Foreign credit card error ⭐
海外カード決済できず
Response from developer
りん 光希様、いつもロッテ免税店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度はご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 ロッテ免税店アプリを日本語でご利用の場合、会員情報の国籍が「日本」に登録されている必要がございます。国籍が日本に設定されている場合のみ、ご注文および決済時にVISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESSブランドのクレジットカードをご利用いただけます。 お客様よりいただいた貴重なご意見は担当部署に共有し、より便利なサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。 引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
ログイン出来ない、、
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きまかなあま様 平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。 この度はご利用にあたってご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 休眠会員の場合、Eメールによる本人認証が必須となっておりますが、登録されているメールアドレスが有効でない場合には認証ができず、今回の問題が発生したものと考えられます。 そのような場合は、ロッテ免税店カスタマーセンター内の「非会員のお問い合わせ」もしくはお電話(+82-1688-3070)にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。 改めまして、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、最善を尽くしてまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。
携帯電話番号の入力ができない
一度退会し、再度会員登録もしてみましたが、アプリ・Webサイトどちらも入力できない。
少なくとも昨年は普通に購入できていました。改善を望みます。
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myrt0003様 平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。 この度は一時的なシステムエラーにより「会員登録ページ」のご利用がご利用いただけず、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 現在は復旧が完了し、正常にご利用いただける状態となっております。 改めてご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 今後はより安定的かつ便利なサービスをご提供できるよう、全力を尽くしてまいります。 今後ともご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。
The payment experience needs improvement
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Dear Hywithgod, Thank you sincerely for sharing your valuable feedback with us. We will continue doing our best to make your shopping experience with Lotte Duty Free even more enjoyable and convenient. We truly appreciate your continued support.
