患者も医師も薬局も疲弊しやすい設計
このアプリの問題は、単なるUIの見づらさではなく、医療用アプリとしての設計思想にあると思います。
患者は継続的に服薬や生活変化を見てもらいたいのに、端末ごとに導線が違う、更新履歴が不十分、制度由来なのかアプリ仕様なのか医院側設定なのか切り分けにくい、という状態です。結果として、患者側が医師と薬剤師の間の文脈を持ち歩き、自前でメモや画像を整理しないと継続的な共有が成立しにくくなっています。
また、ヘルスケア連携の存在自体が現場で十分に認知・活用されにくく、医師が活用しようにも重要な「服薬」情報を何らかの制限で閲覧できないケースがあるようです。加えて、医師側でも通信が不安定になることがあり、他端末との競合で通話の切断やカメラ不具合が起きることもありました。
オンライン診療や服薬指導ではカメラ必須など患者側への要求はあるのに、通信安定性、操作性、端末差への配慮は十分ではありません。医療の連絡・予約・服薬支援を担うアプリなら、「便利な機能追加」より前に、「誤解なく、安定して、継続利用できること」と、その変更点をきちんと通知することを優先してほしいです。現状の利点は、決済が速いことくらいに感じます。どうでもいい新機能が下部バーの目立つ位置に追加される一方で、継続利用で重要なチャット導線がiPadでは右上の通知アイコン側に追いやられており、優先順位の設計が逆だと感じます。医療アプリなら、低頻度の検索機能より、患者と医療機関の連絡導線を最優先にしてほしいです。
患者は継続的に服薬や生活変化を見てもらいたいのに、端末ごとに導線が違う、更新履歴が不十分、制度由来なのかアプリ仕様なのか医院側設定なのか切り分けにくい、という状態です。結果として、患者側が医師と薬剤師の間の文脈を持ち歩き、自前でメモや画像を整理しないと継続的な共有が成立しにくくなっています。
また、ヘルスケア連携の存在自体が現場で十分に認知・活用されにくく、医師が活用しようにも重要な「服薬」情報を何らかの制限で閲覧できないケースがあるようです。加えて、医師側でも通信が不安定になることがあり、他端末との競合で通話の切断やカメラ不具合が起きることもありました。
オンライン診療や服薬指導ではカメラ必須など患者側への要求はあるのに、通信安定性、操作性、端末差への配慮は十分ではありません。医療の連絡・予約・服薬支援を担うアプリなら、「便利な機能追加」より前に、「誤解なく、安定して、継続利用できること」と、その変更点をきちんと通知することを優先してほしいです。現状の利点は、決済が速いことくらいに感じます。どうでもいい新機能が下部バーの目立つ位置に追加される一方で、継続利用で重要なチャット導線がiPadでは右上の通知アイコン側に追いやられており、優先順位の設計が逆だと感じます。医療アプリなら、低頻度の検索機能より、患者と医療機関の連絡導線を最優先にしてほしいです。
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初診を受けて
口コミが良かったので、初めて診察をして頂きました。まず感じたのが、待合室がとても狭くてイスも5個か6個しかなかったのでこころを病んでいる人の診療所としては、待合室が初めてだったせいもあったかもしれませんが、ストレスを感じる待合室に感じました。待ってる間にも、次から次に患者さんが来られ、診察室に呼ばれて診察室に入っていかれるのですがほとんど患者さんは1分くらいですぐに出てこられるので、回転は良いのでそんな狭い待合室でも大丈夫に感じましたが、、、
まだ、一回しか行ってませんので先生の事もよく分かりませんし、なんとも言えない…というのが正直なところですが、初診でしたので30分くらい話を聞いて頂き、先生の方からも治療方針のような話をされました…が、初診の診察が終わり診察室を出て行く時に先生に「次からは5分くらい〜」と言われました。私としてはそれでは時間ばかり気になってしまってかえってストレスを感じてしまって、本来の苦しい症状や困っている事等を話せないのでは？と、感じたのが私の初診の感想です。
まだ、一回しか行ってませんので先生の事もよく分かりませんし、なんとも言えない…というのが正直なところですが、初診でしたので30分くらい話を聞いて頂き、先生の方からも治療方針のような話をされました…が、初診の診察が終わり診察室を出て行く時に先生に「次からは5分くらい〜」と言われました。私としてはそれでは時間ばかり気になってしまってかえってストレスを感じてしまって、本来の苦しい症状や困っている事等を話せないのでは？と、感じたのが私の初診の感想です。
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アプリとしてはいいかもしれないが対応はゴミ
私は睡眠外来で、ナルコレプシー的 いわゆる居眠り病じゃないかとネットでも調べてそのつもりで受信しました。
正直期待しすぎた私がいけなかったのですが、こういった不眠などのよくある症状じゃなければ対面に行かれたほうがいいです。
結局とりあえず内科に行けっていう結論になってしまって1〜2分ほどで問診も終わった挙句、2,000円もこれで料金が取られました。
まさか問診票に記載してるにも関わらず（しかも直接話したこともほとんど変わらない）これでお金を取られるのが正直納得いかなさすぎました。
色々なにも調べずにこのアプリで行った私が悪いのはわかりますが勝手にむかつきました。
総評としては、初診または普遍的な症状から逸脱してたらアプリを使わず、対面でやりましょう
正直期待しすぎた私がいけなかったのですが、こういった不眠などのよくある症状じゃなければ対面に行かれたほうがいいです。
結局とりあえず内科に行けっていう結論になってしまって1〜2分ほどで問診も終わった挙句、2,000円もこれで料金が取られました。
まさか問診票に記載してるにも関わらず（しかも直接話したこともほとんど変わらない）これでお金を取られるのが正直納得いかなさすぎました。
色々なにも調べずにこのアプリで行った私が悪いのはわかりますが勝手にむかつきました。
総評としては、初診または普遍的な症状から逸脱してたらアプリを使わず、対面でやりましょう
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すごく面倒で通知うるさい
近所の病院の予約を取るためにやむを得ず入れました。
出先から急いで予約したかったのに、入力項目が非常に多くてマイナカードも受給者証も全部写真に撮って載せないと予約を取らせてくれません。
更に決済手段まで登録を要求されましたが受給者証持ちなので無視しました。問診も長い(どのみち当日看護師さんから確認の問診があります)
そして予約時間まで何度も「もうすぐです」通知。8時に通知来て9時にも来るとか意味がわからない。
これで病院での待ち時間短縮になっている部分もあるのでしょうが、本当に煩わしい。
何でもかんでもWEB化すればいいってものじゃないです。
せめて予約取るだけくらい取らせてくれませんかね？マイナとか受給者証は後から登録でよくないですか？こちらも登録しておけば当日スムーズですよ〜程度に。
出先から急いで予約したかったのに、入力項目が非常に多くてマイナカードも受給者証も全部写真に撮って載せないと予約を取らせてくれません。
更に決済手段まで登録を要求されましたが受給者証持ちなので無視しました。問診も長い(どのみち当日看護師さんから確認の問診があります)
そして予約時間まで何度も「もうすぐです」通知。8時に通知来て9時にも来るとか意味がわからない。
これで病院での待ち時間短縮になっている部分もあるのでしょうが、本当に煩わしい。
何でもかんでもWEB化すればいいってものじゃないです。
せめて予約取るだけくらい取らせてくれませんかね？マイナとか受給者証は後から登録でよくないですか？こちらも登録しておけば当日スムーズですよ〜程度に。
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初めての受診でしたが…
初めての利用でしたが、10時30分からの診察で連絡が来ず、10分ほど待ちましたがそれでも連絡が来ないため不安に感じ、病院に直接お電話しようとしたところ、電話番号や住所がデタラメなものが登録されており、連絡が取れませんでした。
これに不信感を感じ、キャンセルしようと思いましたが特にキャンセルボタンもなく、対応に困っていた時にようやく病院から連絡が来て受診しました。
受信中は遅れたことへの言及は特に無く、女性の方から1分ほど症状を聞かれ、喉の痛みと発熱を抑える薬を処方していただきました。
病院によって対応は違うと思うので、こちらにアプリのレビューとして書くのは如何なものかとも思いましたが、病院に対するレビューを行う場所が用意されていなかったためこちらに一旦書かせていただきます。
デザイン等とても見やすく使いやすいアプリだと感じてはおりますが、「受診キャンセル機能」や「病院へのレビュー機能」があれば尚良いように感じました。
これに不信感を感じ、キャンセルしようと思いましたが特にキャンセルボタンもなく、対応に困っていた時にようやく病院から連絡が来て受診しました。
受信中は遅れたことへの言及は特に無く、女性の方から1分ほど症状を聞かれ、喉の痛みと発熱を抑える薬を処方していただきました。
病院によって対応は違うと思うので、こちらにアプリのレビューとして書くのは如何なものかとも思いましたが、病院に対するレビューを行う場所が用意されていなかったためこちらに一旦書かせていただきます。
デザイン等とても見やすく使いやすいアプリだと感じてはおりますが、「受診キャンセル機能」や「病院へのレビュー機能」があれば尚良いように感じました。
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