Pire réseau possible
Response from developer
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous ressentez cela. Pourriez-vous nous contacter via https://www.messenger.com/ afin que nous puissions vous aider davantage ? Merci.
Bon prix mais mauvais service
J’ai fait une demande de portabilité et j’ai dû appeler 5 à 10x le service client car je pouvais envoyer des messages, mais ne recevais pas ceux qu’on m’envoyait. On me répétait tout le temps que le problème serait réglé en 24/48h, alors qu’il a finalement fallu attendre 10j pour que cela soit réglé.
Ensuite j’ai dû avoir 2/3 conseillers avant que l’on m’informe que Lycamobile n’était pas compatible avec iMessage, ce qui m’a fortement pénalisé.
Quant au réseau, n’en parlons même pas, une véritable catastrophe.
J’attend que ma recharge arrive à son therme et je quitterai Lycamobile !
Response from developer
Bonjour, Nous comprenons que la situation n'a pas été idéale. La portabilité du numéro et les problèmes liés à la messagerie peuvent parfois prendre plus de temps que prévu, en fonction du réseau et de la configuration. Concernant iMessage, le service dépend des paramètres de compatibilité d'Apple, mais les SMS et les appels classiques devraient fonctionner normalement. Pour les problèmes de réseau et pour examiner votre cas en détail, veuillez contacter notre service client via les réseaux sociaux ou à l'adresse appsupport@lycamobile.com ; ils pourront ainsi vérifier votre connexion et vous apporter une aide supplémentaire.
Bug répétitif
Response from developer
Salut @A.mdx, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et comprenons votre frustration concernant les problèmes de connectivité réseau et d'application. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients. Veuillez s'il vous plaît nous envoyer un message privé avec votre numéro Lyca Mobile et plus de détails sur les problèmes que vous rencontrez via la messagerie afin que nous puissions enquêter et vous aider davantage.
Réseau fracassé
Response from developer
Bonjour jiji06@, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez l'offre d'appels internationaux intéressante, mais nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous rencontrez avec les SMS et la connectivité réseau. Veuillez s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur le problème afin que nous puissions enquêter et vous aider davantage.
Arrivé à accéder à l’application
Response from developer
Salut @Kadi9518, Nous sommes désolés d'apprendre ce que vous avez vécu. Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante. Veuillez nous envoyer un message privé avec votre numéro Lyca Mobile et plus de détails sur le problème afin que nous puissions l'examiner et vous aider davantage. Merci.
