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Lyca Mobile FR User Reviews

Lyca Mobile FR
Lyca Mobile FR
Lyca Digital Private Limited

Customer Experience

Positive experience12.5% of reviews
Neutral12.5% of reviews
Negative experience75.0% of reviews

~ Based on 24 written reviews from the US App Store.

Is Lyca Mobile FR Safe?

Lyca Mobile FR has mixed safety signals based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Lyca Mobile FR is 57/100.

This assessment is based on 506 user ratings, with an App Store average of 2.8/5.

Is Lyca Mobile FR Legit?

Lyca Mobile FR appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Lyca Mobile FR is 85/100.

Based on 85 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

Bug répétitif

Si j’aurais pu mettre zéro je me serais pas gêné que des buts de connexion de la SIM obliger de redémarrer 15fois le téléphone pour qu’elle soit active de plus la connexion et aussi nul que le partage de connexion je déconseille très fortement vous en aurez pour moins chers par moi c’est sûr mais à quel prix vraiment vous vous faite de l’argent sur le dos des gens sans oublier que quand tu va sur leur applis cela te dis mise à jour et quand tu arrive au store aucune mise à jour je vous souhaite de vous ameliorer de toute façons c’est difficile de faire pire !!
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A.mdxA.mdx

Response from developer

Salut @A.mdx, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et comprenons votre frustration concernant les problèmes de connectivité réseau et d'application. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients. Veuillez s'il vous plaît nous envoyer un message privé avec votre numéro Lyca Mobile et plus de détails sur les problèmes que vous rencontrez via la messagerie afin que nous puissions enquêter et vous aider davantage.

Réseau fracassé

L’offre est intéressante pour les appels à l’international mais y’a des gros problèmes avec les sms et le réseau en général qui est pas du tout
jiji06@jiji06@

Response from developer

Bonjour jiji06@, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez l'offre d'appels internationaux intéressante, mais nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous rencontrez avec les SMS et la connectivité réseau. Veuillez s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur le problème afin que nous puissions enquêter et vous aider davantage.

Arrivé à accéder à l’application

Ma carte est enregistré sous un nom qui n’est pas le miens et j’arrive pas à l’enlever parce que pour les joindre c’est une calvaire donc j’ai laissé tomber
Kadi9518Kadi9518

Response from developer

Salut @Kadi9518, Nous sommes désolés d'apprendre ce que vous avez vécu. Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante. Veuillez nous envoyer un message privé avec votre numéro Lyca Mobile et plus de détails sur le problème afin que nous puissions l'examiner et vous aider davantage. Merci.

Je

Fin
André067André067

Response from developer

Salut @ André067,  Merci pour la mise à jour. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours heureux de vous aider.

Mauvais réseau

Si pas normale
Rifi67Rifi67

Response from developer

Bonjour, Pourriez-vous nous donner plus de détails sur votre problème afin que nous puissions vous aider davantage ? Merci.

Je déconseille fortement !

Après plusieurs mois passer chez eux j’ai eu des problèmes chèques semaines que se soit des problèmes de réseau, leur assistance qui ne vous aide pas, et du vol j’ai perdu 30€ avec eux et ne me donne pas de facture après 5 demandes !
Killian.cntKillian.cnt

Response from developer

Bonjour Killian, Nous sommes navrés d'apprendre ce que vous avez vécu. Des problèmes de service ainsi que l'absence de facture, malgré vos multiples demandes, ne correspondent en aucun cas à la qualité de service que nous visons à offrir. Afin d'examiner la facturation de 30 € et de vous faire parvenir votre facture, nous vous invitons à contacter notre équipe par e-mail ; nous pourrons ainsi étudier votre dossier et résoudre la situation de manière appropriée. Merci. cs@lycamobile.fr

Un réseau d’escrocs + plaintes à la justice

Je compte porter plainte contre eux et leurs services qui ne pensent qu’à nous voler de l’argent en proposant un service qui ne marche pas sans possibilité de voir avec le service client vu que les numéros donner ne marche bizarrement pas. Nous sommes un collectif qui c’est engagés à aller jusqu’au bout de la démarche
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Un compatrioteUn compatriote

A fuir !

Réseau instable, service client incompétent, service mailing qui met des jours a répondre ! Bref on m’a bloquer mes data ( que j’avais payer ) pendant quasiment 1 mois sans aucun geste commercial ni signe de compensation. Vraiment opérateur à fuir sans regarder derrière. Promet 250go mais leur réseau est instable 18h /24 😂👌🏽

Ne me demandez pas de vous joindre par mail vous ne repondez que sous 5 jours OUVRÉS, et je n’ai plus de temps a perdre avec votre manque de professionnalisme.
Je répète, A FUIR !!
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NiirmaxxNiirmaxx

Response from developer

Bonjour @Niirmaxx nous sommes vraiment désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement. Votre retour est pris au sérieux. Si vous le souhaitez, contactez-nous via Messenger avec votre numéro afin que nous puissions vérifier la situation et voir ce qui peut être fait.

C’est réel ???!

Je vais résilier mon compte car depuis un mois je n’ai plus internet et vos agents sont des bons à rien qui ne savent même pas régler le problème actuellement je suis en 3g ( c’est le max de vos compétences je pense j’ai n’ai jamais eu accès à la 4g ) bien souviens j’ai du H+ je ne savais même pas que c’était encore possible d’avoir cette connexion alors oui vous êtes pas cher mais en même temps vu la qualité ont comprends pourquoi c’est si peu cher. Et dommage qu’on peut pas mettre en dessous d’une étoile
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MagnushowMagnushow

Response from developer

Bonjour @Magnushow merci d'avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration après un mois de connectivité limitée ; ce n'est clairement pas ce que nous souhaitons pour vous. Voici ce que nous pouvons faire concrètement : Vérifier si votre ligne est correctement provisionnée pour la 4G/4G+ Vérifier la couverture réseau dans votre région Examiner les paramètres réseau/APN si nécessaire Vous pouvez également vérifier la couverture dans votre zone via notre outil ici : https://www.lycamobile.de/de/coverage-map/ Pour avancer rapidement et vous proposer une solution adaptée, veuillez envoyer un e-mail à appsupport@lycamobile.com avec votre numéro Lyca et votre localisation. Nous sommes là pour vous aider et rétablir la meilleure connexion possible.

Pire opérateur j’ai connu sur les 7 que j’ai connu!

J’en ai connu des opérateurs, et si tous on leur avantage et désavantage je ne peux pas juger de la qualité du réseau Lyca car votre service client est incompétent. Ils ne savez tout simplement pas me générer une nouvelle E SIM pour mon nouveau portable. Les opérateurs qui donnent des réponses toute faite en lisant un script, sur 6 opérateurs j’en ai eu une seule de compétente qui a fait en 20min ce que les autres ont pas fait en des heures. Elle m’a indique de rappeler le lendemain ce que j’ai fais et je suis tombé sur un opérateur qui a quand même réussi à me dire que c’était pas la procédure ! Ils sont de mauvaises fois, passé plusieurs jours sans pouvoir ne serait-ce que tester la qualité du réseau, je suis obligé d’exercer mon droit de rétractation.
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Noé👀👀👀Noé👀👀👀

Response from developer

Bonjour, merci d'avoir fourni vos commentaires détaillés. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés en interagissant avec notre équipe du service client. Nous examinons ce problème en interne afin d'identifier les lacunes et d'améliorer à la fois la qualité de notre service et le support client. Veuillez nous contacter par e-mail à appsupport@lycamobile.com.

FUYEZ !

Après achat d’une SIM prépayée, impossible de la faire fonctionner correctement, il promettent un réseau 5G, mais il n’y a que LTE de disponible alors que je suis dans une zone largement couverte par le réseau Bouygues, impossible d’envoyer de recevoir des SMS correctement, ni même d’activer la carte vu qu’il n’y a aucun réseau. C’est une honte et ils mériteraient qu’on les traîne en justice pour arnaque.
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Vlys.BVlys.B

Response from developer

Bonjour, nous nous excusons pour le retard et vous remercions d’avoir partagé vos commentaires. Nous aimerions vérifier l’activation de la SIM et les problèmes de réseau que vous avez mentionnés. Veuillez contacter notre équipe du service client à appsupport@lycamobile.com avec vos informations afin que nous puissions examiner cela.

À fuir !

- Réseau pourrie, tu ne captes rien du tout, prendre 200go pour au final pouvoir en utiliser même pas 1go à cause de la connexion.
- Services client à oublier, ils te répondent 1 fois sur 50 et même si vous avez la chance d’être répondu, on vous parle mal et on vous dit de vous débrouiller. Et on vous dit également de voir avec Lia (qui est le chat IA🙂)
- On te débite de l’argent alors que t’as déjà payer ton abonnement juste avant.
Bref, trouvez vous mieux.
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d’doaapdhbxeid’doaapdhbxei

N’achetez pas Lyca

J’ai acheté un code pour recharger ma puce et puis on tape le code, je me suis aperçu que ma puce n’était toujours pas enregistrée alors l’assistance vocale m’a redirigé vers le numéro 322 donc j’essaye de m’enregistrer sur le site Lycamobile sauf que ça n’a pas fonctionné, car il faut taper son nom et son prénom mais ça fonctionne Semble impossible car leur application bug cette application semble vraiment géré par un stagiaire. Lycamobile manque cruellement de professionnalisme
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El_maralinõEl_maralinõ

Qualité/Prix cohérents malheureusement !

Fiabilité du réseau non adapté à un usage pro. Répondeur taré. Service client efficace si on passe l’épreuve du répondeur vocal. J’ai renoncé à envoyer des sms mais j’en reçois. L’app ne fonctionne pas… Bref, j’ai du prendre un autre opérateur en backup. ..
allmusic1allmusic1

Lycamobile

Je ne conseille à personne cette recharge, c’est une vraie arnaque, j’essaye de recharger depuis une semaine depuis une semaine, je n’y arrive pas, je ne conseille vraiment à personne c’est du vrai arnaque, j’ai dépensé 30 € pour rien
Juju45166Juju45166

Bien Lyca mobile !!!

Ça fonctionne même en prison ! Après pour joindre une/un conseillé faut s’armer de patience…ici j’ai le temps ! Pas overbooked du tout. Pas cher et efficace. Ça fait des années que j’utilise Lyca mobile je ne comprends pas tous ces avis négatifs
incognito'34incognito'34

Response from developer

Salut! Merci pour vos gentils mots! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Nous avons hâte de vous servir davantage. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à appsupport@lycamobile.com.

Boycottez Lyca mobile

J’ai acheter une SIM qui ne veut pas s’activer l’enregistrement de la ligne ne veut pas s’enregistrer bref de la perte de temps de la perte d’argent je déconseille fortement et même le service nous aide pas 😤 pire SIM que vous pourriez trouver Je parle 1 jours plus tard après le message de on haut :J’ai enregistré ma SIM puis j’ai pris le ma recharge je l’es mis dans mon téléphone sa a marcher pendant 10/15min puis tout d’un coup plus de crédit ni de 4g c’est de vol d’argent quand j’appelle le 322 donc leur service de me*** j’attend 30minute pour être entendu pour qu’au final il me dit je vais vérifier puis me raccroche au nez c’est irrespectueux je déconseille vraiment mais vraiment fortement
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Manger pas là basManger pas là bas

Response from developer

Salut! Merci pour avoir partagé votre expérience. Nous comprenons la frustration causée par les problèmes d'activation et de service avec votre SIM. Veuillez nous réécrire via appsupport@lycamobile.com avec vos détails afin que notre équipe de support puisse enquêter et résoudre ce problème promptement. Vos retours sont importants pour nous.

Ils sont nuls de chez nuls

Je déconseille fortement
Ça fait 9 mois que je suis client chez Lycamobile et y a plus d'une semaine ma sim a été bloquée sans raison
J'ai appelé une conseillère très insolente et malpolie me demande de rappeler dans 48h. 48h après ils me disent qu'ils peuvent rien faire et que je dois acheter une nouvelle sim . J'achète une e-sim avec un forfait à 7,99 et impossible de l'activer parce qu'elle ne marche pas. Je rappelle on me donne encore 48h. 48h après je dois encore acheter une nouvelle sim et même scénario elle ne marche toujours pas . Et depuis lors j'ai droit qu'à des 48h parce qu'ils doivent remonter le problème à un département technique . Et moi je suis là à attendre sachant que j'ai plus de connexion et je ne peux pas recevoir ni d'appel ni SMS
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Lucia godonouLucia godonou

Response from developer

Hej! Vi forstår din bekymring vedrørende dit SIM-problem. Skriv tilbage til os via appsupport@lycamobile.com, vores supportteam kan undersøge og hjælpe dig yderligere.

!

Pour ma part, tout se passe bien, l’application et le service sont parfaits. Ça fait déjà 1 an que j’utilise lycamobile et aucun problèmes n’est survenu, mis à part quelques problèmes de connexion de temps en temps mais rien de grave. Je recommande 👍
Maria_64228Maria_64228

Response from developer

Salut! Merci d'avoir partagé votre expérience positive! Nous sommes ravis d'entendre que vous appréciez notre service. Concernant les problèmes de réseau, nous aimerions vous aider davantage. Veuillez nous écrire à appsupport@lycamobile.com avec vos coordonnées, et notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.

Donnée et appels qui ne fonctionnent pas

On m’a volé mon téléphone à Londres, j’ai donc du acheter une carte Lyca en urgence pour pouvoir communiquer. Je ne pouvais ni appeler ni envoyer de message et depuis quelques jours, j’ai rechargé deux fois pour avoir du data, on m’a débité mais pour autant la connexion de fonctionne pas. Lyca France ne peut pas m’aider avec mon numéro anglais et Lyca UK n’ont pas l’air de savoir non plus… je déconseille
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archlordvztarchlordvzt

Response from developer

Salut! Nous sommes désolés d'entendre parler de votre expérience. Veuillez nous écrire à appsupport@lycamobile.com avec votre numéro Lyca et les détails de recharge. Notre équipe de support dédiée examinera cela de toute urgence et vous aidera à résoudre le problème. Nous sommes ici pour aider!