Bonne application avec des développements possibles
Inscription facile avec quand même une difficulté majeure au début car mon Iban n’était pas reconnu et générait des alertes sur des banques françaises alors qu’il fonctionnait. Un problème fondamental pour se faire payer par des clients… Passage par le chat vraiment pas top hormis pour des questions très simples et qui m’a fait perdre plusieurs semaines mais à savoir les appels téléphoniques sont nickels. A la suite d’un problème pour procéder à l’ouverture de mon compte et de ce fameux iban, j’ai été dépannée de façon très efficace et sympathique. Problèmes résolus immédiatement ! Merci ! Enfin une suggestion pour le développement de l’application : avoir l’information des prélèvements à venir ce qui serait vraiment très pratique. Bonne suite dans le développement de cette application déjà très bien une fois que tout est bien installé.
Show more
Simple efficace gratuit !
Déjà client LCL en particulier, la meilleure offre pour entreprendre !
Response from developer
Bonjour DamXxx, merci beaucoup pour ce commentaire ! On est ravis de vous accompagner aussi dans votre activité professionnelle, en plus de votre compte personnel.
Pas de support multi comptes
Si vous avez plusieurs sociétés, fuyez ! Vous pourrez ouvrir un compte bancaire L by LCL pro par société mais l'application ne permet d'enregistrer l'appareil de confiance que pour un seul compte. Cela fait plus de 3 mois que le problème a été
remonté au support et toujours pas de correctif... 😭
remonté au support et toujours pas de correctif... 😭
Venu de Shine, pas déçu
Ça fait quelques mois et l’appli est propre mais surtout c’est LCL derrière. J’attends l’encaissement sur téléphone pour pouvoir encaisser par carte sans TPE physique!
Problème télécharger un document
Quand je clique le bouton télécharger un document PDF depuis l’application vers mon iPhone, il ouvre un autre application (« Indeed ») qui ne peux pas lire ce document. Du coup, je dois supprimer l’application Indeed pour télécharger un document LCL. Merci de corriger ce bug, svp.
Inscription rapide mais problème majeur en attente
L’inscription a été rapide, quelques difficultés mais vite résolue avec l’appui du service téléphonique, carte reçue hyper rapidement. Le seul problème restant est que depuis l’ouverture de mon compte pro mon iban n’est pas reconnu par les autres banques : les virements fonctionnent mais une alerte est systématiquement émise en disant que l’iban n’existe pas. Depuis presque 3 semaines j’attends une réponse qui ne vient pas : très pratique un compte pro ou vos clients ont une alerte quand ils veulent vous payer… je modifierai ma note quand et si j’ai une réponse un jour
Show more
Nul
Aucun service client si j’avais su je n’aurais jamais ouvert un compte ici
Top
Top
Changement de numéro de téléphone
Je suis client LCL Pro et je fais face à une situation vraiment inacceptable. J’ai demandé un changement de numéro de téléphone le lundi 22 juin. On m’a demandé d’envoyer un e-mail, ce que j’ai fait immédiatement. Depuis, je n’ai reçu aucune réponse.
En tant qu’entrepreneur, cette situation m’empêche d’accéder à mes services bancaires et de respecter certains de mes engagements professionnels. C’est inadmissible qu’un problème aussi simple reste sans solution pendant plusieurs jours, sans aucune communication de votre part.
Je vous attribue donc 2 étoiles, car je considère que vous n’êtes pas suffisamment à l’écoute de vos clients professionnels. J’espère sincèrement que cette situation sera résolue rapidement et que votre service s’améliorera.
Forget David
En tant qu’entrepreneur, cette situation m’empêche d’accéder à mes services bancaires et de respecter certains de mes engagements professionnels. C’est inadmissible qu’un problème aussi simple reste sans solution pendant plusieurs jours, sans aucune communication de votre part.
Je vous attribue donc 2 étoiles, car je considère que vous n’êtes pas suffisamment à l’écoute de vos clients professionnels. J’espère sincèrement que cette situation sera résolue rapidement et que votre service s’améliorera.
Forget David
Show more
Fuyez
Fuyez cette banque. Vous recevez un virement ils bloquent vos sous et ne vous repondent plus. Des anaqueurs deguisé
NUL à éviter
J’ai ouvert un compte chez eux service nul deux blocage de compte en une semaine pour la moindre opération leur service dise que c’est la procédure impossible d’avoir une personne au téléphone on ne peut même pas intégré de facture pour faire un rapprochement et le pire quand on fait un virement on ne peut même pas avoir de justificatif de virement.
Alors même la moindre neo banque délivré une preuve de virement .
Je suis extrêmement déçu je m’attendais à mieux d’une filiale d’une banque comme la LCL
Alors même la moindre neo banque délivré une preuve de virement .
Je suis extrêmement déçu je m’attendais à mieux d’une filiale d’une banque comme la LCL
Show more
A fuire
Pas de TPE , les assurances sont très limitées, zéro service client pro l’application est restante et déjà une note à 4,4 !!!
Frais à gogo
Ce sont des vrais voleurs. Je vous conseille de souscrire à une autre banque pro car attention : des frais de transactions vont apparaître par centaines sans vous prévenir !!!
Hamid Khardy
Application nulle. Ils bloquent des virements sous prétexte que ce sont des virements SWIFT, même quand ils arrivent en euros, sans aucune explication claire.
En plus, la messagerie est gérée par des robots : on a l’impression de parler à la CAF.
Les beaux commentaires sont sûrement gérés par eux-mêmes. Très loin d’être une vraie banque professionnelle. Service encore plus bas que LCL.
À fuir, surtout si vous encaissez des clients hors de France.
En plus, la messagerie est gérée par des robots : on a l’impression de parler à la CAF.
Les beaux commentaires sont sûrement gérés par eux-mêmes. Très loin d’être une vraie banque professionnelle. Service encore plus bas que LCL.
À fuir, surtout si vous encaissez des clients hors de France.
Show more
Pas de notif
Pas de notif lors de réception du virements Ect
Attention, bug de l’application si changement de tel
J’ai été ravie des premiers essais de cette application. Mais j’ai depuis changé de tel, et impossible de modifier l’appareil de confiance. Service client par tel injoignable depuis 3 semaines, accès à mes comptes impossible, et toujours pas de solution de leur côté…
Appli fluide et rapide
L by LCL est une très bonne application. Tout est simplifié, et gratuit du fait de mon compte particulier. C’est un excellent service sans frais. Je recommande vivement !
Response from developer
Bonjour Nogotie, merci pour ce retour très positif !
Au top
Appli très simple, parcours ultra fluide, étant client LCL, je ne paye rien avec une offre gratuite
Response from developer
Bonjour Paul m2500, merci pour ce retour très positif ! On est ravis que le parcours vous paraisse aussi simple et fluide.
Rapide et intuitif
Une application bancaire pro ultra fluide et intuitive. Savoir la présence d’un établissement bancaire comme LCL derrière est rassurant. Très fort 👏
Response from developer
Bonjour DodoFr51, merci beaucoup pour ce commentaire ! C'est un plaisir de lire que la fluidité de l'app et la solidité de la banque derrière vous rassurent autant.
Banque à fuir!!!!
Ne surtout pas s’inscrire dans cette banque sinon ils vous bloqueront votre compte avec vos fonds et ils ne répondent plus. Leur service client est inactif et quand vous avez la chance d’avoir quelqu’un au bout du fil tout ce qu’ils vous disent c’est qu’ils ne savent pas ce qui se passe et qu’il faut attendre. C’est une honte une arnaque !!!
Show more