Dificuldades com compra no crédito
Aplicativo muito prático
Dos produtos e ingredientes
Response from developer
Olá! 😊 Muito obrigada pela avaliação e pela sugestão! Ficamos felizes em saber que você considera o aplicativo muito prático.
Melhorias
Response from developer
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência, seu feedback é muito importante e será considerado para buscarmos melhorias no app e na disponibilidade dos produtos. Esperamos proporcionar uma experiência cada vez melhor! 💚
Compra online
Response from developer
Olá, Hugo! Muito obrigado pela sua avaliação! 😊 Ficamos muito felizes em saber que sua experiência com a compra online foi tão positiva. Comentários como o seu nos motivam a continuar oferecendo o melhor atendimento e serviço. Esperamos vê-lo novamente em breve!
Impossível Pagar
Response from developer
Olá! Agradecemos por compartilhar seu relato e pedimos desculpas pela experiência. Entendemos como essa situação pode ser frustrante. Para que possamos verificar o que aconteceu, pedimos que entre em contato com nossa Central de Atendimento. Você pode falar conosco pelo e-mail sac@mambo.com.br ou pelo telefone (11) 3336-6918. Assim, nossa equipe poderá analisar o caso e ajudá-lo da melhor forma. 🥰
Login complicado
Response from developer
Olá! Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos que sua experiência com o login tenha ficado mais complicada. Estamos sempre buscando melhorar o aplicativo e sua opinião é muito importante para nós. Vamos registrar sua sugestão para que nossa equipe avalie possíveis melhorias. 💚
Duvidoso
Response from developer
Olá, Lucas! Lamentamos pela experiência que você teve. Seu relato é muito importante e será compartilhado com nossa equipe para que possamos trabalhar na melhoria da atualização do estoque e do processo de substituição de produtos, sempre respeitando a preferência informada pelo cliente. Agradecemos por nos contar o que aconteceu e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em sua próxima compra.
Entrega cada vez mais difícil.
Response from developer
Olá! Sentimos muito pela experiência e entendemos como isso impacta sua rotina. Agradecemos por compartilhar esse feedback. Vamos registrar seu relato para que o time responsável avalie essa situação e oportunidades de melhoria nos horários de entrega. Agradecemos pela confiança de quem já compra com a gente há bastante tempo e esperamos conseguir oferecer uma experiência melhor nas próximas compras.❤️
App sem funcionalidades básicas
Response from developer
Olá!❤️ Sentimos muito que sua experiência com o aplicativo não tenha atendido às expectativas. Agradecemos por compartilhar esse ponto com a gente. Se possível, pedimos que envie mais detalhes para nosso SAC pelo e-mail sac@mambo.com.br , para que possamos entender melhor a situação
Não aceitou meu cartão e cancelou meu pedido
Response from developer
Olá! 😊 Sentimos muito pelo transtorno com a aprovação do pagamento e pelo cancelamento do seu pedido. Entendemos como isso pode gerar uma experiência frustrante, principalmente após finalizar toda a compra. Ficamos felizes que tenha conseguido concluir o pedido via Pix, mas lamentamos que isso tenha impactado sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante e será encaminhado para análise, para que possamos melhorar nossos processos de pagamento e atendimento. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima compra. 💛
Não funciona
Response from developer
Olá, tudo bem? Sentimos muito pelo transtorno. Essa realmente não é a experiência que queremos oferecer, se possível, pedimos que envie mais detalhes para nosso SAC pelo e-mail sac@mambo.com.br , para que possamos entender melhor a situação.
O app nem abre no meu celular.
Response from developer
Olá Leticia, tudo bem? Sentimos muito pelo transtorno. Essa realmente não é a experiência que queremos oferecer, se possível, pedimos que envie mais detalhes para nosso SAC pelo e-mail sac.loja@mambo.com.br , para que possamos entender melhor a situação.
App nao faz o fechamento da compra
Response from developer
Bom dia, tudo bem? Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e sentimos muito pelo transtorno durante a finalização da sua compra. Para que possamos analisar o seu caso com mais detalhes, pedimos gentilmente que entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), informando sobre o erro. E-mail: sac.loja@mambo.com.br Telefone: (11) 5043-2636 Nosso time está à disposição para auxiliá-lo(a).
Péssimo
Response from developer
Bom dia, tudo bem? Sentimos muito pelo transtorno. Essa realmente não é a experiência que queremos oferecer, se possível, pedimos que envie mais detalhes para nosso SAC pelo e-mail sac.loja@mambo.com.br , para que possamos entender melhor a situação.
App instável
Response from developer
Olá Crlndrslmbr, tudo bem? Obrigada pelo seu feedback 💛 Para que possamos entender melhor, pedimos que entre em contato com nosso SAC pelo e-mail sac.loja@mambo.com.br , informando mais detalhes.
Não abre iPhone 15
Response from developer
Boa tarde Tata, tudo bem? :) Sentimos muito pelo transtorno. Isso realmente não é a experiência que queremos oferecer, se possível, pedimos que envie mais detalhes para nosso SAC pelo e-mail sac.loja@mambo.com.br , para que possamos entender melhor a situação.
Manoel
Response from developer
Olá Manoel, tudo bem? Sentimos muito pela sua experiência. Para que possamos entender melhor, pedimos que entre em contato com nosso SAC pelo e-mail sac.loja@mambo.com.br , informando mais detalhes.
Experiência
Response from developer
Olá Marcio, tudo bem? Muito obrigado pelo seu comentário! 😊 Ficamos muito felizes em saber que você teve uma ótima experiência em nosso mercado. Trabalhamos com muito carinho para oferecer bom atendimento, qualidade e organização, e saber que isso fez a diferença para você nos motiva ainda mais. Esperamos te ver novamente em breve. Será sempre um prazer atendê-lo! 🛒✨
App nao carrega
Response from developer
Olá. Agradecemos pelo relato e pelos detalhes. O problema informado já está em análise por nossa equipe técnica. Caso queira, você também pode nos contatar pelo e-mail sac.loja@mambo.com.br para acompanhamento.
Cartão alimentação não funciona no app
Response from developer
Olá Gui, Tudo bem? Obrigado pelo seu contato, No momento, o cartão alimentação ainda não é aceito para pagamentos pelo aplicativo. Por isso, ele pode funcionar normalmente nas compras realizadas diretamente na loja, mas não no app. Estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços e esperamos disponibilizar essa opção no futuro. Agradecemos pela compreensão!
