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Lyca Mobile DE User Reviews

Lyca Mobile DE
Lyca Mobile DE
Lyca Digital Private Limited
🔧 Utilities

Customer Experience

Positive experience12.5% of reviews
Neutral0.0% of reviews
Negative experience87.5% of reviews

~ Based on 24 written reviews from the US App Store.

Is Lyca Mobile DE Safe?

Lyca Mobile DE does not appear safe based on available data. AppsHunter Safety Score for Lyca Mobile DE is 47/100.

This assessment is based on 361 user ratings, with an App Store average of 2.3/5.

Is Lyca Mobile DE Legit?

Lyca Mobile DE appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Lyca Mobile DE is 95/100.

Based on 95 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

Hervorragender Kundenservice schnell und hilfsbereit!

Ich hatte ein kleineres technisches Problem mit meiner SIM-Karte bzw. Tarifaktivierung und habe mich an den Support gewendet. Die Mitarbeiter war extrem freundlich, geduldig und hat mir Schritt für Schritt geholfen, bis alles reibungslos funktioniert hat.
Soare9999Soare9999

Für mich grenzt das an Abzocke !

Ich bin von dieser App wirklich maßlos enttäuscht. Ich habe die eSIM ursprünglich für meinen Urlaub genutzt und dafür 25 € bezahlt. Nach dem Urlaub wollte ich die Nutzung beenden und habe über die App versucht, das Abo zu kündigen.

Trotzdem wurden mir anschließend noch zweimal jeweils 25 € berechnet, obwohl ich die Leistung nach meinem Urlaub überhaupt nicht mehr benötigt habe und bereits versucht hatte, die Verlängerung zu kündigen. Damit wurden mir insgesamt 75 € berechnet, obwohl ich lediglich eine eSIM für meinen Urlaub nutzen wollte.

Besonders dreist finde ich, dass die Kündigung offenbar nicht zuverlässig funktioniert bzw. für mich nicht nachvollziehbar ist. Inzwischen kann ich mich nicht einmal mehr in meinen Account einloggen, um nachzuvollziehen, was dort überhaupt passiert ist oder die Kündigung erneut vorzunehmen.

Ein Kündigungsprozess sollte unkompliziert, transparent und vor allem verlässlich funktionieren. Stattdessen habe ich nun zweimal weitere 25 € bezahlt, obwohl ich die Nutzung längst beenden wollte.

Ich kann diese App aufgrund meiner Erfahrung nicht weiterempfehlen. Für mich wirkt die gesamte Vorgehensweise äußerst verbraucherunfreundlich und intransparent. 25 € für den Urlaub waren in Ordnung – weitere 50 € trotz meines Kündigungsversuchs sind für mich absolut nicht akzeptabel.

Daher ganz klar nur 1 Stern.
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S.R.K..27S.R.K..27

Response from developer

Hallo S.R.K..27, Es tut uns sehr leid, von deiner Erfahrung zu hören, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandene Frustration und Unannehmlichkeiten. Wir verstehen dein Anliegen bezüglich der mehrfachen Abbuchungen nach deinem Urlaub, besonders wenn du dachtest, die Verlängerung sei storniert worden. Wir wissen auch, wie enttäuschend es sein muss, Schwierigkeiten beim Zugriff auf dein Konto zu haben und deinen Abonnementstatus einzusehen. Um uns bei der Untersuchung der Abbuchungen und der Prüfung deiner Rückerstattungsanfrage zu helfen, könntest du uns bitte eine private Nachricht mit den Details senden? Sobald wir diese Informationen erhalten, werden wir die Transaktionen überprüfen, den Status der automatischen Verlängerung prüfen und dir weiterhelfen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten, die du erlebt hast, und danken dir, dass du uns die Möglichkeit gibst, dies für dich zu prüfen.

Ladezeit der App ist unmenschlich

Bekomme graue Haare nur um auf die App zu warten, dass sie reagiert nach Eingabe. Ladezeiten sind so schlimm dass ich mich vor den Zug werfen will. Bei 5G vollster Empfang dauert der Prozess sich guthaben aufzuladen mindestens 10 minuten, da die App responsezeiten von 2006 hat. Sonst ist ok preislich und Netz auch svheisse aber ja akzeptable. Feedback bitte an euren App developer! Der soll mal selber austesten wie viel spass das macht eure app zu benutzen
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Felix ZinkeFelix Zinke

Response from developer

Hi @Felix Zinke, Es tut uns wirklich leid, von den Erfahrungen zu hören, die du mit der App gemacht hast. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn die App lange braucht, um zu reagieren, besonders wenn du einfach nur dein Guthaben aufladen möchtest. Mehrere Minuten warten zu müssen, bis Seiten geladen sind, ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten wollen, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Feedback wie deins ist uns extrem wertvoll, und wir stellen sicher, dass deine Bedenken bezüglich der langsamen Ladezeiten und der allgemeinen App-Erfahrung an das zuständige Team weitergeleitet werden, um sie zu überprüfen und zu verbessern. Wir entschuldigen uns nochmals für die verursachte Frustration und danken dir, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Falls das Problem weiterhin besteht, teile bitte die Details über die Inbox mit uns, damit wir dir gerne weiterhelfen können.

Katastrophe!!

Seite zu häufig fehlerhaft! Ich kaufe mir regelmäßig 10€ guthaben um meinen Tarif zu erneuern. Oftmals funktionieren die Server nicht beim Kauf, sodass ich es zu späteren Zeitpunkten immer wieder versuchen muss. In der Zwischenzeit wird aber mein Guthaben verbraucht durch irgendwelche unkontrollierbaren Interaktionen im Hintergrund und ich kann mir direkt neues Guthaben kaufen. Da Lycamobilde ihren Kundendienst im Ausland sitzen hat und die Mitarbeitenden meist schlechter deutsch sprechen, ist dieses Problem zu komplex um es zu schildern. Dafür können sie nichts aber Lycamobile schon. Hab so bestimmt schon insgesamt 80€ verloren!
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Angel.ustAngel.ust

Response from developer

Wir verstehen deinen Punkt und arbeiten daran, es zu verbessern. Hamza von Lycamobile

So schlecht

In der Verifizierungsphase muss man Dokumente fotografieren, aber diese Funktion ist extrem schlecht. So etwas habe ich noch nie erlebt. Jedes Mal, wenn ich auf „Verifizierung starten“ klicke, schließt sich die App automatisch. Ich habe es vier- bis fünfmal versucht, immer mit demselben Ergebnis. Die SIM-Karte lässt sich überhaupt nicht aktivieren. Das ist bisher die schlechteste Software, die ich je benutzt habe.
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BewertungSSBewertungSS

Response from developer

Wir verstehen deinen Punkt und arbeiten daran, es zu verbessern. Hamza von Lycamobile

Sehr schlecht

Ich habe eine Sim-Karte mit einem XXL Paket (160)GB bestellt . Nach dem ist die Simkarte aktiviert habe,wurde mir das Paket jedoch nicht Gutgeschrieben!!!

Deshalb war ich gezwungen noch einmal zu bezahlen ,um überhaupt Datenvolumen zu bekommen. ich habe über 20 mal angerufen. und jedes Mal heißt es ich soll 24 Stunden warten dann bekomme ich mein Paket gutgeschrieben. Und das Problem bis heute nicht gelöst und das Geld ist weg und kein Paket erhalten! Ich empfehle diesen Anbieter auf gar keinen Fall!!!!!!
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SetzllöööSetzllööö

Response from developer

Hallo Setzllööö, wir verstehen, wie frustrierend diese Erfahrung sein muss, und schätzen Ihre Geduld. Wir möchten unseren Kunden keine derartigen Erfahrungen bieten. Bitte teilen Sie Ihre Lyca-Nummer, E-Mail-Adresse und Bestelldetails über cs@lycamobile.de mit, damit wir dies für Sie prüfen können. Wir sind hier, um zu helfen. Vielen Dank.

Grauenhaft - Finger weg lassen

Unfassbar kompliziert aufzusetzen, Webseite und und App funktionieren nicht richtig, Geld wurde mir mehrfach abgebucht ohne Erlaubnis. Problem besteht seit Wochen. Bei der Frage nach einem Teamleiter hieß es. Es ist niemand vor Ort. Kundenservice hat mich nicht richtig verstanden. Schreckliches Kundenserviceerlebnis, dass ich jemals hatte und ein Produkt, dass ich nie wieder anfassen werde. Mein Problem ist zum jetzigen Zeitpunkt immer noch nicht gelöst!
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Luxinator1Luxinator1

Response from developer

Hallo, wir verstehen, wie frustrierend diese Erfahrung sein muss, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Unser Team untersucht das Problem mit Ihrem Konto und der Serviceinteraktion, um sicherzustellen, dass es umgehend behoben wird. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an appsupport@lycamobile.com.

Horror

Ich habe noch nie so eine schreckliche Erfahrung gemacht. Ich habe eine E-SIM gekauft und Guthaben aufgeladen. Ich kann das Internet jedoch nicht nutzen, da ich seit 4 Stunden weder in der Anwendung noch auf der Hauptwebsite eine SIM-Karte registrieren kann. Wer erstattet mir mein Geld zurück?
viteesyviteesy

Response from developer

Herzlich Willkommen bei Lycamobile, mein Name ist Mehdi. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Können Sie mir bitte Ihre Rufnummer mitteilen?

Jedes Mal!!!

Ich muss mich jedes Mal mit meiner Telefonnummer anmelden wenn ich in die App möchte und das ist verdammt nervig, jedes Mal sind Updates aber genau DAS ändert sich nicht
Olgi 66meterOlgi 66meter

Response from developer

Hallo! Danke für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass das wiederholte Anmelden frustrierend ist. Wir arbeiten stetig daran, die App zu verbessern. Bei weiteren Fragen schreiben Sie gern an appsupport@lycamobile.com. Vielen Dank!

Abzocke und Inkompetenz – Finger weg!

Reiner Betrug! Ich habe 4,99 € über die App aufgeladen und bekomme weder Internet noch kann ich telefonieren. Die App ist technisch miserabel – absolut benutzerunfreundlich. Nach mehreren erfolglosen Versuchen habe ich endlich den Kundenservice erreicht. Dort wurde mir allen Ernstes erklärt, ich hätte ein Paket für Kenia gebucht.

Kenia?! Ich habe keinerlei Verbindung zu diesem Land und frage mich ernsthaft, wie so ein Land überhaupt versehentlich in der App ausgewählt werden kann. Offensichtlich ein systematischer Fehler – oder noch schlimmer: eine bewusste Masche zur Abzocke!
Eine Stornierung sei laut Kundenservice nicht möglich. Natürlich nicht – das Geld ist ja bereits kassiert. Für mich ist das nichts anderes als vorsätzliche Irreführung. Dass so etwas in Deutschland überhaupt möglich ist, ist ein Armutszeugnis. Keine Kontrolle, keine Verantwortung – und der Kunde bleibt auf dem Schaden sitzen.
Warnung an alle: Hände weg von diesem Anbieter!
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x20.3€(;x20.3€(;

Response from developer

Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Ärger. Bitte schreiben Sie uns an appsupport@lycamobile.com, damit wir Ihr Anliegen prüfen können. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Schmutz

Hab grade datenvolumen für 30€ gekauft und kann nichtmal telefonieren über mobile Nummern sondern nur WhatsApp oder sowas, würd mich lieber woanders einen Anbieter aussuchen. Müsst ihr wissen ich finde es ist der größte Schmutz überhaupt
Dreckige abzockeDreckige abzocke

Response from developer

Hallo! Vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen deinen Frust. Bitte kontaktiere uns unter appsupport@lycamobile.com, damit wir dir weiterhelfen können. Wir möchten das verbessern!

App Fehler

Ich hab seit 2 Monaten gleiche Probleme das der App funktioniert nicht mit anmelden und weiter Paket zu auswählen
Waqas93Waqas93

Response from developer

Hallo! Vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen, wie frustrierend das ist. Für Unterstützung sende bitte Details an aappsupport@lycamobile.com. Danke für deine Geduld!

Der Wert „card_id“ ist leer oder ungültig oder fehlt

Behebt den Fehler habe extra 2 mal 10€ Guthaben gekauft um mir 1 Tarif zu kaufen zweimal kommt der Fehler einmal haben die mir einfach mein Geld abgezogen und nicht mal den Tarif erhalten beim zweiten Mal kommt wieder der Fehler also von mir gibst eine schlechte Bewertung und nicht zum weiter empfehlen Internet ist wie dreck sehr schlecht hab bei lycamobile mehrmals angerufen immer Mailbox einfach Müll
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¡???????????????¡¡???????????????¡

Katastrophal

Die App öffnet sich seit Stunden nicht mehr. Ich habe es mehrmals versucht, aber es wird nur der Startbildschirm von Lycamobile angezeigt und nichts passiert. Sie bleibt dort hängen
Dhajsjej123Dhajsjej123

Anruf beim Kundendienst

Hey hab gerade gelesen das hier einige das Problem haben mit der App &‘ ihrem Geld.. Bei mir war das leider auch schon so, hab dann aber beim Kundendienst angerufen &‘ die haben mir dann obwohl das Geld vorher schon abgezogen wurde die Flat gebucht! Also wenn ihr solche Probleme habt, ruft beim Kundendienst hast. 👍🏻
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Letti1102Letti1102

Gute Preise, schlechte Server

Ich hatte mich erstmal gewundert warum die App 2 Sterne hat.

Auf den ersten Blick übersichtlich
Wie jede andere SIM App

Allerdings merkte ich sofort:
Ihre Server/System ist grotten schlecht..

Ich bin immernoch an dem Punkt das ich meine Nummer eingeben muss und auf einen Code warte..
dieser kommt manchmal doppelt und manchmal garnicht.

Manchmal akzeptier das System es auch einfach garnicht

Tja und da man hier sich den Zugang zur App sperren kann, und ihr dürft raten, wegen der Server/Systems ist das mir passiert
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FairHard0FairHard0

So lala

Also Preise sind echt gut, für das was man bekommt. Bei mir ist schön mehr als 20€ flöten gegangen weil die App hängt und das Guthaben nicht einzahlen konnte um Tarife zu kaufen. Ärgerlich, helfen konnte mir man da leider auch nicht, aber es muss auf alle Fälle Fehler behoben werden in der App! Das ständige Laden der App zum öffnen dauert manchmal Stunden und sich neu anmelden muss man oft auch.

Hoffe Ihr arbeitet an eurem System.
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YourbestuserYourbestuser

Lycamobile de

Ich kann mich nicht anmelden, ich gebe die Nummer ein, sie kehrt zurück, die Anmeldung ist nicht, der Kabeljau kommt in 10 Minuten, ich kann mich nicht anmelden
Qarizma73Qarizma73

Response from developer

Dear User, We are sad to know that your experience on the app was not satisfactory. Please share your issue with us at appsupport@lycamobile.com and we will look into it at the earliest. Regards, Team Lyca

Größten teils zu Frieden

Bin sehr zufrieden bei mehren Probleme wurde mir gut geholfen beim Kundendienst.
Paket Angebote sind günstig für 120 gbt 30 Euro kann man Nix sagen was ab und an nervt ist die Internet Verbindung die manchmal sehr sehr langsam ist!
4g 5g wahr schon nice
jfbaurjfbaur

Response from developer

Dear User, We're always working hard to improve the app. Thanks for your download and feedback. Regards, Team Lyca

Geld kassiert SIM-Karte nicht geliefert

Ich habe mir eine e-SIM gekauft und sofort bezahlt aber bis heute wurde mir keine e-SIM freigegeben und das Geld habe ich auch nicht zurückerstattet bekommen. Ich habe mit mehrmals telefoniert und auch mit Lyca Support geschrieben aber es hat sich nichts geändert. Wer sein Geld nie wieder haben will….bite bestell hier was.
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Max-KedarMax-Kedar