LOTTE DUTY FREE (Global Ver.) User Reviews

Name: LOTTE DUTY FREE (Global Ver.)
Rating: 3.7 (77 reviews)

LOTTE DUTY FREE (Global Ver.)

Lotte Duty Free Shop

🌟 Lifestyle

🛍️ Shopping

Customer Experience

Positive experience80.3% of reviews

Neutral3.9% of reviews

Negative experience15.8% of reviews

~ Based on 152 written reviews from the US App Store.

Is LOTTE DUTY FREE (Global Ver.) Safe?

LOTTE DUTY FREE (Global Ver.) appears mostly safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for LOTTE DUTY FREE (Global Ver.) is 73/100.

This assessment is based on 77 user ratings, with an App Store average of 3.7/5.

Safety Analysis

66.2% of ratings point to a safe experience

9.1% of ratings suggest some concerns

24.7% of ratings point to a risky experience

~ Based on 77 App Store ratings for LOTTE DUTY FREE (Global Ver.).

Is LOTTE DUTY FREE (Global Ver.) Legit?

LOTTE DUTY FREE (Global Ver.) appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for LOTTE DUTY FREE (Global Ver.) is 80/100.

Based on 80 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Foreign credit card error ⭐

I’m trying to buy items before my trip, but the app keeps throwing an error whenever I try to check out using my foreign credit card. Please fix this payment error so international travelers can actually can use the app!

yhduckett

a month ago

海外カード決済できず

最後決済する時結局韓国カードしか使えないので諦めました

りん光希

3 months ago

Response from developer

りん光希様、いつもロッテ免税店をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度はご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。ロッテ免税店アプリを日本語でご利用の場合、会員情報の国籍が「日本」に登録されている必要がございます。国籍が日本に設定されている場合のみ、ご注文および決済時にVISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESSブランドのクレジットカードをご利用いただけます。お客様よりいただいた貴重なご意見は担当部署に共有し、より便利なサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ログイン出来ない、、

五年前まで使ってましたがログイン出来ないですIDパスワード検索も検索出来ない、新規登録もパスポートは既に登録されてるから無理、問い合わせフォームもないしどうしたらいいですか？Lpointもログインむりでした

きまかなあま

9 months ago

Response from developer

きまかなあま様平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。この度はご利用にあたってご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。休眠会員の場合、Eメールによる本人認証が必須となっておりますが、登録されているメールアドレスが有効でない場合には認証ができず、今回の問題が発生したものと考えられます。そのような場合は、ロッテ免税店カスタマーセンター内の「非会員のお問い合わせ」もしくはお電話(+82-1688-3070)にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。改めまして、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、最善を尽くしてまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。

携帯電話番号の入力ができない

携帯電話番号の入力欄がグレーアウトしていて登録できず、購入できませんでした。
一度退会し、再度会員登録もしてみましたが、アプリ・Webサイトどちらも入力できない。
少なくとも昨年は普通に購入できていました。改善を望みます。

myrt0003

10 months ago

Response from developer

myrt0003様平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。この度は一時的なシステムエラーにより「会員登録ページ」のご利用がご利用いただけず、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。現在は復旧が完了し、正常にご利用いただける状態となっております。改めてご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後はより安定的かつ便利なサービスをご提供できるよう、全力を尽くしてまいります。今後ともご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

The payment experience needs improvement

Switching apps to pay can be tedious, but purchasing duty-free products is convenient overall.

Hywithgod

a year ago

一个登录找回密码的flow都做不好

button有时候按不了，app端更新密码了后天数据也没及时同步。真拉啊

aw527

a year ago

Rubbish app

The most terrible app.
反人类操作

Chineseplayer123456789

a year ago

日本語復活！？

日本語が一時期利用出来なくて、使ってなかったですが、また日本語が使えるようになり、ありがたいです！！

code.73

2 years ago

Response from developer

いつもロッテ免税店をご利用いただきありがとうございます。おっしゃった購入内訳については、各言語別に別途管理されており、キャンディは言語変更テスト時に正常に積み立て可能な状態ですが、まだ同じエラーが発見された場合、カスタマーサポート(1688-3000)にお問い合わせください。

日本語版再開しましたよ！2024.10.30

なんと！終了してた日本語版再開していました。設定から日本語に変更したらOKです。でも購入履歴が消えています。なぜ？購入履歴が無いからレビュー出来ず困っています。また、キャンディーも集めていたけど日本語版に変更したら終了しましたとなりカレンダーのページに行けない。ブラウザで英語版にログインしたら集める事ができたので集めましたが面倒です。改善期待します。

mうmう

2 years ago

Response from developer

いつもロッテ免税店をご利用いただきありがとうございます。お話しいただいた購入内訳については、各言語別に別途管理されており、キャンディは言語変更後も正常に積み立て可能な状態です。ご不明な点がございましたら、カスタマーサポート(1688-3000)までお問い合わせください。今後とも便利にショッピングをお楽しみいただけるよう取り組んでまいります

롯데면세점 최고입니다

롯데면세점의 최근 변화가 정말 인상적입니다. 안정성을 위한 업데이트가 최근까지 이어졌고, 쇼핑 경험도 훨씬 편리해졌습니다. 롯데면세점은 다양한 상품과 경쟁력 있는 가격으로 이미 많은 사람들이 선호하는 곳이었지만, 최근 업데이트로 더욱 발전했습니다. 특히, 어플의 디자인이 세련되었고, 사용성이 크게 향상되었습니다. 예전에는 다소 불편했던 부분들이 개선되어 속도와 안정성 면에서 크게 향상되었으며, 원하는 상품을 찾고 비교하기도 훨씬 쉬워졌습니다. 이제는 면세점 어플이라기보다는 고급 쇼핑몰처럼 꾸며졌고, 카테고리별 정리가 잘 되어 있어 사용자에게 편리함을 제공합니다. 게다가, 예전에는 자주 다운되거나 오류가 발생했던 점도 이번 업데이트로 해결되었습니다. 이번 업데이트는 개발자들의 세심한 노력이 엿보이는 부분입니다. 또한, 최근에는 이벤트도 더욱 다양해졌으며, 롯데면세점의 대표적인 장점인 풍부한 이벤트를 쉽게 확인할 수 있습니다. 중국어 번체 사이트 오픈 등 해외 사용자들까지 고려한 세심한 부분이 돋보이며, 이제는 어플만으로도 충분한 쇼핑을 할 수 있는 환경이 마련되었습니다. 해외여행을 준비한다면 롯데인터넷면세점을 적극적으로 활용하는 것이 현명한 선택일 것입니다.

김폭풍;)

2 years ago

Response from developer

안녕하세요, 김폭풍 고객님, 멋진 리뷰 감사합니다. 고객님의 긍정적인 경험을 다른 분들과 공유해 주셔서 정말 감사드립니다. 앞으로도 고객님들과 함께 성장하며, 더욱 가치 있는 경험을 제공하겠습니다. 롯데면세점의 여정에 함께해 주셔서 감사합니다.

해외여행 쇼핑, 롯데면세점 앱 하나로 끝!

해외여행을 준비하면서 면세점 쇼핑을 고민하고 있다면, “롯데면세점” 앱은 정말 필수입니다! 처음 사용해봤을 때부터 인터페이스가 직관적이라 원하는 상품을 금방 찾을 수 있었고, 무엇보다 할인 혜택과 쿠폰이 많아서 쇼핑이 훨씬 즐겁습니다. :)
특히 이벤트가 자주 열리다 보니 예상치 못한 혜택도 받을 수 있고, 쿠폰이나 포인트도 쉽게 사용할 수 있어서 추가로 절약하는 재미가 있습니다. 여러 브랜드의 상품을 한눈에 비교할 수 있는 점도 정말 편리합니다. 덕분에 여행 전에 필요한 것들을 빠르게, 그리고 합리적인 가격에 준비할 수 있었습니다.
또한, 고객 서비스도 정말 만족스러웠어요. 문제가 생겨 고객센터에 문의했을 때, 빠르고 친절하게 응대해줘서 걱정 없이 쇼핑 할 수 있습니다. 다양한 브랜드를 저렴한 가격에 만나볼 수 있는 것도 장점 중 하나입니다.
해외여행을 준비하면서 쇼핑을 고민하는 분들에게 이 앱을 정말 추천합니다. 저도 여행 갈 때마다 면세점은 주저없이 롯데를 사용합니다!

Janickce

2 years ago

Response from developer

안녕하세요, Janickce고객님, 멋진 리뷰 감사합니다. 고객님의 긍정적인 경험을 다른 분들과 공유해 주셔서 정말 감사드립니다. 앞으로도 고객님들과 함께 성장하며, 더욱 가치 있는 경험을 제공하겠습니다. 롯데면세점의 여정에 함께해 주셔서 감사합니다.

日本語版終了

楽しみにしていたのに日本語版終了していて英語は苦手なので使用しないで新羅のアプリで購入することにしました。

こたかりん

2 years ago

Response from developer

この度は、ロッテオンライン免税店をご利用中のお客様にご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。またサービスの安定化に向けて最善を尽くしてまいります。ロッテ免税店は今後ともお客様からの貴重なご意見を反映してより快適で便利にショッピングをお楽しみいただけるよう努力いたします。

購入できず

DMもインストール、登録してカードを変更したり何度試しても最終的にエラーで決済できず三日前の帰国時は何も購入出来ませんでした。
日本サイトがなくなり英語で閲覧して購入を楽しみにしていたのに。
DMに問合せメールを送っても返信なしでした。以前は便利に利用できていたのに改善して下さい。

rmama15

2 years ago

Response from developer

この度は、ロッテオンライン免税店のご利用にあたりご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。具体的なエラー内容についてホームページのお問い合わせフォーム又はロッテ免税店カスタマーセンター(1688-3070)までお問い合わせいただくと早いうちに改善できるよう対応いたします。ロッテ免税店は今後ともお客様からの貴重なご意見を反映してより快適で便利にショッピングをお楽しみいただけるよう最善を尽くしてまいります。

롯데면세점 앱으로 행복한 쇼핑여행 즐겨요😊

저와 가족 모두 해외 갈때마다 롯데면세점 이용중이예요 다른곳보다 앱 속도 빠르고 끊김이 없어서 쇼핑하기가 답답하지 않아요! 다른곳보다 할인폭도 넓고 제품도 많아요! 할인혜택이 많다보니 제기준에서는 제일 저렴한 면세점인것 같아요! 상품들도 직관적으로 볼수있고 검색도 쉬워서 너무 편리하고 좋아요. 앱 자체 쓸데없는 광고는 많이 안 뜨고 눈이 갈만한 광고 또는 필요한 광고만 떠서 좋아요!! 가끔 면세쇼핑 할때 제품불량 나오는 경우도 있는데 어플에서 채팅상담 하면 상담원 연결 확인 후 바로 처리해주는 점도 좋아요 어플 자체도 렉 없이 버벅거리는 점도 없고 카테고리마다 정리도 잘 되어있어서 구매하기 쉽고 편리합니다!! 마지막으로 오프라인에는 없는 제품들이 온라인에 많이 있어서 굳이 집 밖으로 멀리 나가지 않아도 집에서 편하게 쇼핑 가능, 스마트인도장 서비스라고 탑승시간이 촉박한데 면세품인도장 사람 많은경우나 기다리기 싫을땐 미리 어플에서 인도장 번호표 발급이 가능해서 오래 기다리지 않아도 빠르게 처리 할 수 있어요 무조건 믿고 쓸 수 있는 롯데면세점 앱으로 모두 행복한 쇼핑여행 즐겨요.

골드소희

2 years ago

Response from developer

안녕하세요 골드소희 고객님, 소중한 의견 감사 드립니다! 앞으로도 롯데면세점과 함께 보다 즐겁고 편리한 쇼핑을 하실 수 있도록 노력하겠습니다. 많은 애용 부탁드립니다. 감사합니다

평소 쇼핑 어디서 하냐고 묻는다면…

저는 단연 ‘롯데면세점’ 입니다. 해외 여행 직전만이 아니라 미리 구매해서 국내 쇼핑 욕구를 막아주기도 하네요. ㅎ 워낙 가격 메리트가 좋고, 물건도 다양하고, 행사도 많고, 환율이 높아지면 높아지는대로 방어 이벤트가 바로 나오니 제가 오랜 시간 롯데면세점을 1순위로 할 수 밖에… 예전에 제가 개인적으로 바라던 장바구니 고정픽도 가장 먼저 실행한 것을 보고 역시다 했었어요. 최근에는 주요 페이지를 롤링하면서 볼 수 있다는 것, 특히 가로세로로 카테고리가 잘 나눠져있고 온오프라인 행사를 페이지 넘어가지 않고 바로 확인할 수 있어서 오프라인까지 폭넓게 볼 수 있어서 좋아요. 오랜 시간 보면서 선도와 개선 속도는 아마 따라잡을 수 없을 것 같아요. 전 그래서 항상 롯데가 우선입니다 :)

휴리휴리

2 years ago

Response from developer

안녕하세요 휴리휴리 고객님, 소중한 의견 감사 드립니다! 앞으로도 롯데면세점과 함께 보다 즐겁고 편리한 쇼핑을 하실 수 있도록 노력하겠습니다. 많은 애용 부탁드립니다. 감사합니다

내 오래된 단골

많고 많은 면세점이 있지만 롯데면세점이 제일 할인률이
높고 상품도 많답니다!
조작하기도 쉬워서 매번 애용합니다~
앞으로도 쭈~욱 잘 부탁드려요!!!

Kongbong81

2 years ago

Response from developer

안녕하세요 Kongbong81 고객님, 소중한 의견 감사 드립니다! 앞으로도 롯데면세점과 함께 보다 즐겁고 편리한 쇼핑을 하실 수 있도록 노력하겠습니다. 많은 애용 부탁드립니다. 감사합니다

언제나 롯데!

성인이 된 후로(25년 전부터)롯데면세점만 이용했는데 그때는 오프라인이 메인이었다면 이젠 앱이용이 큰 부분을 차지하고 있네요. 특히 화장품은 롯데면세점 앱에서 구매하는게 매년 루틴입니다. 앱에서 제공하는 여러 혜택은 물론이거니와 검색이 카테고리별로 처음 사용하는 경우에도 손쉽게 할 수 있어서 편리합니다. 매년 앱을 업데이트 할때마다 더욱 빠르고 편리한 이용이 가능해서 구매자 입장에서는 감사할 따릅이에요^^

fomeno12

2 years ago

역시 GOAT 롯데면세점 입니다

앱 효율, 보기 편한 UI, 빠른 속도 면세점어플로만 쓰기 아까울 정도로 최고에요 세상의 모든 어플이 따라 배워야합니다. 항상 감사합니다.

오오롱오우우웅

2 years ago

롯데면세권 그이상의 가치!

롯데면세권 오프 온라인 통틀어 정말 최고 어플 반응도 너무 좋고 처음에는 혜택 돌려가며 비교해가면서 고민했는데 이제는 고민안해요. 1번 접근성 롯데 믿을 수 있는 기업! 일단 상품군이 너무 다양하고 접근하기 쉽다. 2번 최다 혜택 적립금, 이벤트, 할인율 정말 하나하나 안놓치고 모두 다 챙길 수 있는 쉽고 간편하고 일괄다운로드도 가능하고 찾아보는 재미까지 다양. 볼거리가 풍부해서 좋아요.! 3번 ldf 혜택, 영트래블 혜택 등 혜자스러운 구성 야무지게 챙겨가자 ldf 혜택, ldf 없어지면 울어요🥹 영트래블 3기 가입했어요.! 손해볼게 전혀 없는 갓벽 구성 🤭
4번 재입고 알람 해주면 재입고 빠르게 알림받아 결제 가능!! 일단 제일 좋은 기능~ 품절 예약!!👍🏻 미리 품절 예약 상품 홀딩할 수 있어서 너무 좋아요!!

미라미리미

2 years ago

Response from developer

안녕하세요 미라미리미 고객님, 소중한 의견 감사 드립니다! 앞으로도 롯데면세점과 함께 보다 즐겁고 편리한 쇼핑을 하실 수 있도록 노력하겠습니다. 많은 애용 부탁드립니다. 감사합니다

인터넷면세점 이용후기

몇일전에 일본으로 여행을 가면서 인터넷 면세점 이용을 했습니다. 타사 임직원 할인을 받을 수 있음에도 구매하려는 품목들중 대부분이 롯데가 저렴해서 롯데에서 결제하고 물건 받았는데 너무너무 만족합니다! 면세는 한번에 결제하는게 추가 할인율도 높아지고 수령할때도 훨씬 나아요! 앱을 사용할때도 여기저기 추가 할인 쿠폰이 많으니까 꼭 받으셔서 저렴하게 쇼핑하시길 바래요! 어플 사용법도 너무 편하고 오류도 없고 재입고알림도 잘와서 좋았어요! 다음달에 또 해외로 놀러가서 뭐살지 행복한 고민중입니다! 롯데쇼핑 정말 추천드려요! 저는 너무 잘샀고 만족합니다!

추천인: 보람이