Désactivation de l'application sans aucune action ?
Je ne sais si c'est parce que je roule peu l'application se désactive régulièrement sans aucune alarme?
Ne prenez pas cette assurance pour un véhicule secondaire
J’ai pris cette assurance pour un véhicule secondaire que j’utilise très peu. Le problème c’est que lorsque j’utilise un autre véhicule l’application boucle avec des dizaines de messages : « trajet en cours d’analyse » puis « trajet annulé, boîtier non présent ». En plus d’être particulièrement gênante, cette activité consomme beaucoup de batterie.
Bref application pas au point, j’ai reporté ce problème au service client et aucun retour.
Assurance catastrophique tant au niveau technique que relation client.
Bref application pas au point, j’ai reporté ce problème au service client et aucun retour.
Assurance catastrophique tant au niveau technique que relation client.
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Draine la batterie, ne respecte la vie privée
Cette app a été développée par une agence qui n’en a rien à cirer de l’expérience utilisateur. L’application draine la batterie car elle tracke le moindre déplacement, à pieds, en métro, et même en avion!!! Aucune intelligence, on nous a demandé d’installer un boîtier dans le véhicule, pk ne pas commencer le tracking uniquement lorsque le boîtier et détecter ?! Virez l’équipe produit et l’agence derrière cette app
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Collecte abusive de données
Après une rapide inspection, l’appli collecte et transmet à l’assurance les informations suivantes :
Nombre de déverrouillages d’iphone, pendant la conduite
Nombre d’appels reçus pendant le trajet…
Nombre d’accélérations et freinages forts
Ils en déduisent des scores de « bon » conducteurs, un safety score…
Dans le contrat ils mentionnent que ces données ne sont pas collectées.
Je les ai averti il y a plus d’un mois et sans retour de leur part, je rédige cet avis.
Nombre de déverrouillages d’iphone, pendant la conduite
Nombre d’appels reçus pendant le trajet…
Nombre d’accélérations et freinages forts
Ils en déduisent des scores de « bon » conducteurs, un safety score…
Dans le contrat ils mentionnent que ces données ne sont pas collectées.
Je les ai averti il y a plus d’un mois et sans retour de leur part, je rédige cet avis.
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À améliorer
Dommage que le développement de l'appli ne suive pas les remarques récurrentes des utilisateurs. Il y a quand une société importante et sérieuse derrière ALTIMA (la MAIF)
- Que se passe-t'il le jour où j'arrive dans la voiture et que je n'ai plus de pile dans le boîtier bluetooth ? Pas assuré ?
- Fonctionne correctement qd je suis dans ma voiture avec le boîtier bluetooth. Mais se déclenche aussi quand je suis en vélo, bus, train... voire même à pied.
Il faudrait un on/off facilement accessible.
- L'app considère de nouveaux trajets dès qu'il y a un embouteillage, qu'on s'arrête à la pompe à essence... Il suffirait de proposer "poursuivre le trajet ?" et de ne le considérer comme terminé que si l'utilisateur répond "non" ou ne répond pas au bout d'un 1/4 d'h.
Sinon, le principe est bon. Reste à voir si les prestations d'assurance sont au niveau de celles de la MAIF. La gestion du service client permet d'en douter.
- Que se passe-t'il le jour où j'arrive dans la voiture et que je n'ai plus de pile dans le boîtier bluetooth ? Pas assuré ?
- Fonctionne correctement qd je suis dans ma voiture avec le boîtier bluetooth. Mais se déclenche aussi quand je suis en vélo, bus, train... voire même à pied.
Il faudrait un on/off facilement accessible.
- L'app considère de nouveaux trajets dès qu'il y a un embouteillage, qu'on s'arrête à la pompe à essence... Il suffirait de proposer "poursuivre le trajet ?" et de ne le considérer comme terminé que si l'utilisateur répond "non" ou ne répond pas au bout d'un 1/4 d'h.
Sinon, le principe est bon. Reste à voir si les prestations d'assurance sont au niveau de celles de la MAIF. La gestion du service client permet d'en douter.
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Trajets Intempestifs
Bonjour,
- Réception de notification de trajet alors que mon véhicule dans le garage
- Service Client inexistant malgré les relances
Donc en conclusion, pourquoi faire confiance à une telle compagnie d’assurance si celle-ci vous génère des trajets payants inopinément et si en cas de simple problème de logiciel elle ne vous répond pas, qu’en serait il en cas de réel accident / incident à régler ?
Application et compagnie d’assurance à éviter tout simplement !
- Réception de notification de trajet alors que mon véhicule dans le garage
- Service Client inexistant malgré les relances
Donc en conclusion, pourquoi faire confiance à une telle compagnie d’assurance si celle-ci vous génère des trajets payants inopinément et si en cas de simple problème de logiciel elle ne vous répond pas, qu’en serait il en cas de réel accident / incident à régler ?
Application et compagnie d’assurance à éviter tout simplement !
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À faire évoluer!
Bonjour,
L’application fonctionne correctement même si elle met parfois beaucoup de temps à valider des trajets (ce qui n’est pas très important pourvu qu’elle les valide).
MAIS une évolution majeure serait de pouvoir gérer plusieurs véhicules sans systématiquement se déconnecter et se reconnecter avec les codes de chaque auto.
Merci!
L’application fonctionne correctement même si elle met parfois beaucoup de temps à valider des trajets (ce qui n’est pas très important pourvu qu’elle les valide).
MAIS une évolution majeure serait de pouvoir gérer plusieurs véhicules sans systématiquement se déconnecter et se reconnecter avec les codes de chaque auto.
Merci!
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Impossible de se connecter (login ou mdp incorrect)
Bonjour,
Depuis que j’ai tenté d’installer l’application sur un second téléphone pour ma voiture, impossible de me connecter (login ou mdp incorrect), y compris après avoir changé le mdp à plusieurs reprises.
Ne pouvant plus me connecter sur l’application à cause d’un bug, suis-je assuré ?
Depuis que j’ai tenté d’installer l’application sur un second téléphone pour ma voiture, impossible de me connecter (login ou mdp incorrect), y compris après avoir changé le mdp à plusieurs reprises.
Ne pouvant plus me connecter sur l’application à cause d’un bug, suis-je assuré ?
Déception
Tous les problèmes évoqués ci-dessus me sont arrivés.
L’application ne fonctionne pas bien, certains trajets ne sont pas comptabilisés.
Nous sommes parfois obligés de désinstaller l’application et de la télécharger à nouveau.
L’application ne fonctionne pas bien, certains trajets ne sont pas comptabilisés.
Nous sommes parfois obligés de désinstaller l’application et de la télécharger à nouveau.
Application envahissante
Elle se déclenche constamment et c’est insupportable
Dans une autre voiture non équipé du boîtier, en vélo et même en avion
Ne peut on pas faire en sorte qu’elle ne se déclenche que lorsqu’elle a trouvé le boîtier ?
Dans une autre voiture non équipé du boîtier, en vélo et même en avion
Ne peut on pas faire en sorte qu’elle ne se déclenche que lorsqu’elle a trouvé le boîtier ?
2 véhicules c’est la galère
Nous avons 2 véhicules et c’est la galère, pas possible de savoir avec ID je suis connecté , il m’arrive de prendre le véhicule que n’est pas connecté au bon identifiant , donc du coup pas assuré !
Avis aux développeurs, pour simplifier les choses, il faudrait pouvoir enregistrer dans l’application, les véhicules avec le même ID et les deux boîtes Bluetooth puisque de toute façon c’est le téléphone qui détecte le boîtier Bluetooth, donc la plus de problème pour savoir si je suis connecté avec le bon e-mail et surtout ne pas rouler sans assurance…
Si c’est possible aussi de mettre une led sur le boîtier vert connecté rouge pas connecté c’est tellement plus simple.
Je vais patienter encore un peu si vous améliorer le principe, parce que là franchement pour nous c’est contraignant, être obligé de ce déconnecter de l’appli à chaque fois pour savoir si c’est le bon véhicule…là aussi peu mieux faire : j’ouvre l’appli et je vois directement si je suis connecté avec le bon véhicule en affichant l’immatriculation ou le model …
Merci à vous
Avis aux développeurs, pour simplifier les choses, il faudrait pouvoir enregistrer dans l’application, les véhicules avec le même ID et les deux boîtes Bluetooth puisque de toute façon c’est le téléphone qui détecte le boîtier Bluetooth, donc la plus de problème pour savoir si je suis connecté avec le bon e-mail et surtout ne pas rouler sans assurance…
Si c’est possible aussi de mettre une led sur le boîtier vert connecté rouge pas connecté c’est tellement plus simple.
Je vais patienter encore un peu si vous améliorer le principe, parce que là franchement pour nous c’est contraignant, être obligé de ce déconnecter de l’appli à chaque fois pour savoir si c’est le bon véhicule…là aussi peu mieux faire : j’ouvre l’appli et je vois directement si je suis connecté avec le bon véhicule en affichant l’immatriculation ou le model …
Merci à vous
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Déçu
Positif : oui ça marche bien avec la voiture qu’elle assure. Notification Détection du trajet et activation du comptage des km.
Négatif : si vous utilisez une autre voiture on est envahi de notification de trajet détecté et ensuite annulé. C’est insupportable !
Alors qu il s’agissait juste et détecter le Bluetooth du boîtier pour activer ou non les notifications.
Négatif : si vous utilisez une autre voiture on est envahi de notification de trajet détecté et ensuite annulé. C’est insupportable !
Alors qu il s’agissait juste et détecter le Bluetooth du boîtier pour activer ou non les notifications.
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Application qui disparaît de l’écran d’accueil
Impossible d’accéder à l’application qui a totalement disparu de l’écran d’accueil.
Obligé de repasser par l’app store pour l’ouvrir. Et donc impossible à supprimer et à réinstaller.
Du travail d’amateur.
Obligé de repasser par l’app store pour l’ouvrir. Et donc impossible à supprimer et à réinstaller.
Du travail d’amateur.
Altima à l’usage
Dommage que la sélection position lorsque l’appli est active ne soit pas fonctionnelle obligeant à un ’toujours’ qui fait tourner en boucle l’appli en tache de fond.
Localisation « toujours » abusive
Pourquoi est-il impossible d’utiliser cette application en mode de localisation « uniquement quand l’application est active » ?…
L’imposition de choix « toujours » est me semble-t-il injustifiée et abusive…
L’imposition de choix « toujours » est me semble-t-il injustifiée et abusive…
Pas optimal
Il est pénible d’avoir à cocher « autoriser toujours » l’application a accéder à la position du téléphone car on reçoit alors sans cesse des notifications dès qu’on est à vélo !
Application immature et service lobotomisé
Éviter absolument la tarification au kilomètre !En effet en cas de perte de signal gps ou d’embouteillage l’application facture le kilomètre entamé même si vous avait fait 100m puis alors que vous refaite 100m facture un nouveau kilomètre et ainsi de suite par fraction de kilomètre décompté comme un kilomètre entier au motif que « tout km entamé est dû «
Voyant cela vous prenez contact avec le service client pour signaler ce dysfonctionnement et après une bonne dizaine de » tout kilomètre entamé est du » vous finissez par entendre qu’il ne peut rien faire!!!!RESULTAT DES SURFACTURATIONS DE 50% pour un trajet mais qui pourrait aussi bien être de 500% en cas de trajet un jour de grand départ avec aucune possibilité de correction
Voyant cela vous prenez contact avec le service client pour signaler ce dysfonctionnement et après une bonne dizaine de » tout kilomètre entamé est du » vous finissez par entendre qu’il ne peut rien faire!!!!RESULTAT DES SURFACTURATIONS DE 50% pour un trajet mais qui pourrait aussi bien être de 500% en cas de trajet un jour de grand départ avec aucune possibilité de correction
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Détection trajet intempestif
L’application détecte de « faux » trajets dès que l’on est en mouvement sans être forcément dans le véhicule et que le boîtier Bluetooth ne soit à proximité
L’application ne marche que si on active la localisation en mode « toujours active » sur IOS, ce qui consomme beaucoup de batterie
L’application ne marche que si on active la localisation en mode « toujours active » sur IOS, ce qui consomme beaucoup de batterie
