Technisches Disaster
Die CSL Plasma App ist für mich ein absolutes technisches Desaster. Ständig stürzt sie ab, Bilder werden nicht richtig geladen und die Nutzung ist extrem frustrierend. Termine lassen sich oft gar nicht buchen oder werden einfach ohne ersichtlichen Grund storniert. Häufig komme ich gar nicht erst in die App rein und kann meine bereits gebuchten Termine nicht einsehen – das ist besonders ärgerlich, wenn man seine Spende planen möchte.
Noch enttäuschender ist der Umgang vor Ort: Wenn man das Personal darauf anspricht, ob sie bei Terminen helfen können, wird man meist unfreundlich wieder auf die App verwiesen, obwohl genau diese nicht funktioniert.
Insgesamt wirkt die App unausgereift und unzuverlässig. So macht die Nutzung wirklich keinen Spaß und erschwert den ganzen Ablauf unnötig.
Noch enttäuschender ist der Umgang vor Ort: Wenn man das Personal darauf anspricht, ob sie bei Terminen helfen können, wird man meist unfreundlich wieder auf die App verwiesen, obwohl genau diese nicht funktioniert.
Insgesamt wirkt die App unausgereift und unzuverlässig. So macht die Nutzung wirklich keinen Spaß und erschwert den ganzen Ablauf unnötig.
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Response from developer
Wir bedauern sehr, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir versuchen unsern Nutzern die bestmögliche Erfahrung zu erbringen. Wir nehmen dein Feedback auf. Dein CSL Plasma Team.
Geht in die richtige Richtung aber mit Problemen
Die App ist viel besser, als die damalige Website. Allerdings gibt es zwei Dinge die definitiv großes Verbessungspotenzial haben. 1. Ich brauche nicht bei jedem öffnen der App die Anzeige, ob ich einen Rundgang der App benötige. Ich kenne den Aufbau. 2. Ich wünschte, dass man die physische Karte gegen einen digitalen Ausweis im Apple Wallet austauschen könnte (dieses unterstützt ja ebenfalls NFC für im Center). Der bisherige Barcode zum reinen Scannen hilft nicht wirklich, da man sich damit nicht an den Terminals identifizieren kann.
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Vielen Dank für dein Feedback, wir nehmen es auf. Dein CSL Plasma Team.
Leider ständig App Ausfälle
Es kommt leider viel zu häufig vor, dass man sich in der App nicht anmelden kann oder es ein System Update gibt oder sonstige Fehlermeldungen kommen. Ich komme selbst aus der Software Entwicklung und kann es daher absolut nicht nachvollziehen, warum solche Bugs/Updates/Maintanance nicht zeitlich anders geplant werden.
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Wir bedauern sehr, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen dein Feedback auf. Dein CSL Plasma Team.
Super App
Eine wirklich super tolle App Termine kann man ganz einfach Buchen und auch die Daten werden übertragen vom System super bitte weiter so.
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Wir freuen uns sehr, über dein positives Feedback. Vielen Dank! :)
Schöne neue App
App ist insgesamt viel schöner als die alte Webseite. Man kann sehr einfach eine Termin buchen. Auch der Chat ist einfach zu nutzen. Ab und an mal Netzwerkprobleme aber es wird immer schnell behoben und die Centermitarbeiter helfen einem immer freundlich und schnell weiter. Die sind wirklich spitze!
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Response from developer
Vielen Dank für dein positives Feedback! :)
