1 étoile car je ne peut en mettre zéro
J’ai souhaité effectuer un virement à un proche qui en avait besoin dans l’immédiat, sauf qu’avec cette application, cela n’est pas possible, car personne doit attendre un mois avant de débloquer l’argent, elle le voit bien sur le compte, il doit attendre effectivement un mois et cela ne dépend pas des banques. C’est l’application qui pour X raison, garde cette transaction. Ayant vu cela, nous avons souhaité annuler la transaction sauf que cela va faire un certain temps que j’attends le remboursement. Qui ne s’effectue pas, j’ai contacté à deux reprises le service par mail me disant que sous 10 jours maximum, je vais recevoir l’argent, sauf que le délai de 10 jours est dépassé depuis un petit moment et que je n’ai toujours rien, bref des voleurs, une arnaque je ne serai donc jamais remboursé de mes 100 €.
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30 euro inactivity fee
What a joke - account closed
L’application se ferme automatiquement
Impossible de vérifier mon compte à l’aide d’une pièce d’identité. L’application se ferme automatiquement une fois que je veux scanner ma carte d’identité.
Et donc impossible de reverser l’argent sur mon compte IBAN.
Je ne recommande pas
Et donc impossible de reverser l’argent sur mon compte IBAN.
Je ne recommande pas
Du potentiel mais application instable
Intéressant en complément de ma banque, mais application instable qui plante pratiquement à chaque utilisation sur iPhone (dernière version IOS).
En particulier sur utilisation des cartes de fidélité, je vais finir par devoir changer si cela ne s’améliore pas.
Désinstaller et réinstaller ne résout pas le problème de plantage, malheureusement
En particulier sur utilisation des cartes de fidélité, je vais finir par devoir changer si cela ne s’améliore pas.
Désinstaller et réinstaller ne résout pas le problème de plantage, malheureusement
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Lyf un outil pratique et rapide entre amis 🤪
Étant utilisateur de cette application depuis quelques années, Je la trouve super intéressante, simple, rapide, sans complexité et très sécurisé pour les virements entre amis et autre.
J’apprécie notamment le fait que l’argent reçu ne soit pas envoyé directement sur l’IBAN et que Lyf nous laisse le choix de le faire ou pas, en gros nous sommes libres garder cet argent reçu en réserve sur Lyf 😊 ) .
- Le seul petit bémol pour moi, c’est le délai de virement vers l’IBAN qui est de 3 jours. Je pense que cela est normal, mais pour ma part si cela était instantané aussi, cette application serait à mon sens formidable 🤩 et encore plus appréciable
J’apprécie notamment le fait que l’argent reçu ne soit pas envoyé directement sur l’IBAN et que Lyf nous laisse le choix de le faire ou pas, en gros nous sommes libres garder cet argent reçu en réserve sur Lyf 😊 ) .
- Le seul petit bémol pour moi, c’est le délai de virement vers l’IBAN qui est de 3 jours. Je pense que cela est normal, mais pour ma part si cela était instantané aussi, cette application serait à mon sens formidable 🤩 et encore plus appréciable
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Nul
C’est aussi compliqué que créer un compte sur Binance pour qu’au final ma VISA ne puisse pas être ajoutée sans aucune explication. Du coup l’app ne sert à rien et ils ont beaucoup trop de données personnelles, dont je comprends qu’ils vont les garder 5 ans. Je ne vois pas pourquoi étant donné que je n’ai jamais reçu le service correspondant.
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Onboarding à revoir
Lyf nous incite à passer par son application pour éviter les frais lors de la contribution à une cagnotte. Il faut donc télécharger l’app, créer un compte, ajouter un moyen de paiement, pour ensuite seulement pouvoir contribuer à la cagnotte sans frais.
Le tunnel de création de compte m’affiche une erreur a l’étape de création du code pin, je ne peux plus avancer. Je reviens en arrière (validation sms) et revalide la page mais rien ne se passe je suis bloqué et ne peux plus revenir en arrière ni avancer. J’ai fini par quitter l’application et la relancer pour pouvoir continuer. On me demande de créer un mot de passe mais l’intégration avec un gestionnaire de mot de passe ne fonctionne pas (pas pratique).
Ensuite je dois ajouter un moyen de paiement, la aussi pas d’intégration avec un gestionnaire de mot de passe, pire encore impossible de coller mon numéro de carte dans ces champs, résultat je dois les taper à la main…
Après ça je peux enfin participer à ma cagnotte (mais je dois d’abord retrouver le lien sur lequel j’avais cliqué initialement). Sauf que erreur de paiement (on ne sait pas pourquoi). Le deuxième essai est le bon. Enfin !
Bref quasiment 10min de manips pour participer à une cagnotte sans frais alors que ça m’aurait pris 30s sur le web…
Le tunnel de création de compte m’affiche une erreur a l’étape de création du code pin, je ne peux plus avancer. Je reviens en arrière (validation sms) et revalide la page mais rien ne se passe je suis bloqué et ne peux plus revenir en arrière ni avancer. J’ai fini par quitter l’application et la relancer pour pouvoir continuer. On me demande de créer un mot de passe mais l’intégration avec un gestionnaire de mot de passe ne fonctionne pas (pas pratique).
Ensuite je dois ajouter un moyen de paiement, la aussi pas d’intégration avec un gestionnaire de mot de passe, pire encore impossible de coller mon numéro de carte dans ces champs, résultat je dois les taper à la main…
Après ça je peux enfin participer à ma cagnotte (mais je dois d’abord retrouver le lien sur lequel j’avais cliqué initialement). Sauf que erreur de paiement (on ne sait pas pourquoi). Le deuxième essai est le bon. Enfin !
Bref quasiment 10min de manips pour participer à une cagnotte sans frais alors que ça m’aurait pris 30s sur le web…
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Carte cadeau non générée
Je ne recommande absolument pas Lyf Pay. J’ai installé cette application, car il propose des cartes cadeaux remisées. Pour ma 1ère carte cadeau, tout se passe normalement, mais lors de ma 2ème carte cadeau se fut un cauchemar. En effet, je génère une carte cadeau « camping & co » d’une valeur de 1000€ pour 960€. Théoriquement, la carte cadeau est générée dans les 24 à 48h, mais cette fois-ci, après 72h d’attente, aucune carte cadeau n’a été générée. C’était comme si j’avais donné 960€ en cadeau… Je décide donc de contacter le service client qui s’excuse vu qu’il ne pourra pas me donner cette carte cadeau et décide de me rembourser sur mon compte Lyf Pay au lieu de me rembourser sur le moyen de paiement utilisé. Une fois l’opération effectuée sur mon compte Lyf Pay, je transfère l’argent sur mon compte bancaire. Je reçois un e-mail m’indiquant que la somme sera sur mon compte dans un délai de 48h. Après 2 jours d’attente, je me rends compte que Lyf Pay a bloqué le virement et que je ne peux plus me connecter à mon compte Lyf Pay... J’appelle donc le service client afin d’en savoir plus et j’apprends que lorsqu’il s’agit d’une transaction financière seule « Lyf Pay Sécurité » peut résoudre ce problème et comme par hasard ils sont joignables uniquement par e-mail… pendant 1 mois, j’ai dû envoyer des e-mails quasiment tous les jours afin de récupérer ce qui m’est dû. Le service « Lyf Pay Sécurité » est un cauchemar, les personnes dont j’ai eu affaires ne sont ni professionnelles, ni compétentes, elles m’ont fait tourner en rond en demandant des documents que j’avais déjà envoyé, en demandant des attestations bancaires payantes, enfin vous l’aurez compris j’ai mis 1 mois sans relâche pour récupérer MES 960€ et j’ai dû payer des frais supplémentaires pour un service qui n’ont PAS honoré ! Ainsi, si vous avez un problème avec eux, je vous souhaite d’avance un bon courage ! 💪🏻🤬
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Fonctionne
Fonctionne et j’apprécie la possibilité de faire des virements simplifiés. Le manque de communication de la part de Lyf et Paylib sur le respect de la vie privée me fait penser qu’elle doit être abyssale, et me coupe l’envie de m’en servir. Le tout est d’ailleurs plus vendu comme un fourre-tout de cartes de fidélité et autre produits qui servent foncièrement à suivre les habitudes de consommation; qui est l’inverse de tout ce que je souhaite. Autant je soutien le concept de base de paylib; autant je ne suis pas charmé par le positionnement de Lyf / Paylib. Pour le coup je supprime l’app.
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Très bien mais certaines cartes de fidélités né d’enregistrent pas
Seul bug certaines cartes fidélités qui devraient fonctionner ne sont pas valides exemple Lidl
Super pour les cagnottes, mais attention à la compatibilité Revolut
Aucune commission sur les cagnottes, ça fait plaisir !! Il n’y a vraiment aucun frais caché, c’est rapide et facile à utiliser, et on récupère l’argent en 3 jours ouvrés.
Le seul point négatif c’est que les cartes bancaires Revolut ne sont pas prises en charge… comme ma seule carte est une Revolut, ça m’embête un peu !
Mais si vous êtes dans le même cas et que vous souhaitez faire une cagnotte, sachez que l’IBAN Revolut fonctionne très bien pour les virements.
Le seul point négatif c’est que les cartes bancaires Revolut ne sont pas prises en charge… comme ma seule carte est une Revolut, ça m’embête un peu !
Mais si vous êtes dans le même cas et que vous souhaitez faire une cagnotte, sachez que l’IBAN Revolut fonctionne très bien pour les virements.
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Très satisfait : idéal pour des petits cadeaux entre amis !! J adore !
Une application découverte en 2020 entre collègues entre amis —> elle a fait des émules !
J’aime bcp elle est devenu un réflexe même entre membre de la famille ! Du coup elle fonctionne exactement comme un porte feuille et le système des cagnottes absolument génial !!
Possibilité d avoir tout du long l historique des actions ! Une appli complète pour des échanges entre amis !
J’aime bcp elle est devenu un réflexe même entre membre de la famille ! Du coup elle fonctionne exactement comme un porte feuille et le système des cagnottes absolument génial !!
Possibilité d avoir tout du long l historique des actions ! Une appli complète pour des échanges entre amis !
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Simple et innovant
De multiples fonctionnalités innovantes réunies dans une application. Très pratique pour le remboursement entre amis, la gestion des cartes de fidélité, le paiement en magasin...
Bien mais
J’ai pu enregistrer ma carte nickel mais pas une carte societe générale , ce qui pose problème vue que c’est de ses deux cartes que je voulais faire un transfert …
A fuir
Une fois qu’ils bloquent votre argent, plus aucune réponse Cela fait 4 jours que j’essaie de les appeler, où j’avais envoyé plusieurs mail également mais aucune réponse. Cependant ma soeur a été débité des 800€ transferé et mon compte lyf Pay a été bloqué, impossible de le débloquer, en sachant que c’était ma première transaction avec eux. Avec pièce justificative concernant le montant de cette transaction. Évidement les 800€ ne sont jamais arrivé sur mon compte courant. Fuyez et préférez les appli habituels ou même juste vos virements bancaires, ils sont mauvais ici en tout cas.
Merci pour votre réponse, cependant il serait préférable de lire les avis avant d’y « répondre ».
Je vous ai contacté par plusieurs biais différents.
L’argent a été débité le 6 juin sur le compte et je l’ai reçu seulement le 14 juin. Pour un virement promis entre 1 et 3 jours, nous y sommes loin.
Merci pour votre réponse, cependant il serait préférable de lire les avis avant d’y « répondre ».
Je vous ai contacté par plusieurs biais différents.
L’argent a été débité le 6 juin sur le compte et je l’ai reçu seulement le 14 juin. Pour un virement promis entre 1 et 3 jours, nous y sommes loin.
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Fast and reliable customer service but not customer friendly app
It was a bit complicated and not intuitive to manage sensi money to another account (if this account didn’t have an associated lyf account), and I got my account blocked. Luckily the customer service team was super responsive and got my money back fast
A fuir ! Service client injoignable en cas de problème
Service client injoignable par téléphone ( raccroche au nez après avoir proposé de parler à un conseiller) Pas de réponse par e-mail - Mon compte a été usurpé et des amis ont été victime de phishing : réception d’un lien de demande de paiement depuis mon compte sans activité de ma part. - Je reçois des e-mails d’activité avec de l’argent qui passe et qui est viré sur et depuis mon compte sans que je puisse y accéder. - Impossibilité d’accéder à mon compte - Impossibilité de résilier le compte sur l’application ( il faut appeler le service client quand on clique sur le bouton résilier) - mais leService client est injoignable Conclusion: Vous allez prochainement recevoir une mise en demeure et une plainte sera déposée contre l’auteur de ces actions et ainsi qu’à l’encontre de votre société (mon service juridique trouvera une formulation). Encore une belle réussite à la française ! Bravo!
Édit: cela n’explique pas les demandes de paiement envoyées à mes contacts, l’impossibilité de contacter le service client ou de supprimer mon compte pour le protéger. Cela veut dire que mon compte aurait pu être pris en otage pendant quelques heures sans que je puisse y faire quoi que ce soit: ni vous prévenir, ni récupérer mon argent, ni le clôturer. Un établissement bancaire ne peut pas se permettre d’avoir de problèmes informatiques. C’est très grave et je n’ai plus aucune confiance en vous.
Édit: cela n’explique pas les demandes de paiement envoyées à mes contacts, l’impossibilité de contacter le service client ou de supprimer mon compte pour le protéger. Cela veut dire que mon compte aurait pu être pris en otage pendant quelques heures sans que je puisse y faire quoi que ce soit: ni vous prévenir, ni récupérer mon argent, ni le clôturer. Un établissement bancaire ne peut pas se permettre d’avoir de problèmes informatiques. C’est très grave et je n’ai plus aucune confiance en vous.
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Changement de mobile
Les manipulations à réaliser ne sont pas précisées en cas de changement de mobile…
Bonne application
Application sérieuse, joignable très rapidement. J’ai eu un problème de validation de profil à cause du nom d’usage et la personne m’a aidé, m’a bien expliqué, très patiente. Donc, pour info, ne pas mettre de nom d’usage car le site ne validera pas le profil. Un grand merci 🙏
Horrible experience with Lyf pay team
Lost access to my own money.
So they blocked my account because they thought there’s some unusual activity on my account. But what about the money I had on my account I can’t access it anymore. I got a email regarding they wanting more information from my I emailed them everything but their security team is taking 3-4 days to respond to one email.
They can keep my account blocked I don’t care at this point but atlest let me withdraw my own money from it
So they blocked my account because they thought there’s some unusual activity on my account. But what about the money I had on my account I can’t access it anymore. I got a email regarding they wanting more information from my I emailed them everything but their security team is taking 3-4 days to respond to one email.
They can keep my account blocked I don’t care at this point but atlest let me withdraw my own money from it
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