التطبيق مريح - تجربة ممتازة مع خدمة العملاء وسرعة الاستجابة
التطبيق سهل الاستخدام ومريح.
حصل لي موقف حيث تكرر الطلب عندي بالخطأ. أول شي حصلت على رسالة "فشل الدفع" تالي سويت الذلب من جديد، ظنًّا مني أنه ما بيتكرر. لكن تكرر الطلب والمطعم جهزه فما قدرت ألغيه. تواصلت مع الدعم واستجابوا لي سريع. وبعد شوية كلام وتحقيق رفعوا الموضوع للإدارة وفعلا عوضوني على تكرار الطلب.
تجربة مرضية فعلا مع خدمة العملاء
ال ٤ نجوم بس لأن البرنامج فيه الأساسيات فقط. مثلا لا يوجد تفضيل لطلب معين أو مطعم معين علشان أقدر أطلب بزر واحد. وغير هذا الشي من الأمور مثل الواجهة مال البرنامج مي جميلة. مو عيوب كبيرة يعني، فقط كماليات.
حصل لي موقف حيث تكرر الطلب عندي بالخطأ. أول شي حصلت على رسالة "فشل الدفع" تالي سويت الذلب من جديد، ظنًّا مني أنه ما بيتكرر. لكن تكرر الطلب والمطعم جهزه فما قدرت ألغيه. تواصلت مع الدعم واستجابوا لي سريع. وبعد شوية كلام وتحقيق رفعوا الموضوع للإدارة وفعلا عوضوني على تكرار الطلب.
تجربة مرضية فعلا مع خدمة العملاء
ال ٤ نجوم بس لأن البرنامج فيه الأساسيات فقط. مثلا لا يوجد تفضيل لطلب معين أو مطعم معين علشان أقدر أطلب بزر واحد. وغير هذا الشي من الأمور مثل الواجهة مال البرنامج مي جميلة. مو عيوب كبيرة يعني، فقط كماليات.
Show more
اسوا خدمه توصيل
بيطيئين عكس التطبيقات الثانيه مرره سيئين ثالث تجربه لي اليوم واخر مره ان شاءلله
تجربتي
صراحة ممتاز و سريعين في التواصل
المندوب يتواصل من اول ما يستلم الطلب و حتى لو صار نقص طلب ولا شي خدمة العملاء ممتازة في الرد السريع و تلبية طلباتي
المندوب يتواصل من اول ما يستلم الطلب و حتى لو صار نقص طلب ولا شي خدمة العملاء ممتازة في الرد السريع و تلبية طلباتي
ممتاز
اقوى التطبيقات في المنطقة
ممتاز
صراحة من افضل التطبيق في المنطقة
نسخة التحديث جدا سيئة
دائما يعلق و لا يعمل
سوء تعامل
التطبيق كل ماجاله يسوء الخدمه ولا احد يرد عليك الطلب في مطعم والمندوب في مطعم وتسال المندوب يقول مايدري تتواصل مع خدمة العملاء ماحد يرد
الدفع مشكله
ياليت تضيفون ابل باي
لا يستحق حتى نجمة
تطبيق فاضل ولا يوجد خدمة عملاء نتواصل معاهم واسوء تطبيق لقيته وكلي ندم يوم حملته .. مشكلتي اكثر من مره اطلب منه ويتحول الطلب من توصيل الى استلام من المطعم وخذ الاحراج والقهر والفشيله ولا نقدر نلغي الطلب
Bad customer service
طلب يأخذ ساعتين في وقت خارج الذروة وخدمة عملاء سيئة لا اعتذار ولا دعم مناسب
سلبيات التطبيق
١) عدم وجود apple pay
نضطر ندخل بيانات البطاقه من جديد في كل مره يتم الطلب من التطبيق
٢)اسعار الأكل في التطبيق اغلى من الموجود في المطعم
٣)اسعار التوصيل مرتفعه
٤) ارسال الموقع للمندوب بالواتس عند كل الطلب
٥)لايوجد تقييم للمندوب
نضطر ندخل بيانات البطاقه من جديد في كل مره يتم الطلب من التطبيق
٢)اسعار الأكل في التطبيق اغلى من الموجود في المطعم
٣)اسعار التوصيل مرتفعه
٤) ارسال الموقع للمندوب بالواتس عند كل الطلب
٥)لايوجد تقييم للمندوب
الاسعار تحتاج دراسة، وأيضا اضافة طرق دفع اخرى
البرنامج ممتاز ويعمل بسلاسة، مشكلته الاسعار مرتفعه مقارنة بالتطبيقات الاخرى،
ثانيا، نحتاج اضافة بطاقات الدفع دون الحاجة لكتابتها كل مره
ثانيا، نحتاج اضافة بطاقات الدفع دون الحاجة لكتابتها كل مره
أحمد السيهاتي
خطأ في أستلام الطلب من شخص أخر وعدم إعادة الطلب اوتوماتيكيا بالتنسيق مع المطعم و خدمة عملاء غير متفاعلة ابداً و تأخير بالرد لاكثر من ٢٠ دقيقه و عدم الرد .
كفو
سجادد
تجارب سيئة
دائماً تأخير في الطلبات ولخبطة في المناديب+عدم تجاوب خدمة العملاء ولا يوجد رقم للاتصال فقط واتسب.
الدفع
الرجاء اضافة خدمة apple pay
وعند الدفع بالبطاقة لا يصل رمز التأكيد
وعند الدفع بالبطاقة لا يصل رمز التأكيد
تفاعل خدمة العملاء
بداية التجربة كانت موفقة، ولكن بعد مواجهة مشكلة في احد الطلبات تم التواصل مع خدمة العملاء و شرح لهم المشكلة حيث كنت ارغب منهم التواصل مع المطعم لتسريع حل المشكلة، صُدمت بردة فعل موظف خدمة العملاء حيث اكتفى بالإفادة بأن سبب المشكلة هو المطعم.
تم حذف التطبيق.
تم حذف التطبيق.
مائدة
تطبيق جداً ممتاز وسريع
أشكر القائمين على هذا البرنامج 👍🏻👍🏻
أشكر القائمين على هذا البرنامج 👍🏻👍🏻
مشكلة في اخر تحديث
عند الدخول الي صفحة مطعم و الرغب في الرجوع للخلف لا يوجد خيار لذلك
ممتاز
👍
