Gestion Wallet Apple
Il semble y avoir un souci avec les commandes ou la carte Leclerc a ajouté à Apple Carte ou Wallet.
Les codes des commandes ne fonctionne pas aux bornes et de plus pas de possibilité d’ajouter la carte Leclerc dans carte dans Apple sans passer par une Application tiers ou autre dommage.
Les codes des commandes ne fonctionne pas aux bornes et de plus pas de possibilité d’ajouter la carte Leclerc dans carte dans Apple sans passer par une Application tiers ou autre dommage.
Carte restau
Manque la possibilité de payer en carte restaurant
Globalement bien mais pourrait être améliorée
L’application est relativement fluide avec en point positif la possibilité de rechercher par marque ou encore par prix au litre et/ou kilo. En négatif par contre le plus gros défaut est que lorsque vous avez terminé votre commande et que vous passez au règlement, un message vous averti que certains produits ne sont plus disponibles alors qu’il l’était lorsque vous avez cliqué dessus pour noter la quantité désiré (Sachant que les produits en rupture sont en principe déjà grisés pour empêcher la sélection et affichés comme en rupture mais bientôt disponible) alors pourquoi certains produits ne sont pas mis comme indisponible mais le deviennent une fois passé au paiement? Je ne vois qu’une explication c’est que lorsque vous mettez un article dans votre panier il n’est pas automatiquement retiré de leur décompte de stock et ne vous est pas réservé jusqu’à ce que vous terminiez l’intégralité de votre commande. Résultat si quelqu’un a un plus petit panier que vous, forcément il va le valider plus rapidement que vous et l’article que vous aviez sélectionné avant ce second client vous passe sous le nez. Bref les articles mis en panier devraient être retirés du stock jusqu’à validation de celui-ci pour éviter qu’il s’affiche disponible pour le client suivant qui du coup va en bénéficier en piquant le produit au client qui l’avait précédemment sélectionné avant lui.
Bref sinon mise à part ça l’application reste globalement plutôt bonne.
Bref sinon mise à part ça l’application reste globalement plutôt bonne.
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Paiements sécurisés ???
Bonjour, pourquoi lors du paiement par CB pour une livraison vous ne demandez pas la confirmation bancaire ? Pourquoi on ne voit aucun cadenas ou verrou qui montre que l’application en mode paiement est sécurisée ? Juste une mention qui indique paiement sécurisé mais sans caractère officiel. Aujourd’hui quasiment tous les sites de vente par internet pratique la double authentification avec confirmation bancaire, pourquoi pas vous ? Est ce qu’au moins quand on paye sur votre site nos données sont cryptées et inviolables ? Je ne met que 2 étoiles car rien ne démontre que l’on peut payer en toute sécurité sur votre site et même pour des commandes de plus de 200€ vous ne demandez aucune confirmation bancaire et donc une double authentification alors que c’est la norme aujourd’hui. Vous exposez vos clients à des risques et vous êtes les seuls à faire ça. Intermarché, carrefour, Super U demandent systématiquement une confirmation bancaire en respectant les recommandations de sécurité afin que le client valide ou rejette le paiement sur son application bancaire, tant que vous ne m’aurez pas convaincu que je peux acheter en toute sécurité chez vous, je préfère aller à la concurrence même si je paye plus cher car je me sens plus en sécurité. J’espère que pour moi et les autres clients vous pourrez apporter une réponse claire et complète et nous expliquer pourquoi vous n’utilisez pas la double authentification en demandant la confirmation bancaire. Je vous remercie
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Ne mérite que 2 étoiles
Il y a un très gros défaut sur cette application que je n’ai jamais rencontré chez les concurrents en drive.
Par exemple : je cherche du café en dosette compatible avec la machine dolce Gusto, impossible de filtrer !!!
On trouve tous les types de café dosettes, il faut tout faire défiler, on ne peut pas filtrer par type ou marque !!! Alors vous allez me dire qu’il suffit de le noter dans la barre de recherche, effectivement j’ai essayé, il ne m’a présenté qu’il seul produit !!! Pourtant il y a plusieurs boîtes de café différentes !!! Pire : vous ne pouvez pas toujours voir le produit de près, résultat vous ne pouvez pas faire de zoom dessus, dans le cas du café, il est parfois difficile de voir avec quelle machine c’est compatible. Résultat : bah dans le doute je ne prends pas, je vais directement en magasin, dommage car celui près de chez moi n’est pas un Leclerc, le suivant non plus d’ailleurs, il y a plusieurs autres concurrents dans le secteur, surtout que les deux drives Leclerc près de chez moi sont bien plus près de chez moi que le magasin lui-même.
Résultat : pour mes produits habituels, je vais chez eux, pour les autres je vais à la concurrence, il se trouve que c’est sur mon chemin pour aller au drive, donc même pas de détour à faire.
Par exemple : je cherche du café en dosette compatible avec la machine dolce Gusto, impossible de filtrer !!!
On trouve tous les types de café dosettes, il faut tout faire défiler, on ne peut pas filtrer par type ou marque !!! Alors vous allez me dire qu’il suffit de le noter dans la barre de recherche, effectivement j’ai essayé, il ne m’a présenté qu’il seul produit !!! Pourtant il y a plusieurs boîtes de café différentes !!! Pire : vous ne pouvez pas toujours voir le produit de près, résultat vous ne pouvez pas faire de zoom dessus, dans le cas du café, il est parfois difficile de voir avec quelle machine c’est compatible. Résultat : bah dans le doute je ne prends pas, je vais directement en magasin, dommage car celui près de chez moi n’est pas un Leclerc, le suivant non plus d’ailleurs, il y a plusieurs autres concurrents dans le secteur, surtout que les deux drives Leclerc près de chez moi sont bien plus près de chez moi que le magasin lui-même.
Résultat : pour mes produits habituels, je vais chez eux, pour les autres je vais à la concurrence, il se trouve que c’est sur mon chemin pour aller au drive, donc même pas de détour à faire.
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Articles manquants
Il manque toujours des articles
Bien
J’aime beaucoup ce drive. Le seul point négatif est que souvent les articles sont abîmés. Il faut pouvoir revenir pour se faire rembourser ou échanger les articles. Le personnel est compréhensif ainsi que les responsable. Merci en tout cas.
Très satisfaite
C’est devenu un moyen incontournable pour faire mes courses.
J’ai découvert un drive piéton Leclerc très près de mon domicile pendant le premier confinement. Je me suis habituée à utiliser l’application et à profiter du service drive piéton. Je ne trouve que des avantages, gain de temps, un rapport qualité prix incomparable par rapport aux magasins qui sont autour de mon domicile(Paris intra-muros). Pour certains produits, les prix sont divisés par deux.
Il y a beaucoup de choix et j’apprécie beaucoup de pouvoir classer les articles par ordre croissant « prix au litre/kg ».
Seul bémol, j’aimerais plus de choix au rayon fruits et légumes.
Merci Leclerc !
J’ai découvert un drive piéton Leclerc très près de mon domicile pendant le premier confinement. Je me suis habituée à utiliser l’application et à profiter du service drive piéton. Je ne trouve que des avantages, gain de temps, un rapport qualité prix incomparable par rapport aux magasins qui sont autour de mon domicile(Paris intra-muros). Pour certains produits, les prix sont divisés par deux.
Il y a beaucoup de choix et j’apprécie beaucoup de pouvoir classer les articles par ordre croissant « prix au litre/kg ».
Seul bémol, j’aimerais plus de choix au rayon fruits et légumes.
Merci Leclerc !
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Bug
Jusqu’à il y environ 2 mois j’étais très satisfaite de cette application qui me facilitait la vie et me faisait gagner beaucoup de temps pour faire mes courses
Mais il y a environ 2 mois allez savoir pourquoi tout a changé dans la rubrique mes produits habituels je me suis retrouvé avec mes produits habituels d’il y a plus d’un an exemple petits pots bébés alors que je n’en achète plus depuis longtemps et d’autres produits que j’achète très régulièrement on disparu de cette rubrique.
Je me suis dit que j’allais tout réorganiser mais il m’est impossible de supprimer les produits que je ne veux plus c’est très agaçant et je perd le bénéfice temps que m’apportait l’application au début
Assez déçu donc
Mais il y a environ 2 mois allez savoir pourquoi tout a changé dans la rubrique mes produits habituels je me suis retrouvé avec mes produits habituels d’il y a plus d’un an exemple petits pots bébés alors que je n’en achète plus depuis longtemps et d’autres produits que j’achète très régulièrement on disparu de cette rubrique.
Je me suis dit que j’allais tout réorganiser mais il m’est impossible de supprimer les produits que je ne veux plus c’est très agaçant et je perd le bénéfice temps que m’apportait l’application au début
Assez déçu donc
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Très pratique, mais système de paiement lent
Depuis l’épidémie, j’ai découvert le drive de Leclerc (étant déjà habitué à un drive concurrent, et d’autres enseignes à l’étranger). Et il est donc très pratique, permet de passer d’un magasin à l’autre très facilement. La gestion en temps reel du stock permet d’éviter les faux espoirs. Je suis devenu fan.
Seul hic: le processus de paiement via l’appli, toujours fastidieux, à devoir rentrer les chiffres de sa CB à chaque commande (et quand l’appli de la banque vous demande aussi une autorisation, on multiplie le temps par deux). Est-ce difficile de les enregistrer et les garder pour la prochaine commande ? D’enregistrer plusieurs cartes ? Et d’accélérer les autorisations (quand on voit que le sans contact est passé à 50 euros de limite en quelques semaines...). Ce processus de paiement n’empêche de donner la 5e que ce service mérite largement ! Je croise les doigts pour que ça évolue vite ☺️🙏
Seul hic: le processus de paiement via l’appli, toujours fastidieux, à devoir rentrer les chiffres de sa CB à chaque commande (et quand l’appli de la banque vous demande aussi une autorisation, on multiplie le temps par deux). Est-ce difficile de les enregistrer et les garder pour la prochaine commande ? D’enregistrer plusieurs cartes ? Et d’accélérer les autorisations (quand on voit que le sans contact est passé à 50 euros de limite en quelques semaines...). Ce processus de paiement n’empêche de donner la 5e que ce service mérite largement ! Je croise les doigts pour que ça évolue vite ☺️🙏
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Galère totale
Ça a l’air pratique, vous faites vos courses sur internet de vous les récupérez dans votre drive.
Mais quand vous êtes sur site ou l’application :
1. Beaucoup de produits indisponibles (en ce moment farine et œufs)
2. Beaucoup de monde sur l’application donc vous pouvez faire vos courses mais pour valider votre panier un message s’affiche (Magasin en forte influence, veuillez recommencer votre panier) donc quand on fait un énorme panier on doit tout recommencer très pénible
3. À la fin on vous dit de baisser les quantités (si produits partiellement ou entièrement épuisés) on retire et un message s’affiche (veuillez recommencer l’opération) mais n’appuyez jamais sur annuler cela supprimera les articles où vous deviez ajuster les quantités, Super ! il faut refaire une commande avec ces produits, du jamais vu !
4. Au paiement, vous renseignez votre carte bancaire et vous essayez une première fois (sans fautes) vous devez recommencer deuxième fois (aussi sans fautes) cela marche
5. Pour le retrait de votre commande vous avez trois chois :
- Avec votre bon de commande
- Avec votre carte E.Leclerc
- Avec l’application Drive et chez-moi
Mais avec l’application Drive et chez-moi, vous arrivez sur la page pour se signaler à la borne cela marque code barre en cours de chargement... au bout de 5 minutes j’abandonne.
Voilà, une bonne mise à jour ferait du bien.
Mais quand vous êtes sur site ou l’application :
1. Beaucoup de produits indisponibles (en ce moment farine et œufs)
2. Beaucoup de monde sur l’application donc vous pouvez faire vos courses mais pour valider votre panier un message s’affiche (Magasin en forte influence, veuillez recommencer votre panier) donc quand on fait un énorme panier on doit tout recommencer très pénible
3. À la fin on vous dit de baisser les quantités (si produits partiellement ou entièrement épuisés) on retire et un message s’affiche (veuillez recommencer l’opération) mais n’appuyez jamais sur annuler cela supprimera les articles où vous deviez ajuster les quantités, Super ! il faut refaire une commande avec ces produits, du jamais vu !
4. Au paiement, vous renseignez votre carte bancaire et vous essayez une première fois (sans fautes) vous devez recommencer deuxième fois (aussi sans fautes) cela marche
5. Pour le retrait de votre commande vous avez trois chois :
- Avec votre bon de commande
- Avec votre carte E.Leclerc
- Avec l’application Drive et chez-moi
Mais avec l’application Drive et chez-moi, vous arrivez sur la page pour se signaler à la borne cela marque code barre en cours de chargement... au bout de 5 minutes j’abandonne.
Voilà, une bonne mise à jour ferait du bien.
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Top
Super application je ne regrette en aucun cas le fait d’avoir choisis de faire mes courses par le drive car depuis que je suis installée avec mon conjoint cela nous fait un gain de temps considérable et surtout de bonne économie quand aux caddies de courses, car on peut bien comparer les prix et vérifier les disponibilités des produits en plus le drive est 5 km de la maison.
L’application du drive de Leclerc est de loin la meilleure pour avoir essayé de tester celle de la concurrence. Elle est plus claire et plus facile à utiliser !
L’application du drive de Leclerc est de loin la meilleure pour avoir essayé de tester celle de la concurrence. Elle est plus claire et plus facile à utiliser !
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Super outil
La liste des ingrédients est assez complète ce qui permet de faire ses courses de façon optimale.
Amélioration possible: Il serait intéressant de pouvoir passer sa liste de produits d’un drive à un autre. Pour mon cas, je peux choisir entre 2 drive selon le chemin que je prends pour rentrer. Et une fois sur 2 j’ai commencé ma liste sur le mauvais drive... et je dois refaire ma liste manuellement...
Amélioration possible: Il serait intéressant de pouvoir passer sa liste de produits d’un drive à un autre. Pour mon cas, je peux choisir entre 2 drive selon le chemin que je prends pour rentrer. Et une fois sur 2 j’ai commencé ma liste sur le mauvais drive... et je dois refaire ma liste manuellement...
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Très pratique
J’ai totalement adopté le Drive car j’en suis très satisfaite: possibilité de comparer plus facilement les produits, d’en voir la disponibilité, plus de visibilité sur le choix... Sans compter que pour les produits encombrants quand on a des enfants (eau, couches...), c’est plus pratique de ne pas avoir à les transporter dans tout le magasin. Leclerc a en plus l’avantage de proposer de nombreux créneaux et un retrait rapide (en 2h dans mon Drive) et des produits de marque distributeur et repère de qualité. L’application est bien faite, les recherches faciles, on peut garder ses produits préférés ou sa liste de courses, et il n’y a pas de montant minimum de commande... Au top selon moi!
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Articles manquants régulièrement
Trop souvent articles manquants en validant la commande
TB mais améliorable
Très pratique. Même à moins de 5 mn de l’heure de livraison, la commande est possible, le top !
Par contre, quelques points à améliorer:
1. Rendre possible le tri possible par prix ou autre lorsque l’on a obtenu une liste de produits à partir de la barre de recherche , et non à partir du rayon.
2. La participation à des jeux en cours à la fin des achats n’est pas toujours possible à cause de l’interface de confidentialité des données sur IOS 11.4.1. Donc j’ai raté plusieurs occasion de jouer et surtout de gagner 😉!
Application bien plus commode et choix plus important que celle de Casino Drive.
Par contre, quelques points à améliorer:
1. Rendre possible le tri possible par prix ou autre lorsque l’on a obtenu une liste de produits à partir de la barre de recherche , et non à partir du rayon.
2. La participation à des jeux en cours à la fin des achats n’est pas toujours possible à cause de l’interface de confidentialité des données sur IOS 11.4.1. Donc j’ai raté plusieurs occasion de jouer et surtout de gagner 😉!
Application bien plus commode et choix plus important que celle de Casino Drive.
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Très bonne application
Bonjour très bonne application ayant une famille de trois enfants ça m’a permis de pouvoir gérer mon budget alimentation me permettant de pouvoir voir ma facture avant de payer et de mieux gérer mes produits Étant quelqu’un qui émet pas faire ses courses j’ai repris goût à les faire seul bémol de toujours devoir rentrer ces numéros de carte bleue à chaque commande essayer de pouvoir faire en sorte qu’on plus enregistrer notre carte bleue sur cette application
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Bon service
Le drive Leclerc a l’avantage de réunir le bon rapport qualité/prix de l’enseigne à la rapidité et la simplicité des drives. Fini les heures interminables de poussée de caddie dans des rayons qui n’ont pas de fin. Je ne supporte plus les supermarchés je ne fais que du drive et je complète chez les petits commerçants pour les produits frais (viandes fruits et légumes) car je préfère choisir.
Seul inconvénient : les produits à dates courtes sont quelque fois mis dans la commande c’est embêtant quand je fais les courses du mois et qu’on me met des yaourts qui périment le lendemain. Même si on sait qu’on peut les manger jusqu’à 1 mois voir plus après la date je préférais que Leclerc propose ces produits avec une ristourne que de payer plein pot des produits limites. Du coup je vérifie un minimum la date de certains produits avant de partir et je fais changer si ça ne va pas.
Seul inconvénient : les produits à dates courtes sont quelque fois mis dans la commande c’est embêtant quand je fais les courses du mois et qu’on me met des yaourts qui périment le lendemain. Même si on sait qu’on peut les manger jusqu’à 1 mois voir plus après la date je préférais que Leclerc propose ces produits avec une ristourne que de payer plein pot des produits limites. Du coup je vérifie un minimum la date de certains produits avant de partir et je fais changer si ça ne va pas.
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Mes samedis ont changé...
Depuis plusieurs années je passe par Leclerc drive et pour rien au monde je ne retournerai en magasin. Plus de queue aux caisses, d'embouteillage de caddies etc... tranquillement à l'heure que je souhaite je fais mes courses. Et ça permet même d'anticiper lors des départ en vacances ou pour le retour. Qualité des produits et des services identiques aux magasins. En plus, le classement par catégorie et promotions permet de rapidement comparer les prix. Au démarrage des drives, certains avaient un choix relativement restreint, progressivement ils se sont améliorés au point qu aujourd'hui, je vais plus qu'exceptionnellement en magasin. Quel gain de temps !
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Halte à la pub qui recouvre le moteur de recherche!
L app est bien, mais 2 remarques car même s'il faut bien ajouter de la pub, cest très agaçant quand on est pressé de faire ses courses en situation de mobilité et pas bcp de réseau (dans le train):
1) à chaque produit marque repère ajouté, le bandeau in-app recouvre le moteur de recherche, je perds quelques secondes à cliquer plusieurs fois pour enlever la bannière et reprendre le fil de ma liste de courses
2) les écrans in-app quand on se connecte et il faut attendre que ca charge pour cliquer sur la croix pour fermer les messages.
Cela nuit à une navigation fluide de l utilisateur qui veut passer le moins de temps possible à faire ses courses (principe du drive)et qui pourrait se tourner vers des concurrents qui mettent moins de pub.
1) à chaque produit marque repère ajouté, le bandeau in-app recouvre le moteur de recherche, je perds quelques secondes à cliquer plusieurs fois pour enlever la bannière et reprendre le fil de ma liste de courses
2) les écrans in-app quand on se connecte et il faut attendre que ca charge pour cliquer sur la croix pour fermer les messages.
Cela nuit à une navigation fluide de l utilisateur qui veut passer le moins de temps possible à faire ses courses (principe du drive)et qui pourrait se tourner vers des concurrents qui mettent moins de pub.
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