support via support@mail.kundenstimme.com, wobei Sie uns von der E-Mail-Adresse kontaktieren müssen, mit welcher Sie registriert sind. Viele Grüße, Ihre KUNDENSTIMME
Muss ich das wissen?
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Liebes Mitglied, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir verstehen gut, dass die Umfrageinhalte nicht immer für Sie relevant sind. Wir freuen uns, dass Sie dennoch bemüht sind, Ihre ehrliche Meinung zu äußern und möchten uns für Ihre Teilnahme herzlich bedanken. Die Antworten sollten sich für Sie gut anfühlen, es gibt hier kein richtig oder falsch. Viele Grüße, Ihre KUNDENSTIMME
Erste Frage
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Liebes Mitglied, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Viele Grüße, Ihre KUNDENSTIMME
Vorauswahl offenbar fehlerhaft
Ansonsten fällt mir, wie bei anderen Marktforschungsapps auf, dass die Vorauswahl scheinbar sehr mangelhaft. Oft fliege ich schon bei den Basic-Fragen raus, was für mich dann unverständlich ist, weil ich offenbar gar nicht im Pool hätte landen sollen. Das frustriert dann ein wenig.
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Liebes Mitglied, vielen Dank für Ihr Feedback! Wenn Sie eine Umfrage erfolgreich beenden, sollte diese Frage normalerweise nicht erscheinen, sondern nur bei einem Abbruch in der Mitte einer Umfrage. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an unseren User Support: support@mail.kundenstimme.com Bezüglich der Vorauswahl: Bitte beachten Sie, dass auch bei vollständig ausgefüllten Profilumfragen noch ein Restrisiko besteht, von gewissen Umfragen ausgeschlossen zu werden, etwa wenn zwischenzeitlich die Mindestteilnehmerzahl erreicht wurde oder spezifische Zielgruppenkriterien erfüllt werden müssen, die nicht vorab über die Profilumfragen ermittelt werden konnten. Viele Grüße, Ihre KUNDENSTIMME
Kann noch nicht viel sagen
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Liebes Mitglied, bitte wenden Sie sich an unseren User Support, falls Sie immer noch keine Umfrage erhalten haben sollten: support@mail.kundenstimme.com, wir werden dann überprüfen, ob mit Ihrem Profil alles in Ordnung ist. Viele Grüße, Ihre KUNDENSTIMME
App lässt sich nicht löschen
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Liebes Mitglied, wir bedauern, dass Sie nicht mit unseren Umfragen zufrieden sind. Unsere App sollte sich jedoch ganz normal de-installieren lassen, wie jede andere App auch. Bitte wenden Sie sich an unseren User Support, falls Ihnen die Löschung weiterhin nicht gelingen sollte: support@mail.kundenstimme.com, Viele Grüße, Ihre KUNDENSTIMME
App ok, Unfragen unterirdisch
Das legt die Vermutung nahe, dass dies bewusst so gesteuert ist, dass man die Fragen beantwortet die benötigt werden und man dann rausgeworfen wird um die Prämie nicht gutschreiben zu müssen.
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Liebes Mitglied, bitte wenden Sie sich an unseren User Support support@mail.kundenstimme.com, damit wir dies genauer überprüfen können. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass Sie nur die Punkte nicht erhalten, wenn der Auftraggeber die Daten leider gar nicht verwerten kann. Eine genauere Antwort kann Ihnen nur unsere User Support geben, da wir Ihren Fall speziell überprüfen müssten. Viele Grüße, Ihre KUNDENSTIMME
Idee gut
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Liebes Mitglied, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir arbeiten stets an der Verbesserung unserer App und schätzen Ihre Meinung sehr. Falls Sie konkrete Beschwerden haben, können Sie sich gerne direkt an unseren User-Support wenden: support@mail.kundenstimme.com Viele Grüße, Ihr KUNDENSTIMME-Team
Viele Daten werden gesammelt, ohne echten Mehrwert
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Liebes Mitglied, wir bedauern, dass Sie mit unserem Punktesystem nicht zufrieden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir schätzen Ihre Meinung sehr. Wir versuchen stets unsere Prozesse zu verbessern und haben auch vor kurzem unser Punktesystem angepasst und die durchschnittliche Punktevergütung erhöht. Wir hoffen natürlich, dass Sie trotz Ihrer Kritik weiterhin an unseren Umfragen teilnehmen. Viele Grüße, Ihr KUNDENSTIMME-Team
Anfangs Hurra, man wird gehört, dann 👎
Umfrage (30 Punkte): Einfache Fragen wie w/m oder Alter oder woher bekannt. Auch hier werden Antworten subtil erzwungen. Am Ende der Umfrage, die man in der App beantwortet hat: „Bitte lade die App herunter, um NOCH BESSER bewerten zu können“ - „Häh, ich BIN doch schon in der App!?!“ - „Ende der Umfrage, bitte lade die App herunter und dreh zum 1000. Mal am Glücksrad“- „Ich komme hier nicht raus, also Taste „zurück“ drücken“ - „Ach, Du willst zurück?! Dann werden Dir die Punkte nicht gut geschrieben! HarHar….“- „Wo soll ich denn jetzt hin?!“ - Stille…..
Also, ich persönlich dachte wirklich, man könne (neue) Produkte bewerten. Jetzt habe ich das Gefühl, mein Handy wird im Hintergrund ausgelesen und meine Bankkonten geknackt und irgendwelche Bugs installiert. Warum also dann 2 Sterne und nicht 0?! Naja, 0 geht nicht und ja, ich bin wirklich jemand, der Umfragen sehr gern mitmacht. Auch wenn sie dumm sind. Und das hier war irgendwie entweder nicht durchdacht oder aber (Cave Paranoia) es steckt mehr dahinter. Gern können sich die Programmierer bei mir den Screenshot abholen. Schade…. Eigentlich macht so etwas Spaß und keine Frustration. Wirklich schade.
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Liebes Mitglied, wir bedauern von Ihrem Unmut zu lesen. Bitte beachten Sie, dass die Buddy Funktion vollkommen freiwillig ist und Sie auch ohne diese Funktion an unseren Umfragen teilnehmen können. Der Hinweis am Ende der Umfragen, die App herunterzuladen, ist für jene Teilnehmer gedacht, welche über unsere Website an den Umfragen teilnehmen. Wenn Sie die App bereits haben, können Sie diesen Hinweis selbstverständlich ignorieren. Wenn Sie ein Problem beim Abschluss einer Umfrage hatten, bitten wir Sie höflich uns bei support@mail.kundenstimme.com zu kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass wir Ihr Handy nicht im Hintergrund auslesen, Ihre Bankdaten nicht hacken sowie auch keine Bugs installieren. Viele Grüße, Ihr KUNDENSTIMME-Team
Zielgruppe
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Liebes Mitglied, bei jeder Umfrage wird eine spezifische Zielgruppe gesucht. Wenn Sie nicht in die Zielgruppe passen, wird die Umfrage innerhalb der ersten paar Minuten abgebrochen. Sollten Sie Fragen zu einer bestimmten Umfrage haben, können Sie sich gerne an unseren User Support via support@mail.kundenstimme.com wenden. Viele Grüße, Ihre KUNDENSTIMME
Zeitfresser
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Liebes Mitglied, das Geschilderte ist auf keinen Fall beabsichtigt. Es scheint zum Zeitpunkt Ihrer Nachricht einen technischen Fehler gegeben zu haben. Falls nicht bereits getan, melden Sie sich bitte bei unserem User Support, damit Ihnen etwaige fehlenden Punkte noch gutgeschrieben werden können: support@mail.kundenstimme.com Wir danken Ihnen vorab für Ihre Bemühungen! Viele Grüße, Ihre KUNDENSTIMME
Belohnung
Am sonsten finde ich die App richtig cool. Ich hab zwar bis jetzt nichts mit den Punkten gemacht, deshalb weiß ich nicht ob da alles richtig klappt.
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Liebes Mitglied, das Glücksrad funktioniert nach dem Zufallsprinzip. Da aber mehr 5-Punkte-Eintragungen vorhanden sind, ist die Chance natürlich höher, 5 Punkte zu erhalten. Wir können Ihnen aber versichern, dass regelmäßig auch höhere Beträge durch das Glücksrad gutgeschrieben werden. Sobald Sie die Mindestanzahl der Punkte für die Einlösung Ihrer gewünschten Prämie gesammelt haben, können Sie die Punkte direkt in Ihrem Mitglieder-Konto einlösen. Viele Grüße, Ihre KUNDENSTIMME
Einfach und schnell
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Liebes Mitglied, das freut uns sehr, dass Ihnen unsere App gefällt! Wir danken Ihnen für Ihre Teilnahme. Viele Grüße, Ihre KUNDENSTIMME
Kundenstimme für meine Meinung
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Liebes Mitglied, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an der Teilnahme in unserem Panel. Viele Grüße, Ihre KUNDENSTIMME
Super sache
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Liebes Mitglied, danke schön für Ihre Bewertung und Ihren Kommentar! Wir möchten Sie bitten, uns bzgl. der fehlenden Umfragen in Ihrer App an die User Support Adresse zu schreiben, damit wir überprüfen können, woran das liegt bzw. ob alles i.O. ist: support@mail.kundenstimme.com Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Kooperation und Ihre Bemühungen. LG, Ihr KUNDENSTIMME-Team
Funktioniert nicht
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Liebes Mitglied, das tut uns sehr leid! Bitte entfernen Sie die App einmal ganz, und installieren Sie sie daraufhin erneut. Sollte es dann immer noch zu Problemen kommen, melden Sie sich bitte bei unserem Kundendienst, damit wir Ihnen gezielt Hilfe leisten können: support@mail.kundenstimme.com Liebe Grüße, Ihr KUNDENSTIMME-Team
Bezahlung
Du benötigst 6000 Punkte um 10 Euro zu erhalten. D.h. eine Umfrage über 30 min wird mit 50 bezahlt. Stundenlohn 1 Euro 😂
Weniger als versprochen
1) Man wird mit einer hohen Punktzahl gelockt, um dann mit deutlich weniger "vergütet" zu werden.
2) Bisher habe ich seit einer Woche immer wieder die Einladung zu der gleichen Umfrage (Radio). Ist das normal? Werde ich hier getestet, ob meine Antworten konstant sind? Oder versucht das Unternehmen vielleicht, selbst mehr Profit zu machen, indem sie dem Auftraggeber der Umfrage unterschlägt, dass die gleichen Personen mehrfach befragt werden?
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Liebes Mitglied, wir bedauern, von Ihrem Unmut zu lesen. Bei welcher Umfrage wurden Ihnen nicht die versprochenen Punkte gutgeschrieben? Bitte nehmen Sie diesbezüglich am besten kurz mit unserem User-Support Kontakt auf via support@mail.kundenstimme.com, da wir Ihnen dort gezielter weiterhelfen können. Bezüglich Ihrer zweiten Frage können wir Ihnen bestätigen, dass eine mehrmalige Einladung zu derselben Umfrage mehrere Gründe haben kann. Einige Umfragen bestehen aus mehreren Teilen oder es werden Erinnerungseinladungen versendet, wenn die Umfrage noch nicht ganz beendet wurde. Um den spezifischen Grund für die wiederholten Einladungen zu der Umfrage, auf welche Sie sich beziehen, festzustellen, benötigen wir jedoch mehr Informationen. Auch bezüglich dieser Thematik können Sie sich gerne an unseren User-Support wenden. Viele Grüße, Ihr Kundenstimme-Team