人間味があって面白い
単調な会話や詰め込み系の勉強が苦手なので、今のところ無理なく続けられます🥳
あと1回参加した交流イベントは楽しかったけど、日程合わない物が多いのでもう少し開催増やしてくれたら嬉しいです。
Response from developer
Coffee freekさん、フィードバックありがとうございます。 Thanks for your feedback! We love you :) - LanCul Dev team
酷い
そこまで継続率を上げてくれるような仕組みも整っていないです。キャンペーンに釣られて入るのは絶対やめましょう
Response from developer
生徒2さん、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。 料金やキャンペーン特典、解約時の条件については、 事前のカウンセリングや動画資料等を通じてご案内しておりますが、 分かりづらく感じられた点については改善の必要性を担当チームへ報告し、改善に取り組みます。 また、継続しやすさや学習体験についてのご指摘も、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 貴重なご意見をありがとうございました。
ポイントがチャージされるのに時間がかかる時がある
Response from developer
アニメ好きのひとさん、 レビューをいただきありがとうございます。 QRスキャンの後に時間がかかるとのことで、可能性としては通信状況によって時間がかかっていたことが最もよくある原因になります。次回はデータプラン（省エネモードの解除など）や通信環境を確認してみていただけたらと思います。 引き続きランカル英会話をお楽しみください♪
SNSに惑わされないで
これから登録される方お気をつけて〜
他の方も書いてる通り事務方最悪です。登録入会は簡単にできますがアプリも他サービスも契約関連の説明乏しく思いがけず高額な料金を持ってかれます。
アプリもこの内容なら他社の方がいい！シャドーイングも録音機能等ありますが他社に比べ性能はかなり低いです。ただ録音されるだけ。シャドーイング以外も字幕なしの喋ってる英語をただ見るだけなので微妙。聞き取れない人にはなんの動画か分からないかも。
メインの英会話カフェはテーマの特にないフリートークです。ある程度話せる方ばかりなので初心者さんは置いてけぼりなってました。スクールではないので話してる英語が文法や表現めちゃくちゃで間違っててもスルーです。なので噛み合ってないこともあります。その点でも他の英会話カフェやオンライン英会話の方がおすすめだよ〜
Response from developer
mmmm様 この度はLanCulをご利用いただき、また率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 まず、契約内容や料金に関する説明が分かりづらく、 ご不快な思いをさせてしまった点について、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘の通り、サービス内容や料金体系は事前に十分理解いただくことが非常に重要であり、 現在、アプリ内・申込導線・事前説明の改善を進めております。 シャドーイング機能や動画コンテンツについてのご意見も、 今後の機能改善・コンテンツ設計の参考として真摯に受け止めております。 また、英会話カフェについては 「学習塾型」ではなく、実践的な会話経験を重視したコミュニティ型サービスとして運営しております。 そのため、添削や指導を前提としたスクール形式とは異なる点があり、ご期待に沿えなかった部分があったことは残念に思っております。 いただいたご意見をもとに、 ・事前説明の分かりやすさ ・初心者の方へのサポート導線 ・アプリ体験の改善 について、引き続き見直しと改善を行ってまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。
モチベーションが維持できる！
コミュニティ機能もあるので、無理なく楽しく英語学習ができます。
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オーロラ姫__様 素敵なご感想をありがとうございます。 ログインボーナスや学習量の可視化が、 モチベーション維持につながっているとのこと、とても嬉しく思います。 「続けやすさ」は英語学習で最も大切なポイントのひとつだと考えています。 また、コミュニティ機能を通じて 無理なく・楽しく学べていると感じていただけたことも何よりです。 これからも、学習の継続と成長を実感できる体験をお届けできるよう、 機能やコンテンツの改善を続けてまいります。 今後ともLanCulをよろしくお願いいたします！
勝手にオプション料金の請求をされた
フリーなのに、アーリーアクセスオプションなんか申し込むわけないのに...
悪質な請求案件としてAppleにも報告済みですが、ご注意ください。
Response from developer
csfe777さん、オプションプランについてご意見をいただきありがとうございます。 ユーザーがご自身でアプリにて加入や変更・キャンセルのお手続きを頂いております。変更内容についてしっかりと理解の上でお手続きいただけるよう文言やUIの改善ができる箇所はないか、開発チームにもしっかりとフィードバックをお届けいたします。改めましてご意見ありがとうございました。
事務局対応がひどい メイトやセッションは良い
Response from developer
We tuegucydyさん、コメントありがとうございます。 事務局のレスポンスが遅いとのことで、ご意見ありがとうございます。 カスタマーサポートのチームにも共有をしっかりとさせていただき、改善に努めてまいります。 また問い合わせ内容よっては、開発チーム等への確認・調査でお時間をいただく場合もありますため、そのような場合であっても、ご理解いただけるよう丁寧に対応させていただける形を目指してまいります。 引き続きよろしくお願いいたします。
最悪な料金設定とコンテンツ
このアプリに既に10何万支払ったか知れません。
もちろん、規約にはしっかり記載してあるのでしょうが、無料体験プランと銘打って学生を誘い込み、多額の料金を支払わせるシステムに憤りを感じます。融通の聞かないカスタマーサポートも、定型文をそのまま使ったような分かりにくい説明で、やり取りに非常に手間がかかりました。
料金を払っている以上、なにかコンテンツを試してみるか、と思い立ち利用してみるも、利用枠が少なすぎるオンライン授業はほとんど満席で、オフラインの交流の場も都会に限られていて、ドリンク代が含まれたプレミアムプランに自動的に変更される意味も分からない。ただ金を巻き上げているようにしか感じられません。
シャドーイングのコンテンツもドラマや映画の切り取りを利用しているだけでしたし、YouTubeやNetflixを使って自分で勉強した方がよっぽどマシな内容です。値段の割に優れた点がまるで見つからない。InstagramやYouTubeで拝見する方々はとても素敵なのに、料金やアプリの内容のせいで印象が最悪です。星をひとつもつけたくありませんし、二度と利用しません。学生に関わらずこのアプリの利用を検討している方、ご注意ください。
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りゆつよおこ様 この度はLanCulをご利用いただき、また詳細なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 まず、料金体系や無料体験後のプラン移行、ならびにカスタマーサポートの対応において、 ご不安・ご不快な思いをさせてしまった点につき、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘の通り、料金や契約条件は利用前に十分ご理解いただくべき重要な事項であり、 現在、 ・無料体験およびプラン移行時の説明表記 ・申込導線およびアプリ内での注意喚起 ・サポート対応時の案内案文 について、見直しと改善を進めております。 また、LanCulは「英会話スクール型の指導・添削」を主目的としたサービスではなく、 実践的な会話体験とコミュニティを中心としたサービス設計となっております。 その点について、事前の期待値調整が十分でなかったことは、運営側として重く受け止めております。 コンテンツ内容や利用環境（予約の取りづらさ・エリア制限等）につきましても、 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。
誇大広告
インスタで「今私が使ってるのは…」と言っていた人が、このアプリに出てくる。
こんなのに高いお金出すくらいなら、Netflixとかでシャドーイングした方が100倍まし！
期待して損した。
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goodmooof様 この度はLanCulをご利用いただき、また率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 まず、「すべて無料で利用できるサービス」と受け取られるような印象を与えてしまい、 ご期待に沿えなかった点につきまして、深くお詫び申し上げます。 LanCulでは、一部の機能・コンテンツを無料でお試しいただける設計となっておりますが、 継続的なプログラムや一部のサービスについては有料での提供となっております。 その点について、事前のご案内や広告表現が分かりづらかった可能性があり、 現在、SNS・アプリ内・申込導線における表現や説明の見直しを進めております。 また、シャドーイング等の学習方法については、 ご自身に合ったツールや学習スタイルを選ばれることが何より大切だと考えております。 今回の体験がご期待に沿うものとならなかったことは、運営として残念に思っております。 いただいたご意見は、今後のサービス設計および情報発信の改善に活かしてまいります。 貴重なご指摘をありがとうございました。
コスパ•講師の質ともに最悪
そして常連の内輪ノリがすごい。人気講師はすぐ満席になってしまうので、忙しい人が気軽に当日予約しようとしたら講師歴数ヶ月の人の質の悪い講師の会しか取れず、ファシリテーションが全然できていない。
安くもなくサービスの質も低い。
Response from developer
sa1150さん、レビューいただきありがとうございます。 「英会話カフェ通い放題」のプランについてご意見も率直にありがとうございます。実はちょうど12月から週1~3回の方でもコスパ高く通っていただける新プランが登場しました。 またメイトの質に関しては、ワークショップの開催でファシリテーションスキルの向上を定期的に開催しており、その様子をWebでも確認いただけます。もし特定のメイトに関するご意見でしたらお問い合わせまでいただけますと個別対応いたします。 確かに常連さんが多く利用されていますので、新規の方もコミュニティに馴染みやすいように、カフェを飛び出した交流イベント・アクティビティ、運営スタッフの伴走サポート等で改善に取り組んでいます。ぜひご活用ください。 ランカルでは定期的に改善と更新をしておりますので、ぜひまたご利用いただきご意見をお聞かせいただけるのを楽しみにしております。引き続きよろしくお願いいたします。
キャンペーンは入らないように
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shro120さん、レビュー頂きありがとうございます。shro120さんのおっしゃる通りでして、キャンペーンに限らずではありますが通常のご利用やご入会でも、皆さんに規約や内容をご理解の上での入会をお願いしております。 対面やオンラインでスタッフよりご説明と確認をさせて頂く場合が多いのですが、ご自身でアプリやウェブからご入会される方のためにも、より一層わかりやすい表記や確認サポート等に取り組むよう担当チームとも共有させて頂きました。 引き続きお気づきの点はお気軽にお知らせください。よろしくお願いいたします。
支払い
(追記)
トライアルが3ヶ月の後に、実質的に12ヶ月続けないと無料では無いというのはもっと説明しないとダメだと思います。つまり、最低どの程度合計でかかるか、という説明が必要です
おおよそ8万相当は最低でもかかるので、学生の方は注意してください
Response from developer
いまのところは…さん、 レビューいただきありがとうございます。プランの変更と支払いに関して、より現在のプランやプラン変更履歴が分かるよう改善ができないか担当チームへ共有させていただきましたので、今後の改善にご期待いただけましたら幸いです。引き続き応援をよろしくお願いいたします。
いいと思う
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あれちあれちさん、 レビューありがとうございます。初心者の方から多く「日本人のバイリンガルもっと増やして欲しい」との声をいただくので、採用チームに共有させていただき、よりバラエティ豊かで多様なメイトとの会話機会を届けられるように改善していきます。また感想をお聞かせください。
ひどい
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my_opinion05さん レビューいただきありがとうございます。チャットや電話対応のスピードや対応時間枠に関しては、カスタマーサポートの体制強化と共に継続的に改善をさせていただきます。UI/UXやクレジット変更の件も開発チームに共有させていただき、よりわかりやすく使いやすいアプリへ今後のアップデートをご期待いただければ幸いです。さいごに、キャンペーンのご利用については、初回体験時にカウンセラーが対面でのご説明や確認資料等をより分かりやすくしてまいります。貴重な声をいただきありがとうございました。
続けられる！
Response from developer
Gyoza✨さん レビューいただきありがとうございます。 ランカル英会話のアプリで勉強感なく英語に触れられているとのことで嬉しく思います！ 実際に仰ったように、飽きずに続けられるかが英語の上達にもつながります。 新しいコンテンツや機能も追加されていく予定ですので、今後のアップデートも乞うご期待ください。
わかりやすい！
画面も視覚的でみやすいし、SNSを開くような感覚で英会話に触れることができます。もっとコンテンツが増えてくれるありがたいですが、とても良いサービスだと思いました！
気軽に英語を話すならここ！
ランカルのアプリはユーザーにも優しい使い方のチュートリアルがあったりと助かっています！
Response from developer
MK0501kさん レビューありがとうございます！ 海外にいるかのような本物の会話・英語環境をアプリで提供させていただくのが開発チームのミッションですので、そのような声をいただけて嬉しい限りです。 引き続き応援の程よろしくお願いいたします。
キャンペーン
3ヶ月目4ヶ月目で解約するのであれば、それまでの3ヶ月目であれば2ヶ月目も含めた請求になります。学生はかなりの痛手だと思うので、間違えないように祈ってます。
思ってたアプリと違いました。
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hjgっhyさん、レビューありがとうございます。おそらくトライアルをご利用されたかと思います。トライアルは初めての方でも英語と文化の魅力を実感できるようお試しいただけるよう設けています。想像と違ったとのことでサービスが合わず残念ではありますが、期待に沿うものが提供できるよう努めてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
料金が分かりづらすぎる
Response from developer
なやぴんらさん、レビュー頂きありがとうございます。 両方に登録されたとのことで2つのアカウントともご自身のアカウントでしょうか？ トライアルとプレミアムの両方を登録できない仕様ですので、2つのアカウントを用いてご登録をされた可能性があるかと思われます。サポートにてアカウント詳細をお伺いしながら個別に対応させていただきますので、お問合せ頂けますと幸いです。 アプリのわかりやすさと魅力的なコンテンツの提供に関しては、担当チームに率直にフィードバックし、改善に努めてまいりますので引き続きよろしくお願いいたします。
楽しいです。
始めたばかりですが、楽しく勉強してます。
Response from developer
ムラミさん、レビューありがとうございます。 ずっとやりたかった英語を楽しく続けられているとのことで、非常にうれしく思います。 お気づきの点などあれば気軽にフィードバック頂ければ改善に努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
