1 étoile car je ne peut en mettre zéro
J’ai souhaité effectuer un virement à un proche qui en avait besoin dans l’immédiat, sauf qu’avec cette application, cela n’est pas possible, car personne doit attendre un mois avant de débloquer l’argent, elle le voit bien sur le compte, il doit attendre effectivement un mois et cela ne dépend pas des banques. C’est l’application qui pour X raison, garde cette transaction. Ayant vu cela, nous avons souhaité annuler la transaction sauf que cela va faire un certain temps que j’attends le remboursement. Qui ne s’effectue pas, j’ai contacté à deux reprises le service par mail me disant que sous 10 jours maximum, je vais recevoir l’argent, sauf que le délai de 10 jours est dépassé depuis un petit moment et que je n’ai toujours rien, bref des voleurs, une arnaque je ne serai donc jamais remboursé de mes 100 €.
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30 euro inactivity fee
What a joke - account closed
Lyf un outil pratique et rapide entre amis 🤪
Étant utilisateur de cette application depuis quelques années, Je la trouve super intéressante, simple, rapide, sans complexité et très sécurisé pour les virements entre amis et autre.
J’apprécie notamment le fait que l’argent reçu ne soit pas envoyé directement sur l’IBAN et que Lyf nous laisse le choix de le faire ou pas, en gros nous sommes libres garder cet argent reçu en réserve sur Lyf 😊 ) .
- Le seul petit bémol pour moi, c’est le délai de virement vers l’IBAN qui est de 3 jours. Je pense que cela est normal, mais pour ma part si cela était instantané aussi, cette application serait à mon sens formidable 🤩 et encore plus appréciable
J’apprécie notamment le fait que l’argent reçu ne soit pas envoyé directement sur l’IBAN et que Lyf nous laisse le choix de le faire ou pas, en gros nous sommes libres garder cet argent reçu en réserve sur Lyf 😊 ) .
- Le seul petit bémol pour moi, c’est le délai de virement vers l’IBAN qui est de 3 jours. Je pense que cela est normal, mais pour ma part si cela était instantané aussi, cette application serait à mon sens formidable 🤩 et encore plus appréciable
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Response from developer
Bonjour nous sommes heureux que l'application vous plaise :) Pour le délai de virement, il est indépendant de notre volonté : cela dépend des délais de la banque qui reçoit l'argent. Bonne journée :)
Onboarding à revoir
Lyf nous incite à passer par son application pour éviter les frais lors de la contribution à une cagnotte. Il faut donc télécharger l’app, créer un compte, ajouter un moyen de paiement, pour ensuite seulement pouvoir contribuer à la cagnotte sans frais.
Le tunnel de création de compte m’affiche une erreur a l’étape de création du code pin, je ne peux plus avancer. Je reviens en arrière (validation sms) et revalide la page mais rien ne se passe je suis bloqué et ne peux plus revenir en arrière ni avancer. J’ai fini par quitter l’application et la relancer pour pouvoir continuer. On me demande de créer un mot de passe mais l’intégration avec un gestionnaire de mot de passe ne fonctionne pas (pas pratique).
Ensuite je dois ajouter un moyen de paiement, la aussi pas d’intégration avec un gestionnaire de mot de passe, pire encore impossible de coller mon numéro de carte dans ces champs, résultat je dois les taper à la main…
Après ça je peux enfin participer à ma cagnotte (mais je dois d’abord retrouver le lien sur lequel j’avais cliqué initialement). Sauf que erreur de paiement (on ne sait pas pourquoi). Le deuxième essai est le bon. Enfin !
Bref quasiment 10min de manips pour participer à une cagnotte sans frais alors que ça m’aurait pris 30s sur le web…
Le tunnel de création de compte m’affiche une erreur a l’étape de création du code pin, je ne peux plus avancer. Je reviens en arrière (validation sms) et revalide la page mais rien ne se passe je suis bloqué et ne peux plus revenir en arrière ni avancer. J’ai fini par quitter l’application et la relancer pour pouvoir continuer. On me demande de créer un mot de passe mais l’intégration avec un gestionnaire de mot de passe ne fonctionne pas (pas pratique).
Ensuite je dois ajouter un moyen de paiement, la aussi pas d’intégration avec un gestionnaire de mot de passe, pire encore impossible de coller mon numéro de carte dans ces champs, résultat je dois les taper à la main…
Après ça je peux enfin participer à ma cagnotte (mais je dois d’abord retrouver le lien sur lequel j’avais cliqué initialement). Sauf que erreur de paiement (on ne sait pas pourquoi). Le deuxième essai est le bon. Enfin !
Bref quasiment 10min de manips pour participer à une cagnotte sans frais alors que ça m’aurait pris 30s sur le web…
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Response from developer
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour la situation que vous avez rencontrée. Je vais dès maintenant remonter le point au service concerné. Victor de Lyf
Carte cadeau non générée
Je ne recommande absolument pas Lyf Pay. J’ai installé cette application, car il propose des cartes cadeaux remisées. Pour ma 1ère carte cadeau, tout se passe normalement, mais lors de ma 2ème carte cadeau se fut un cauchemar. En effet, je génère une carte cadeau « camping & co » d’une valeur de 1000€ pour 960€. Théoriquement, la carte cadeau est générée dans les 24 à 48h, mais cette fois-ci, après 72h d’attente, aucune carte cadeau n’a été générée. C’était comme si j’avais donné 960€ en cadeau… Je décide donc de contacter le service client qui s’excuse vu qu’il ne pourra pas me donner cette carte cadeau et décide de me rembourser sur mon compte Lyf Pay au lieu de me rembourser sur le moyen de paiement utilisé. Une fois l’opération effectuée sur mon compte Lyf Pay, je transfère l’argent sur mon compte bancaire. Je reçois un e-mail m’indiquant que la somme sera sur mon compte dans un délai de 48h. Après 2 jours d’attente, je me rends compte que Lyf Pay a bloqué le virement et que je ne peux plus me connecter à mon compte Lyf Pay... J’appelle donc le service client afin d’en savoir plus et j’apprends que lorsqu’il s’agit d’une transaction financière seule « Lyf Pay Sécurité » peut résoudre ce problème et comme par hasard ils sont joignables uniquement par e-mail… pendant 1 mois, j’ai dû envoyer des e-mails quasiment tous les jours afin de récupérer ce qui m’est dû. Le service « Lyf Pay Sécurité » est un cauchemar, les personnes dont j’ai eu affaires ne sont ni professionnelles, ni compétentes, elles m’ont fait tourner en rond en demandant des documents que j’avais déjà envoyé, en demandant des attestations bancaires payantes, enfin vous l’aurez compris j’ai mis 1 mois sans relâche pour récupérer MES 960€ et j’ai dû payer des frais supplémentaires pour un service qui n’ont PAS honoré ! Ainsi, si vous avez un problème avec eux, je vous souhaite d’avance un bon courage ! 💪🏻🤬
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