Peu fiable
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Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Les dysfonctionnements que vous évoquez nécessitent que vous contactiez notre service client afin de trouver une solution. À bientôt, l'équipe CCF.
virement
Où sont les emprunts?
Ola
Mieux… mais encore du chemin
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons note de vos suggestions d'amélioration. Bien à vous, L'équipe CCF
relevés bancaires téléchargements introuvables
Response from developer
CCF vous remercie pour le temps accordé à votre retour. Afin d'accéder à vos relevés bancaires, il suffit de vous rendre sur votre espace en ligne / menu / mes documents / mes e-relevés. Vous pourrez y trouver et télécharger vos relevés sur les dix dernières années. À bientôt, l'équipe CCF.
Nouveauté
De plus j’aurais aimé pouvoir accéder aux relevés comme pour le compte privé sans être obligé de me connecter sur le site de la banque.
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Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Afin qu'un conseiller puisse vous venir en aide, nous vous invitons à contacter le 01 55 69 74 74. Bien à vous, l'équipe CCF.
Top
Identique à l’app perso donc on trouve facilement ce qu’on cherche sans se prendre la tête. L’interface est claire et efficace, ça change vraiment de l’ancienne version.
Très décevante !
La réponse que j’ai eu de la banque est : « l’amélioration est en cours »
Cela fait plus d’un an que ce changement HSBC —->nous a été imposée et les développeurs ne sont pas capables de faire au moins aussi bien que n’importe quelle banque…
Je ne recommande pas cette appli.
Si vous avez une autre banque qui fonctionne, restez-y pour le moment!
Response from developer
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que l'application ne réponde pas à vos attentes. Nous vous confirmons que les fonctionnalités de l'application sont en cours d'amélioration. Bien à vous, L'équipe CCF
À Revoir
L’application perso est tellement mieux
Beaucoup de choses à revoir
Quelle horreur
Response from developer
Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire et sommes navrés de lire que votre expérience d'utilisation n'est pas satisfaisante. Nos services travaillent continuellement afin de vous proposer des améliorations. Bien à vous, L'équipe CCF
Déplorable
En 6 mois, 2 problèmes avec les virements! Obligé de passer sur la banque en ligne pour l’effectuer.
Les « opérations à venir » sont régulièrement non à jour!
Comment est ce possible d’avoir une application bancaire aussi peu fiable en 2025?!!!
Response from developer
Nous prenons en compte vos remarques et sommes navrés lire que notre application ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous proposons deux applications distinctes pour les comptes professionnels ou particuliers afin de proposer une expérience utilisateur optimale, chacune ayant fonctionnalités différentes dans le but de répondre à des besoins différents. Nous travaillons continuellement sur la mise à jour de nos applications, ainsi nous restons ouverts à toute suggestion qui nous permettrait de les améliorer. Bien à vous, l'équipe CCF.
Nul
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Bonjour, Nous sommes navrés de lire que votre expérience d'utilisation n'est pas satisfaisante. Nous prenons note de votre commentaire. Nos équipes sont mobilisées afin de vous proposer les meilleurs services au plus vite. Agréable journée, L'équipe CCF
À revoir
Response from developer
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre application mobile. L'ajout d'un bénéficiaire est bien possible depuis l'application. Nous vous invitons à contacter notre service clients afin de vous venir en aide. À bientôt, l'équipe CCF.
Catastrophique !
Il est impossible d’ajouter des bénéficiaires, ces derniers ne s’ajoutent que via l’appli particulier. Comme il n’y a pas d’interface, ces bénéficiaires professionnels n’apparaissent pas dans l’espace professionnel pour effectuer le virement.
CCF Pro: il est encore temps de se mettre à la page
La mobilité bancaire me guette.
Response from developer
Bonjour, Nous regrettons que notre application ne corresponde pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre commentaire que nous avons transmis au service compétent. Nous vous souhaitons un bon après-midi. L'équipe CCF
Gâchis . Non professionnel. Inacceptable et du reste instable.
À la hauteur des incidents survenus depuis janvier de cette année.
Un positionnement de banque unique .. d’inutilité et d’amateurisme
Que dire si ce n’est du mal…. Quel dommage !
Response from developer
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que notre application ne vous apporte pas satisfaction. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d'améliorations à l'adresse contact@ccf.fr en indiquant "Appstore" en objet. Restant à votre disposition. L'équipe CCF.
Appli de mauvaise qualité
Response from developer
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que ne soyez pas satisfait par notre application. Vos remontés ont été prises en considération et nous restons à votre disposition à l'adresse "contact@ccf.fr" en précisant "Appstore" en objet, si vous avez besoin d'assistance. À bientôt. L'équipe CCF.
Dysfonctionnement gravissime
En attente de fonctionnement depuis plus de deux mois !
PC
Response from developer
Bonjour Nous regrettons que vous ayez ce sentiment. N'hésitez pas à nous envoyer un email à contact@ccf.fr (Veuillez préciser "Apple Store" en objet) afin de nous communiquer en détail les difficultés que vous rencontrez ainsi que votre nom, prénom et nom d'agence, pour que l'on puisse vous proposer un accompagnement. L'équipe CCF
CCF
Pas d’accès aux relevés sur l’appli. D’ailleurs même sur le site on a changé de mois depuis 10 jours et toujours pas de relevé !
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Bonjour, Nous sommes navrés pour cette situation. Les relevés de compte, ce mois-ci, ont été arrêtés au 7 du mois et sont aujourd'hui disponibles. Votre conseiller et notre équipe sont à votre disposition afin d'échanger avec vous à ce sujet. Bien à vous, L'équipe CCF
Bâclée
Application pro distincte de celle relative aux comptes particuliers (pourquoi donc une telle punition lorsque l'on dispose des deux ?!.), gestion des virements archaïque (pas de possibilité d'ajouter un bénéficiaire, pas de suivi des virements en cours ou réguliers, etc.), pour ne citer que ce qui vient de me fâcher...
Et en prime : un design et une ergonomie digne du début des années 2010 !
Ça fait pschiiit
Response from developer
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que ayez ce sentiment. Si vos difficultés sont toujours d'actualités, nous sommes à votre disposition à l'adresse contact@ccf.fr, en indiquant "Apps store" en objet. Merci par avance. L'équipe CCF.
