Lello para Moradores User Reviews

Top reviews

Muito Ruim

Difícil achar as coisas…Fiquei preso no BOT na avaliação.

Response from developer

Olá, tudo bem? Lamentamos pela experiência negativa com o nosso aplicativo. Por favor, poderia nos dar mais detalhes do que você não encontrou no app? Adicionalmente, as funcionalidades também estão disponíveis no Portal Resolva Fácil em nosso site. Um abraço da Equipe Lello. #ContaComigo!

Emissão de boleto sem autorização

O App da Lello emite boletos de seguro residencial sem autorização do cliente. Isto é um absurdo.

Response from developer

Olá Lila, tudo bem? Lamentamos pela experiência negativa com o nosso aplicativo. Entendemos a sua surpresa, mas não se preocupe: esse boleto é apenas uma oferta opcional. Se você não tiver interesse no seguro, basta não realizar o pagamento que ele será cancelado automaticamente! Um abraço da Equipe Lello. #ContaComigo!

App inútil

Este app funciona muito lentamente; muitas vezes leva até 3 minutos para abrir.

Response from developer

Olá, tudo bem? Lamentamos pela experiência negativa com o nosso aplicativo. Por favor, limpe os dados de cache do app e tente novamente. Adicionalmente, as funcionalidades também estão disponíveis no Portal Resolva Fácil em nosso site. Um abraço da Equipe Lello. #ContaComigo!

Lento

Eu não sei por que , mas esse app é lento em um gral que Deus me livre . Sempre dá erro . Tem q fechar e abrir diversas vezes .

Response from developer

Olá, tudo bem? Lamentamos pela experiência negativa com o nosso aplicativo. Por favor, limpe os dados de cache do app e tente novamente. Adicionalmente, as funcionalidades também estão disponíveis no Portal Resolva Fácil em nosso site. Um abraço da Equipe Lello. #ContaComigo!

Horrivel

Aplicativo lento, não carrega login e quando consegue logar, demora a carregar as funcionalidades, dando erro logo em seguida……… Há DUAS HORAS tentando logar pra apenas reservar horário para mudança e nada do aplicativo funcionar. Por favor, melhorem que ninguém tem o dia todo para resolver algo tão simples como agendar um horario
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Response from developer

Olá Clarissa, tudo bem? Lamentamos pela experiência negativa com o nosso aplicativo. Por favor, limpe os dados de cache do app e tente novamente. Adicionalmente, a funcionalidade de reserva de áreas também está disponível no Portal Resolva Fácil em nosso site. Um abraço da Equipe Lello. #ContaComigo!

Código

Nao manda código de verificação para o email, nem celular. Nao consigo entrar.

Response from developer

Olá, tudo bem? Lamentamos pela experiência negativa com o nosso aplicativo. Para que possamos te ajudar,por favor entre em contato com o nosso time de atendimento pelo e-mail atendimento.condominios@lello.com.br. Um abraço da Equipe Lello. #ContaComigo!

Escolha de idioma

Por meu celular estar em inglês, o app automaticamente define para o mesmo idioma, poderiam habilitar a opção de escolha de idioma

Response from developer

Olá, tudo bem? Ficamos muito felizes com a sua avaliação e sugestão! Estamos constantemente atualizando o app, pensando na melhor experiência para nossos clientes. Um abraço, Equipe Lello. #ContaComigo!

Ele é pago?

Nossa, ele é pago????

Response from developer

Olá, tudo bem? O nosso app não é pago. Um abraço da Equipe Lello. #ContaComigo!

App não têm opção do site

Baixei o app pra reservar área do condomínio, a mensagem do app fala pra entrar em contato com o WhatsApp. No WhatsApp na opção de reserva, dão o link do site. No site dão a opção de baixar o “super” app 😂🤣 saudade de ligar na portaria e marcar

Response from developer

Olá, tudo bem? Lamentamos pela experiência negativa com o nosso aplicativo. Para que possamos te ajudar,por favor entre em contato com o nosso time de atendimento pelos nossos canais: WhatsApp (11) 2797-7585, Telefone (11) 2797-7583 ou E-mail atendimento.condominios@lello.com.br. Um abraço da Equipe Lello. #ContaComigo!

Não faz login

App não loga, faço o login e vai para página de sessão expirou, faço login e retorna para sessão expirou e fica nesse looping

Response from developer

Olá, tudo bem? Lamentamos pela experiência negativa com o nosso aplicativo. Para que possamos te ajudar,por favor entre em contato com o nosso time de atendimento pelos nossos canais: WhatsApp (11) 2797-7585, Telefone (11) 2797-7583 ou E-mail atendimento.condominios@lello.com.br. Um abraço da Equipe Lello. #ContaComigo!

Horrível

Uma dificuldade em resolver a troca de titularidade, vendi meu apartamento e não consigo dar acesso ao morador atual porque dá erro no app.

Response from developer

Olá, tudo bem? Lamentamos pela experiência negativa com o nosso aplicativo. Para que possamos te ajudar,por favor entre em contato com o nosso time de atendimento pelos nossos canais: WhatsApp (11) 2797-7585, Telefone (11) 2797-7583 ou E-mail atendimento.condominios@lello.com.br. Um abraço da Equipe Lello. #ContaComigo!

Rg

Aplicativo ruim caso o RG tenha alfanumérico não permite e não conseguimos alterar o proprietário, campo somente números e formatação errada.

Response from developer

Olá Rodrigo, tudo bem? Lamentamos pela experiência negativa com o nosso aplicativo. Para que possamos te ajudar,por favor entre em contato com o nosso time de atendimento pelos nossos canais: WhatsApp (11) 2797-7585, Telefone (11) 2797-7583 ou E-mail atendimento.condominios@lello.com.br. Um abraço da Equipe Lello. #ContaComigo!

Não funciona

Não consigo logar, a sessão expira e volta pra tela inicial.

Response from developer

Olá, tudo bem? Lamentamos pela experiência negativa com o nosso aplicativo. Para que possamos entender e te ajudar da melhor forma, entre em contato com o nosso time de atendimento pelos nossos canais: WhatsApp (11) 2797-7585, Telefone (11) 2797-7583 ou E-mail atendimento.condominios@lello.com.br. Um abraço da Equipe Lello. #ContaComigo!

Ruim

App não funciona

Response from developer

Olá, tudo bem? Sentimos muito por sua experiência não ter sido positiva. Poderia por favor, nos dar mais detalhes do que ocorreu no app? Qual foi o erro apresentado? Abraços, Equipe Lello. #ContaComigo!

Aplicativo não é funcional

única opção para você fazer as coisas é via app, perguntei 3x no atendimento do WhatsApp e não me respondem sobre o portal via navegador.

Response from developer

Olá, tudo bem? Sentimos muito em saber que a sua experiência não foi positiva com o uso do app. O nosso portal é o https://www.lellocondominios.com.br/resolva-facil/. Um abraço, Equipe Lello. #ContaComigo!

Ruim

O app sai do ar

Response from developer

Olá Claudia, tudo bem? Sentimos muito em saber que a sua experiência não foi positiva com o uso do app. Por favor, poderia nos enviar mais detalhes do que não funcionou? Um abraço, Equipe Lello. #ContaComigo!

Ótimo

Excelente

Response from developer

Oi, tudo bem? Que ótimo você ter aprovado o aplicativo! Ficamos muito felizes com a sua avaliação! Estamos constantemente atualizando o app, pensando na melhor experiência para nossos clientes. Um abraço, Equipe Lello. #ContaComigo!

ROUBO DE CONTATOS DO CELULAR

A lello não pode te obrigar a aceitar as regras dela q roubam tds os contatos de celular e todos q você cadastra no app p ter acesso a sua casa e poder votar! E poder emitir um boleto! Isso é extorcao. Abuso de poder . Infringe lgpd

Renato

Ruim, não consegui resolver nada

Response from developer

Olá Renato, tudo bem? Sentimos muito em saber que a sua experiência não foi positiva com o uso do app. Por favor, poderia nos enviar mais detalhes do que não funcionou? Um abraço, Equipe Lello. #ContaComigo!

2 via de boleto

O sistema deveria gerar novo boleto atualizado após a data de vencimento.

Response from developer

Olá Vanessa, tudo bem? Após o vencimento, você pode utilizar o mesmo código de barras, dentro do período descrito no boleto. Depois desse período, é necessário efetuar um acordo, no próprio app. Um abraço, Equipe Lello. #ContaComigo!