Lotería Móvil User Reviews

Lotería Móvil

Trebol, LLC

🎬 Entertainment

Customer Experience

Positive experience18.2% of reviews

Neutral0.0% of reviews

Negative experience81.8% of reviews

~ Based on 11 written reviews from the US App Store.

Is Lotería Móvil Safe?

Not enough ratings yet to assess Lotería Móvil.

Is Lotería Móvil Legit?

Lotería Móvil has limited verification signals. AppsHunter Legitimacy Score for Lotería Móvil is 48/100.

Based on 48 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Es real

Me saqué el premio exacto y combinado de pega 3. Uno rápido los contacta por email. Ellos cumplen te llaman para confirmar que eres tú y la información correcta. Te envían un email ***OJO siempre va aparecer en spam verifica siempre en la bandeja, para ingresar la cuenta bancaria para depositar el premio luego te envían confirmando,en 1 día llegó mi premio. Estoy satisfecha no se deje llevar por las malas opiniones que no saben seguir las instrucciones. Si sabe seguir las instrucciones todo va salir bien. Son buenas personas. Gracias seguiré jugando Dios me los bendiga y sigan adelante.

Arabelji

5 months ago

Response from developer

Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que recibiste tu premio sin inconvenientes. Siempre estamos trabajando para que el proceso sea rápido, seguro y transparente para todos nuestros usuarios. ¡Mucho éxito en tus próximas jugadas! 🍀 — Equipo Lotería Móvil

Loteria movil

Nunca e podido jugar 100 pre sale alto el volumen de jugadas y asi

ILJoel

6 months ago

Response from developer

Gracias por su comentario. Le informamos que esta situación ya ha sido corregida y optimizada, por lo que no debería volver a presentarse. De tener cualquier inconveniente en el futuro, puede comunicarse directamente con nosotros a reclamos@trebolpr.com, donde con gusto le asistiremos. — Equipo Lotería Móvil

No Responde

Pedí Rembolso de un Premio más de 7 días y nada no contestan

Crespadi

6 months ago

Response from developer

Hemos implementado mejoras significativas en la versión 1.4 de la aplicación, incluyendo optimizaciones en nuestros procesos de atención y soporte, por lo que este tipo de situación no debería repetirse. Le recomendamos asegurarse de tener la aplicación actualizada a la última versión. Si aún tiene un caso pendiente, puede escribirnos directamente a reclamos@trebolpr.com con sus detalles para poder asistirle a la mayor brevedad posible. Atentamente, Equipo de Soporte Lotería Móvil PR

Great concept. Failed execution.

It is a great concept for this type of App I. Puerto Rico but the way it was executed it’s a failure. It is very buggy, and the service itself is inconsistent. This is basically a messaging app. It does not interact in any way with the Lottery service in Puerto Rico. You play some numbers, pay for them, and then someone on their side pays the numbers for you in the PR Lottery system. Support is non-existent. The app doesn’t allow me to play Pega 2,3,4 numbers. I have used their built in support messaging on the application, emailed support directly at their email address and contacted them via WhatsApp and no reply on any of those methods so far. Their hours are so inconsistent. The app will tell you that you have until X time to put in your play, only to go in an hour before deadline and see a message that says you can no longer play because they are busy, or closes for X or Y reason. They cover the barcode of your play ticket so, that you can’t scan the numbers with the Lotería Electronica app, if you play 10, 20 numbers you have to check them manually, which defeats the convenience of the application. I used the app a few times, gave it a chance but, the flaws are major to be able to just overlook them, especially the lack of support. Hopefully they will eventually fix them and make the app convenient.

dicasa081

6 months ago

Response from developer

Thank you for your feedback. Since your experience, we have made significant improvements to the platform, including stability, availability, and overall performance. Many of the situations you described have already been addressed. We also want to clarify that Lotería Móvil operates as a facilitator service, allowing users to place plays in a convenient and secure way. Regarding support, we are actively strengthening our response channels to ensure faster and more consistent assistance for all users. If you’re open to giving us another try, we’re confident your experience will be much improved. You can also reach us directly at reclamos@trebolpr.com for any assistance. — Lotería Móvil Support Team

Joe 9

No se metan en esta aplicación no contestan las querellas y se han quedado con mi dinero...mejor comprar la lotería en los lugares donde lo venden para evitar malas intenciones!

Joe 9

7 months ago

Response from developer

Entendemos su preocupación. En la versión más reciente (v1.4) hemos implementado mejoras importantes en la estabilidad y en nuestros canales de atención para brindar una mejor experiencia. Todos los movimientos dentro de la app quedan registrados, por lo que podemos revisar cualquier caso en detalle. Si aún tiene alguna situación pendiente, puede escribirnos a reclamos@trebolpr.com y con gusto le damos seguimiento. Saludos, Equipo de Soporte Lotería Móvil PR

Problemas de confianza y manejo de premios

En un sorteo gané un premio de $4, pero la app mostraba que no hubo premio. Tuve que contactar soporte y luego me indicaron que sí era ganador, pero que hubo un bug en el sistema. Lo corrigieron y añadieron un bono, pero la experiencia me generó desconfianza.

Si ocurrió un error con un premio tan pequeño, preocupa qué pasaría con uno grande. Además, el usuario no tiene el boleto físico; la app actúa como intermediario y solo muestra una imagen que no sirve para escanear. En premios grandes como Powerball, el boleto físico es lo que tiene valor legal, y depender de un tercero para reclamarlo es un riesgo.

Por eso, personalmente no volvería a usar la app y prefiero comprar el boleto físico.

Crimekiller89

7 months ago

Response from developer

Gracias por compartir su experiencia. Desde ese momento, hemos realizado mejoras importantes en nuestros procesos de validación y acreditación de premios, para asegurar una mayor consistencia y precisión en todos los resultados. Queremos también aclarar que Lotería Móvil mantiene controles y procesos internos para garantizar que todos los premios sean debidamente validados y entregados, incluyendo la coordinación de boletos físicos cuando así se requiere para premios mayores. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia segura, confiable y transparente para todos los usuarios, y continuamos fortaleciendo la plataforma en esa dirección. Para cualquier duda o asistencia, puede comunicarse directamente con nosotros a reclamos@trebolpr.com.

Servicio

El app es tremenda idea, el servicio es muy malo y lento. Si compras diferentes productos en la misma compra solo te aparece foto del producto q a ellos le de la gana de poner. Escribes por whatsap para reclamar y nunca te contestan. Jugue lotto y nunca me validaron al dia siguiente me devolvieron el dinero nunca me los jugaron… deben mejorar pero mucho

difren21

7 months ago

Response from developer

Gracias por su comentario. Desde su experiencia, hemos realizado mejoras significativas en el servicio, tiempos de respuesta y procesamiento de jugadas, por lo que estas situaciones no deberían presentarse nuevamente. Cuando una jugada no logra procesarse a tiempo, el sistema realiza automáticamente el reembolso correspondiente, tal como menciona. Nuestro equipo de soporte también ha sido reforzado para brindar una atención más ágil y consistente. Para cualquier situación, puede comunicarse directamente a reclamos@trebolpr.com. — Equipo de Soporte Lotería Móvil

Decepciona

Baje la app para ver la similitud entre esta y la competencia. Tiene in buen diseño, pero lamentablemente compras la jugada y la aplicación te la envía al area de jugada pasada y no se mantiene en el area correspondiente. Varias veces me sucedió, trate de contactar al servicio al cliente pero el email sale como si no existiera.

John81pr

7 months ago

Response from developer

Gracias por su comentario. Hemos realizado mejoras recientes en la aplicación para atender precisamente este tipo de situación, por lo que no debería volver a experimentar ese inconveniente. Agradecemos que lo haya señalado, ya que nos permite continuar optimizando la experiencia de todos nuestros usuarios. De tener cualquier otra situación o necesitar asistencia adicional, puede comunicarse directamente con nuestro equipo a: reclamos@trebolpr.com Atentamente, Equipo de Soporte Lotería Móvil PR

Hay cositas que arreglar

Si haces multiples jugadas de cantazo de LotoCash/PowerBall la app solo te enseña la primera jugada, por ende no hay forma de verificar que las demás jugadas estén correctas en el boleto.

DanteSkywalker007

7 months ago

Response from developer

Gracias por su comentario. Esa situación ya ha sido corregida, y actualmente la aplicación permite visualizar correctamente todas las jugadas realizadas en un mismo boleto. Continuamos trabajando en mejoras para ofrecer una experiencia más clara y completa a todos nuestros usuarios. Para cualquier duda o asistencia, puede comunicarse con nosotros a reclamos@trebolpr.com. — Equipo de Soporte Lotería Móvil

Deben mejorar para jugar COMBO o COMBINADA SOLAMENTE

La aplicación sería mejor si se pudieran jugar aparte los números combo o combinados también. Solo tiene la opción de jugar EXACTA o EXACTA COMBINADA. Si quiero jugar un número Pega 3 COMBO de 6 no puedo si no entrar cada número aparte y si quisiera jugar un Combo de Pega 4 tampoco puede. Si no fuera por eso la aplicación sería excelente.

MarilynTatsumi

7 months ago

Response from developer

Gracias por su comentario. Actualmente la aplicación ofrece las modalidades más utilizadas como EXACTA y EXACTA COMBINADA, pero estamos trabajando en expandir las opciones para incluir jugadas tipo COMBO de forma más directa y conveniente, como usted menciona. Agradecemos mucho este tipo de sugerencia, ya que nos ayuda a priorizar mejoras que impactan directamente la experiencia del usuario. Si tiene alguna otra recomendación o necesita asistencia, puede escribirnos a reclamos@trebolpr.com. Atentamente, Equipo de Soporte Lotería Móvil PR

Excellent Needs Improvement

Excellent App, works good I even won $ and it appear instantly. I have to point out it needs improvement some thickets that I bought appear pending and won’t get verified. And the support it’s bad right now. Besides that everything is good.

Snickerb

8 months ago

Response from developer

Thank you for your feedback and for using Lotería Móvil. We’re glad to hear you’ve had a positive experience overall and that your winnings were reflected instantly. Since your experience, we have made improvements to ticket processing and system reliability, which have significantly reduced pending or unverified plays. We have also strengthened our support channels to provide faster and more consistent assistance. We appreciate your input as it helps us continue improving. If you ever need assistance, feel free to contact us at reclamos@trebolpr.com. — Lotería Móvil Support Team