全然使えない
「セキュリティセット」として契約しましたが、開閉センサーの登録が非常に不安定です。ゲートウェイリモコンを交換しても改善せず、複数の開閉センサーで同様の症状が発生しました。
その後、設置場所やWi-Fiを変えながら何とか一部を登録できましたが、今度は実際には窓を開けているのにアプリでは「閉」、閉じているのに「開」と表示されることがあります。10分以上観察しても状態が変わらないケースもありました。
サポートには何度も問い合わせ、ログ確認やメーカー確認もしていただきましたが、原因は特定できないとの回答でした。利用者側でBluetooth機器、Wi-Fi、中継機、設置場所などを何度も切り分ける必要があり、導入から正常利用までかなりの時間を要しています。
家電操作なら多少の遅延や再試行で済むかもしれませんが、窓や扉の開閉状態を確認するセキュリティ用途では、状態表示に頼性がないのは致命的です。少なくとも私の環境では、ホームセキュリティとして安心して利用できる品質とは感じませんでした。
その後、設置場所やWi-Fiを変えながら何とか一部を登録できましたが、今度は実際には窓を開けているのにアプリでは「閉」、閉じているのに「開」と表示されることがあります。10分以上観察しても状態が変わらないケースもありました。
サポートには何度も問い合わせ、ログ確認やメーカー確認もしていただきましたが、原因は特定できないとの回答でした。利用者側でBluetooth機器、Wi-Fi、中継機、設置場所などを何度も切り分ける必要があり、導入から正常利用までかなりの時間を要しています。
家電操作なら多少の遅延や再試行で済むかもしれませんが、窓や扉の開閉状態を確認するセキュリティ用途では、状態表示に頼性がないのは致命的です。少なくとも私の環境では、ホームセキュリティとして安心して利用できる品質とは感じませんでした。
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最低な会社
アプリのレビューじゃないけど意見言える場所がないのでこちらで失礼します。問い合わせした時に申し込みはすぐに繋がるくせに解約は全然繋がらなくてSMSでインターネット手続しろしか回答されない。NERO光経由で勧誘があったから始めたけど対応が悪過ぎてにNERO光も絶対解約したいと思う。
設置出来なかった上費用発生
機械の高さ調節のアタッチメントを全て付けてもドアまでの距離が足りず設置出来なかったので解約するしか無いということで解約しましたが事務手数料1,100円発生すると言われました。
サービス利用もできてないのに請求されるなんて聞いたことないです。
最初から申し込まないのが一番ですね。
サービス利用もできてないのに請求されるなんて聞いたことないです。
最初から申し込まないのが一番ですね。
マノマのおかげで、90歳の父の見守りが遠方からでもできて、安心です！
父は千葉県の住宅型有料老人ホームに入居中です。まだ要支援状態なので、施設では部屋と食事提供のみです。私は愛知県在住の為、父のことが心配でしたが、マノマを知り利用させて頂き、本当に安心できるようになりました。Wi-Fiが無いので困りましたが、マノマは小型の機械を置くだけで、Wi-Fi利用もできました。見守りカメラをネットで探し、SONYのサービスも安心感がありました。高齢の親を心配している方はたくさんいらっしゃると思いますので、もっとテレビなどでも宣伝して、介護で困っている方たちを助けて頂けると良いと思いました。行政にもアプローチされ、介護保険で補助を受けることができると普及でき、助かる方が増えると思いました。いつも、安心できています。ありがとうございます。
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親の見守り
施設に入っている高齢の親の様子や温度管理ができて、でリモートでエアコン操作もできる便利もの。
便利だけど
映像も音も良いです。
これで画面が動かせたらもっと助かります。
これで画面が動かせたらもっと助かります。
アプリとしては
まあまあだと思います
使い方も直感的に使えます
ただそれでコントロールするハード類はイマイチです
特に開閉センサーは使い物になりません
電池は数ヶ月しか持たないし
入れ替えても認識せず再設定
もう何度やったか忘れましたが
今はリセットすら出来ません
なので設定も出来ずゴミ状態です
他にも色々と......
使い方も直感的に使えます
ただそれでコントロールするハード類はイマイチです
特に開閉センサーは使い物になりません
電池は数ヶ月しか持たないし
入れ替えても認識せず再設定
もう何度やったか忘れましたが
今はリセットすら出来ません
なので設定も出来ずゴミ状態です
他にも色々と......
説明不足
機器のそばでないと設定出来ないという説明が無い。
通信が切れ、電話サポートを利用してもその説明がなく、また300キロ離れた設置場所まで行く羽目になった。往復8時間、何度説明サイトの書き替えを要望してもまともな返答もお詫びも無し。
この状態で親の見守りをうたっていることに疑問。
通信が切れ、電話サポートを利用してもその説明がなく、また300キロ離れた設置場所まで行く羽目になった。往復8時間、何度説明サイトの書き替えを要望してもまともな返答もお詫びも無し。
この状態で親の見守りをうたっていることに疑問。
室内カメラに接続できません
外出先でカメラの様子を確認すると、このエラー表示が出て確認できないことが多いです。何度やり直してもできません。様子を見たい時に見られないのは意味がないと思ってしまいます。
もう少し暗闇で様子がわかるようになってほしいです。
もう少し暗闇で様子がわかるようになってほしいです。
👍
家の見守りに役立っています
非常に使いやすい！
さまざまなデバイスをMANOMAアプリひとつで操作できるので非常に使いやすい。 操作感も分かりやすいので、スマートホーム初心者でもスムーズに使用できると思う。
センサーとの通信
すぐ接続切れになる
Response from developer
やんて2様 MANOMAをご利用いただき誠にありがとうございます。GPSによる居場所の検知がしにくい件につきまして、最新版アプリ(バージョン1.18.6)にて居場所検知の改善をいたしました。お手数をお掛け致しますが、アップデートの上ご利用頂ければ幸いです。それでも改善しない場合は設定などの確認させていただきますのでサポートページより弊社サポート窓口までお問い合わせ頂けますと幸いです。https://support.sonynetwork.co.jp/manoma/web/index.html
安定すると凄く良いのに残念
きちんと機能している時は、とても役に立つ。 ただし、急に一部機能が正しく機能しなくなり、メーカーに問い合わせても解決はしない。ただ時間が経過して、いつの間にか治っていくのを祈るのみ。
使えない
通信が切れすぎ、
なんとかしろ
なんとかしろ
すぐ通信不能になる
毎月3500円位払ってるわりには、画像が出ない
室内カメラの機能が実行できないって通知ばっかり
解約手続きもよくわからないしSONYだから契約したけどよくないです！
室内カメラの機能が実行できないって通知ばっかり
解約手続きもよくわからないしSONYだから契約したけどよくないです！
調子悪い
過去の映像を振り返ってみてると5分で映像が止まりそのまま音声だけは続く。
最近繋がりにくいことが多いのと途中でエラーでホーム画面に戻ることがほぼ毎日ある。
お金払ってるんだからちゃんと改善して欲しい
最近繋がりにくいことが多いのと途中でエラーでホーム画面に戻ることがほぼ毎日ある。
お金払ってるんだからちゃんと改善して欲しい
便利！
だけど、他社のサービスに比較してめちゃくちゃコスパ低い！！
ソニーという安心
コスパ良い買い切りの防犯カメラでも十分だが、nuroとパックだから安心感はある
うーん
よく、不具合がおきて、画面が見れなかったり、エアコンや、TV、電気がつけられなくなることがある。
なんとかしてほしい。
なんとかしてほしい。
安定しないアプリ
不明なエラーを連発します。また、カメラも繋がったり繋がらなかったり。セットアップ時も表示が乏しく、動いているのか固まっているのかよくわからない。
ソニー関連だから信じただけに使用は本当にお勧めできません。
マノマのホームゲートウェイも非常に不安定。
全く持ってダメダメです。
ソニー関連だから信じただけに使用は本当にお勧めできません。
マノマのホームゲートウェイも非常に不安定。
全く持ってダメダメです。
Response from developer
さとシーン様 MANOMAをご利用頂き誠にありがとうございます。また、この度はご連絡ありがとうございます。 ご指摘の点につきましては、最新版のアプリにて改善を行っておりますので、大変お手数をお掛け致しますが、アップデートの上、再度ご利用頂ければ幸いです。 その他ご不明点等ございましたらサポートページよりお問い合わせ下さい。https://support.sonynetwork.co.jp/manoma/web/index.html