Excellente idee mauvaise gestion
Aussi à faire une touche annulation de commande quand ça prend beaucoup trop de temps au lieu de devoir appeler le service client et explique que le service livraison est catastrophique
Avis sur Livmed’s - Livraison Pharmacie
Il semble aussi qu’il y ait un problème avec la disponibilité des livreurs, ce qui allonge encore plus le temps d’attente. Ce qui est encore plus frustrant, c’est que mon livreur a reçu une autre commande en plus de la mienne, ce qui a encore retardé ma livraison. Cela montre un sérieux manque d’organisation.
Le comportement du livreur que j’ai contacté était également très peu professionnel : il m’a dit que ce n’était “pas son problème”. Ce n’est pas acceptable pour un service censé être fiable.
Autre problème : la pharmacie près de Gare du Nord est difficile d’accès pour les livreurs, car elle nécessite un pass Navigo ou un ticket de transport, ce qui complique encore plus les livraisons.
J’ai appelé le service client, mais la réponse n’a pas été satisfaisante. Il est urgent d’améliorer la gestion des livraisons, la communication avec les clients et d’avoir plus de livreurs disponibles. Une application de livraison de médicaments doit être rapide et bien organisée, car ces produits sont essentiels pour la santé.
J’espère que des améliorations seront faites rapidement.
Concept top mais expérience décevante.
J’ajoute qu’il serait utile de pouvoir annuler une commande quand la liste confirmée par la pharmacie ne vous convient pas.
En conclusion, lorsque la liste des produits proposés correspondra au stock réel de la pharmacie, ce sera parfait !
Response from developer
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre concept vous soit utile, surtout en cas de mobilité réduite. Cependant, nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la disponibilité des produits et les écarts entre les articles proposés et le stock réel des pharmacies. Plusieurs pharmacies donnent accès à leur stock en temps réel et leur prix afin de faciliter votre expérience et la rendre moins chronophage. Nous travaillons activement à améliorer ce point crucial afin de vous offrir une expérience plus fluide. Votre suggestion sur la possibilité d'annuler une commande en cas de non-conformité est également très pertinente, et nous allons la prendre en compte dans nos prochaines améliorations. Nous espérons pouvoir vous offrir bientôt un service à la hauteur de vos attentes et nous sommes joignable pour échanger d'avantage au 0483432733 7/7j et 24/24h . Merci encore pour votre retour, il nous est précieux !
Service médiocre mais bonne idée
Response from developer
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas reflété la qualité de nos prestations. Ce que vous décrivez n'est pas le reflet de nos standards de service habituelle. Les frais de livraisons sont calculés en fonction de la distance de votre domicile avec l'adresse de la pharmacie, si votre adresses est éloigné forcément les frais vont être beaucoup plus conséquents. Concernant les refus de commandes, cela est probablement dû à la pharmacie, il est possible que vous ayez demandé un produit qui est en rupture de stock. Les pharmacies refusent également systématiquement, toutes commandes comportant des produits sensibles. Si vous êtes dans l'un des deux cas il est normale que malgré la multiplication des commandes le statut de commande finit toujours en refuser. Je souhaiterai, si vous le désirez, m'entretenir avec vous afin de comprendre qu'est ce qui a pu être la cause de ces annulations. Vous pouvez me joindre à : cs@livmeds.com Service client Livmed's / Soignez-vous sans bouger de chez vous.
Incroyable et facilitant
On m’a recommandé Lidmed’s.
En 2 min mon compte a été créé, j’ai pu charger mutuelle + carte vitale + ordonnance, et j’ai été livrée rapidement et sans avancer les frais des médicaments. Je recommande vivement, surtout pour les personnes qui ne peuvent pas se déplacer et être assistées.
100% fiable
Response from developer
Bonjour, Je voudrais tout d'abord vous remercier pour avoir pris le temps de poster votre ressenti sur notre service de livraison. Sachez que vos impressions nous sont très précieuses et ont été partagées à l'ensemble des collaborateurs. Au plaisir d'avoir pu être utile pour vous. Support client Livmed's / Soignez vous sans bougez de chez vous.
