Désactivation de l'application sans aucune action ?
Je ne sais si c'est parce que je roule peu l'application se désactive régulièrement sans aucune alarme?
Ne prenez pas cette assurance pour un véhicule secondaire
J’ai pris cette assurance pour un véhicule secondaire que j’utilise très peu. Le problème c’est que lorsque j’utilise un autre véhicule l’application boucle avec des dizaines de messages : « trajet en cours d’analyse » puis « trajet annulé, boîtier non présent ». En plus d’être particulièrement gênante, cette activité consomme beaucoup de batterie.
Bref application pas au point, j’ai reporté ce problème au service client et aucun retour.
Assurance catastrophique tant au niveau technique que relation client.
Bref application pas au point, j’ai reporté ce problème au service client et aucun retour.
Assurance catastrophique tant au niveau technique que relation client.
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Draine la batterie, ne respecte la vie privée
Cette app a été développée par une agence qui n’en a rien à cirer de l’expérience utilisateur. L’application draine la batterie car elle tracke le moindre déplacement, à pieds, en métro, et même en avion!!! Aucune intelligence, on nous a demandé d’installer un boîtier dans le véhicule, pk ne pas commencer le tracking uniquement lorsque le boîtier et détecter ?! Virez l’équipe produit et l’agence derrière cette app
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Collecte abusive de données
Après une rapide inspection, l’appli collecte et transmet à l’assurance les informations suivantes :
Nombre de déverrouillages d’iphone, pendant la conduite
Nombre d’appels reçus pendant le trajet…
Nombre d’accélérations et freinages forts
Ils en déduisent des scores de « bon » conducteurs, un safety score…
Dans le contrat ils mentionnent que ces données ne sont pas collectées.
Je les ai averti il y a plus d’un mois et sans retour de leur part, je rédige cet avis.
Nombre de déverrouillages d’iphone, pendant la conduite
Nombre d’appels reçus pendant le trajet…
Nombre d’accélérations et freinages forts
Ils en déduisent des scores de « bon » conducteurs, un safety score…
Dans le contrat ils mentionnent que ces données ne sont pas collectées.
Je les ai averti il y a plus d’un mois et sans retour de leur part, je rédige cet avis.
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À améliorer
Dommage que le développement de l'appli ne suive pas les remarques récurrentes des utilisateurs. Il y a quand une société importante et sérieuse derrière ALTIMA (la MAIF)
- Que se passe-t'il le jour où j'arrive dans la voiture et que je n'ai plus de pile dans le boîtier bluetooth ? Pas assuré ?
- Fonctionne correctement qd je suis dans ma voiture avec le boîtier bluetooth. Mais se déclenche aussi quand je suis en vélo, bus, train... voire même à pied.
Il faudrait un on/off facilement accessible.
- L'app considère de nouveaux trajets dès qu'il y a un embouteillage, qu'on s'arrête à la pompe à essence... Il suffirait de proposer "poursuivre le trajet ?" et de ne le considérer comme terminé que si l'utilisateur répond "non" ou ne répond pas au bout d'un 1/4 d'h.
Sinon, le principe est bon. Reste à voir si les prestations d'assurance sont au niveau de celles de la MAIF. La gestion du service client permet d'en douter.
- Que se passe-t'il le jour où j'arrive dans la voiture et que je n'ai plus de pile dans le boîtier bluetooth ? Pas assuré ?
- Fonctionne correctement qd je suis dans ma voiture avec le boîtier bluetooth. Mais se déclenche aussi quand je suis en vélo, bus, train... voire même à pied.
Il faudrait un on/off facilement accessible.
- L'app considère de nouveaux trajets dès qu'il y a un embouteillage, qu'on s'arrête à la pompe à essence... Il suffirait de proposer "poursuivre le trajet ?" et de ne le considérer comme terminé que si l'utilisateur répond "non" ou ne répond pas au bout d'un 1/4 d'h.
Sinon, le principe est bon. Reste à voir si les prestations d'assurance sont au niveau de celles de la MAIF. La gestion du service client permet d'en douter.
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