응대
로렌하이 정말 애용하는 쇼핑몰인데
응대가 왜 이러는지 모르겠네요 카톡으로 문의사항 보내면 상담원 연결해준다면서 2일 지나도 연결 안되고요 (주문번호 누르고 계속 기다렸습니다) 입금했는데 입금 안됐다고 떠서 결국 고객센터 전화드렸습니다 이번에는 환불금 입금이 안돼서 3주 있다가 다시 연락했는데 카톡 연락갔다고 하시더라고요 카톡 못 본건 제 잘못이지만 연락을 한번이라도 더 주실 순 없나요..???? 계속 전화 안 했으면 아예 환불은 못 받았겠네요. 제가 저번 일도 처리가 잘 안됐다 말씀드리니까 정적만 나더라고요 “나보고 뭐 어쩌라고요“이런 느낌이에요 전화 괜히 해서 기분이 정말 안 좋아졌네요 얼굴 안 보고 일하신다고 이렇게 응대하는건 정말 정말 아닌 것 같아요 리뷰 보시고 예전의 빠른 로렌하이로 돌아오면 좋겠네요
응대가 왜 이러는지 모르겠네요 카톡으로 문의사항 보내면 상담원 연결해준다면서 2일 지나도 연결 안되고요 (주문번호 누르고 계속 기다렸습니다) 입금했는데 입금 안됐다고 떠서 결국 고객센터 전화드렸습니다 이번에는 환불금 입금이 안돼서 3주 있다가 다시 연락했는데 카톡 연락갔다고 하시더라고요 카톡 못 본건 제 잘못이지만 연락을 한번이라도 더 주실 순 없나요..???? 계속 전화 안 했으면 아예 환불은 못 받았겠네요. 제가 저번 일도 처리가 잘 안됐다 말씀드리니까 정적만 나더라고요 “나보고 뭐 어쩌라고요“이런 느낌이에요 전화 괜히 해서 기분이 정말 안 좋아졌네요 얼굴 안 보고 일하신다고 이렇게 응대하는건 정말 정말 아닌 것 같아요 리뷰 보시고 예전의 빠른 로렌하이로 돌아오면 좋겠네요
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이 리뷰를 꼭 확인하셨으면 합니다.
로렌하이를 애용하는 30대 초반 여성입니다.
로렌하이는 여성의류쇼핑몰이죠. 주타겟연령이 궁금하지만, 예상되는 로렌하이 주타겟인 20-30대 여성들은 50%이상이 아이폰 사용자입니다. 어플을 만들었다는 것은 다른경쟁사로 유입없이 로렌하이 내에서만 소비가 이루어지길 바라는 것이겠죠. 그러나 자동로그인과 아이디 저장을 눌러도 어플을 접속할 때마다 다시 로그인해야하는 현상은 1년이 넘도록 개선되지 않고 있는 것 같네요. 어플에 접속해 구매를 실행하는 단계까지 마음에 드는 옷을 고르는 고민만 할 수 있도록, 불필요하고 반복적인 단계는 생략되었으면 합니다. 분명, 어플 실행후 또 로그아웃 되어있어 쇼핑을 포기하는 고객이 있을겁니다. 저도 여러번 그랬으니까요. 그럼에도 불구하고 다시 로그인해서 쇼핑하고 싶을만큼 로렌하이는 좋은 브랜드입니다. 고객이 느끼는 가치를 이어가기 위해서라도 이 사소하고도 불편한 현상을 개선해 주셨으면 좋겠습니다.
로렌하이는 여성의류쇼핑몰이죠. 주타겟연령이 궁금하지만, 예상되는 로렌하이 주타겟인 20-30대 여성들은 50%이상이 아이폰 사용자입니다. 어플을 만들었다는 것은 다른경쟁사로 유입없이 로렌하이 내에서만 소비가 이루어지길 바라는 것이겠죠. 그러나 자동로그인과 아이디 저장을 눌러도 어플을 접속할 때마다 다시 로그인해야하는 현상은 1년이 넘도록 개선되지 않고 있는 것 같네요. 어플에 접속해 구매를 실행하는 단계까지 마음에 드는 옷을 고르는 고민만 할 수 있도록, 불필요하고 반복적인 단계는 생략되었으면 합니다. 분명, 어플 실행후 또 로그아웃 되어있어 쇼핑을 포기하는 고객이 있을겁니다. 저도 여러번 그랬으니까요. 그럼에도 불구하고 다시 로그인해서 쇼핑하고 싶을만큼 로렌하이는 좋은 브랜드입니다. 고객이 느끼는 가치를 이어가기 위해서라도 이 사소하고도 불편한 현상을 개선해 주셨으면 좋겠습니다.
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다 좋은데
로그인 상태유지가 앱 들어갈 때마다 자꾸 풀려요,,,, 이거 언제쯤 해결될런지,,,
자동 로그인이 안돼요
자동 로그인 맨날 체크해도 다시 풀려서 아예 포기함
很爛
根本用不了
