使えないアプリ
公式アプリではポイントが3倍になるため、新居用の家具をLOWYAで購入しようとしていました。しかし、クレジットカード決済時にエラーが発生したため、カスタマーサービスへ問い合わせをしました。
エラーコードをお伝えしても原因ははっきり分からないとのことで、さらに「同様のお問い合わせは以前から多く寄せられている」との説明を受けました。その際の案内として、他の通販サイトを利用するよう案内しているとのことでした。
ただ、こちらとしては公式アプリのポイント特典を利用したくて購入を検討しているため、他サイト利用を勧められてしまうことに疑問を感じています。
また、私のクレジットカードはこれまで他サービスで決済エラーになったことはなく、カード会社側でも特に問題は確認されていません。オペレーターの方からは「LOWYAアプリ側のセキュリティ仕様の影響で弾かれる場合がある」と説明を受けましたが、もし以前から同様の問い合わせが継続的に発生しているのであれば、原因を詳細に調査し、改善に取り組むべきではないでしょうか。
ぜひ今回の内容をIT部署・開発部署へ共有いただき、改善をご検討いただけますと幸いです。
エラーコードをお伝えしても原因ははっきり分からないとのことで、さらに「同様のお問い合わせは以前から多く寄せられている」との説明を受けました。その際の案内として、他の通販サイトを利用するよう案内しているとのことでした。
ただ、こちらとしては公式アプリのポイント特典を利用したくて購入を検討しているため、他サイト利用を勧められてしまうことに疑問を感じています。
また、私のクレジットカードはこれまで他サービスで決済エラーになったことはなく、カード会社側でも特に問題は確認されていません。オペレーターの方からは「LOWYAアプリ側のセキュリティ仕様の影響で弾かれる場合がある」と説明を受けましたが、もし以前から同様の問い合わせが継続的に発生しているのであれば、原因を詳細に調査し、改善に取り組むべきではないでしょうか。
ぜひ今回の内容をIT部署・開発部署へ共有いただき、改善をご検討いただけますと幸いです。
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SNS映えするだけ 物は屑物 欠品 検品してるの？
置くroomアプリから、すごく良い家具があったのでおしゃれで実用的と思ってこのアプリをダウンロードして購入しました。
結果として、組み立ての板が2枚も入ってないというTEMみたいな仕打ち受けて終わりました。
今まで家具をインターネットで買って後悔したことなかった、部品が不足してたのなんてTEM(激安)くらいでしか経験したことありませんでした。
ここのアプリの家具はそれなりな値段する癖にこのクオリティなのかと残念です。
SNSや3dモデルリングのアプリの印象から、少し高いけどそれだけのデザイン性と検品保証があるおしゃれな家具屋くらいの気持ちでいたのですが、違ったみたいです。
SNSや他のいいアプリで飾り付けだけやって、検品能力などはTEMです。
いかに老舗の店で買うのが重要かわかりました。ポッとでのバズりに騙されてはいけない、いい勉強代でしたね。高いけど。
結果として、組み立ての板が2枚も入ってないというTEMみたいな仕打ち受けて終わりました。
今まで家具をインターネットで買って後悔したことなかった、部品が不足してたのなんてTEM(激安)くらいでしか経験したことありませんでした。
ここのアプリの家具はそれなりな値段する癖にこのクオリティなのかと残念です。
SNSや3dモデルリングのアプリの印象から、少し高いけどそれだけのデザイン性と検品保証があるおしゃれな家具屋くらいの気持ちでいたのですが、違ったみたいです。
SNSや他のいいアプリで飾り付けだけやって、検品能力などはTEMです。
いかに老舗の店で買うのが重要かわかりました。ポッとでのバズりに騙されてはいけない、いい勉強代でしたね。高いけど。
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マークイズ静岡店
商品を見たくて一度お店に実物を見に行ってきました。
対応して下さった女性の方の接客が素晴らしく、ソファーは店頭で購入したのですが、家にあるカウチソファーの引取りをこちらではやられていないとの事で、ご一緒に市の不用品回収日を調べて下さったり、とにかく丁寧で親身になってご相談や商品説明をして下さいました！
カーテンも１級遮光の実物を確認させていただいた際、口コミも参考に…と見せていただけてとても好印象でした。
カーテンもソファーもこれが本当のお値段以上です。
また何かあったらこちらの店舗に伺いたいと思います♪
リーズナブルで素敵な商品もいっぱいありましたよ！
対応して下さった女性の方の接客が素晴らしく、ソファーは店頭で購入したのですが、家にあるカウチソファーの引取りをこちらではやられていないとの事で、ご一緒に市の不用品回収日を調べて下さったり、とにかく丁寧で親身になってご相談や商品説明をして下さいました！
カーテンも１級遮光の実物を確認させていただいた際、口コミも参考に…と見せていただけてとても好印象でした。
カーテンもソファーもこれが本当のお値段以上です。
また何かあったらこちらの店舗に伺いたいと思います♪
リーズナブルで素敵な商品もいっぱいありましたよ！
なんで？
家具を注文して、後払いにしたのに、審査に通りませんとメッセージきました。希望してる決済方法が出来ないのはとても残念です。後払いの審査とはなんなんでしょうか？
UIが良い
まず商品の探しやすさが良い、商品の大きさや、実際に置いたらどれくらいの空間を取るかがVRで分かるのが便利だと思った。
衝立
玄関から部屋が丸見えなので、ついたてを購入します。荷物も置けるタイプなので、色々と使い勝手が良いかと思います。
良いものいっぱい
おしゃれで機能的にも良いものがいっぱい。
アプリも使い勝手良くてとても満足しています。
アプリも使い勝手良くてとても満足しています。
楽しみ
娘が専門学校に行く時に買ったベッドが可愛くて私も次はLOWYAのスノコベッドが欲しいと思っていました。届くのが楽しみです。
送られてきた商品が粗悪品かつ、対応も最悪でした。
アプリを通してテーブルを購入したのだが、
天板に大きな凹み（配送業者が付けた物では無い）と、角のバリが広範囲にあり、指を斬りそうなくらい酷い。
そして、会社としての対応も最悪です。
まさに、安かろう悪かろうを体現した商品と会社です。
商品は交換対応のみ（しかも粗悪品だったパーツのみ）
会社側は組み立て対応もしないと言う事なので、こちらで組み立てに費やした時間を無駄にされつつ、更には分解して交換品を付け直すと言う時間を追加で搾取されました。
挙句、粗悪品の返送に使用する梱包用のガムテープの購入も顧客側で行えと言ってくる始末。
そもそも粗悪品を送らなければ時間を無駄に費やしたり、ガムテープの購入費用を別で払う事すらしなくても良かったのに、ただただ顧客に金と時間を追加で浪費させるのは如何なものか。
人の時間とお金を何だと思っているのか。
顧客を舐めているとしか思えない対応でした。
天板に大きな凹み（配送業者が付けた物では無い）と、角のバリが広範囲にあり、指を斬りそうなくらい酷い。
そして、会社としての対応も最悪です。
まさに、安かろう悪かろうを体現した商品と会社です。
商品は交換対応のみ（しかも粗悪品だったパーツのみ）
会社側は組み立て対応もしないと言う事なので、こちらで組み立てに費やした時間を無駄にされつつ、更には分解して交換品を付け直すと言う時間を追加で搾取されました。
挙句、粗悪品の返送に使用する梱包用のガムテープの購入も顧客側で行えと言ってくる始末。
そもそも粗悪品を送らなければ時間を無駄に費やしたり、ガムテープの購入費用を別で払う事すらしなくても良かったのに、ただただ顧客に金と時間を追加で浪費させるのは如何なものか。
人の時間とお金を何だと思っているのか。
顧客を舐めているとしか思えない対応でした。
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本当に手続きが遅い
どの通販とも比じゃない
動作しません→迅速なご対応ありがとうございます
環境: iPhone 15 Pro iOS 17.5.1 (21F90) 現象: 「予期せぬエラーが発生しました」のメッセージが表示され、再読み込みボタンを押してもアプリを再起動しても動きません お手数ですが、アップデートかなにかで修正していただきたいです
追記:
こちらに記載した内容を数日で対応いただけました。
ありがとうございます。🙏
追記:
こちらに記載した内容を数日で対応いただけました。
ありがとうございます。🙏
Response from developer
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 不具合を修正致しましたので、アプリを最新版にアップデートの上、ご利用いただきますようお願い致します。
開けない
予期せぬエラーとしか表示されない
何も開けない
何も開けない
Response from developer
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 不具合を修正致しましたので、アプリを最新版にアップデートの上、ご利用いただきますようお願い致します。
アプリ削除して再インストールしたら使えました。
予期せぬエラー
予期せぬエラーとやらで再読み込みをしても、結局予期せぬエラーに戻って堂々巡り。開かぬアプリは削除！
Response from developer
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 不具合を修正致しましたので、アプリを最新版にアップデートの上、ご利用いただきますようお願い致します。
アプリが開かない
予期せぬエラーが発生しました、とアプリを開くことができません。
Response from developer
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 不具合を修正致しましたので、アプリを最新版にアップデートの上、ご利用いただきますようお願い致します。
アプリダウンロード
今まで、ネットからログインしていましたが、アプリを入れてからとても楽になりました！面倒な会員登録もなく、今までのメアドとパスワードですぐにログインできました
安いだけ
基本的に在庫無い、入荷未定だらけ
会員登録に個人情報入力
お届け先登録に個人情報入力
商品購入時に個人情報入力
何回住所入力させられるんだ、会員登録の意味ない
安いだけ、ニトリと質は変わらん
会員登録に個人情報入力
お届け先登録に個人情報入力
商品購入時に個人情報入力
何回住所入力させられるんだ、会員登録の意味ない
安いだけ、ニトリと質は変わらん
クレジット決済が選べない
会員登録後にクレジット情報も登録しようと試みましたが、何度やっても「認証できませんでした」と弾かれます。そのため、手数料のかかる後払いしか選択肢がありません。他サイトでは問題なくカード登録出来ているのと、他の方の過去レビューを拝見しても「クレジット決済できなかった」という内容が散見されています。魅力的なデザインの品揃えが豊富なので、不具合が改善され、購入出来るようになることを願っています。
コスパ抜群
他のサイトで比較しましたが、lowyaさんの物が一番でした
チェスト
息子が一人暮らしを始めて、おしゃれでちょうど良い価格の家具をさがしてました。
狭いので組み合わせがいろいろできるのは本当に良いと思います。
狭いので組み合わせがいろいろできるのは本当に良いと思います。