Intuitive Navigation
Sehr leichte Bedienung und eine sehr gute Schritt für Schritt Anleitungen
Nur für Anfänger hilfreich
Die App ist leider nur für sehr unbedarfte Anwender entwickelt. Zwar wurden diese Funktionen mit Bedacht entwickelt, sodass sie evtl. wirklich für diese Menschen hilfreich sein könnten aber das bringt leider alles nichts, wenn z.B. bei der Störungssuche völlig falsche Diagnosen herauskommen (App behauptet Benutzername und Passwort seien falsch obwohl offensichtlich die Glasfaserverbindung gestört ist) und man so keine Möglichkeit hat, eine Störungsmeldung abzusetzen.
Dies mag möglicherweise damit zu tun haben, dass die App die Verwendung hochwertigerer eigener Hardware nicht einmal vorsieht sondern nur M-Nets interne Frickellösung mit dem mitgelieferten ONT aber das ist natürlich auch nur eine Erklärung und keine Entschuldigung.
Eine Art „Expertenmodus“ oder zumindest ein Shortcut wäre hier dringend notwendig. Es erscheint nicht zielführend, wenn man letztlich doch wieder anrufen muss und dann noch dem Kundenservice eine halbe Ewigkeit erklären muss, dass die Diagnose der App blanker Unfug ist, nur um eine Störung zu melden. Das erscheint für alle Beteiligten kontraproduktiv zu sein.
Dies mag möglicherweise damit zu tun haben, dass die App die Verwendung hochwertigerer eigener Hardware nicht einmal vorsieht sondern nur M-Nets interne Frickellösung mit dem mitgelieferten ONT aber das ist natürlich auch nur eine Erklärung und keine Entschuldigung.
Eine Art „Expertenmodus“ oder zumindest ein Shortcut wäre hier dringend notwendig. Es erscheint nicht zielführend, wenn man letztlich doch wieder anrufen muss und dann noch dem Kundenservice eine halbe Ewigkeit erklären muss, dass die Diagnose der App blanker Unfug ist, nur um eine Störung zu melden. Das erscheint für alle Beteiligten kontraproduktiv zu sein.
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Super Bendienerfreundlich
Installation geht schnell und auch wLan-Verstärker kann man einrichten
Einrichtung Router
Einfach, schnell und unkompliziert erläutern. Perfekt.
Hilft wirklich!
Leider fiel der IT-Profi zum Einrichten des neuen Glasfaseranschlusses aus und ich musste die Anlage allein einrichten. Dank M-net hilft ist es schnell, einfach und erfolgreich gegangen. Wunderbar!
