Ошибка входа «неверный пароль или логин», нет сохраненных данных
Вход с моим логином и паролем так и не работал, решила попробовать зарегистрироваться с теми же данными, по идее должно было быть уведомление, что эта почта уже зарегистрирована. Но нет, приложение дало зарегистрироваться и естественно никаких данных сохраненных нет! Вела 2 недели все сны, купила подписку и теперь все потеряно. Ужасно! Удалила приложение и снова скачала, зашла по тем же логину и паролю - данных нет, как будто новая учетная запись. Очень грустно
—-
Сегодня 30.07.26 обновила приложение Лули. Обновление сбросило авторизацию, и зайти теперь не получается, пишет «неверный пароль», но он точно верный, когда регистрировалась делала себе скрин с данными
А если нажимаю «забыли пароль», то письмо не приходит и при регистрации тоже не приходило
На почту вам так же написала письмо.
Помогите, пожалуйста. У меня оплачена подписка и будет жаль потерять данные. К тому же у меня был активен таймер на ночной сон…
Response from developer
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись. Не могли бы вы обновить приложение до последней версии и попробовать зайти в приложение с теми же реквизитами? Если проблема сохранится, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу 'babysleep@simpleinnovation.us'. С уважением, Лиза
Не приходит письмо сброса пароля на почту
Response from developer
(Переведено Google) Привет! Благодарим вас за сообщение об этой проблеме и приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу 'babysleep@simpleinnovation.us' и предоставьте более подробную информацию. Мы проведем расследование.
После обновления не заходит в приложение
Само приложение супер. Решите вопрос с входом, пожалуйста.
Response from developer
(Переведено Google) Привет! Благодарим вас за сообщение об этой проблеме с приложением. Приносим извинения за неудобства. В данный момент наши разработчики прилагают все усилия для решения этой проблемы. Она должна быть исправлена в следующем обновлении. Спасибо за понимание, надеемся, вы останетесь с нами. С уважением, Лиза
Время бодрствования
Оплата
Response from developer
Здравствуйте! Оплатить подписку можно прямо в приложении через App Store. Если при оплате что-то не получается или у вас есть вопросы по подписке, напишите нам, пожалуйста, на babysleep@simpleinnovation.us. С уважением, Лиза
