Meine Audi BKK User Reviews

Name: Meine Audi BKK
Rating: 5 (3 reviews)

Meine Audi BKK

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Registrierung unnötig umständlich

Ich habe die App unregelmäßig schon länger genutzt. Plötzlich muss ich mich wieder neu registrieren, da sämtliche Zugangsdaten nicht mehr akzeptiert werden. Der Registrierungs Prozess ist leider auch maximal umständlich und nicht kurzfristig absolvierbar, da entweder eine Bestätigung per Post oder vor Ort notwendig ist. Zusätzlich brauche ich noch Infos von Gesundheitskarte, etc. Komplizierter kann man eine Registrierung nicht gestalten.

Tim N.

8 months ago

Response from developer

Sehr geehrte Kunde, sehr geehrte Kundin, hier finden Sie Anleitungen und FAQs zur Registrierung, Login etc.: https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/meine-audi-bkk-app-und-web/app-login#c47793. Ferner helfen gerne unsere Online Expert:innen unter 0841 887 800 weiter. Ihre Daten werden automatisch auf die neue Identität übertragen. Freundliche Grüße Ihre Audi BKK

Enttäuscht

Warum ist hier immer alles so kompliziert? Der Wechsel erfordert bei mir wieder eine komplette Neuanmeldung. Nun warte ich wieder eine Woche auf Post.

70Olaf

8 months ago

Response from developer

Hallo Olaf, es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten haben. Wir möchten es nämlich für Sie einfacher machen. Deshalb arbeiten wir daran, all unsere digitalen Services mit nur einem Zugang nutzbar zu machen - ganz gleich, ob Sie unsere Meine Audi BKK App, das Online-Center oder die elektronische Patientenakte (ePA) verwenden. Bitte schauen Sie sich doch unsere Homepage mit den Schritt-für-Schritt-Anleitungen inklusive FAQs unter https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/meine-audi-bkk-app-und-web/app-login#c47793 an oder wenden sich über 0841 887 800 direkt an unsere Online Expert:innen, damit wir Ihnen konkret weiterhelfen können. Freundliche Grüße Ihre Audi BKK

Ein Update, das keiner gebraucht hat

Die App funktioniert gut.
Aber das letzte Update (sollte die App übersichtlicher machen) hat leider die vorhandenen Zugangsdaten gelöscht, so dass ich mich wieder neu einloggen und authentifizieren musste (ja, der ganze Kram mit Ausweis und so). Und nicht nur das, bei der Aktion wurde ich auch wieder aus der ePA App abgemeldet (juhu, nochmal der ganze Authentifizierungs-Tanz).
So hatte ich im Grunde nichts als Arbeit. Bitte keine Aufhübsch-Updates, bis neue echte Features bereitstehen. Die eAP mal integrieren - DAS wäre schön.

Zokrym

8 months ago

Response from developer

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten nach dem letzten Update und verstehen, dass die wiederholte Authentifizierung frustrierend ist. Wir werden dies für die Zukunft beachten. Falls Sie weitere Fragen haben, dann finden Sie weitere Informationen wie Anleitungen und FAQs unter https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/meine-audi-bkk-app-und-web/app-login. Freundliche Grüße Ihre Audi BKK

Gute App mit ein bisschen Komfortpotential

Das Anmelden klappt problemlos und die App lässt sich im Großen und Ganzen gut bedienen. Einen einzigen Kritikpunkt habe ich beim einreichen von Kindkrankmeldungen für das Kinderkrankengeld. Wieso können meine familienversicherten Kinder im Formular mit Geburtsdatum und Versichertennummer nicht vorausgefüllt sein. Auch die Anzahl der genommenen Kindkranktage müsste die Versicherung doch am besten wissen. Hier sind die Apps der Konkurrenz (z.B. TK) schon deutlich besser. Ich würde mich freuen, wenn hier zeitnah nachgebessert werden würde. Danke!

TheJohn28

a year ago

Response from developer

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für den Hinweis. Wir geben diesen gerne weiter und sind bestrebt, die App kontinuierlich zu verbessern. Freundliche Grüße Ihre Audi BKK

App stürzt ab, kein Support oder Updates

Update: Auch nach 3 Monaten wurde der Fehler immer noch nicht behoben, gibt es für die App überhaupt einen Support? Ich ziehe deshalb einen weiteren Stern ab.
—
Generell ist die App übersichtlich. Leider werden bisher keinerlei Updates bereitgestellt, obwohl die App einige kritische Bugs hat, wie z.B. dass sie abstürzt, sobald man auf herunterladen klickt, vor allem da der klassische Apple teilen Button nicht implementiert wurde.

Verschlimmbesserer update

2 years ago

Response from developer

Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass Sie derzeit Probleme mit unserer Service App haben und wir geben Ihre Hinweise gerne intern weiter. Bei konkreten Störungen können Sie sich auch bei unseren Online Expert:innen unter 0841 887 800 melden - diese Nummer unseres Supports finden Sie ebenfalls in der Service App unter Kontakt! Freundliche Grüße Ihre Audi BKK

Kundenfreundliche App

Diese App ist sehr gut aufgebaut und einfach zu nutzen. Sie passt perfekt zu mir. Somit spare ich Zeit und Kosten.
Leistungsanträge sind schnell zu übermitteln und liegen zeitnah vor. 😊

Sternzeichen Zwilling

2 years ago

Response from developer

Sehr geehrte Kundin/Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für das Lob - wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem digitalen Service begeistern können! Freundliche Grüße Ihre Audi BKK

Sehr gut

Alle notwendigen Formulare abrufbar.
Das einreichen von Rechnungen und andere Dokumente ist sehr einfach über die App möglich. Somit eine viel schnellere Abwicklung von Erstattungen oder anderen Anliegen.

ElSteeveoo

4 years ago

Response from developer

Hallo ElSteeveoo, vielen Dank für das ausführliche Lob! Freundliche Grüße Ihre Audi BKK

Sehr zufrieden

Die App hat sich unheimlich gut entwickelt.
Mittlerweile sehr benutzerfreundlich und übersichtlich.
Vereinfacht sehr vieles.
Benutze die App wirklich gerne.

Limona90

4 years ago

Response from developer

Liebe Limona90, herzlichen Dank für das ausführliche Lob! Freundliche Grüße Ihre Audi BKK

🔝 Teil

Hat viele Funktionen die man braucht und ist gut geführt und intuitiv.
Due Nachverfolgung ist auch super um die Bearbeitung zu sehen.

Schön wäre noch wenn beim hochladen von Dateien der originale Name angezeigt wird, eine Anzeige möglich ist und bei der Auswahl aus einem Verzeichnis mehre Dateien gewählt werden könnten.

Dge3sch

4 years ago

Response from developer

Hallo Dge3sch, vielen Dank für das Lob und die Verbesserungshinweise - diese geben wir gerne weiter. Freundliche Grüße Ihre Audi BKK

Gut, aber leichte Fehler

An und für sich eine gute übersichtliche App. Alles schnell gefunden und einfach gestaltet. Einziges Manko: seit kurzem funktioniert die Unterschrift-Funktion nicht mehr, um bspw den Check-Up einzureichen. Das bitte schnell fixen.

BeFoxxy

4 years ago

Response from developer

Hallo BeFoxxy, vielen Dank für die an sich positive Rückmeldung sowie die Verbesserungshinweise. Freundliche Grüße Ihre Audi BKK

Super schnell und Sicher

Sehr sehr sicher, schnell und intuitiv zu bedienen

SvenBrenn

4 years ago

Response from developer

Hallo SvenBrenn, vielen Dank für Ihr Lob! Freundliche Grüße Ihre Audi BKK

Einfach und schnell

Die Überschrift bringt es auf den Punkt. Einfach einfach 😉 und schnell.

👏Dobermann

4 years ago

Response from developer

Hallo Dobermann, vielen Dank für die super Rezension! Freundliche Grüße Ihre Audi BKK

Antrag Zuschuss

Super schnell und unkompliziert

martini_mit_eis

4 years ago

Response from developer

Hallo Martini_mit_Eis, vielen Dank für das Lob! Freundliche Grüße Ihre Audi BKK

Audi BKK App

Die App finde ich sehr übersichtlich gestaltet. Das Bedienen ist fast schon intuitiv. Infos finde ich zügig. Ich bin sehr zufrieden mit der App

pascal.zollner

4 years ago

Response from developer

Hallo pascal.zollner, vielen Dank für das positive Feedback!

Anmeldung vorn A...

Da aktiviert man biometrische Anmeldung und jedes Mal wenn man die komische App öffnet will der das Passwort. Und was wirklich tun, außer AUBeleg hochladen geht nicht.
Ich würde sagen: setzen, sechs.

Ederlaus

4 years ago

Response from developer

Hallo Ederlaus, unsere App bietet noch so viel mehr! Gerne würden wir Ihnen helfen, melden Sie sich bei uns.

Super!! funktioniert einwandfrei

Die neue Authentifizierung klappt super. In wenigen Minuten habe ich meinen Bonus erhalten und in weniger als 24 Stunden war mein Geld auf dem
Konto! Danke Audi BKK für diesen Service:) Weiter so

Pskii94

5 years ago

Response from developer

Hallo Pskii94, danke für das Feedback!

Idee gut, Umsetzung mangelhaft

Die Idee ist klasse: Krankmeldung hochladen, persönliche Daten bearbeiten, 2-Faktor Authentifizierung bei Änderung über die Homepage.
Leider ist die Umsetzung mangelhaft und gefühlt hat die Funktionen vor live-Schaltung niemand getestet. Denn außer dem Hochladen der Krankmeldung funktioniert nichts.
Man kann seine persönlichen Daten zwar bearbeiten, Einträge wie die Bankverbindung von vor 10 Jahren löschen geht aber nicht. Ich habe jetzt meine gesamte Historie an Banken in dieser App. Möchte man eine neue Bankverbindung anlegen und sich die IBAN aus der Bank App kopieren, funktioniert das. Wechselt man wieder zur Bank App, um das auch mit der BIC zu machen, wechselt die BKK App wieder in den Startbildschirm, also Zettel und Stift raus, notieren und manuell eingeben. Sehr umständlich.
Das ganze über die Homepage ändern? Probieren wir es. Löschen geht hier auch nicht, aber zumindest kann man besser IBAN und BIC kopieren und einfügen. Alles ausgefüllt und abgeschickt, dann kommt die Aufforderung zur 2-Faktor Identifizierung wie man es bei den Bank Apps kennt. Audi BKK geöffnet, Fingerabdruck aufgelegt, Authenfizierung erfolgreich, mit Ok bestätigt und das Authentifizierungfenster in der App geht wieder auf. Das gleiche Spiel von vorne. Und wieder und wieder und wieder. Nach gefühlt 100x Finger auflegen, Fehlermeldung und Abbruch.
Daher super Idee diese App, aber unterirdische Umsetzung.

julekai

6 years ago

Response from developer

Hallo julekai, vielen Dank für die wirklich ausführliche und differenzierte Bewertung. Bei künftigen Problemen wenden Sie sich doch bitte an unsere Online Expert:innen unter 0841 887 800. Diese helfen Ihnen gerne weiter. Freundliche Grüße Ihre Audi BKK

Top App

Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht. Die Anmeldung war einfach und unkompliziert. Auch die 2FA ließ sich einfach aktivieren. Wenn das Hochladen von Dokumenten ebenso reibungslos funktioniert bin ich zufrieden. Danke

seconduser

6 years ago

Response from developer

Hallo seconduser, vielen Dank für das Lob! Freundliche Grüße Ihre Audi BKK

Einfache und schnelle Handhabung

Die App ist selbsterklärend und man kann schnell eine Krankenmeldung hochladen. Einfacher geht es kaum!

26394049466

6 years ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank für das tolle Feedback. Es freut uns zu hören, dass es so einfach war.

Anmeldung bleibt nicht aktiv

Die Registrierung hat problemlos geklappt. Die Datenvertraulichkeitsbedenken muß jeder für sich selbst entscheiden.
Einziger Bug: Die Abmeldung in der App bleibt nicht aktiv: Wenn ich sie öffne, werde ich mit Face-ID zwar erkannt, aber dann von der Anmeldemaske begrüßt...
Bitte fixen, dann gibt‘s auch den letzten Stern...

Stehlampe14