1 étoile car je ne peut en mettre zéro
J’ai souhaité effectuer un virement à un proche qui en avait besoin dans l’immédiat, sauf qu’avec cette application, cela n’est pas possible, car personne doit attendre un mois avant de débloquer l’argent, elle le voit bien sur le compte, il doit attendre effectivement un mois et cela ne dépend pas des banques. C’est l’application qui pour X raison, garde cette transaction. Ayant vu cela, nous avons souhaité annuler la transaction sauf que cela va faire un certain temps que j’attends le remboursement. Qui ne s’effectue pas, j’ai contacté à deux reprises le service par mail me disant que sous 10 jours maximum, je vais recevoir l’argent, sauf que le délai de 10 jours est dépassé depuis un petit moment et que je n’ai toujours rien, bref des voleurs, une arnaque je ne serai donc jamais remboursé de mes 100 €.
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30 euro inactivity fee
What a joke - account closed
Lyf un outil pratique et rapide entre amis 🤪
Étant utilisateur de cette application depuis quelques années, Je la trouve super intéressante, simple, rapide, sans complexité et très sécurisé pour les virements entre amis et autre.
J’apprécie notamment le fait que l’argent reçu ne soit pas envoyé directement sur l’IBAN et que Lyf nous laisse le choix de le faire ou pas, en gros nous sommes libres garder cet argent reçu en réserve sur Lyf 😊 ) .
- Le seul petit bémol pour moi, c’est le délai de virement vers l’IBAN qui est de 3 jours. Je pense que cela est normal, mais pour ma part si cela était instantané aussi, cette application serait à mon sens formidable 🤩 et encore plus appréciable
J’apprécie notamment le fait que l’argent reçu ne soit pas envoyé directement sur l’IBAN et que Lyf nous laisse le choix de le faire ou pas, en gros nous sommes libres garder cet argent reçu en réserve sur Lyf 😊 ) .
- Le seul petit bémol pour moi, c’est le délai de virement vers l’IBAN qui est de 3 jours. Je pense que cela est normal, mais pour ma part si cela était instantané aussi, cette application serait à mon sens formidable 🤩 et encore plus appréciable
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Bonjour nous sommes heureux que l'application vous plaise :) Pour le délai de virement, il est indépendant de notre volonté : cela dépend des délais de la banque qui reçoit l'argent. Bonne journée :)
Onboarding à revoir
Lyf nous incite à passer par son application pour éviter les frais lors de la contribution à une cagnotte. Il faut donc télécharger l’app, créer un compte, ajouter un moyen de paiement, pour ensuite seulement pouvoir contribuer à la cagnotte sans frais.
Le tunnel de création de compte m’affiche une erreur a l’étape de création du code pin, je ne peux plus avancer. Je reviens en arrière (validation sms) et revalide la page mais rien ne se passe je suis bloqué et ne peux plus revenir en arrière ni avancer. J’ai fini par quitter l’application et la relancer pour pouvoir continuer. On me demande de créer un mot de passe mais l’intégration avec un gestionnaire de mot de passe ne fonctionne pas (pas pratique).
Ensuite je dois ajouter un moyen de paiement, la aussi pas d’intégration avec un gestionnaire de mot de passe, pire encore impossible de coller mon numéro de carte dans ces champs, résultat je dois les taper à la main…
Après ça je peux enfin participer à ma cagnotte (mais je dois d’abord retrouver le lien sur lequel j’avais cliqué initialement). Sauf que erreur de paiement (on ne sait pas pourquoi). Le deuxième essai est le bon. Enfin !
Bref quasiment 10min de manips pour participer à une cagnotte sans frais alors que ça m’aurait pris 30s sur le web…
Le tunnel de création de compte m’affiche une erreur a l’étape de création du code pin, je ne peux plus avancer. Je reviens en arrière (validation sms) et revalide la page mais rien ne se passe je suis bloqué et ne peux plus revenir en arrière ni avancer. J’ai fini par quitter l’application et la relancer pour pouvoir continuer. On me demande de créer un mot de passe mais l’intégration avec un gestionnaire de mot de passe ne fonctionne pas (pas pratique).
Ensuite je dois ajouter un moyen de paiement, la aussi pas d’intégration avec un gestionnaire de mot de passe, pire encore impossible de coller mon numéro de carte dans ces champs, résultat je dois les taper à la main…
Après ça je peux enfin participer à ma cagnotte (mais je dois d’abord retrouver le lien sur lequel j’avais cliqué initialement). Sauf que erreur de paiement (on ne sait pas pourquoi). Le deuxième essai est le bon. Enfin !
Bref quasiment 10min de manips pour participer à une cagnotte sans frais alors que ça m’aurait pris 30s sur le web…
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Response from developer
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour la situation que vous avez rencontrée. Je vais dès maintenant remonter le point au service concerné. Victor de Lyf
Carte cadeau non générée
Je ne recommande absolument pas Lyf Pay. J’ai installé cette application, car il propose des cartes cadeaux remisées. Pour ma 1ère carte cadeau, tout se passe normalement, mais lors de ma 2ème carte cadeau se fut un cauchemar. En effet, je génère une carte cadeau « camping & co » d’une valeur de 1000€ pour 960€. Théoriquement, la carte cadeau est générée dans les 24 à 48h, mais cette fois-ci, après 72h d’attente, aucune carte cadeau n’a été générée. C’était comme si j’avais donné 960€ en cadeau… Je décide donc de contacter le service client qui s’excuse vu qu’il ne pourra pas me donner cette carte cadeau et décide de me rembourser sur mon compte Lyf Pay au lieu de me rembourser sur le moyen de paiement utilisé. Une fois l’opération effectuée sur mon compte Lyf Pay, je transfère l’argent sur mon compte bancaire. Je reçois un e-mail m’indiquant que la somme sera sur mon compte dans un délai de 48h. Après 2 jours d’attente, je me rends compte que Lyf Pay a bloqué le virement et que je ne peux plus me connecter à mon compte Lyf Pay... J’appelle donc le service client afin d’en savoir plus et j’apprends que lorsqu’il s’agit d’une transaction financière seule « Lyf Pay Sécurité » peut résoudre ce problème et comme par hasard ils sont joignables uniquement par e-mail… pendant 1 mois, j’ai dû envoyer des e-mails quasiment tous les jours afin de récupérer ce qui m’est dû. Le service « Lyf Pay Sécurité » est un cauchemar, les personnes dont j’ai eu affaires ne sont ni professionnelles, ni compétentes, elles m’ont fait tourner en rond en demandant des documents que j’avais déjà envoyé, en demandant des attestations bancaires payantes, enfin vous l’aurez compris j’ai mis 1 mois sans relâche pour récupérer MES 960€ et j’ai dû payer des frais supplémentaires pour un service qui n’ont PAS honoré ! Ainsi, si vous avez un problème avec eux, je vous souhaite d’avance un bon courage ! 💪🏻🤬
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Très bien mais certaines cartes de fidélités né d’enregistrent pas
Seul bug certaines cartes fidélités qui devraient fonctionner ne sont pas valides exemple Lidl
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Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Notre application accepte les cartes de fidélité pouvant être enregistrés à l'aide d'un code barre. Si cela ne fonctionne pas après l'enregistrement, ce souci vient de l'enseigne qui n'acceptera peut être pas d'être enregistré sur une autre application. L'équipe Lyf
Super pour les cagnottes, mais attention à la compatibilité Revolut
Aucune commission sur les cagnottes, ça fait plaisir !! Il n’y a vraiment aucun frais caché, c’est rapide et facile à utiliser, et on récupère l’argent en 3 jours ouvrés.
Le seul point négatif c’est que les cartes bancaires Revolut ne sont pas prises en charge… comme ma seule carte est une Revolut, ça m’embête un peu !
Mais si vous êtes dans le même cas et que vous souhaitez faire une cagnotte, sachez que l’IBAN Revolut fonctionne très bien pour les virements.
Le seul point négatif c’est que les cartes bancaires Revolut ne sont pas prises en charge… comme ma seule carte est une Revolut, ça m’embête un peu !
Mais si vous êtes dans le même cas et que vous souhaitez faire une cagnotte, sachez que l’IBAN Revolut fonctionne très bien pour les virements.
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Response from developer
Merci pour votre retour !
Très satisfait : idéal pour des petits cadeaux entre amis !! J adore !
Une application découverte en 2020 entre collègues entre amis —> elle a fait des émules !
J’aime bcp elle est devenu un réflexe même entre membre de la famille ! Du coup elle fonctionne exactement comme un porte feuille et le système des cagnottes absolument génial !!
Possibilité d avoir tout du long l historique des actions ! Une appli complète pour des échanges entre amis !
J’aime bcp elle est devenu un réflexe même entre membre de la famille ! Du coup elle fonctionne exactement comme un porte feuille et le système des cagnottes absolument génial !!
Possibilité d avoir tout du long l historique des actions ! Une appli complète pour des échanges entre amis !
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Merci !!
A fuir
Une fois qu’ils bloquent votre argent, plus aucune réponse Cela fait 4 jours que j’essaie de les appeler, où j’avais envoyé plusieurs mail également mais aucune réponse. Cependant ma soeur a été débité des 800€ transferé et mon compte lyf Pay a été bloqué, impossible de le débloquer, en sachant que c’était ma première transaction avec eux. Avec pièce justificative concernant le montant de cette transaction. Évidement les 800€ ne sont jamais arrivé sur mon compte courant. Fuyez et préférez les appli habituels ou même juste vos virements bancaires, ils sont mauvais ici en tout cas.
Merci pour votre réponse, cependant il serait préférable de lire les avis avant d’y « répondre ».
Je vous ai contacté par plusieurs biais différents.
L’argent a été débité le 6 juin sur le compte et je l’ai reçu seulement le 14 juin. Pour un virement promis entre 1 et 3 jours, nous y sommes loin.
Merci pour votre réponse, cependant il serait préférable de lire les avis avant d’y « répondre ».
Je vous ai contacté par plusieurs biais différents.
L’argent a été débité le 6 juin sur le compte et je l’ai reçu seulement le 14 juin. Pour un virement promis entre 1 et 3 jours, nous y sommes loin.
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Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Veuillez nous contacter sur nos réseaux sociaux afin d'échanger sur votre situation. L'Equipe Lyf.
A fuir ! Service client injoignable en cas de problème
Service client injoignable par téléphone ( raccroche au nez après avoir proposé de parler à un conseiller) Pas de réponse par e-mail - Mon compte a été usurpé et des amis ont été victime de phishing : réception d’un lien de demande de paiement depuis mon compte sans activité de ma part. - Je reçois des e-mails d’activité avec de l’argent qui passe et qui est viré sur et depuis mon compte sans que je puisse y accéder. - Impossibilité d’accéder à mon compte - Impossibilité de résilier le compte sur l’application ( il faut appeler le service client quand on clique sur le bouton résilier) - mais leService client est injoignable Conclusion: Vous allez prochainement recevoir une mise en demeure et une plainte sera déposée contre l’auteur de ces actions et ainsi qu’à l’encontre de votre société (mon service juridique trouvera une formulation). Encore une belle réussite à la française ! Bravo!
Édit: cela n’explique pas les demandes de paiement envoyées à mes contacts, l’impossibilité de contacter le service client ou de supprimer mon compte pour le protéger. Cela veut dire que mon compte aurait pu être pris en otage pendant quelques heures sans que je puisse y faire quoi que ce soit: ni vous prévenir, ni récupérer mon argent, ni le clôturer. Un établissement bancaire ne peut pas se permettre d’avoir de problèmes informatiques. C’est très grave et je n’ai plus aucune confiance en vous.
Édit: cela n’explique pas les demandes de paiement envoyées à mes contacts, l’impossibilité de contacter le service client ou de supprimer mon compte pour le protéger. Cela veut dire que mon compte aurait pu être pris en otage pendant quelques heures sans que je puisse y faire quoi que ce soit: ni vous prévenir, ni récupérer mon argent, ni le clôturer. Un établissement bancaire ne peut pas se permettre d’avoir de problèmes informatiques. C’est très grave et je n’ai plus aucune confiance en vous.
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Response from developer
Bonjour, un dysfonctionnement a généré l’envoi de notifications, SMS ou emails intempestifs et a impacté le fonctionnement de notre application Lyf Pay. Il est désormais réglé et n’a pas eu d’incidence sur la protection de vos données personnelles, votre solde Lyf et vos transactions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. L'équipe Lyf
La validation pour la carte Revolut
J’espère que bientot vous pourrez accepter la carte chez Révolu.
Response from developer
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous faisons remonter ces informations afin d'améliorer nos services. Bonne journée, Equipe Lyf.
Carte
Ras
Response from developer
Merci pour cette superbe note ! :)
Super mais ….
L’appli est top toutes les fonctionnalités sont géniales.
Mais problème, depuis quelques temps; j’ai mis le widget avec les cartes de fidélités, et dès que j’appuie sur une carte l’appli s’ouvre et crash instantanément.
Je suis obligé d’ouvrir l’appli , d’aller dans carte de fidélité et ensuite de choisir.
Bref une nouvelle MAJ serait la bienvenu, je suis sous IPhone XR
Mais problème, depuis quelques temps; j’ai mis le widget avec les cartes de fidélités, et dès que j’appuie sur une carte l’appli s’ouvre et crash instantanément.
Je suis obligé d’ouvrir l’appli , d’aller dans carte de fidélité et ensuite de choisir.
Bref une nouvelle MAJ serait la bienvenu, je suis sous IPhone XR
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Response from developer
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui est le bienvenu afin de nous permettre d'améliorer nos services. Equipe Lyf.
Rubbish
Don’t use this app at a festival Crazy queues and it didn’t work when we got to front - waste of a lot of peoples time Sort your lyf out
Pointless, doesn’t work
Doesn’t allow a U.K. number to register. Doesn’t accept Amex and even with a French number and card, doesn’t work.
What a waste of time.
Would just like to check my balance. This is so unnecessary.
What a waste of time.
Would just like to check my balance. This is so unnecessary.
Awful UX
I have both French and European bank accounts that I could use with the app but because I only have a UK phone number I can’t register. How did they not think of this scenario when designing the app?? What has my phone number got to do with my financial situation?? Ridiculous
Awful - can’t register and…what’s the point
Required app for Rock en Seine. Can’t register with a U.K. number, and even with a French one, it hardly worked at the terminal. Pointless. Just accept Apple Pay or Google Pay!!!
Bugs
Big lors de la modification du nom de carte et le choix du réseau préférentiel.
Response from developer
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés du désagrément rencontré. Notre équipe support est à votre écoute par e-mail (aide@lyf.eu) ou par téléphone (09.69.36.87.38). Elle mettra tout en œuvre afin de débloquer la situation dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Equipe Lyf 😊
poor design
if youre from usa u cant make an account
Great
Great app ！
