Zählerstände lassen sich leider nicht mehr erfassen
Leider kann ich meine Zählerstände nach einem Wechsel des Stromzählers im Oktober 2025 nicht mehr mit der App erfassen.
Nach der Aufforderung den Zählerstand zu bestätigen, bricht die Eingabe mit einer Fehlermeldung ab. Der Kundenservice konnte mir bisher nicht weiterhelfen. Update Januar 2026: Das Problem wurde inzwischen behoben. Zählerstände können wieder erfasst werden.
Nach der Aufforderung den Zählerstand zu bestätigen, bricht die Eingabe mit einer Fehlermeldung ab. Der Kundenservice konnte mir bisher nicht weiterhelfen. Update Januar 2026: Das Problem wurde inzwischen behoben. Zählerstände können wieder erfasst werden.
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Response from developer
Hallo, das tut uns leid, wir schauen uns gerne den Fehler an. Wir konnten deinen Vertrag mit den Informationen hier nicht finden. Kannst du dich kurz bei vincent@ostrom.de melden, dann schauen wir uns dein Anliegen an.
Gut, aber ausbaufähig
Insgesamt ist die App schon ganz gut. Die Darstellung des dynamischen Preises könnte deutlich verbessert werden. Beispiel Tibber,
Großartige Idee, schlechter Support (Zählerstände funktionieren nicht!)
Ich bin seit September 2025 Kunde bei Ostrom, aber die App lässt mich immer noch keine Zählerstände eingeben – nicht einmal den ersten. Ich habe in zwei Monaten mehrere Tickets eröffnet und immer die Antwort „Warten Sie noch zwei Wochen“ erhalten, aber es wird nie etwas behoben. In der Zwischenzeit werden weiterhin monatliche Zahlungen abgebucht. Ich war schon vorher Kunde und hatte dieses Problem nie. Der Support wirkt automatisiert und wenig hilfreich – bitte beheben Sie Ihre Systemprobleme und bieten Sie echte Kontaktmöglichkeiten für Kunden!Ich werde diese
Bewertung hier stehen lassen, bis das Problem endlich behoben ist.
Bewertung hier stehen lassen, bis das Problem endlich behoben ist.
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Keine Anmeldung möglich
Die Registrierung scheitern schon bei der Eingabe der Postleitzahl, da diese nicht erkannt wird. Spricht nicht gerade für die App.
Top Service
Hier wird man nie im Stich gelassen, alle Fragen und Anliegen werden immer zuverlässig beantwortet und erledigt. Da braucht man keinen telefonischen Kontakt wie bei anderen Anbietern. Die Tarife sind zeitgemäß hervorragend. Alles im allem auf jeden Fall zu empfehlen! Lasst euch beraten, ob deren Tarife zu euch passen und nützlich sind!
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