Insatisfaction totale
Problème 1 : Absence de réception de SMS
Depuis ma portabilité effectuée depuis l'opérateur Inwi vers Orange, je ne reçois aucun message SMS. Cette anomalie persiste depuis le premier jour et handicape l'usage de mon abonnement.
Problème 2 : Facturation injustifiée (Montant : ~2000 MAD)
Je conteste formellement une facture de plus de 2000 dirhams pour une période où je n'ai eu aucune consommation. Malgré l'ouverture d'un dossier de suivi et l'engagement de vos services, aucun ajustement n'a été fait.
Dysfonctionnement du service client :
On m'a récemment notifié que ma réclamation était "résolue" après un appel manqué de quelques secondes (je n'ai pas eu le temps de décrocher avant que l'on raccroche). Cette pratique est inacceptable
app null
le vendredi il faut un diplome en informatique et en reseaux pour arriver a touver le boutton cadeau du vendredi.
n'importr quoi, try to make it easy for your users. 🤦♂️🤦♂️
MRE + proposition fonctionnalité
Ce serait bien d’afficher la date de validité de la ligne.
Étant MRE, je recharge tous les 3 mois juste pour garder ma ligne et mon numéro même si je n’utilise pas la recharge. Ce serait pratique de prévoir un forfait qui permet de garder sa ligne sans se soucier de recharger tous les 2 ou 3 mois. Dans mon cas je recharge 5 dirhams tous les 2 mois.
Response from developer
Bonjour RedOneParis, merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre suggestion très pertinente ! Nous sommes ravis que l'application Méditel et moi vous soit utile, notamment pour vos recharges. Concernant votre proposition d'afficher la date de validité de la ligne, c'est une excellente idée que nous transmettrons à nos équipes pour étude. De plus, nous comprenons votre besoin en tant que MRE de conserver votre ligne active sans recharges fréquentes. Nous vous invitons à consulter nos offres actuelles ou à contacter notre service client au 3900 pour voir si une solution adaptée à votre usage est disponible. Merci encore pour votre fidélité et vos suggestions qui nous aident à améliorer nos services. Bonne journée ! Orange Maroc
