구입했는데 또 사래요 ㅜ
구입해서 잘 쓰고 있었는데
어느날 갑자기 안되고
다시구입하래요 해결책 알려주세요
어느날 갑자기 안되고
다시구입하래요 해결책 알려주세요
수강권복원관련
좋은앱인데ㅠㅜ 이용하려고해도 복원이
안됩니다.
안됩니다.
수강권 복원 안됩니다
오래전에 앱 구매해서 사용했는데 갑자기 앱사용 안되더니 스토어에서 앱 자체가 사라졌었습니다 엊그제 앱찾아서 다시깔았는데 구매 복원이 안되는데 복원 부탁드립니다.
수강권 샀는데
예전에 앱 수강권 사서 이용했는데 오랜만에 들어오니 초기화 됐나봐요 수강권 클릭하면 인터넷 연결해서 다시 들어오라고 합니다 메일도 안보내지고 사이트도 연결이 안되네요
Response from developer
이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 오랜만에 접속하신 경우 기기 변경, 앱 재설치, 스토어 계정 변경 등의 이유로 기존 수강권 정보가 바로 불러와지지 않을 수 있습니다. 먼저 앱스토어에서 구매하셨던 계정으로 로그인되어 있는지 확인하신 뒤, 앱 내 수강권/구매 복원 기능을 다시 시도해 주세요. 그래도 해결되지 않는다면 구매 내역 확인 후 최대한 도와드릴 수 있도록 개발자 메일로 문의 부탁드립니다. 메일 및 사이트 연결 문제도 함께 확인하여 불편이 없도록 개선하겠습니다. 소중한 의견 남겨주셔서 감사합니다.
결제도 안되고 이제 이용 못하나요?
1단계 끝나고 이제 결제해서 이용하려고 했는데 안되네요?
Response from developer
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제 또는 이용권 확인 과정에서 문제가 발생한 것으로 보이는데, 현재 리뷰 내용만으로는 정확한 원인을 확인하기가 어렵습니다. 어떤 화면에서 진행이 되지 않는지, 결제 완료 문구가 표시되는지, 오류 안내가 나오는지 등 상세한 상황을 고객센터로 보내주시면 확인 후 최대한 빠르게 도움드리겠습니다. 원활하게 이용하실 수 있도록 꼼꼼히 확인하겠습니다.
