Horrível
Response from developer
Lamentamos que sua experiência não tenha sido boa 😔 Por favor, envie um e-mail para duvidas@ids.inf.br com o nome do seu município e o problema que enfrentou. Queremos ajudar a melhorar sua experiência!
App não funciona para o atendimento
Response from developer
Entendemos que isso gera frustração. Quando aparece a mensagem “especialidade não disponível no momento”, significa que o município não liberou vagas para essa especialidade no sistema. A definição de quais especialidades ficam disponíveis, bem como a abertura de vagas, é feita exclusivamente pela Secretaria de Saúde do município. O aplicativo apenas exibe as informações que são disponibilizadas por ela e não tem autonomia para incluir ou liberar atendimentos. Para questionar a oferta de especialidades, é necessário procurar diretamente a Secretaria de Saúde do seu município.
Pior aplicativo de saúde.
Response from developer
Entendemos totalmente sua insatisfação 😔 É importante esclarecer que quem define como o cadastro funciona é a Secretaria de Saúde do município, não a IDS. Existem municípios que permitem cadastro direto pelo aplicativo, enquanto outros exigem que o primeiro acesso, senha ou validação sejam feitos presencialmente na unidade de saúde. Essas regras variam de cidade para cidade e fazem parte das configurações escolhidas pela própria Secretaria. A IDS não tem autonomia para alterar essas configurações, nem para simplificar esse processo quando o município opta por um modelo mais burocrático. O aplicativo apenas segue o que foi definido pelo gestor municipal. Por isso, essa insatisfação precisa ser levada diretamente à Secretaria de Saúde do seu município, que é quem pode decidir mudar o fluxo e facilitar o acesso para a população.
O aplicativo não é prático
As informações são bem básicas, mas ele não é instrutivo. Uma pessoa de idade e com pouca experiência em meios digitais não consegue acessar de forma prática.
Por exemplo: para fazer o agendamento de uma consulta temos que tirar foto de alguns documentos, e isso se repete. Se todos os nossos dados já estão no sistema qual a necessidade? Até entenderia se fosse necessário apenas a foto da solicitação médica, que também poderia ser lançada automaticamente no sistema após a consulta.
Se o objetivo do app era diminuir a lista de espera e facilitar os agendamentos tenho certeza que uma dessas funções ele não tá cumprindo plenamente.
Infelizmente ele não funciona como deveria, pelo menos do ponto de vista de quem realmente precisa usar e não consegue.
Quem já tentou agendar uma consulta por ele sabe a luta que é, isso se o indivíduo conseguir.
Algo que deveria cumprir a função de facilitar a vida da população, só atrapalha. Era muito mais prático fazer os agendamentos no postinho.
Response from developer
Entendemos totalmente a frustração 😔 Sobre a exigência de fotos e etapas repetidas: isso é uma configuração definida pela Secretaria de Saúde do município. O aplicativo se adapta a cada município... há locais onde o agendamento é simples, sem fotos. A IDS Software não pode alterar essas regras. O ideal é levar essa sugestão à Secretaria de Saúde.
Não consegui criar a conta pois a área do celular não funciona
Response from developer
Não entendemos muito bem o que você quis dizer com “área do celular”, mas queremos ajudar! 😊 Por favor, envie um e-mail para duvidas@ids.inf.br informando o nome do seu município para que nossa equipe possa verificar e orientar certinho. Estamos à disposição!
Está tudo normal
Response from developer
Agradecemos muito pelo seu retorno e pela avaliação! 😊 Pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou, mas ficamos felizes em saber que agora está tudo certo com o aplicativo. Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade pelo e-mail duvidas@ids.inf.br
O app não abre
Response from developer
Verificamos que você está utilizando uma versão desatualizada do aplicativo. É necessário atualizá-lo para a versão mais recente, pois esse problema já foi corrigido. Caso o erro persista ou precise de auxílio, nossa equipe está à disposição pelo e-mail duvidas@ids.inf.br
App com Bugs
Response from developer
Poxa, que pena pela sua experiência 😢 Sabemos o quanto isso é frustrante! Mas temos uma boa notícia 🎉 — já disponibilizamos uma atualização corrigindo o problema com o Face ID e a biometria. Basta atualizar o aplicativo para que tudo volte a funcionar direitinho! 💪 Caso ainda encontre qualquer outro erro ou comportamento estranho, por favor, nos envie um e-mail para duvidas@ids.inf.br informando o nome do seu município. Estamos à disposição e prontos pra ajudar! 💙
Não abre aplicativo
Response from developer
Ah, que chato saber disso 😢! Por favor, envie um e-mail para duvidas@ids.inf.br informando o nome do seu município, assim nossa equipe poderá verificar o que está acontecendo e te ajudar o mais rápido possível 💙.
Tela de login
Response from developer
Poxa, que pena saber disso 😢. O app não deveria estar fechando assim após a atualização. Recomendamos desinstalar e instalar novamente para testar, pois isso costuma resolver. Caso o problema continue, envie um e-mail para duvidas@ids.inf.br com o nome do seu município — estamos à disposição pra ajudar! 💙
Fecha sozinho
Response from developer
Poxa, que pena 😢! Esse erro de fechamento realmente não deveria acontecer. 😔 Por favor, envie um e-mail para duvidas@ids.inf.br informando o nome do seu município — assim nossa equipe vai investigar direitinho e corrigir esse bug o quanto antes! 💪📱
Muito ruim
Response from developer
Poxa, que chato saber disso 😢. Queremos muito resolver esse problema! Pode nos mandar um e-mail no duvidas@ids.inf.br contando também qual é o seu município? Assim conseguimos verificar as configurações e ajudar você a usar o app direitinho novamente. 💙
Mal funcionamento
Response from developer
Sentimos muito por esse problema 😔. Para que possamos ajudar a resolver, pedimos que envie um e-mail para duvidas@ids.inf.br informando o nome do seu município. Assim nossa equipe poderá verificar e corrigir a situação o quanto antes. 💙
Aplicativo horrível
Response from developer
Poxa, isso não deveria estar acontecendo 😔. Para que possamos verificar direitinho e ajudar a resolver esse problema, pedimos que envie um e-mail para duvidas@ids.inf.br informando o nome do seu município. Assim conseguimos analisar e corrigir. 💙
Agendamento
Response from developer
Olá... o botão para confirmar deve estar no final da tela. Caso não encontre, entre em contato pelo email duvidas@ids.inf.br para que possamos ajudar.
SOS
Response from developer
Esse login tá mais confuso que GPS em dia de chuva! 😂 Você digita tudo certo e ele insiste em dizer que tá errado… Manda um e-mail pra duvidas@ids.inf.br com o nome do seu município que a gente resolve essa bagunça rapidinho e transforma sua nota 3 em um 5 bem bonito! 💙🚀
Péssimo
Response from developer
Poxa, ficamos muito tristes com essa nota 1 😢🙏 Por favor, nos dê a chance de entender o que aconteceu! Mande um e-mail para duvidas@ids.inf.br com o nome do seu município e vamos investigar o motivo de não estar agendando consultas. Queremos muito transformar esse 1 em um 5! 💙
Excelente!
Response from developer
Que ótimo saber que o app está ajudando você! 😊 Obrigado pelas cinco estrelas! Conte sempre com a gente para facilitar seus agendamentos e acompanhamento de exames.