Intuitive Navigation
Sehr leichte Bedienung und eine sehr gute Schritt für Schritt Anleitungen
Nur für Anfänger hilfreich
Die App ist leider nur für sehr unbedarfte Anwender entwickelt. Zwar wurden diese Funktionen mit Bedacht entwickelt, sodass sie evtl. wirklich für diese Menschen hilfreich sein könnten aber das bringt leider alles nichts, wenn z.B. bei der Störungssuche völlig falsche Diagnosen herauskommen (App behauptet Benutzername und Passwort seien falsch obwohl offensichtlich die Glasfaserverbindung gestört ist) und man so keine Möglichkeit hat, eine Störungsmeldung abzusetzen.
Dies mag möglicherweise damit zu tun haben, dass die App die Verwendung hochwertigerer eigener Hardware nicht einmal vorsieht sondern nur M-Nets interne Frickellösung mit dem mitgelieferten ONT aber das ist natürlich auch nur eine Erklärung und keine Entschuldigung.
Eine Art „Expertenmodus“ oder zumindest ein Shortcut wäre hier dringend notwendig. Es erscheint nicht zielführend, wenn man letztlich doch wieder anrufen muss und dann noch dem Kundenservice eine halbe Ewigkeit erklären muss, dass die Diagnose der App blanker Unfug ist, nur um eine Störung zu melden. Das erscheint für alle Beteiligten kontraproduktiv zu sein.
Dies mag möglicherweise damit zu tun haben, dass die App die Verwendung hochwertigerer eigener Hardware nicht einmal vorsieht sondern nur M-Nets interne Frickellösung mit dem mitgelieferten ONT aber das ist natürlich auch nur eine Erklärung und keine Entschuldigung.
Eine Art „Expertenmodus“ oder zumindest ein Shortcut wäre hier dringend notwendig. Es erscheint nicht zielführend, wenn man letztlich doch wieder anrufen muss und dann noch dem Kundenservice eine halbe Ewigkeit erklären muss, dass die Diagnose der App blanker Unfug ist, nur um eine Störung zu melden. Das erscheint für alle Beteiligten kontraproduktiv zu sein.
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Response from developer
Hallo spocky83. Die App soll helfen den Zugang so einfach wie möglich zu machen. Wenn eigene Hardware sowie ONT verwendet wird, gehen wir davon aus, dass die Konfiguration bekannt ist und sich der Anwender mit den Geräten auskennt. Vielen Dank für die Nutzung und Bewertung der M-net hilft App. Viele Grüße, das M-net Team.
Super Bendienerfreundlich
Installation geht schnell und auch wLan-Verstärker kann man einrichten
Einrichtung Router
Einfach, schnell und unkompliziert erläutern. Perfekt.
Hilft wirklich!
Leider fiel der IT-Profi zum Einrichten des neuen Glasfaseranschlusses aus und ich musste die Anlage allein einrichten. Dank M-net hilft ist es schnell, einfach und erfolgreich gegangen. Wunderbar!
Sehr hilfreich
Sehr einfach zu bedienende App, auch für diejenigen geeignet, die nicht erfolgreich ein Ingenieursstudium abgeschlossen haben
Einwandfreie Hilfe
Es hat alles schnell und easy funktioniert. So macht ein Router- und Tarifwechsel Freude.
Einrichtung & Anmeldung absolut problemlos
Hat mit der App alles tiptop funktioniert. Die leichteste Installation/Anmeldung von Internet seit Jahren. Ob es sich auf Dauer bewährt, muss man sehr, aber das war ein guter Start!
Response from developer
Hallo DoroKmuc. Vielen Dank für die Nutzung und Bewertung der M-net hilft App. Grüße, das M-net Team.
Super einfach und schnell
Ganz einfach und schnell
App
Das Einrichten war einfach und schnell. Ebenso die telefonische Beratung.
Installation schnell und einfach
Hat alles super funktioniert mit der Installation des neuen Routers
App M-net Hilft hilft wirklich! 😊
Nur ein Punkt Abzug (halber Punkt geht ja nicht, sonst würde ich 4,5 Sterne geben), weil die Menge der Verbindungskabel nicht gestimmt hat, die mit dem Router (FRITZ!Box) hätten geliefert werden sollen. Entweder das oder die Beschreibung an dieser Stelle ist etwas verwirrend. Nichts desto trotz hat die Einrichtung des Routers super geklappt, obwohl ich keine Erfahrungen bisher damit hatte. Das Personal im Kundencenter am Marienplatz war auch super und der Techniker war auch sehr kompetent, freundlich und entgegenkommend.
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Response from developer
Hallo Cristallers. Hierbei handelt es sich lediglich um die Bewertung der App. Nicht um die Leitung selbst oder Hardware. Vielen Dank für die Nutzung und Bewertung der M-net hilft App. Grüße, das M-net Team.
Easy und schnell
Unkomplizierte Aktivierung mit der m-net App
Alles prima
Schnell und komfortabel
Response from developer
Hallo Mündiger Kunde. Vielen Dank für die Nutzung und Bewertung der M-net hilft App. Grüße, das M-net Team
Super einfache Einrichtung
Einrichtung per App ist einfach und für wirklich jeden verständlich. Komplette Einrichtung hat weniger als 5 Minuten gedauert
Lässt keine Wünsche offen!
Eine App, die perfekt auf die Kundenbedürfnisse angepasst ist. Hier fehlt es an nichts. Besonders die Routereinrichtung per App hat mich fasziniert, das war noch nie einfacher!
Super Installationshilfe
Tolle App. Installation kinderleicht. Das Programm führt Schritt für Schritt mit eindeutigen Erklärungen und Zeichnungen.
Sehr gut!
Nach einem Vertragsupgrade habe ich gerade den dazugehörigen neuen Router mit Hilfe der App installiert und configuriert. Es war super schnell und einfach; nach dem Scannen des Etiketts auf der Rückseite des Routers wurde dieser von der App erkannt, alles andere lief problemlos. In weniger als 10 Minuten war alles fertig. Super!
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M net
Outstanding service
Response from developer
Hello CQCa80. Thank you for using the M-net hilft App and for your appraisal. Regards, M-net
Sehr hilfreich
Hat mir wegen Installion meines Internets gut geholfen. Einfach zu bedienen.
