Не могу оплатить чтоб разблокировать
Response from developer
"Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв. Наша команда всё проверила — с нашей стороны система оплаты работает корректно. Пожалуйста, попробуйте перезагрузить устройство и переустановить приложение. Также убедитесь, что у Вас настроен доступный способ оплаты в App Store, например привязанная банковская карта, баланс учётной записи или оплата со счёта мобильного телефона (если такая возможность поддерживается вашим оператором). Если оплата по-прежнему не проходит, рекомендуем обратиться в поддержку Apple. Если после этого у Вас возникнут вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, напишите нам на support@playandlearn.games — мы обязательно постараемся помочь. С уважением, Эмилия"
No real parent control.
Tobias
Глюк
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы проверили работу приложения, и с нашей стороны всё функционирует корректно. Попробуйте закрыть все запущенные программы, перезагрузить устройство и убедиться, что у Вас установлены последние версии приложения и iOS. Также попробуйте использовать другой тип подключения к интернету. Если проблема сохранится, пожалуйста, напишите нам на support@playandlearn.games, чтобы мы могли быстрее помочь Вам. С уважением, Анна
Подписка есть - игры нет-
Response from developer
Здравствуйте! Приносим извинения за возникшие трудности. Если Вы совершали покупки в игре, у Вас должен быть к ним доступ. Пожалуйста, попробуйте войти в Вашу учётную запись в App Store с тем Apple ID, который использовался для покупки. Затем переустановите приложение, перейдите в настройки приложения и выберите "Восстановить покупки" при активном подключении к интернету. Если покупки не откроются, пожалуйста, свяжитесь с нами на support@amaysoft.com и пришлите Вашу квитанцию Apple, подтверждающую покупку. Мы будем рады помочь Вам!
War mal gut
Wenn sich da was bessert geb ich gerne mehr Sterne
Response from developer
Hello! Thank you for your feedback. We’d like to clarify that if you want to start a picture over, you can simply use the eraser tool to clear the image and recolor it from scratch. Regarding the freezing and crashing you mentioned, we’ve checked everything on our side, and the app appears to be working smoothly. Please make sure that both the app and your device’s operating system are updated to the latest version. If the issue continues, feel free to contact us at support@playandlearn.games. Including your device model, OS version, and a brief description of what happens on screen will help us investigate further. Warm regards, Annie
Не открываются вкладки
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за Ваше обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Наша команда всё тщательно проверила — с нашей стороны проблем с приложением нет. Всё работает корректно и без сбоев. Возможной причиной может быть недостаток свободной памяти на устройстве. Пожалуйста, попробуйте освободить часть памяти, удалив неиспользуемые приложения или файлы, затем перезагрузите устройство и снова откройте игру. Также, пожалуйста, убедитесь, что на Вашем устройстве установлена последняя версия iOS. Если проблема останется, напишите нам на support@playandlearn.games, пожалуйста, укажите модель Вашего устройства и текущую версию iOS. Это поможет нам быстрее разобраться и предложить решение. С уважением, Анна
Как нам понравилась игра
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо большое за Ваш отзыв и пять звёзд. Нам очень приятно слышать, что игра так понравилась Вашему ребёнку и его друзьям! Нам важно знать, что интересно нашим пользователям, и мы всегда с вниманием относимся к их пожеланиям. Если у Вас будут вопросы или понадобится помощь, пожалуйста, напишите нам на support@playandlearn.games. С уважением, Анна
Can’t purchase
Очень понравилось нооо Нельзя купить остальные игры
Shut down
Scam
Scam
Es funktioniert nicht mehr
Response from developer
Hello! We apologize for any inconvenience you may have encountered. If you have made any in-app purchases, you should have access to them. Please try logging in with the Apple ID you used for the purchase. After reinstalling the app, go to the 'For Parents' section, navigate to the Settings tab, and select 'Restore Purchase' with an active internet connection. If your purchases are not restored, please don't hesitate to contact us and forward your Apple receipt confirming the purchase to support@playandlearn.games. We will gladly resolve this issue for you promptly. Best regards, Emily
AaaaaaaaaKkkklpp Mll
An sich super, aber
Response from developer
Hello! Thank you for your positive feedback. It's wonderful to hear that your kids love the app! We're delighted that now the app is available on all your devices. We appreciate your input on language-related concerns, and we'll make sure to inform our team about it for improvements. For any additional suggestions or questions, please feel free to reach out to us at support@playandlearn.games. Warm regards, Emily
유료버젼 구매했는데
어떻게 해야되나요?
Very cute!
Сбой
Прошу исправить данное недоразумение, либо вернуть деньги.
К играм претензий нет, ребёнку очень нравится
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв и приносим извинения за возникшие трудности. Попробуйте войти с вашим Apple ID, который использовался для покупки ранее. Затем переустановите приложение, перейдите в настройки приложения и выберите "Восстановить покупки" при активном подключении к интернету. Если покупки не откроются, пожалуйста, свяжитесь с нами здесь: support@playandlearn.games. Мы будем рады помочь Вам!
