Fonctionnalités manquantes
Appli très utile Je pense néanmoins qu’elle pourrait se doter de 3 fonctionnalités 1/ une visualisation sur une carte des offres correspondantes sur rayon à zoomer 2/ un filtre possible sur les catégories (pour exclure les maisons ou les véhicules par exemple quand on regarde ce qui est paru dans les environs) 3/un filtre sur les dates de parution car il y a des vieilles annonces qui polluent la recherche d’ailleurs je préconise aussi de lancer des demandes de maintien automatique aux annonceurs et faire les suppressions en cas de non réponse (pour supprimer ces vielles annonces dont les vendeurs ne retirent pas l’annonce et ne répondent même plus)
De plus, la possibilité de faire les annonces par intelligence artificielle ne permet plus de lire des informations qui étaient jusqu’alors transmise par les vendeurs ! Par facilité l’a nonce reprend juste les trois informations déjà dans le descriptif guidé : cette fonctionnalité a fait perdre en qualité de personnalisation humaine
En espérant que des prochaines améliorations en tiennent compte 😁
De plus, la possibilité de faire les annonces par intelligence artificielle ne permet plus de lire des informations qui étaient jusqu’alors transmise par les vendeurs ! Par facilité l’a nonce reprend juste les trois informations déjà dans le descriptif guidé : cette fonctionnalité a fait perdre en qualité de personnalisation humaine
En espérant que des prochaines améliorations en tiennent compte 😁
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Response from developer
Bonjour, Je vous remercie pour vos suggestions. Je ne manque pas de les transmettre à nos équipes. Ce sont vos avis et remarques qui nous permettent de nous améliorer chaque jour et de répondre au mieux à vos attentes. À bientôt, L'équipe leboncoin
J’aime beaucoup mais
Ce serait vraiment bien que vous ajoutiez une catégorie entre neuf et très bon état. En effet, la plupart des vendeurs mettent en neuf des biens déjà utilisés car ils considèrent que c’est tout comme. Peut-être « quasi neuf » serait bien.
Ce serait aussi utile si vous pouviez exiger des annonceurs qu’il renseignent les dimensions et que les acheteurs puissent filtrer en fonction. Idem pour la matière (=\= entre bois et bois massif). La couleur… servez-vous des moteurs de recherche des vendeurs de mobilier. Certains font ça très bien surtout ceux qui ont un historique de Vpc… Vos concurrents sont exigeants et cela facilite grandement la consultation et donc la vente.
Ce serait vraiment intéressant si vous pouviez établir une carte des annonces. Ainsi lorsqu’on cherche un objet on peut voir son prix et sa localisation comme sur airbnb.
Et enfin il serait plus que judicieux de brider les annonceurs qui publient en livraison possible alors qu’ils exigent une remise en main propre. Peut-être votre système peut-il reconnaître dans l’annonce une contradiction avec la catégorie de livraison.
Merci beaucoup de prendre en considération ces propositions.
Ce serait aussi utile si vous pouviez exiger des annonceurs qu’il renseignent les dimensions et que les acheteurs puissent filtrer en fonction. Idem pour la matière (=\= entre bois et bois massif). La couleur… servez-vous des moteurs de recherche des vendeurs de mobilier. Certains font ça très bien surtout ceux qui ont un historique de Vpc… Vos concurrents sont exigeants et cela facilite grandement la consultation et donc la vente.
Ce serait vraiment intéressant si vous pouviez établir une carte des annonces. Ainsi lorsqu’on cherche un objet on peut voir son prix et sa localisation comme sur airbnb.
Et enfin il serait plus que judicieux de brider les annonceurs qui publient en livraison possible alors qu’ils exigent une remise en main propre. Peut-être votre système peut-il reconnaître dans l’annonce une contradiction avec la catégorie de livraison.
Merci beaucoup de prendre en considération ces propositions.
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Bonjour, Je vous remercie pour vos suggestions. Je ne manque pas de les transmettre à nos équipes. Ce sont vos avis et remarques qui nous permettent de nous améliorer chaque jour et de répondre au mieux à vos attentes. À bientôt, L'équipe leboncoin
Leboncoin vit ses dernières heures !
Je mets une étoile !!!!
Annonceur professionnel depuis bientôt 10 ans, je paie cher pour faire connaître mon travail et acheter des petites annonces sur Leboncoin ! Récemment, le tarif a sacrément augmenté ! Le prix unitaire de l’annonce est indexé sur le prix de vente de vos articles !?… Aujourd’hui, pour des raisons que je trouve fallacieuses, toutes mes annonces ont été retirées par Leboncoin, sans même procéder aux remboursements des frais que je venais d’engager hier !!! Motifs fallacieux, parce que depuis 10 ans, mes nouvelles annonces ne sont que des copié-collés des annonces arrivées à terme !?!… elles sont pourtant publiées à chaque fois depuis 10 ans… Les photos sont toujours les même, les textes également ! Rien ne change ! Fallacieux, parce qu’au moment de la publication, les algorithmes de Leboncoin ne les refusent pas !!! Leboncoin accepte de publier l’annonce et encaisse mon argent ! Pas loin de 2000 euros par an ! Aujourd’hui, leboncoin semble pouvoir se passer des professionnels, et se permet même de nous voler ! Aucun recours, aucun remboursement n’est envisageable ! Leboncoin est il à l’agonie pour procéder de la sorte ??? Pour ma part, je me suis déjà tourné vers des supports alternatifs, et cela fonctionne beaucoup mieux ! Pour ma part, Leboncoin c’est fini ! Sans les pros, ils sont cuits ! 😂😂 Pour ma part, j’ai fait opposition sur le dernier prélèvement ! Pour ma part, une plainte pour escroquerie a été déposée ! Vous l’aurez compris, C’est donc une application à bannir si vous voulez vendre en tant que professionnel !!! Les particuliers ne sont guère mieux lotis, et vont devoir également passer à la caisse pour vendre certains produits. RIP Leboncoin
Annonceur professionnel depuis bientôt 10 ans, je paie cher pour faire connaître mon travail et acheter des petites annonces sur Leboncoin ! Récemment, le tarif a sacrément augmenté ! Le prix unitaire de l’annonce est indexé sur le prix de vente de vos articles !?… Aujourd’hui, pour des raisons que je trouve fallacieuses, toutes mes annonces ont été retirées par Leboncoin, sans même procéder aux remboursements des frais que je venais d’engager hier !!! Motifs fallacieux, parce que depuis 10 ans, mes nouvelles annonces ne sont que des copié-collés des annonces arrivées à terme !?!… elles sont pourtant publiées à chaque fois depuis 10 ans… Les photos sont toujours les même, les textes également ! Rien ne change ! Fallacieux, parce qu’au moment de la publication, les algorithmes de Leboncoin ne les refusent pas !!! Leboncoin accepte de publier l’annonce et encaisse mon argent ! Pas loin de 2000 euros par an ! Aujourd’hui, leboncoin semble pouvoir se passer des professionnels, et se permet même de nous voler ! Aucun recours, aucun remboursement n’est envisageable ! Leboncoin est il à l’agonie pour procéder de la sorte ??? Pour ma part, je me suis déjà tourné vers des supports alternatifs, et cela fonctionne beaucoup mieux ! Pour ma part, Leboncoin c’est fini ! Sans les pros, ils sont cuits ! 😂😂 Pour ma part, j’ai fait opposition sur le dernier prélèvement ! Pour ma part, une plainte pour escroquerie a été déposée ! Vous l’aurez compris, C’est donc une application à bannir si vous voulez vendre en tant que professionnel !!! Les particuliers ne sont guère mieux lotis, et vont devoir également passer à la caisse pour vendre certains produits. RIP Leboncoin
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Tout allait bien
Je ne sais pas qui a eu l'idée de faire un pop-up de "nouveaux résultats de recherches" toutes les 30 secondes dans l'appli alors qu'on est en train d'essayer de naviguer tranquillement entre les annonces.
Deuxième point c'est l'affichage de l'onglet des recherches favorites. Avant d'un coup d'œil on voyait une bonne dizaine de recherches car les écritures était de taille normale. Maintenant on ne voit que 3-4 recherches à cause des gros encadrés qui ne servent à rien.
Dernier point c'est par rapport au balayage de l'écran de la gauche vers la droite qui nous fait naviguer entre les annonces d'une recherche alors que 95% des utilisateurs aimeraient revenir sur la fenêtre de recherches favorites.
Deuxième point c'est l'affichage de l'onglet des recherches favorites. Avant d'un coup d'œil on voyait une bonne dizaine de recherches car les écritures était de taille normale. Maintenant on ne voit que 3-4 recherches à cause des gros encadrés qui ne servent à rien.
Dernier point c'est par rapport au balayage de l'écran de la gauche vers la droite qui nous fait naviguer entre les annonces d'une recherche alors que 95% des utilisateurs aimeraient revenir sur la fenêtre de recherches favorites.
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Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que la nouvelle mise à jour de notre application ne vous convient pas. Merci pour votre retour, je transmets vos remarques détaillées à l'équipe concernée afin qu'elles soient prises en compte. À bientôt, L'équipe leboncoin
Service après vente
Leboncoin c’est plus ce que c’était, aujourd’hui si vous avez un problème par exemple avec une livraison, il n’y à personne pour vous aider, tout est devenu automatique et si votre cas ne rentre pas dans leur case vous n’aurez aucune réponse, il n’y a pas de numéro de téléphone et vous restez seul devant votre problème .
Et oui il y a des cas qui ne rentrent pas dans les cases par exemple un colis Chronopost en statut disponible au point relais depuis plus de 8 jours alors qu’il a été pris en charge par le destinataire il y a plus de 8 jours sauf qu’il a très certainement été mal scanné et Chronopost ne peut rien faire, il faut re-scanné le colis et oui bien sûr , après 8 jours l’emballage est à la poubelle ! C’est à moi pas leboncoin de prendre contact avec Chronopost avec le destinataire qui confirme qu’il a bien reçu le colis mais silence radio chez leboncoin !
Et oui il y a des cas qui ne rentrent pas dans les cases par exemple un colis Chronopost en statut disponible au point relais depuis plus de 8 jours alors qu’il a été pris en charge par le destinataire il y a plus de 8 jours sauf qu’il a très certainement été mal scanné et Chronopost ne peut rien faire, il faut re-scanné le colis et oui bien sûr , après 8 jours l’emballage est à la poubelle ! C’est à moi pas leboncoin de prendre contact avec Chronopost avec le destinataire qui confirme qu’il a bien reçu le colis mais silence radio chez leboncoin !
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Bonjour, Pour tout problème, nos équipes sont à votre écoute via le formulaire de contact. Lors d'une transaction sécurisée, l'acheteur doit confirmer la réception de son article via la messagerie sécurisée pour débloquer le paiement du vendeur. Sinon, il peut ouvrir un litige, dans les délais impartis. L'équipe leboncoin
CATASTROPHIQUE
J'ai mis à vendre mon téléphone en août. Je n'avais jamais utilisé l'envoi de colis et je me suis dit pourquoi pas car leboncoin semble présenter cela comme bien encadré... et bien détrompez-vous, je n'ai eu que des problèmes.
Déja l'acheteuse déclare un problème qui n'existe pas lors de la réception du produit. Leboncoin était supposé intervenir pour gérer le différend, et bien il n'est JAMAIS intervenu.
Après de nombreux mails de ma part au service d'aide leboncoin, une personne me conseille de demander un renvoi du produit. Je dis okay pourquoi pas, mais quid lorsque l'on reçoit son produit dans un état différent duquel on l'a envoyé? Et bien le support leboncoin m'a dit qu'ils n'avaient pas de réponse sur ce problème!!! Donc là je viens de recevoir le produit et il n'est pas dans l'état dans lequel je l'ai envoyé, il manque les accessoires du téléphones et en plus la personne ne l'a pas réinitialisé! Comment je vais dans ces conditions??? Et bien bien sur leboncoin ne sait pas et je me retrouve complétement n***é. Ça donne plus envie du tout d'utiliser leboncoin. Fuyez et vendez sur marketplace ou vinted
Déja l'acheteuse déclare un problème qui n'existe pas lors de la réception du produit. Leboncoin était supposé intervenir pour gérer le différend, et bien il n'est JAMAIS intervenu.
Après de nombreux mails de ma part au service d'aide leboncoin, une personne me conseille de demander un renvoi du produit. Je dis okay pourquoi pas, mais quid lorsque l'on reçoit son produit dans un état différent duquel on l'a envoyé? Et bien le support leboncoin m'a dit qu'ils n'avaient pas de réponse sur ce problème!!! Donc là je viens de recevoir le produit et il n'est pas dans l'état dans lequel je l'ai envoyé, il manque les accessoires du téléphones et en plus la personne ne l'a pas réinitialisé! Comment je vais dans ces conditions??? Et bien bien sur leboncoin ne sait pas et je me retrouve complétement n***é. Ça donne plus envie du tout d'utiliser leboncoin. Fuyez et vendez sur marketplace ou vinted
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Bonjour, Afin que je puisse vous aider au mieux, pourriez-vous me transmettre votre numéro de dossier? Merci pour votre retour. L'équipe leboncoin
Leboncoin
Leboncoin est une plateforme incroyable qui facilite grandement les échanges entre particuliers.
J'ai eu de multiples expériences positives en utilisant ce site, tant pour acheter que pour vendre divers objets. Ce que j'apprécie particulièrement, c'est la simplicité d'utilisation et la clarté de l'interface. La possibilité de filtrer les recherches par localisation et par catégorie rend les trouvailles encore plus faciles et adaptées à mes besoins.
De plus, les communications avec les autres utilisateurs sont toujours fluides et courtoises grâce au système de messagerie intégré. Les transactions se passent généralement sans encombre, et j'ai souvent eu le plaisir de rencontrer des gens sympathiques lors des remises en main propre.
En résumé, Leboncoin est une ressource précieuse pour tous ceux qui cherchent à acheter ou vendre des biens de manière efficace et conviviale. Je recommande vivement cette plateforme à tous ceux qui souhaitent faire de bonnes affaires tout en contribuant à une économie circulaire !
J'ai eu de multiples expériences positives en utilisant ce site, tant pour acheter que pour vendre divers objets. Ce que j'apprécie particulièrement, c'est la simplicité d'utilisation et la clarté de l'interface. La possibilité de filtrer les recherches par localisation et par catégorie rend les trouvailles encore plus faciles et adaptées à mes besoins.
De plus, les communications avec les autres utilisateurs sont toujours fluides et courtoises grâce au système de messagerie intégré. Les transactions se passent généralement sans encombre, et j'ai souvent eu le plaisir de rencontrer des gens sympathiques lors des remises en main propre.
En résumé, Leboncoin est une ressource précieuse pour tous ceux qui cherchent à acheter ou vendre des biens de manière efficace et conviviale. Je recommande vivement cette plateforme à tous ceux qui souhaitent faire de bonnes affaires tout en contribuant à une économie circulaire !
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Bonjour, Un grand merci pour votre retour d'expérience très détaillée qui est très important pour nous. Votre commentaire nous fait très plaisir et nous touche beaucoup 😊️. Nous sommes ravis que nos services vous apportent entière satisfaction 😃️. L'équipe leboncoin
1 étoile
Je met 1 étoile car malgré que ce soit une très bonne application, Leboncoin a un système de suspension vraiment insupportable, je vous explique:
Je vend souvent sur cette plate-forme et franchement des fois faut chercher pour le faire car beaucoup sont sur leboncoin mais n’ont pas confiance pour qu’on leur achete leur produit en livraison par peur qu’on les arnaque, heureusement j’ai que des avis 5 ÉTOILES .
Cependant on se fait souvent suspendre nos comptes, comment ? Des fois des gens peuvent vous signaler si vous refusez de leur vendre vos produits, ou si vous refusez leur offres, ils ramènent plein de comptes et hop ils se vengent et Leboncoin n’analysent meme pas leurs signalement . J’ai deja perdu un compte comme ca alors que je l’avais depuis 2018 et j’avais que des 5 étoiles . Aujourd’hui avec un autre compte j’ai toujours des 5 étoiles et je me suis fait suspendre car activité anormale ( quand on est trop actif ils bannissent des fois ) mais oh ? C’est normal d’être super actif si on recherche activement un produit .
De plus c’est une honte car quand ils nous bloquent, Leboncoin envoient un message automatique disant que le profil a été bloqué, ils me font ca alors qu’une personne qui m’a fait confiance a confirmé la disponibilité de ma commande et la je dors et je me réveille ils me font ca .
Vinted ne feront jamais cela, c’est dommage qu’elle n’est pas la seule plate-forme comme ca tout le monde serait uniquement sur Vinted .
Je vend souvent sur cette plate-forme et franchement des fois faut chercher pour le faire car beaucoup sont sur leboncoin mais n’ont pas confiance pour qu’on leur achete leur produit en livraison par peur qu’on les arnaque, heureusement j’ai que des avis 5 ÉTOILES .
Cependant on se fait souvent suspendre nos comptes, comment ? Des fois des gens peuvent vous signaler si vous refusez de leur vendre vos produits, ou si vous refusez leur offres, ils ramènent plein de comptes et hop ils se vengent et Leboncoin n’analysent meme pas leurs signalement . J’ai deja perdu un compte comme ca alors que je l’avais depuis 2018 et j’avais que des 5 étoiles . Aujourd’hui avec un autre compte j’ai toujours des 5 étoiles et je me suis fait suspendre car activité anormale ( quand on est trop actif ils bannissent des fois ) mais oh ? C’est normal d’être super actif si on recherche activement un produit .
De plus c’est une honte car quand ils nous bloquent, Leboncoin envoient un message automatique disant que le profil a été bloqué, ils me font ca alors qu’une personne qui m’a fait confiance a confirmé la disponibilité de ma commande et la je dors et je me réveille ils me font ca .
Vinted ne feront jamais cela, c’est dommage qu’elle n’est pas la seule plate-forme comme ca tout le monde serait uniquement sur Vinted .
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Bonjour David, Je vous remercie pour votre remarque et votre retour d'expérience. Je suis navrée que vous soyez déçu par notre système de sécurité. Je me charge de transmettre votre retour à nos équipes afin qu'il soit pris en compte. L'équipe leboncoin
Trop de pub
Difficile de s'y retrouver entre la pub et les annonces! Lorsque j'ouvre l'appli, pub obligatoire et mal ciblée!
Ce site est de moins en moins fiable, les bugs se multiplient. Par exemple dans mes message, il y en a un que je n'arrive pas à enlever sans aucune raison. D'autre part, la surveillance des annonces laisse à désirer: on m'a suspendu une annonce du jour au lendemain sans me prévenir. Je l'avais volontairement posté dans location, plutôt que colocation: Le Bon Coin en a décidé autrement??? Pas grave, maintenant je trouve mes locataires plus facilement sur FB et cela m'évite de passer des annonces et devoir échanger avec des locataires potentiels qui sont bien loin de me convenir!
Vous compliquez à souhait, un système qui était simple et efficace, c'est votre choix, mais il est bien loin de me convenir compte tenu du cumul des problèmes informatiques et décision que je ne partage pas
Ce site est de moins en moins fiable, les bugs se multiplient. Par exemple dans mes message, il y en a un que je n'arrive pas à enlever sans aucune raison. D'autre part, la surveillance des annonces laisse à désirer: on m'a suspendu une annonce du jour au lendemain sans me prévenir. Je l'avais volontairement posté dans location, plutôt que colocation: Le Bon Coin en a décidé autrement??? Pas grave, maintenant je trouve mes locataires plus facilement sur FB et cela m'évite de passer des annonces et devoir échanger avec des locataires potentiels qui sont bien loin de me convenir!
Vous compliquez à souhait, un système qui était simple et efficace, c'est votre choix, mais il est bien loin de me convenir compte tenu du cumul des problèmes informatiques et décision que je ne partage pas
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Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que l'application n'est pas à la hauteur de vos attentes. Nos équipes travaillent constamment à l'amélioration des fonctionnalités et services leboncoin. N'hésitez pas à remonter tout bug à notre Service Clients. Je transmets votre retour et vos remarques aux équipes concernées. L'équipe leboncoin
Suppression des annonces après une vente en lot
Cette application est parfaite. Je l’utilise régulièrement.
Il y a juste une petite amélioration qui me faciliterait bien une opération…
C est lorsque l’on finalise une vente en lot. Il est pas possible de supprimer les annonces en lot d un seul coup à partir de la vente elle même ou de la partie message. Si l on clique sur la vente finalisée nous voyons uniquement le lot détaillé des objets vendus cependant si l on clique sur chaque article il y a pas de bouton supprimer l’annonce. ( comme pour la vente d un seul article où l’on peut accéder directement à l annonce à partir de la Messagerie ou de la vente ) Alors que dans ce cas de lot il faut obligatoirement retourner sur ( mes annonces ) et chercher chaque articles séparément pour pouvoir les supprimer ) et quand on a beaucoup d annonces ça devient compliqué.
Merci de m’avoir lu.
Il y a juste une petite amélioration qui me faciliterait bien une opération…
C est lorsque l’on finalise une vente en lot. Il est pas possible de supprimer les annonces en lot d un seul coup à partir de la vente elle même ou de la partie message. Si l on clique sur la vente finalisée nous voyons uniquement le lot détaillé des objets vendus cependant si l on clique sur chaque article il y a pas de bouton supprimer l’annonce. ( comme pour la vente d un seul article où l’on peut accéder directement à l annonce à partir de la Messagerie ou de la vente ) Alors que dans ce cas de lot il faut obligatoirement retourner sur ( mes annonces ) et chercher chaque articles séparément pour pouvoir les supprimer ) et quand on a beaucoup d annonces ça devient compliqué.
Merci de m’avoir lu.
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Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et pour cette excellente note 😃️! Je transmets votre suggestion à nos équipes afin que votre expérience utilisateur puisse être améliorée. À bientôt, L'équipe leboncoin
Leboncoin bien mais amélioration
Je trouve cette application vraiment super . Mais il manque certaines choses : déjà dans les favoris , on pourrait avoir un nouvel aperçu : on pourrait choisir l’ordre de ses favoris ou les regrouper dans des albums à la photo de iPhone . Ça pourrait vraiment être bien puisque on pourrait avoir une catégorie ( priorité à acheter ou projet futur ) . Ensuite , il manque une chose que Vinted réussit à la perfection : c’est le « recommandé pour toi » . Pour moi quand on arrive sur Leboncoin , et qu’on voit les articles choisis d’après nos recherches , c’est assez brouillon car il y a une limite d’annonce ( pas comme Vinted ) et c’est ( peut être que je me trompe ) des articles qui sont vieux de plusieurs mois et donc pas vraiment les bonnes affaires à petit prix des dernières heures qui n’ont pas encore été achetées comme sur Vinted . Et donc c’est pas assez bien pour qu’on glisse sa main pendant des heures en cherchant un article d’après nos recherches , à petit prix et qu’on s’empresse d’acheter . Bref sinon excellente application !
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Bonjour, Je vous remercie pour cette excellente note et pour votre commentaire 😃️. Je note vos suggestions qui nous permettent d'évoluer et je les transmets à nos équipes afin qu'elles soient prises en compte dans la mesure du possible. Belle journée sur notre application! L'équipe leboncoin
Comment se faire escroquer sans support du service client
Bonjour, J ai voulu acheter sur le bon coin un porte vélo à un utilisateur de longue date(2016) dont le téléphone était vérifié. Je voulais suivre le processus de paiement du bon coin et le vendeur m’en a dissuadé en écrivant que le vendeur subissait l achat de son matériel car l acheteur décide quand il paye…. Bilan, il m a invité à lui faire un virement sur un RIB qu il m a envoyé, ce que j ai fait…. Depuis aucune nouvelle et pas de porte vélo. Du coup 640€ volés, j’ai signalé l’annonce et le vendeur au bon coin qui en guise de réponse, m a juste remercié du signalement de l annonce douteuse. La belle affaire! Pas un appel, pas un message pour aider un client subissant le processus du bon coin.. En résumé, quel service client! Juste une catastrophe et du coup je vais aller porter plainte à la police. Voilà la réponse du Leboncoin Leboncoin LBC France "Bonjour, Je suis navrée suite à la mauvaise expérience dont vous avez été victime. Nous mettons tout en œuvre afin de lutter contre ces pratiques frauduleuses. Nous vous conseillons de déposer une plainte auprès des autorités compétentes, nos services ne pouvant intervenir sur une transaction ayant eu lieu hors de notre site. L'équipe leboncoin" C est sacrément gonflé car l annonce était rédigée sur le site, l ensemble des échanges se sont déroulés sur le site et Leboncoin a le téléphone de l escroc et ne fait rien contre lui. Je confirme mon évaluation du Leboncoin avec un support client NUL en cas de problème.
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Bonjour, Je suis navrée suite à la mauvaise expérience dont vous avez été victime. Nous mettons tout en œuvre afin de lutter contre ces pratiques frauduleuses. Nous vous conseillons de déposer une plainte auprès des autorités compétentes, nos services ne pouvant intervenir sur une transaction ayant eu lieu hors de notre site. L'équipe leboncoin
Un peu de nettoyage et de verif seraient bienvenus
Tout est dit dans le titre. Leboncoin est une institution en France mais alors quel repère d’escrocs et de voleurs. Il serait temps que ce site forcent les utilisateurs à verifier leur identité. Ca devient plus rapide d’acheter sur un site d’ecommerce que sur leboncoin. De plus, un classement des annonces par note de vendeurs serait bien utile, histoire de passer les comptes bidons, les vendeurs avec un compte tout neuf, les artistes des arnaques Paypal etc. J’ai signalé plusieurs annonces aux arnaques Paypal, aucune réaction de l’équipe de contrôle. Pourtant, une personne honnête n’aura aucun problème a faire verifier son identité, pas besoin de faire comme GDC et mettre un système de parrainage. Mais la franchement, leboncoin devient comme Ebay dans ses années sombres, un repère de voleurs. De la a dire que leboncoin devient une raison de voler, il n’y a qu’un pas et vous êtes en train de le franchir. Pourtant pas compliqué quand on voit les annonces de produits Apple ICloudés, les pseudo cadeaux d’entreprises a 1000€ (faudra me dire où se trouvent ces boites que j’aille postuler), et les annonces dans des villages paumés avec paiement Paypal. Pourtant ce serait simple, Leboncoin est un site français, pas de piece d’identité, pas de compte vendeur.
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Response from developer
Bonjour, Nous menons une lutte active contre la fraude en mettant en place des mesures fortes. Nous veillons également à ce que nos Règles de diffusion soient respectées. Si vous constatez une annonce signalée toujours en ligne, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients qui pourra la transmettre à nos modérateurs. L'équipe leboncoin
Imparfaite
Appli sympa, mais !
- il aurait été intéressant de faciliter la consultation des photos. Devoir appuyer sur fermer est pénible. Pareil sur iPhone on ne peux pas swiper d’une photo à l’autre quand un vendeur envoie plusieurs photos.
- les notifications comptées comme des messages sont très pénibles également. Obligé des les ouvrir…pour être balancé sur Safari, ou sur autre chose…Une pop-up d’info à la rigueur mais les renvois obligatoires hors appli non quoi ! En plus on est obligé sinon ça ne met pas la notif comme lue.
- les pubs : ok vous avez un modèle économique reposant dessus…mais bon sang quand on vient souvent sur l’appli, c’est à vous détester. Un coup la croix à droite, un coup à gauche, un coup une vidéo pourrie qu’on est obligé de regarder…en plus 100% du temps j’en ai mais alors rien à faire des produits suggérés. Affligeant « d’inintérêt ». Autant les sponsors au milieu des annonces ça passe, ça ne pollue pas l’expérience mais là ces pop-up préouverture même dans plein d’appli de presse ou autres ils ont arrêté. Mettez-vous à la page. C’est pas comme si on payait des frais LBC en plus.
- il aurait été intéressant de faciliter la consultation des photos. Devoir appuyer sur fermer est pénible. Pareil sur iPhone on ne peux pas swiper d’une photo à l’autre quand un vendeur envoie plusieurs photos.
- les notifications comptées comme des messages sont très pénibles également. Obligé des les ouvrir…pour être balancé sur Safari, ou sur autre chose…Une pop-up d’info à la rigueur mais les renvois obligatoires hors appli non quoi ! En plus on est obligé sinon ça ne met pas la notif comme lue.
- les pubs : ok vous avez un modèle économique reposant dessus…mais bon sang quand on vient souvent sur l’appli, c’est à vous détester. Un coup la croix à droite, un coup à gauche, un coup une vidéo pourrie qu’on est obligé de regarder…en plus 100% du temps j’en ai mais alors rien à faire des produits suggérés. Affligeant « d’inintérêt ». Autant les sponsors au milieu des annonces ça passe, ça ne pollue pas l’expérience mais là ces pop-up préouverture même dans plein d’appli de presse ou autres ils ont arrêté. Mettez-vous à la page. C’est pas comme si on payait des frais LBC en plus.
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Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire détaillé et pour vos suggestions. Ce sont vos avis et remarques qui nous permettent de nous améliorer et d'évoluer. Notre priorité est votre satisfaction, aussi je ne manque pas de remonter votre retour à nos équipes Merci pour votre contribution 🙏️. L'équipe leboncoin
Un scandale !
Depuis plusieurs versions de l’application maintenant, les achats effectués ne sont plus visibles …dès lors que le vendeur a supprimé son annonce. Lorsque l’on fait beaucoup d’achat sur le bon coin, on ne sait plus du tout à quoi correspondent les articles que l’on a acheté alors que ceux-ci ne sont même pas encore livré. Ni l’image, ni le titre de l’article apparaît nous avons seulement « articles supprimés « et un carré gris comme image! C’est une grosse régression dans l’application, c’est inutilisable pour suivre ses achats et vérifier que l’article correspond à l’achat . Le minimum serait que le titre et l’image soit conservé jusqu’à la validation de la réception de l’article par l’acheteur , et même ensuite pour l’historique des achats , meme si l’annonce est effacé par le vendeur et n’est plus publiée. Sachant que sur chaque achat , le bon coin prélève à l’acheteur un minimum de « taxes », L’utilisateur a quand même le droit à un suivi de ses articles!! Par contre , pour mettre de la pub à tout-va, dès qu’on lance l’application ou dès que l’on consulte les articles ,la Leboncoin est très très fort………. Leboncoin devient un produit pour faire du profit sur le dos et détriment du service de ses utilisateurs…. Si vous voulez durer dans le temps, ressaisissez-vous pendant qu’il en est encore temps….car tous les empires s’effondrent un jour..
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Bonjour, Je vous remercie pour votre suggestion que je transmets à nos équipes afin d'améliorer votre expérience utilisateur. Sachez que votre satisfaction est toujours notre priorité et nous déployons nos efforts chaque jour en ce sens. A bientôt, L'équipe leboncoin
Une bonne appli, desservie par un service client catastrophique
Au niveau de l’application, quelques petites remarques comme le système d’évaluation un peu stupide qui arrondit au 0.5 inférieur, ce qui fait qu’un vendeur avec 100 évaluations dont 99 « 5 étoiles » et 1 évaluation « 1 étoile » se retrouve avec la note globale de 4.5, note identique à un vendeur qui aurait fait 10 ventes dont 9 « 5 étoiles » et 1 « 1 étoile » (mais apparemment ils ne peuvent pas le changer…) et le badge « profil recommandé » qu’ils ont l’air de distribuer un peu à tout le monde (s’il suffit de dix ventes pour l’avoir, je ne vois plus l’intérêt).
Mais le problème principal, c’est le support client, qui rivalise d’efficacité avec les plus mauvais bots automatisés des sites de vente en ligne. Vous avez le malheur d’avoir un problème ? Dommage pour vous. On va vous faire tourner en bourrique pendant des jours voire des semaines avec des messages identiques qui ne répondront jamais à vos questions jusqu’à ce que vous lâchiez l’affaire.
De mon côté, utilisatrice depuis les tout débuts du site, je vais devoir plier bagage et aller voir ailleurs. Ça tombe bien, la concurrence commence à s’ouvrir à plein de nouvelles catégories et leur service client a le mérite de ne pas avoir été acheté en solde parce que la nouvelle version était sortie depuis trois ans ^^
Mais le problème principal, c’est le support client, qui rivalise d’efficacité avec les plus mauvais bots automatisés des sites de vente en ligne. Vous avez le malheur d’avoir un problème ? Dommage pour vous. On va vous faire tourner en bourrique pendant des jours voire des semaines avec des messages identiques qui ne répondront jamais à vos questions jusqu’à ce que vous lâchiez l’affaire.
De mon côté, utilisatrice depuis les tout débuts du site, je vais devoir plier bagage et aller voir ailleurs. Ça tombe bien, la concurrence commence à s’ouvrir à plein de nouvelles catégories et leur service client a le mérite de ne pas avoir été acheté en solde parce que la nouvelle version était sortie depuis trois ans ^^
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Bien mais des points à améliorer
Le service proposé est bien mais je voudrais pousser un coup de gueule sur le système de paiement quand on est vendeur : en effet le système ne laisse que 3 jours pour envoyer le colis. Or les créateurs du système ont oubliés ne sommes pas des professionnels qui ne faisons que gérer des expéditions toute la journée. Nous avons une vie, un travail et du coup pas forcément le gros d’envoyer sous 3 jours. Un peu de souplesse ne ferait pas de mal. Mais le plus énervant c’est que le système ne tient pas compte des weekend! Du coup si quelqu’un achète votre produit le vendredi soir vous n’avez plus que le lundi pour le déposer à la poste. Trop court! Même eBay n’est pas aussi strict avec ses vendeurs. Si ce n’est pas assoupli je n’utiliserais plus le système de paiement intégré et orienterait les acheteurs vers Paypal. C’est dommage car le reste est bien.
Gros défaut : impossible de contacter directement le service client : il faut aller dans les FAQ et si vous avez une demande comme la mienne ci-dessus les développeurs ne veulent pas le savoir car il n’y a aucun moyen de les contacter. Bien m! Mais on trouve toujours un moyen de se faire entendre et c’est contre-productif car la critique permet d’améliorer.
Gros défaut : impossible de contacter directement le service client : il faut aller dans les FAQ et si vous avez une demande comme la mienne ci-dessus les développeurs ne veulent pas le savoir car il n’y a aucun moyen de les contacter. Bien m! Mais on trouve toujours un moyen de se faire entendre et c’est contre-productif car la critique permet d’améliorer.
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Le mieux et l'ennemi du bien . Le psychopathe programmeur sadique est repassé
J'en étais sûre ! Il a fallu qu'il tripote une appli qui marchait bien et c'est chaque fois comme ça. La lecture d'écran avec VoiceOver ne se fait plus en touchant chaque texte de photo L'intitulé de l'annonce se fait ligne par ligne ce qui est insupportable et encore je n'ai pas encore vu tous les bugs qu'il doit y aller voir moi qui adore ce site et cette application défunte
Ça c’était un avis d’il y a trois mois et la nouvelle version fin juin 2020 plein de bug totalement impossible de publier une annonce au point où j’ai mis à jour j’ai tout essayé c’est peut-être de ma faute mais en tout cas ça ne marche plus comme avant. Même sans VoiceOver, aucun menu ne s’affiche pour passer une annonce sidérant,
À mon avis, l’équipe le bon coin ne boit pas trop de café mais plutôt trop de salmiakki kossu. Si vous voyez ce que je veux dire. Dans cette version actualisée de juillet 2020, non seulement des fonctions d’édition d’annonce ne fonctionne pas mais tout est devenu compliqué la touche filtre Noray pas réapparaît pas automatiquement, la localisation disant le choix de localisation n’est plus pratique à utiliser ou disparu complètement.
Ça c’était un avis d’il y a trois mois et la nouvelle version fin juin 2020 plein de bug totalement impossible de publier une annonce au point où j’ai mis à jour j’ai tout essayé c’est peut-être de ma faute mais en tout cas ça ne marche plus comme avant. Même sans VoiceOver, aucun menu ne s’affiche pour passer une annonce sidérant,
À mon avis, l’équipe le bon coin ne boit pas trop de café mais plutôt trop de salmiakki kossu. Si vous voyez ce que je veux dire. Dans cette version actualisée de juillet 2020, non seulement des fonctions d’édition d’annonce ne fonctionne pas mais tout est devenu compliqué la touche filtre Noray pas réapparaît pas automatiquement, la localisation disant le choix de localisation n’est plus pratique à utiliser ou disparu complètement.
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Response from developer
Bonjour, Nous aimerions vous aider mais votre demande nécessite une assistance plus personnelle et détaillée. Nous vous invitons à contacter le service client via le formulaire d'un article de notre rubrique aide. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais. A bientôt, L'équipe leboncoin
Application Presque Parfaite
Bonjour,
Comme le dit le titre c’est presque parfait, toutes les familles produits, les catégories, les annonces et/ou secteurs de recherches fonctionnent parfaitement bien, cela prouve que les cookies sont bien étudiés.
Ce qu’il serait précieux d’ajouter comme fonction de nos jours : Avoir dans la messagerie un onglet nous permettant de relire, de conserver voir de réexpédier les messages que nous envoyons depuis celle-ci. Attendre une réponse c’est bien, mais cela peut s’avérer utile de le relire, de le corriger éventuellement, d’envoyer à nouveau ce même message afin d’espérer obtenir une réponse, ou bien de réutiliser ce message pour répondre à d’autres annonces, cela serait très utile par exemple pour relancer une entreprise quand il s’agit d’offres d’emplois et que l’on ne reçoit aucune réponse.
Une fois cette fonction ajoutée, vous aurez 5* sans aucune difficulté.
Comme le dit le titre c’est presque parfait, toutes les familles produits, les catégories, les annonces et/ou secteurs de recherches fonctionnent parfaitement bien, cela prouve que les cookies sont bien étudiés.
Ce qu’il serait précieux d’ajouter comme fonction de nos jours : Avoir dans la messagerie un onglet nous permettant de relire, de conserver voir de réexpédier les messages que nous envoyons depuis celle-ci. Attendre une réponse c’est bien, mais cela peut s’avérer utile de le relire, de le corriger éventuellement, d’envoyer à nouveau ce même message afin d’espérer obtenir une réponse, ou bien de réutiliser ce message pour répondre à d’autres annonces, cela serait très utile par exemple pour relancer une entreprise quand il s’agit d’offres d’emplois et que l’on ne reçoit aucune réponse.
Une fois cette fonction ajoutée, vous aurez 5* sans aucune difficulté.
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Philippe
Cette application est formidable je m'en sers quasiment tous les jours. Cependant comme il a été déjà fait remarquer il serait important d'ajouter un mode de recherche par rapport à un point de localisation une ville par exemple. Car quand on fait une recherche autour de moi c'est forcément autour de notre position, mais ce n'est pas forcément dans la région où l'on veut effectuer notre recherche future. Il serait également souhaitable d'étoffer les critères de recherche dans les catégories nautisme et équipements nautisme ainsi que voiture et équipements voiture. En incluant par exemple une marque et une fourchette de prix.
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