1. Home
  2. 💰 Finance
  3. L by LCL Pro
  4. Reviews

L by LCL Pro Reviews: Is It Legit?

L by LCL Pro
L by LCL Pro
Le Credit Lyonnais SA
💰 Finance

Customer Experience

Positive experience50.0% of reviews
Neutral6.7% of reviews
Negative experience43.3% of reviews

~ Based on 30 written reviews from the US App Store.

Is L by LCL Pro Safe?

L by LCL Pro appears mostly safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for L by LCL Pro is 81/100.

This assessment is based on 51 user ratings, with an App Store average of 4.3/5.

Safety Analysis

83.7% of ratings point to a safe experience
2.0% of ratings suggest some concerns
14.3% of ratings point to a risky experience

~ Based on 49 App Store ratings for L by LCL Pro.

Is L by LCL Pro Legit?

L by LCL Pro appears legitimate, with a few gaps. AppsHunter Legitimacy Score for L by LCL Pro is 75/100.

Based on 75 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

0 suivi en cas de problème

0 suivi client. L’application LCL a bugué pendant plus de 24 h, impossible de se connecter. Et impossible non plus de passer par le site web, puisque l’authentification nécessite obligatoirement l’application, sans solution de secours en cas de panne.

J’appelle le service client pour obtenir des informations : la conseillère n’a aucune explication ni solution à proposer, à part me dire d’attendre.

Plus de 24 h sans accès à ses comptes, aucune alternative et un service client incapable d’apporter une réponse. C’est inadmissible pour une banque. Il serait temps de prévoir une solution de secours et d’assurer un véritable suivi en cas de panne.
Show more
GGetout929

Compte intéressant mais app à revoir

Le compte proposé est très intéressant et compétitif, avec les services d’une vraie banque. Par contre l’app est souvent indisponible, parfois un peu lente (certains boutons mettent du temps à devenir actif et à prendre le focus) et plus gênant : l’app est souvent indisponible/l’authentification bug.
Show more
MMisterNours

Response from developer

Bonjour MisterNours, merci pour cet avis. Nous sommes ravis que l’offre vous paraisse compétitive. Nous prenons au sérieux ce que vous décrivez sur les indisponibilités et l’authentification, et ce retour est transmis à nos équipes. Si le problème se reproduit, contactez-nous via le chat de l’application.

Bonne application avec des développements possibles

Inscription facile avec quand même une difficulté majeure au début car mon Iban n’était pas reconnu et générait des alertes sur des banques françaises alors qu’il fonctionnait. Un problème fondamental pour se faire payer par des clients… Passage par le chat vraiment pas top hormis pour des questions très simples et qui m’a fait perdre plusieurs semaines mais à savoir les appels téléphoniques sont nickels. A la suite d’un problème pour procéder à l’ouverture de mon compte et de ce fameux iban, j’ai été dépannée de façon très efficace et sympathique. Problèmes résolus immédiatement ! Merci ! Enfin une suggestion pour le développement de l’application : avoir l’information des prélèvements à venir ce qui serait vraiment très pratique. Bonne suite dans le développement de cette application déjà très bien une fois que tout est bien installé.
Show more
TTuktactic

Response from developer

Bonjour Tuktactic, merci pour ce retour. Nous sommes désolés pour ce souci d'IBAN au départ, on comprend à quel point c'est bloquant pour se faire payer. Ravis que notre équipe téléphonique ait pu tout régler rapidement, et votre remarque sur le chat est bien notée. Merci également pour la suggestion. A bientôt sur L by LCL Pro.

Simple efficace gratuit !

Déjà client LCL en particulier, la meilleure offre pour entreprendre !
DDamXxx

Response from developer

Bonjour DamXxx, merci beaucoup pour ce commentaire ! On est ravis de vous accompagner aussi dans votre activité professionnelle, en plus de votre compte personnel.

Pas de support multi comptes

Si vous avez plusieurs sociétés, fuyez ! Vous pourrez ouvrir un compte bancaire L by LCL pro par société mais l'application ne permet d'enregistrer l'appareil de confiance que pour un seul compte. Cela fait plus de 3 mois que le problème a été
remonté au support et toujours pas de correctif... 😭
PPachen54

Response from developer

Bonjour Pachen54, merci pour cet avis, et désolés pour la gêne occasionnée. Votre retour est transmis à nos équipes, et de nouvelles fonctionnalités arrivent prochainement pour enrichir encore l'expérience. Pour faire le point sur votre situation, écrivez-nous à support-pro@l.lcl.fr.

Venu de Shine, pas déçu

Ça fait quelques mois et l’appli est propre mais surtout c’est LCL derrière. J’attends l’encaissement sur téléphone pour pouvoir encaisser par carte sans TPE physique!
CClaire-simon

Response from developer

Bonjour Claire-simon, merci pour cet avis ! Ravis que l'appli vous plaise. De nouvelles fonctionnalités arrivent prochainement pour enrichir votre expérience. À bientôt sur L by LCL Pro

Problème télécharger un document

Quand je clique le bouton télécharger un document PDF depuis l’application vers mon iPhone, il ouvre un autre application (« Indeed ») qui ne peux pas lire ce document. Du coup, je dois supprimer l’application Indeed pour télécharger un document LCL. Merci de corriger ce bug, svp.
PPs4enfrancais

Response from developer

Bonjour Ps4enfrancais, merci pour cet avis. Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée lors du téléchargement de vos documents. Votre retour est transmis à nos équipes. Si besoin, contactez-nous à support-pro@l.lcl.fr, nous serons ravis de vous aider.

Inscription rapide mais problème majeur en attente

L’inscription a été rapide, quelques difficultés mais vite résolue avec l’appui du service téléphonique, carte reçue hyper rapidement. Le seul problème restant est que depuis l’ouverture de mon compte pro mon iban n’est pas reconnu par les autres banques : les virements fonctionnent mais une alerte est systématiquement émise en disant que l’iban n’existe pas. Depuis presque 3 semaines j’attends une réponse qui ne vient pas : très pratique un compte pro ou vos clients ont une alerte quand ils veulent vous payer… je modifierai ma note quand et si j’ai une réponse un jour
Show more
TTuktactic

Nul

Aucun service client si j’avais su je n’aurais jamais ouvert un compte ici
CCoooper13

Top

Top
DDoudou66666666

Changement de numéro de téléphone

Je suis client LCL Pro et je fais face à une situation vraiment inacceptable. J’ai demandé un changement de numéro de téléphone le lundi 22 juin. On m’a demandé d’envoyer un e-mail, ce que j’ai fait immédiatement. Depuis, je n’ai reçu aucune réponse.

En tant qu’entrepreneur, cette situation m’empêche d’accéder à mes services bancaires et de respecter certains de mes engagements professionnels. C’est inadmissible qu’un problème aussi simple reste sans solution pendant plusieurs jours, sans aucune communication de votre part.

Je vous attribue donc 2 étoiles, car je considère que vous n’êtes pas suffisamment à l’écoute de vos clients professionnels. J’espère sincèrement que cette situation sera résolue rapidement et que votre service s’améliorera.

Forget David
Show more
FDForget David

Fuyez

Fuyez cette banque. Vous recevez un virement ils bloquent vos sous et ne vous repondent plus. Des anaqueurs deguisé
CCCamille cousin

NUL à éviter

J’ai ouvert un compte chez eux service nul deux blocage de compte en une semaine pour la moindre opération leur service dise que c’est la procédure impossible d’avoir une personne au téléphone on ne peut même pas intégré de facture pour faire un rapprochement et le pire quand on fait un virement on ne peut même pas avoir de justificatif de virement.
Alors même la moindre neo banque délivré une preuve de virement .
Je suis extrêmement déçu je m’attendais à mieux d’une filiale d’une banque comme la LCL
Show more
LLecteur75017

A fuire

Pas de TPE , les assurances sont très limitées, zéro service client pro l’application est restante et déjà une note à 4,4 !!!
RRoukin94

Frais à gogo

Ce sont des vrais voleurs. Je vous conseille de souscrire à une autre banque pro car attention : des frais de transactions vont apparaître par centaines sans vous prévenir !!!
Ss'aianzjnelala

Hamid Khardy

Application nulle. Ils bloquent des virements sous prétexte que ce sont des virements SWIFT, même quand ils arrivent en euros, sans aucune explication claire.
En plus, la messagerie est gérée par des robots : on a l’impression de parler à la CAF.
Les beaux commentaires sont sûrement gérés par eux-mêmes. Très loin d’être une vraie banque professionnelle. Service encore plus bas que LCL.
À fuir, surtout si vous encaissez des clients hors de France.
Show more
AHAtlas solution habitat

Pas de notif

Pas de notif lors de réception du virements Ect
BBilou93230

Attention, bug de l’application si changement de tel

J’ai été ravie des premiers essais de cette application. Mais j’ai depuis changé de tel, et impossible de modifier l’appareil de confiance. Service client par tel injoignable depuis 3 semaines, accès à mes comptes impossible, et toujours pas de solution de leur côté…
JJournal*

Response from developer

Bonjour Journal*, merci pour cet avis. Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée lors du changement d'appareil de confiance. Si vous n'avez toujours pas retrouvé l'accès à vos comptes, contactez-nous à support-pro@l.lcl.fr, nous serons ravis de vous aider.

Appli fluide et rapide

L by LCL est une très bonne application. Tout est simplifié, et gratuit du fait de mon compte particulier. C’est un excellent service sans frais. Je recommande vivement !
Nnogotie

Response from developer

Bonjour Nogotie, merci pour ce retour très positif !

Au top

Appli très simple, parcours ultra fluide, étant client LCL, je ne paye rien avec une offre gratuite
PMPaul m2500

Response from developer

Bonjour Paul m2500, merci pour ce retour très positif ! On est ravis que le parcours vous paraisse aussi simple et fluide.