Foreign credit card error ⭐
海外カード決済できず
Response from developer
りん 光希様、いつもロッテ免税店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度はご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 ロッテ免税店アプリを日本語でご利用の場合、会員情報の国籍が「日本」に登録されている必要がございます。国籍が日本に設定されている場合のみ、ご注文および決済時にVISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESSブランドのクレジットカードをご利用いただけます。 お客様よりいただいた貴重なご意見は担当部署に共有し、より便利なサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。 引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
ログイン出来ない、、
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きまかなあま様 平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。 この度はご利用にあたってご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 休眠会員の場合、Eメールによる本人認証が必須となっておりますが、登録されているメールアドレスが有効でない場合には認証ができず、今回の問題が発生したものと考えられます。 そのような場合は、ロッテ免税店カスタマーセンター内の「非会員のお問い合わせ」もしくはお電話(+82-1688-3070)にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。 改めまして、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、最善を尽くしてまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。
携帯電話番号の入力ができない
一度退会し、再度会員登録もしてみましたが、アプリ・Webサイトどちらも入力できない。
少なくとも昨年は普通に購入できていました。改善を望みます。
Response from developer
myrt0003様 平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。 この度は一時的なシステムエラーにより「会員登録ページ」のご利用がご利用いただけず、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 現在は復旧が完了し、正常にご利用いただける状態となっております。 改めてご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 今後はより安定的かつ便利なサービスをご提供できるよう、全力を尽くしてまいります。 今後ともご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。
