A fuir 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
C'est volontaire pour que l'on oublie et donc que l'on ne se fasse pas rembourser ou bien c'est dû au fait que vous n'êtes pas en mesure de savoir vous relier aux différents cabinets comme les autres mutuelles pour rendre cela automatique?
Depuis qu'on est chez vous (Orange) on s'aperçoit que les remboursements et les prestations sont pitoyables notamment sur un des aspects les plus important chez nous l'optique! clairement la fronde est lancée pour ne pas renouveler chez vous voir partir le plus vite possible.
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Bonjour, nous comprenons que cette étape puisse paraître redondante, mais elle est essentielle pour accélérer votre remboursement. En effet, certains professionnels de santé pratiquent le tiers payant partiel sans nous transmettre systématiquement l'information via les flux automatiques. Sans votre confirmation, nous ne pouvons pas savoir avec certitude si vous avez déjà réglé une partie de la consultation ou non. Plutôt que d'attendre des échanges administratifs longs avec le cabinet médical, nous avons choisi de vous donner la main : un simple clic de votre part sur votre décompte confirme la situation et libère le remboursement immédiatement. C'est pour vous la garantie de recevoir la juste somme, sans erreur et dans les meilleurs délais. Nos équipes sont à votre disposition pour compléter ce retour. Dans notre recherche permanente de qualité, nous prenons précieusement en compte votre témoignage et vous invitons à contacter notre équipe Service Qualité Client par email à l’adresse service.qualite@henner.fr afin de vous accompagner dans vos démarches. Bien à vous.
Bloqué car double authentification et pas de possibilité de la réinitialiser
Mais c’est quoi ces services en carton…
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Bonjour Almadweb, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Nous prenons en compte votre remarque et nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante appli@henner.fr afin de vous accompagner dans vos démarches et de mieux comprendre votre situation. Bien à vous, l'équipe Henner
Nul
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Bonjour Moulinlacrevure, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Nous prenons en compte votre remarque et nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante appli@henner.fr afin de vous accompagner dans vos démarches et de mieux comprendre votre situation. Bien à vous, l'équipe Henner
Fait le boulot
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Bonjour Cequad, Merci pour votre témoignage. Nous sommes ravis que notre application vous apporte entière satisfaction. Bien à vous, l'équipe Henner
Face ID ne fonctionne pas
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Bonjour Steinia35, Nous prenons en compte votre remarque et nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante appli@henner.fr afin de vous accompagner dans vos démarches et de mieux comprendre votre situation. Bien à vous, l'équipe Henner
Suggestion d’amélioration
Bout en bout … merci !
À part ça , je suis très satisfaite de l’application :-)
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Bonjour Gabpaj, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons bonne note de vos suggestions d'amélioration et nous restons à votre écoute. Bien à vous, l'équipe Henner
Manque une version IPad
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Bonjour Barnumfr, Merci pour votre témoignage. Henner prend en compte tous les axes d’amélioration en vue de répondre de façon optimale aux demandes de ses assurés. Bien à vous, l'équipe Henner
Problème Face ID
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Bonjour SackBoy38, Nous vous remercions de nous avoir informé de votre problème. Nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante appli@henner.fr afin de vous accompagner dans vos démarches et de mieux comprendre votre situation. Bien à vous, l'équipe Henner
Ça commence à la connexion !!!
L’authentification par Face ID ne fonctionne pas. On nous indique qu’il faut l’activer dans les paramètres… Ok merci mais c’est déjà activé !
Les App « coffre fort » y compris celle native (Mots de passe) ne permettent pas de se connecter facilement. En effet, cela ne rempli pas les deux champs. On se retrouve à faire des copier/coller… On sent qu’avec cette mutuelle, tout va être compliqué ! Remboursement moindre, facture papier à envoyer quand ça dépasse 1000€…
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Bonjour Kyoshi67, Nous vous remercions de nous avoir informé de votre problème. Nous prenons en compte votre remarque et nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante appli@henner.fr afin de vous accompagner dans vos démarches et de mieux comprendre votre situation. Bien à vous, l'équipe Henner
Peux mieux faire sur IPad
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Bonjour Cortanaa, Merci pour votre témoignage. Henner prend en compte tous les axes d’amélioration en vue de répondre de façon optimale aux demandes de ses assurés. Bien à vous, l'équipe Henner
Ma Santé + by Henner
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Bonjour Marc, Merci pour votre précieux retour. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. Bien à vous, l'équipe Henner
Application
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Bonjour Lyna, Merci pour votre précieux retour. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. Bien à vous, L'équipe Henner
Très bonne application
A voir s’ils la maintiennent à jour mais pour le moment. RAS
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Bonjour nasse51100, Merci pour votre témoignage. Nous sommes heureux de constater que l’application Ma Santé+ by Henner est à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, l'équipe Henner
Très satisfaite de cette application
L’application est vraiment simple d’utilisation et intuitive. J’ai pu envoyer mes justificatifs en quelques secondes. Les informations sont claires, accessibles, et tout est bien organisé. J’apprécie aussi le fait de pouvoir contacter le service client directement depuis l’app, avec des réponses rapides et efficaces.
Franchement, un vrai gain de temps au quotidien. Je recommande !
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Bonjour Kelly, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Nous sommes ravis que notre application vous apporte entière satisfaction. Bien à vous, l'équipe Henner
Clarté et simplicité
Simple et très claire.
Je suis prêt pour 2026.
A confirmer à l’usage.
Peut-être suivre le lien dans le premier mail de contact pour valider l’accès au compte via ordi et créer son mot de passe.
En arrivant sur l’APP, c’est un jeu d’enfant.
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Bonjour Ledoy13, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. Bien à vous, l'équipe Henner
Il faut lire la note !
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Bonjour Funkybambasta80, Merci pour votre précieux retour. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. Bien à vous, l'équipe Henner
Catastrophique !
Fuyez !
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Bonjour jampaboman, Votre application est disponible depuis le 2 décembre, nous vous invitons à vous connecter de nouveau. Pour toutes questions, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante appli@henner.fr. Bien à vous, l'équipe Henner
Catastrophique
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Bonjour Lilya57, Votre application est disponible dès aujourd'hui, nous vous invitons à vous connecter de nouveau. Pour toutes questions, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante appli@henner.fr. Bien à vous, l'équipe Henner
Connexion
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Bonjour Chtimi92, Votre application est disponible dès aujourd'hui, nous vous invitons à vous connecter de nouveau. Pour toutes questions, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante appli@henner.fr. Bien à vous, l'équipe Henner
Première Connexion
Super expérience client. Le Face ID fonctionne et j’ai un message « Votre session a expiré veuillez vous reconnecter ». Session qui n’a jamais eu lieu…..
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Bonjour franck_jack, Votre application sera accessible à partir du 2 décembre. Pour toutes questions, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse suivante appli@henner.fr. Bien à vous, l'équipe Henner
