Eigentlich ganz gut.. AAAber
Das Aussuchen ging problemlos, dann wurde mir ein noch 1 gültiger Gutscheincode erst akzeptiert und dann auf dem Weg zu Paypal rausgenommen.
Als ich nochmal zurück ging, um zu schauen ob ich mich verklickt habe, wurde mir ein Kleid und eine Bikinihose als nicht mehr verfügbar aus dem Warenkorb genommen. Weil ich völlig genervt war, dachte ich es seien beides Kleider gewesen.. und habe jetzt ein Bikinioberteil ohne Hose.. das muss ich zurückschicken.. Da die BHs schön sind und gut sitzen, werde ich wahrscheinlich nochmal hier kaufen.. aber nicht so bald…Mal sehen ob wenigstens die Gutschrift der Retoure zügig und richtig klappt.
Als ich nochmal zurück ging, um zu schauen ob ich mich verklickt habe, wurde mir ein Kleid und eine Bikinihose als nicht mehr verfügbar aus dem Warenkorb genommen. Weil ich völlig genervt war, dachte ich es seien beides Kleider gewesen.. und habe jetzt ein Bikinioberteil ohne Hose.. das muss ich zurückschicken.. Da die BHs schön sind und gut sitzen, werde ich wahrscheinlich nochmal hier kaufen.. aber nicht so bald…Mal sehen ob wenigstens die Gutschrift der Retoure zügig und richtig klappt.
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Response from developer
Hallo liebe Judith, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit unserer App nicht zufrieden bist. Wir möchten den von dir beschriebenen Fehler bezüglich des Gutscheincodes gerne weiter untersuchen, um ihn zu beheben. Dazu freuen wir uns, wenn du uns in einer Mail an iosfeedback@lascana.de beschreiben könntest, welchen Gutscheincode du zu welchem Zeitpunkt einlösen wolltest. Wir geben unser Bestes, damit ein solches Problem nicht wieder vorkommt, und freuen uns, dich bald wieder in unserer App begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, dein LASCANA Online-Team
Prinzipiell gut, aber…
leider werde ich jedes Mal, wenn ich die App schließe, von meinem Konto abgemeldet. Es nervt ungemein, wenn man sich jedes Mal, wenn man nur mal eben den Stand der Bestellung oder der Retoure einsehen will oder einer anderen Person etwas zeigen möchte, neu anmelden muss! Bitte Lösung finden, dann gibt’s volle Sterne 😊
Update: plötzlich ließ sich die App gar nicht mehr öffnen, habe sie deshalb deinstalliert. Liegt möglicherweise am Update des iOS. Werde es vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen.
Update: plötzlich ließ sich die App gar nicht mehr öffnen, habe sie deshalb deinstalliert. Liegt möglicherweise am Update des iOS. Werde es vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen.
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Response from developer
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du mit unserer App nicht zufrieden bist und Probleme mit deiner Rechnung hast. Um dein Problem schnellstmöglich zu lösen, kannst du unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de kontaktieren. Viele Grüße, dein LASCANA Online-Team
Gute Qualität zum guten Preis
Gern
Unübersichtlich gestaltet, ansonsten gut
Finde die Seite sehr unübersichtlich gestaltet. Etwas benutzerfreundlicher wäre besser.
Zugriff zum Konto schlecht
Alles was mit dem eigentlichen Shoppen zu tun hat, ist in der App ganz gut gelöst - negativ finde ich dass der Warenkorb nach eine Weile Inaktivität von alleine wieder geleert wird obwohl ich angemeldet bin. Ich überlege mir gerne mal nochmal übern Tag, was davon ich wirklich bestellen möchte.
der Zugriff aufs Benutzerkonto ist in der App genauso katastrophal wie im Browser. Es wird entweder nicht geladen oder ich bekomme trotz richtiger Anmeldedaten eine Fehlermeldung „da ist leider was schief gegangen“. Wenn ich es dann mal ins Konto geschafft habe, kann ich über die App nicht in meine Vorherigen Bestellungen gehen, Ladezeit die unendlich dauern ohne was zu laden oder ich fliege in der Zeit wieder raus.
Schade dass das seit Jahren nicht behoben wird.
der Zugriff aufs Benutzerkonto ist in der App genauso katastrophal wie im Browser. Es wird entweder nicht geladen oder ich bekomme trotz richtiger Anmeldedaten eine Fehlermeldung „da ist leider was schief gegangen“. Wenn ich es dann mal ins Konto geschafft habe, kann ich über die App nicht in meine Vorherigen Bestellungen gehen, Ladezeit die unendlich dauern ohne was zu laden oder ich fliege in der Zeit wieder raus.
Schade dass das seit Jahren nicht behoben wird.
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Nervig
App lädt nicht und zeigt mir Produkte an die ich garnicht im Waren Korb habe.
Habe 3 mal probiert über Paypal zu bezahlen, dies funktioniert genauso wenig! War noch nie so genervt von einer online Seite
Habe 3 mal probiert über Paypal zu bezahlen, dies funktioniert genauso wenig! War noch nie so genervt von einer online Seite
Eigentlich gut...aber
Leider muss man sich zweimal hintereinander einloggen, aus welchem Grund auch immer. Ebenso werden Im Warenkorb abgelegte Dinge beim Klick auf „Warenkorb“ nicht angezeigt... „Ihr Warenkorb ist leer“ heißt es dann und die Dinge müssen erneut ausgesucht werden. Das ist schon nervig.
Ansonsten gutes Angebot mit guten Aktionen.
Ansonsten gutes Angebot mit guten Aktionen.
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Passt wie angegossen
Durch die breiteren Verschlüsse hat meine Frau viel weniger Rückenschmerzen und dabei haben die BH noch eine tolle Qualität.
Klasse APP
schnell und unkompliziert
Läuft miserabel
Beim Eingeben des Rabatt-Codes reagiert die App miserabel bis gar nicht! Erst nach dem 7. Anlauf klappt es dann endlich!
Verbesserung gewünscht
Nachdem ich 5 Artikel im Warenkorb hatte..meldete ich mich an..und schwups .. alles weg!
Konnte mühsam alles wieder zusammentragen 😔😡
Konnte mühsam alles wieder zusammentragen 😔😡
Rabatt-Aktion
Die Artikel sind super... es ist mir immer eine Freude bei LASCANA einzukaufen. Aber wenn eine Rabatt-Aktion von 20% angepriesen wird, dann sollte die App auch laufen. Das war heute Abend eine Katastrophe! Ständig war die Verbindung unterbrochen.
Und noch ein Hinweis... andere Versandhäuser drosseln direkt beim Einkauf die max. Anzahl der Artikel bzw den max. Betrag. Mein Einkaufswagen war gut gefüllt und als ich bestellen wollte, erhalte ich die Nachricht, dass nur bis 500 EUR bestellt werden kann. Ich war somit dann nochmal über eine Stunde beschäftigt auszusortieren. Ich war kurz davor, alles zu löschen. Beschränkt doch bitte vorab die Bestellmenge... für die Zukunft weiß ich es, aber es kann helfen, Abbrüche im Bestellverfahren zu verhindern. Danke!
Und noch ein Hinweis... andere Versandhäuser drosseln direkt beim Einkauf die max. Anzahl der Artikel bzw den max. Betrag. Mein Einkaufswagen war gut gefüllt und als ich bestellen wollte, erhalte ich die Nachricht, dass nur bis 500 EUR bestellt werden kann. Ich war somit dann nochmal über eine Stunde beschäftigt auszusortieren. Ich war kurz davor, alles zu löschen. Beschränkt doch bitte vorab die Bestellmenge... für die Zukunft weiß ich es, aber es kann helfen, Abbrüche im Bestellverfahren zu verhindern. Danke!
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Warenkorb löscht sich permanent selbst
Warenkorb löscht sich ständig selbst, bevor man eine Bestellung absenden kann. Selbst wenn man bereits zur Bezahlseite gehen möchte. Auch die Auswahl bei abweichender Lieferanschrift ist nicht selbst erklärend. Wenn man nach der Auswahl auf übernehmen klickt, muss man noch aktiv das Auswahlfenster schließlich...
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Abstürze und Probleme mit Packstation
Leider stürzt die App oft ab, man muß sich dann neu anmelden und der Warenkorb ist dann leider wieder leer, damit man die Suche wieder von Neuem starten muss.
Zudem ist eine Auswahl die Lieferung an eine Hermes Packstation liefern zu lassen nicht möglich, da man die Auswahl übernehmen kann. Meine Frau sieht jedes Mal wenn eine „Überraschung“ für Sie kommt.
Bitte Update und beide Problempunkte ändern dann gibts *****
Danke
Zudem ist eine Auswahl die Lieferung an eine Hermes Packstation liefern zu lassen nicht möglich, da man die Auswahl übernehmen kann. Meine Frau sieht jedes Mal wenn eine „Überraschung“ für Sie kommt.
Bitte Update und beide Problempunkte ändern dann gibts *****
Danke
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Leider funktioniert die App nicht immer
Vielleicht liegt es an der gesamten Seite, dass Schön des Öfteren der Bestellvorschlag nicht abgewickelt werden konnte. Vor allen Dingen wenn es Aktionen gibt. So kommt es mir halt vor. Deshalb ein Punkt Abzug
Nervig
Man muss sich ständig neu anmelden.
Viel zu langsam und nicht aktuell - Mega nervig und umständlich
Viel zu langsam und beim beenden gibt es plötzlich nicht mehr alle Artikel und man muss mühsam anhand der Artikel Nummer das entsprechende Teil finden und aus dem Warenkorb löschen. Das ist mir heute mit drei Artikeln also ergangen. Und jedes Mal wird nur einer angezeigt, weshalb die Bestellung nicht abgeschlossen werden kann. Warum nehmen sie das dann nicht selbständig aus dem Warenkorb und lassen das mühsam die Kunden anhand von Artikelnummern tun? Wenn es beim letzten Versuch nochmal gehakt hätte, hätte ich die gesamte Bestellung in den Wind geschossen.
So vergrault man Kunden.
Warum kann ich eigentlich nicht per Rechnung zahlen? Das finde ich bei Wäsche, die ich meist zurück senden muss, sehr unpassend.
So vergrault man Kunden.
Warum kann ich eigentlich nicht per Rechnung zahlen? Das finde ich bei Wäsche, die ich meist zurück senden muss, sehr unpassend.
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Die App sollte überarbeitet werden
da sie öfter abstürzt. Ansonsten recht übersichtlich, Bestellung und Zahlung schnell und unkompliziert. Lieferung schnell und bei Rückgaben auch kein Problem. Allerdings ist die Enttäuschung immer groß, wenn man denn ein Oberteil gefunden hat, es in der richtigen Größe vorhanden ist, jedoch dann keine passende (richtige Größe) Bikinihose vorhanden ist.
Also, Warenprobe wieder leeren und von vorne.
Also, Warenprobe wieder leeren und von vorne.
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Gut strukturiert und tolle Artikel
Kann mich super in der App zurechtfinden und sie funktioniert einwandfrei!
Shoppe sehr gerne bei LASCANA und freue mich, dass es die tollen Artikel nun auch in einer App gibt!
Shoppe sehr gerne bei LASCANA und freue mich, dass es die tollen Artikel nun auch in einer App gibt!
Übersichtlich aber langsam
Die App hat alles Nötige zum Shoppen. Verbesserungswürdig sind die Ladezeiten. Ansonsten Top!