Не могу оплатить чтоб разблокировать
Response from developer
"Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв. Наша команда всё проверила — с нашей стороны система оплаты работает корректно. Пожалуйста, попробуйте перезагрузить устройство и переустановить приложение. Также убедитесь, что у Вас настроен доступный способ оплаты в App Store, например привязанная банковская карта, баланс учётной записи или оплата со счёта мобильного телефона (если такая возможность поддерживается вашим оператором). Если оплата по-прежнему не проходит, рекомендуем обратиться в поддержку Apple. Если после этого у Вас возникнут вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, напишите нам на support@playandlearn.games — мы обязательно постараемся помочь. С уважением, Эмилия"
No real parent control.
Response from developer
Hello! We apologize for any inconvenience you may have experienced. Let us assure you that all in-app purchases are protected by parental controls, ensuring that only adults can complete transactions. As for the links to download other apps, we understand your concern. These links are provided to offer users more choices of apps we created. All our apps are third-party ad-free and entirely safe for children. We comply with App Store policies and guidelines. If you’re experiencing a specific issue, please contact us at support@playandlearn.games and describe the problem in more detail. Warm regards, Annie
Tobias
Глюк
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы проверили работу приложения, и с нашей стороны всё функционирует корректно. Попробуйте закрыть все запущенные программы, перезагрузить устройство и убедиться, что у Вас установлены последние версии приложения и iOS. Также попробуйте использовать другой тип подключения к интернету. Если проблема сохранится, пожалуйста, напишите нам на support@playandlearn.games, чтобы мы могли быстрее помочь Вам. С уважением, Анна
Подписка есть - игры нет-
Response from developer
Здравствуйте! Приносим извинения за возникшие трудности. Если Вы совершали покупки в игре, у Вас должен быть к ним доступ. Пожалуйста, попробуйте войти в Вашу учётную запись в App Store с тем Apple ID, который использовался для покупки. Затем переустановите приложение, перейдите в настройки приложения и выберите "Восстановить покупки" при активном подключении к интернету. Если покупки не откроются, пожалуйста, свяжитесь с нами на support@amaysoft.com и пришлите Вашу квитанцию Apple, подтверждающую покупку. Мы будем рады помочь Вам!
War mal gut
Wenn sich da was bessert geb ich gerne mehr Sterne
Response from developer
Hello! Thank you for your feedback. We’d like to clarify that if you want to start a picture over, you can simply use the eraser tool to clear the image and recolor it from scratch. Regarding the freezing and crashing you mentioned, we’ve checked everything on our side, and the app appears to be working smoothly. Please make sure that both the app and your device’s operating system are updated to the latest version. If the issue continues, feel free to contact us at support@playandlearn.games. Including your device model, OS version, and a brief description of what happens on screen will help us investigate further. Warm regards, Annie
Не открываются вкладки
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за Ваше обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Наша команда всё тщательно проверила — с нашей стороны проблем с приложением нет. Всё работает корректно и без сбоев. Возможной причиной может быть недостаток свободной памяти на устройстве. Пожалуйста, попробуйте освободить часть памяти, удалив неиспользуемые приложения или файлы, затем перезагрузите устройство и снова откройте игру. Также, пожалуйста, убедитесь, что на Вашем устройстве установлена последняя версия iOS. Если проблема останется, напишите нам на support@playandlearn.games, пожалуйста, укажите модель Вашего устройства и текущую версию iOS. Это поможет нам быстрее разобраться и предложить решение. С уважением, Анна
Как нам понравилась игра
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо большое за Ваш отзыв и пять звёзд. Нам очень приятно слышать, что игра так понравилась Вашему ребёнку и его друзьям! Нам важно знать, что интересно нашим пользователям, и мы всегда с вниманием относимся к их пожеланиям. Если у Вас будут вопросы или понадобится помощь, пожалуйста, напишите нам на support@playandlearn.games. С уважением, Анна
Can’t purchase
Очень понравилось нооо Нельзя купить остальные игры
Shut down
Scam
Response from developer
Hello! We want to assure you that the app has no association with any fraudulent activities. The app features sixteen sections with a diverse range of games aimed at fostering a kid's learning, curiosity, and enjoyment. Each section includes free content for users to preview before making any purchases. Additionally, we frequently run promotions and discounts for our users, and we're currently offering a 55% discount on unlimited access to all games. If you have any questions or need assistance, please don't hesitate to contact us at support@playandlearn.games. Best regards, Emily
Scam
Response from developer
Hello! We are sorry to hear about the inconvenience you have faced. We want to assure you that the game has no association with any fraudulent activities. If you have made any in-app purchases, you should have access to them. If your purchases are currently blocked, we recommend the following steps: try logging in using the Apple ID associated with your purchase. After reinstalling the app, navigate to the 'For Parents' section, then go to the Settings tab, and select 'Restore Purchase' while connected to the internet. If your purchases are not restored, please contact us at support@playandlearn.games and provide us with your Apple receipt confirming the purchase. We would be more than happy to assist you in gaining full access to the game. Best regards, Emily
Es funktioniert nicht mehr
Response from developer
Hello! We apologize for any inconvenience you may have encountered. If you have made any in-app purchases, you should have access to them. Please try logging in with the Apple ID you used for the purchase. After reinstalling the app, go to the 'For Parents' section, navigate to the Settings tab, and select 'Restore Purchase' with an active internet connection. If your purchases are not restored, please don't hesitate to contact us and forward your Apple receipt confirming the purchase to support@playandlearn.games. We will gladly resolve this issue for you promptly. Best regards, Emily
AaaaaaaaaKkkklpp Mll
An sich super, aber
Response from developer
Hello! Thank you for your positive feedback. It's wonderful to hear that your kids love the app! We're delighted that now the app is available on all your devices. We appreciate your input on language-related concerns, and we'll make sure to inform our team about it for improvements. For any additional suggestions or questions, please feel free to reach out to us at support@playandlearn.games. Warm regards, Emily
유료버젼 구매했는데
어떻게 해야되나요?
Very cute!
Response from developer
Hello! Thanks so much for your five stars and kind words. We're happy to know that your daughter is having a great time with the game. If you have any questions or comments about your experience, feel free to reach out to us at support@playandlearn.games. Warm regards, Emily.
Сбой
Прошу исправить данное недоразумение, либо вернуть деньги.
К играм претензий нет, ребёнку очень нравится
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв и приносим извинения за возникшие трудности. Попробуйте войти с вашим Apple ID, который использовался для покупки ранее. Затем переустановите приложение, перейдите в настройки приложения и выберите "Восстановить покупки" при активном подключении к интернету. Если покупки не откроются, пожалуйста, свяжитесь с нами здесь: support@playandlearn.games. Мы будем рады помочь Вам!
Do not buy
Response from developer
Hello! While we would love to offer the app completely free of charge, please understand that it requires a team of highly skilled developers to create and maintain a game like this. However, we provide free content to help users get acquainted before purchasing. Additionally, we frequently offer discounts and gifts. If you would like to stay informed about upcoming events, please get in touch with us at support@playandlearn.games, and we will gladly notify you. Best regards, Emily.
