Registrierung unnötig umständlich
Response from developer
Sehr geehrte Kunde, sehr geehrte Kundin, hier finden Sie Anleitungen und FAQs zur Registrierung, Login etc.: https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/meine-audi-bkk-app-und-web/app-login#c47793. Ferner helfen gerne unsere Online Expert:innen unter 0841 887 800 weiter. Ihre Daten werden automatisch auf die neue Identität übertragen. Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Enttäuscht
Response from developer
Hallo Olaf, es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten haben. Wir möchten es nämlich für Sie einfacher machen. Deshalb arbeiten wir daran, all unsere digitalen Services mit nur einem Zugang nutzbar zu machen - ganz gleich, ob Sie unsere Meine Audi BKK App, das Online-Center oder die elektronische Patientenakte (ePA) verwenden. Bitte schauen Sie sich doch unsere Homepage mit den Schritt-für-Schritt-Anleitungen inklusive FAQs unter https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/meine-audi-bkk-app-und-web/app-login#c47793 an oder wenden sich über 0841 887 800 direkt an unsere Online Expert:innen, damit wir Ihnen konkret weiterhelfen können. Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Ein Update, das keiner gebraucht hat
Aber das letzte Update (sollte die App übersichtlicher machen) hat leider die vorhandenen Zugangsdaten gelöscht, so dass ich mich wieder neu einloggen und authentifizieren musste (ja, der ganze Kram mit Ausweis und so). Und nicht nur das, bei der Aktion wurde ich auch wieder aus der ePA App abgemeldet (juhu, nochmal der ganze Authentifizierungs-Tanz).
So hatte ich im Grunde nichts als Arbeit. Bitte keine Aufhübsch-Updates, bis neue echte Features bereitstehen. Die eAP mal integrieren - DAS wäre schön.
Response from developer
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten nach dem letzten Update und verstehen, dass die wiederholte Authentifizierung frustrierend ist. Wir werden dies für die Zukunft beachten. Falls Sie weitere Fragen haben, dann finden Sie weitere Informationen wie Anleitungen und FAQs unter https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/meine-audi-bkk-app-und-web/app-login. Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Gute App mit ein bisschen Komfortpotential
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Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für den Hinweis. Wir geben diesen gerne weiter und sind bestrebt, die App kontinuierlich zu verbessern. Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
App stürzt ab, kein Support oder Updates
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Generell ist die App übersichtlich. Leider werden bisher keinerlei Updates bereitgestellt, obwohl die App einige kritische Bugs hat, wie z.B. dass sie abstürzt, sobald man auf herunterladen klickt, vor allem da der klassische Apple teilen Button nicht implementiert wurde.
Response from developer
Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass Sie derzeit Probleme mit unserer Service App haben und wir geben Ihre Hinweise gerne intern weiter. Bei konkreten Störungen können Sie sich auch bei unseren Online Expert:innen unter 0841 887 800 melden - diese Nummer unseres Supports finden Sie ebenfalls in der Service App unter Kontakt! Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
