Не могу оплатить чтоб разблокировать
Response from developer
"Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв. Наша команда всё проверила — с нашей стороны система оплаты работает корректно. Пожалуйста, попробуйте перезагрузить устройство и переустановить приложение. Также убедитесь, что у Вас настроен доступный способ оплаты в App Store, например привязанная банковская карта, баланс учётной записи или оплата со счёта мобильного телефона (если такая возможность поддерживается вашим оператором). Если оплата по-прежнему не проходит, рекомендуем обратиться в поддержку Apple. Если после этого у Вас возникнут вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, напишите нам на support@playandlearn.games — мы обязательно постараемся помочь. С уважением, Эмилия"
No real parent control.
Response from developer
Hello! We apologize for any inconvenience you may have experienced. Let us assure you that all in-app purchases are protected by parental controls, ensuring that only adults can complete transactions. As for the links to download other apps, we understand your concern. These links are provided to offer users more choices of apps we created. All our apps are third-party ad-free and entirely safe for children. We comply with App Store policies and guidelines. If you’re experiencing a specific issue, please contact us at support@playandlearn.games and describe the problem in more detail. Warm regards, Annie
Tobias
Глюк
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы проверили работу приложения, и с нашей стороны всё функционирует корректно. Попробуйте закрыть все запущенные программы, перезагрузить устройство и убедиться, что у Вас установлены последние версии приложения и iOS. Также попробуйте использовать другой тип подключения к интернету. Если проблема сохранится, пожалуйста, напишите нам на support@playandlearn.games, чтобы мы могли быстрее помочь Вам. С уважением, Анна
Подписка есть - игры нет-
Response from developer
Здравствуйте! Приносим извинения за возникшие трудности. Если Вы совершали покупки в игре, у Вас должен быть к ним доступ. Пожалуйста, попробуйте войти в Вашу учётную запись в App Store с тем Apple ID, который использовался для покупки. Затем переустановите приложение, перейдите в настройки приложения и выберите "Восстановить покупки" при активном подключении к интернету. Если покупки не откроются, пожалуйста, свяжитесь с нами на support@amaysoft.com и пришлите Вашу квитанцию Apple, подтверждающую покупку. Мы будем рады помочь Вам!
