あまりに不誠実な運営実態
1. 不具合は放置、課金アイテムだけは欠かさず更新
サービス初期から存在する不具合の多くが放置され、告知すらされないままです。毎回のメンテナンスのたびに新たな不具合が発生するのが常態化していますが、それに対する説明や謝罪は不十分な一方、課金アイテムのラインナップだけは驚くほどの速さで、何事もなかったかのように更新され続けています。「不具合修正よりも集金を優先する」という運営の姿勢が透けて見え、非常に悲しい気持ちになります。
2. 放置育成推奨とPK容認の致命的な矛盾
長時間放置を前提としたイベントを強行しながら、その一方で「宣戦布告」チケットの悪用による一部有力党（アイオライト党、ハッピーターン党）のフィールドボス独占を容認しています。無防備な放置キャラが一方的に狩られる環境で、大多数のユーザーは最新コンテンツに触れることすらできません。かつての日本版がPKを排除して成功した歴史を完全に無視しています。
3. 対話を拒む定型文対応
日本市場の特性を踏まえた改善案を何度も送りましたが、最終的には中身のない定型文で切り捨てられました。ユーザーの声に向き合わず、不具合も直さず、ただアップデート速度を上げて韓国版に追いつこうとする急ぎ足な運営に、長期的なサービス継続の意志を感じられません。
グラフィックやBGM、システムは最高です。だからこそ、この「愛されるべき作品」が、不誠実な運営によって壊されていく現状が耐えられません。
かつてのPC版ではGMが姿を見せ、座談会を通じてユーザーと対話する『温かさ』がありました。しかし今の『M』は運営の顔が一切見えず、不具合の告知も遅く、まるで機械的な集金だけが目的のように感じられ、非常に不安です。もっとプレイヤーと同じ目線に立ち、対話する姿勢を『態度』で示してほしいです。
運営の皆様、新規獲得を願うなら、まずは現役ユーザーの信頼を取り戻すための「誠実な対応」と「不具合の完治」を最優先してください。今のままでは、到底他人には勧められません。
Response from developer
「グラナド・エスパダM」をプレイしていただきありがとうございます。開拓者の皆さまに長くお楽しみいただけるコンテンツをご用意できるよう引き続き試行錯誤の上、精進してまいります。ご記載いただいた内容を真剣に受け止め、改善策を検討いたします。
クラッシュゲーム
タイトルの通りクラッシュ
（ゲーム切断→タイトルに戻される→毎回アカウント連携→毎回アカウントログイン画面が出るキャンセル可能だけど鬱陶しい）
ch変えるだけでクラッシュ
フィールドボスなど人が集まる場所に行くとクラッシュ
放置しててもいつの間にか切断されてる
酷い時はダンジョンに移動すら出来ずに切断
当たり前のように不具合放置でアプデ
新地域、新規英雄、新ダンジョン追加とか色々やってる
ちょっとおかしいアプリ
Response from developer
「グラナド・エスパダM」をプレイしていただきありがとうございます。今週のメンテナンス以降も現在も問題が継続しておられますでしょうか。問題箇所について、適宜修正対応を行わせていただいておりますが、現在も継続している場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をいただけますと幸いでございます。なお、弊社でもご記載いただいた内容について、改善策を検討いたします。今後も開拓者の皆さまにとって価値のあるサービスを提供できるよう、努力してまいります。
iOSじゃ絶対やらない方がいい
ログインする度にAppleIDのパスワード聞かれる
早い時でログイン後すぐ、持続しても15分ぐらいで強制終了
フィールドボスを巡るボスツアーに参加してプレイヤー多くなると、
党ダンジョンで党メンバーの参加が多くなると、
メインメニュー開くだけ、
何か画面を切り替える時、
自動戦闘の自動移動中のマップ切り替わり、
ショップで課金アイテムを購入する時にGoogleアカウントで紐付けしていると出てくるGoogleの購入画面に切り替わる時、もしくはその画面で決済すると同時に、
自分が経験した上記全てのパターンで、何が原因かもわからなくなるレベルで強制終了になります。
10月時点でも全然状態回復の兆しはありません。
Android端末に移行してプレイしていると、iOS機程ではないけれど、やはり2､3時間ぐらいで強制終了されます。
ショップ画面で決済画面を開いて少し悩むだけでもゲームの方は落とされてしまいます。
先日6000円分の課金アイテムを購入している最中に強制終了され、お金は決済済みになっているのにも関わらず、いまだにアイテムは手元に届いていません。
サポートに連絡しましたが、何の連絡もなく無視されています。
返金できないのはわかりますが、せめてアイテムを届けて欲しいものです。
運営会社の会計計上の為にも課金アイテムの決済ログ等は当然サーバーに管理しているでしょうし、
イベントで個人プレイヤーに賞品など配っているのですから、個人のアイテム入手歴等も残っている筈。
何故事が起こった詳細な日時を伝えているのに対処がここまで遅くなるのでしょうか？
本元のゲーム時代でもサービス開始からしばらくしたらグダグダになっていきましたが、これはすでにそんな状態です。
プレイする方はAndroid端末でする事をオススメします。
Response from developer
「グラナド・エスパダM」をプレイしていただきありがとうございます。問題が発生されており誠に恐縮ではございますが、レビューではお客様のサポートをさせていただくことができません。お手数ですが、公式サイト最下部にお問い合わせ窓口がございますので、発生している症状やご利用の環境、家門名などをご明記いただき、ご連絡をいただけますようお願いいたします。なお、決済に関連するサポート対応の場合、弊社の対応だけでなく、各プラットフォームとの連携が必要となることから、対応にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承いただけますと幸いです。この度はご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
サ終は見えている
1.ガチャの最高レアの確率が「合計0.05%」
2.アップデートでch移動するたび不明なエラーが頻出しゲームから落とされる。公式の回答は「原因不明。わからないので放置します」
3.公式の告知が誤った情報を出し続ける。修正はしない
他にも多数のバグや最適化不足など正式サービスしていることに疑問を持つ状態。
熱心なプレイヤーは半数以上引退気味なので一年持てばいい方。
ちなみに利用規約などは韓国の法律に基づくなので尚更注意。
それにしても朝鮮ゲーがここまで凋落しているとは思わなかった。
Response from developer
「グラナド・エスパダM」をプレイしていただきありがとうございます。このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご記載いただいた内容を真剣に受け止め、改善策を検討いたします。今後も開拓者の皆さまにとって価値のあるサービスを提供できるよう、努力してまいります。
懐かしさ補正があるうちは楽しめる
マップ、音楽は当時のものを使用されていて懐かしさ補正で楽しめました。クエスト進行ではモブの声すらフルボイスでおぉっ！！となりました。
しかし、やはり当時と比較してしまうとキャラクターの名前、顔、声の違和感を感じてしまいだんだん興が冷めていってしまいました。
それでも日課のようにやってたのですが長時間放置してるとたまにフリーズして攻撃しなくなって一方的にやられて全滅することがあり、ある日PCで放置して寝て起きたら全滅しててなんかもういいやと萎えてしまいました。
懐かしいうちは楽しめるけど、やっぱりオリジナルとは違うなと思い始めると面白さが見出せなかったです。
Response from developer
「グラナド・エスパダM」をプレイしていただきありがとうございます。厳しいご意見、痛み入ります。開拓者の皆さまに長らくお楽しみいただけるコンテンツをご用意できるよう引き続き試行錯誤の上、精進してまいります。開拓者様に再び興味を持っていただけるよう努力してまいりますため、機会がございましたら是非プレイを再開していただければ幸いでございます。
