Viel Luft nach oben
Ich halte es neuerdings so, dass eine App zwar nichts dafür kann, aber wenn der „Besitzer“ der App Mist baut, dann eben über die App, denn sonst lässt es sich kaum rezensieren und wer liest schon im Netz…
Seit nunmehr über einer Woche ist das Kabel in unserer Straße zerstört und es ist nichts, trotz Dringlichkeitsmahnung (medizinische Smartfunktionen bei Lebensgefahr), aber auch gar nichts passiert. Nun habe ich heute ein 4. Mal angerufen und wurde, wenn auch nett, erneut vertröstet…!
Also, wenn man nicht in dem Onlineauftritt rezensieren kann, wenn man sich dort dumm und dusselig sucht um Hilfe zu finden und nur abgespeist wird, dann kann man nur noch hier Druck erzeugen!
Schämt euch, das Geld wird kassiert, Leistung aber nicht erbracht!
Seit nunmehr über einer Woche ist das Kabel in unserer Straße zerstört und es ist nichts, trotz Dringlichkeitsmahnung (medizinische Smartfunktionen bei Lebensgefahr), aber auch gar nichts passiert. Nun habe ich heute ein 4. Mal angerufen und wurde, wenn auch nett, erneut vertröstet…!
Also, wenn man nicht in dem Onlineauftritt rezensieren kann, wenn man sich dort dumm und dusselig sucht um Hilfe zu finden und nur abgespeist wird, dann kann man nur noch hier Druck erzeugen!
Schämt euch, das Geld wird kassiert, Leistung aber nicht erbracht!
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App als Aushängeschild der Firma
Die beste App nützt nichts, wenn bei der Aktivierung eines neu verlegten Glasfaseranschlusses 8 Stunden später immer noch kein Internet verfügbar ist. Nicht 1 GBit liegt an sondern 0 Bit. Der Vertrag ist aber eingeschaltet, also bezahlt werden soll für diese Fehlleistung.
Sehr geehrte Damen und Herren der Deutschen Glasfaser, genau so desolat schlecht wie Ihre Bauausführung beim Verlegen des Glasfasers ablief, genau so schlecht erfolgt die Inbetriebnahme. Die App beschreibt Vorgänge, die nicht ausführbar sind. Zum Glück habe ich einen zweiten Router, sonst wäre ich stundenlang ohne Internet gewesen, 50 MBit tun es auch.
Sehr geehrte Damen und Herren der Deutschen Glasfaser, genau so desolat schlecht wie Ihre Bauausführung beim Verlegen des Glasfasers ablief, genau so schlecht erfolgt die Inbetriebnahme. Die App beschreibt Vorgänge, die nicht ausführbar sind. Zum Glück habe ich einen zweiten Router, sonst wäre ich stundenlang ohne Internet gewesen, 50 MBit tun es auch.
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Keine Anmeldung möglich
Selbst nach mehrfacher Anregung wurde der Fehler vom Support nicht behoben. Die Anmeldung in der App ist mit Domänen mit <= 2 Buchstaben nicht möglich.
Auf der Website wurde der Fehler nach Ewigkeiten behoben, die App hat man wahrscheinlich schlichtweg vergessen. Ändert aber nichts daran, dass die App so nicht brauchbar ist.
Daher Null Sterne.
Auf der Website wurde der Fehler nach Ewigkeiten behoben, die App hat man wahrscheinlich schlichtweg vergessen. Ändert aber nichts daran, dass die App so nicht brauchbar ist.
Daher Null Sterne.
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Extrem schlechte App
Immer noch nicht mit aktuellen iPhone der letzten Jahre kompatibel. Login erfolgt gegen localhost weshalb es Probleme mit Passwortmanager gibt. Logins werden zusätzlich nicht sauber gespeichert und man muss sich dauernd neu anmelden. Was für unfähige Entwickler bauen so ein Müll. Ich würde nicht schämen!
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Luft nach oben
Schön, dass die neue app 2fa unterstützt, aber wie soll ich die App mit dem Microsoft Authenticator nutze , wenn ich auf dem gleichen Gerät im QR code scannen soll?
Hier wäre Fido2 mit dem Apple device besser.
Habe zwei dg Konten verknüpft. Warum wird mir in der Übersicht immer Entfernen dick präsentiert und ich beim auswählen immer aufpassen muss, nicht eines zu entfernen. Warum ist diese Option nicht in Apple typisch wischen hinterlegt?
Hier wäre Fido2 mit dem Apple device besser.
Habe zwei dg Konten verknüpft. Warum wird mir in der Übersicht immer Entfernen dick präsentiert und ich beim auswählen immer aufpassen muss, nicht eines zu entfernen. Warum ist diese Option nicht in Apple typisch wischen hinterlegt?
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Etwas mehr Sorgfalt
Die App macht fast was sie soll. Wenn man auf den Projektstatus tippt, sind die Constraints falsch gesetzt. Hier wird die Safe Area nicht beachtet, was dann anschließend die App nur noch bedingt nutzbar macht.
Super wäre, wenn nicht nur das Ziel des Projektes angezeigt wird sondern auch wieviel Prozent bereits erreicht sind.
Eine Änderung des „Vertrages“ zB wenn man sich für eine andere Hardware entscheiden hat wäre sinnvoll.
Super wäre, wenn nicht nur das Ziel des Projektes angezeigt wird sondern auch wieviel Prozent bereits erreicht sind.
Eine Änderung des „Vertrages“ zB wenn man sich für eine andere Hardware entscheiden hat wäre sinnvoll.
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Fehlermeldung, wenn Beratung und Anheboten nicht zugestimmt
Bewusst bei Vertragsabschluss darauf verzichtet, Angebote zu erhalten. Führt zu kryptischer Fehlermeldung in App. Zweimal den Support kontaktiert: nur Hinweis erhalten, dass ich Angeboten um Beratungen nicht zugestimmt habe. Was soll das?
App so nicht nutzbar.
App so nicht nutzbar.
Ganz ok
Die App ist ganz in Ordnung, allerdings ist der Aufruf ziemlich unkomfortabel. Entweder man aktiviert „angemeldet bleiben“ oder man muss jedes Mal Benutzername und Passwort eingeben. Die Möglichkeit die Touch ID oder Gesichtserkennung zu nutzen wäre nett
Gute Übersicht über wichtige Daten
Der Online Kundenbereich in der DG App ist übersichtlich dargestellt. Die App macht was sie soll. Rechnungen, Einstellungen ändern, Telefonbuch Einträge buchen, usw. Probiert es aus. Ich bin zufrieden.
Trotz Update nach wie vor eine Katastrophe
Seit Februar ist die App und das Kundenportal blockiert. Die DG nennt den Fehler so: „VZF blockiert weitere Aktivitäten im Kundenportal“. Bis heute funktioniert es immer noch nicht. Auf Mails wird nicht geantwortet und telefonisch erkennt der Mitarbeiter unter Umständen das geschilderte Problem überhaupt nicht. Und wenn doch, passiert leider auch nichts.
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Installiert …
Die App bildet im Prinzip nur die Webseite 1:1 ab.
LogIn ist entgegen der Aussage in anderen Bewertungen über die in den "Passwörtern" händisch hinterlegten Zugangsdaten, der Webseite sehr gut möglich!
Bedienbarkeit wie auf der Webseite.
Im Prinzip also reine Geschmackssache, ob man sich lieber per App oder Web einloggt!
LogIn ist entgegen der Aussage in anderen Bewertungen über die in den "Passwörtern" händisch hinterlegten Zugangsdaten, der Webseite sehr gut möglich!
Bedienbarkeit wie auf der Webseite.
Im Prinzip also reine Geschmackssache, ob man sich lieber per App oder Web einloggt!
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Layout muss…
… angepasst werden. Das Layout ist für aktuelle iPhone Modelle mit Notch (iPhone X und neuer) etwas unpassend. Im oberen Bereich lässt sich schwer dran kommen (Bereich rechts und links neben der Notch). Wenn das behoben ist gibts volle 5 Sterne ⭐️. 😊
Neuer Login klappt nicht
Die Weiterleitung nach dem Login zum Account bleibt hängen. Damit ist die App für mich nutzlos und wird gelöscht.
Probiere es später gerne nochmal.
Probiere es später gerne nochmal.
Funktioniert nicht auf iPhone 12
Trotz mehrfachen Bemühens, mit dem Kundenservice das Problem zu lösen, kann ich die App weder auf dem iPhone noch auf dem iPad nutzen. Letzte Antwort „wir haben leider eine Störung im Kundenportal …“ Herzlichen Dank für die Unterstützung. Wenn das der gleiche Service auch für den Glasfaser-Netzbetrieb ist, dann kann man sich nur freuen.
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Ausreichend
Da steckt mehr Potential drin. Menüführung etwas verwirrend. Manche Pfade entpuppen sich als Sackgasse. Leider kein Login mit biometrische Daten möglich. Sonst wären es 4 Sterne.
Vertagsdaten kaum lesbar
Es betrifft nicht nur den Bereich Vertragsdaten aber dort ist es besonders ärgerlich dass die Daten in grau auf einem grauen Hintergrund dargestellt werden. Hinzu kommt natürlich, dass auch die Schrift sehr klein ist. Wenn man nun mit einem Servicemitarbeiter spricht und möchte diesem die Daten durchgeben, fällt es schon sehr schwer diese richtig abzulesen. Eine Verbesserung ist hier leicht möglich, in dem man den Hintergrund des Textfeldes zum Beispiel auf weiß setzt und/oder den Text in schwarz darstellt.
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Extrem schlechte Leistung & schlechter Support
Die Anschlussabwicklung bei einer bereits bestehenden Leitung in das Haus funktioniert nicht. Der Support kann keine Informationen bereitstellen. Auf schriftliche Nachfrage erhält man tagelang kein Feedback. Die App setzt die Fehler konsequent fort. Der Viewport ist mal zu groß und mal zu klein. Wie auch immer das jemand geschafft hat.
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Verschlimmbesserung
Auch beim iPhone 12 sind die oberen Zeilen schlecht lesbar.
Das Projekt ist bei uns schon seit einem halben Jahr abgeschlossen, wird aber dennoch beim Start der App angezeigt und überlagert die wichtigen Informationen.
Das Projekt ist bei uns schon seit einem halben Jahr abgeschlossen, wird aber dennoch beim Start der App angezeigt und überlagert die wichtigen Informationen.
Eine App wie jede andere auch
Leider hat die App in diese Version ein Problem mit der Anzeige rauf sei iPhone 11
Die Menüs verschwinden hinter Nodge.
Außerdem ist hellegraie Schrift auf grauem Grund vom Kontrast Kontraproduktiv
Die Menüs verschwinden hinter Nodge.
Außerdem ist hellegraie Schrift auf grauem Grund vom Kontrast Kontraproduktiv
Mittlerweile sehr gut
Die App ist mittlerweile sehr gut. Sie ist optisch ansprechend und modern, von der usability her sehr gut umgesetzt, man findet alles darin, was man rund um den/die Verträge braucht und sucht.
Kleines nerviges Manko, da wir gerade in der letzten Projektphase sind, klappt bei jedem tippen der Projektstatus auf, der braucht ca. 2/3 Bildschirmplatz und man muss ihn jedesmal zuklappen, deswegen nur 4 Sterne.
Kleines nerviges Manko, da wir gerade in der letzten Projektphase sind, klappt bei jedem tippen der Projektstatus auf, der braucht ca. 2/3 Bildschirmplatz und man muss ihn jedesmal zuklappen, deswegen nur 4 Sterne.
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