Tut was sie soll
Warum auch immer die App so negativ bewertet wird ist mir schleierhaft.
Die Anleitung der MHplus zur Registrierung ist leicht verständlich und hat tadellos geklappt.
Inhaltlich gut aufgebaut und intuitiv, alles funktioniert.
Entwickler haben gute Arbeit geleistet.
Die Anleitung der MHplus zur Registrierung ist leicht verständlich und hat tadellos geklappt.
Inhaltlich gut aufgebaut und intuitiv, alles funktioniert.
Entwickler haben gute Arbeit geleistet.
Als ob man die App gar nicht nutzen soll, so kompliziert ist hier alles gestaltet
Kommt mir wirklich so vor, als ob die Entwickler gegen die ePA sind und sicherstellen wollten, dass möglichst wenig Versicherte diese benutzen.
Das Onboarding ist unglaublich kompliziert gestaltet, anstatt es bei z.B. Überprüfung mit Versichertenkarte und vielleicht noch dem ePerso zu belassen. Dann wird alles an ein einziges Smartphone gekoppelt (was wenn ich die ePA lieber am Mac nutzen möchte?). Nutze ich die App nicht häufig genug für den Geschmack der mhplus, dann muss ich das aufwändige Onboarding erneut durchlaufen.
An Inhalten gibt es nicht viel. Eine einzige PDF kann ich mir angucken, wo abgerechnete Leistungen der letzten Jahre drinstehen. Ziemlich überraschend, was manche Ärzte abrechnen übrigens. Da wäre es gut, wenn man eine einzelne Abrechnung öffnen und dieser widersprechen könnte.
Als BG-Patient mit regelmäßigen Behandlungen und lebenswichtigen Dauermedikamenten stört mich dann noch, dass NICHTS davon in der ePA zu finden ist. Meine Medikamente kann ich auch nicht selbst eintragen. Wenn ich also mal bewusstlos zu einem Arzt oder ins KH gefahren werde, wissen die Behandler dort evtl. nichts über meine umfangreiche medizinische Vorgeschichte, weil die aus einem Arbeitsunfall resultiert. Das kann und darf eigentlich nicht sein.
Zusammenfassend kann ich die App niemandem empfehlen. Wirklich traurig, dass man in Deutschland Digitalisierung einfach nicht richtig hinbekommt. Papierdokumente als PDF in einem geschlossenen System bereitstellen ist keine richtige Digitalisierung.
Das Onboarding ist unglaublich kompliziert gestaltet, anstatt es bei z.B. Überprüfung mit Versichertenkarte und vielleicht noch dem ePerso zu belassen. Dann wird alles an ein einziges Smartphone gekoppelt (was wenn ich die ePA lieber am Mac nutzen möchte?). Nutze ich die App nicht häufig genug für den Geschmack der mhplus, dann muss ich das aufwändige Onboarding erneut durchlaufen.
An Inhalten gibt es nicht viel. Eine einzige PDF kann ich mir angucken, wo abgerechnete Leistungen der letzten Jahre drinstehen. Ziemlich überraschend, was manche Ärzte abrechnen übrigens. Da wäre es gut, wenn man eine einzelne Abrechnung öffnen und dieser widersprechen könnte.
Als BG-Patient mit regelmäßigen Behandlungen und lebenswichtigen Dauermedikamenten stört mich dann noch, dass NICHTS davon in der ePA zu finden ist. Meine Medikamente kann ich auch nicht selbst eintragen. Wenn ich also mal bewusstlos zu einem Arzt oder ins KH gefahren werde, wissen die Behandler dort evtl. nichts über meine umfangreiche medizinische Vorgeschichte, weil die aus einem Arbeitsunfall resultiert. Das kann und darf eigentlich nicht sein.
Zusammenfassend kann ich die App niemandem empfehlen. Wirklich traurig, dass man in Deutschland Digitalisierung einfach nicht richtig hinbekommt. Papierdokumente als PDF in einem geschlossenen System bereitstellen ist keine richtige Digitalisierung.
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Response from developer
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Nutzung der ePA am PC (Mac) wird künftig möglich sein. Allerdings wird ein kostenpflichtiges Kartenlesegerät benötigt. Sofern ein Verdacht auf falsche Abrechnung besteht, dann können Sie uns einen Hinweis geben. Bitte nutzen Sie dafür unser Hinweisgeberportal unter https://mhplus-krankenkasse.vispato.com. Die vom Arzt verordneten Medikamente können Sie in Ihrer Patientenakte unter "Medikationsverlauf" anschauen. Grundsätzlich sollten Ärzte ab 10/2025 Arztbriefe, Laborwerte usw. einpflegen. Sollte dies nicht der Fall sein, dann sprechen Sie bitte Ihren behandelnden Arzt an. Weitere Infos zur Anmeldung und Funktionen der ePA finden Sie unter https://www.mhplus-digicoach.de/epa-app. Freundliche Grüße, Ihre mhplus.
Krankmeldung
Es wäre schön elektronische Krankmeldung, die an die Krankenkasse übermittelt wird auch in der App hinzugefügt wird und abrufbar ist. Es kommt leider mal vor das aus irgendeinem Grund der Arbeitgeber von der Krankenkasse nicht abrufen kann
Response from developer
Hallo, diese Funktion ist in der ePA nur Optional vorgesehen. Sofern Sie Zugriff auf unsere Online-Filiale haben können Sie die Krankmeldungen über die Kachel "Leistungsübersicht" abrufen. Freundliche Grüße, Ihre mhplus
Funktioniert!!
Um bei den ganzen negativen Bewertungen mal Licht ins Dunkle zu bringen: Die App funktioniert aus meiner Sicht tadellos. Sicherlich ist es notwendig, bei derart sensiblen Daten seine Identität prüfen zu lassen. Das kann je nach Vorkenntnis natürlich etwas Aufwand bedeuten.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service!! 👍
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service!! 👍
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Eigentlich ganz ok
Verstehe die ganzen schlechten Bewertungen nicht.
Anmelden war so gut wie reibungslos.
Browserfenster öffnet sich, dort Login mit Passwortmanager, dann in der App mit Personalausweis authentifizieren, 2FA Code aus der Email eingeben, und Einverständnis für dies und das geben, und fertig.
Sind einige Schritte, aber notwendig. Und alles funktioniert so weit.
Wäre gut, wenn das Eingabefeld für den 2FA Code Einfügen erlauben würde, sodass man den Code einfügen kann (oder noch besser: dass iOS den Code direkt in der Tastatur vorschlagen kann).
Anmelden war so gut wie reibungslos.
Browserfenster öffnet sich, dort Login mit Passwortmanager, dann in der App mit Personalausweis authentifizieren, 2FA Code aus der Email eingeben, und Einverständnis für dies und das geben, und fertig.
Sind einige Schritte, aber notwendig. Und alles funktioniert so weit.
Wäre gut, wenn das Eingabefeld für den 2FA Code Einfügen erlauben würde, sodass man den Code einfügen kann (oder noch besser: dass iOS den Code direkt in der Tastatur vorschlagen kann).
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Response from developer
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Idee prüfen wir. Freundliche Grüße, Ihre mhplus.
Fehler App
Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben. Immer wieder muss ich Pins eingeben, Face ID habe ich jedes Mal erlaubt, jedoch kann ich mich nie damit anmelden. Wenn ich dann meine ganzen Unterlagen nach den ZugangsPin, Puk etc. durchforstet habe, scheitert das Weiterkommen letztlich am scannen der Versicherten-Karte. Da passiert gar nichts und nach einer Minute erscheint eine Fehlermeldung. Bei allen anderen Krankenkassen ist die Nutzung völlig unkompliziert. Für mich nutzlos!
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Response from developer
Hallo, wenn Ihr Smartphone die Gesundheitskarte nicht erkennt haben wir Hilfestellungen unter www.mhplus-digicoach.de/faq. Sobald die Anmeldung einmalig erfolgreich ist, können Sie sich mit Biometrie anmelden. Bei Fehlermeldungen können Sie sich mit unserem Kundenservice (07141 9790-0 oder info@mhplus.de) in Verbindung setzen. Freundliche Grüße, Ihre mhplus.
Nur was für chronisch Kranke
Wenn man nicht gerade chronisch krank ist und die App vielleicht nur 1-2 mal im Jahr nutzen möchte, sind jedes Mal alle Einstellungen weg und man muss diese unglaublich umständliche und verwirrende Ersteinrichtung wieder durchführen. Ach ja, und dann kriegt man ständig nichtssagende Fehlermeldungen und beim Zurücksetzen der App auch noch haufenweise Mails. Da geht der gute Gedanke der digitalen Patientenakte den Bach runter. Patientenfreundlich ist das nicht, eher zum Abschrecken.
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Response from developer
Hallo, Ihren Unmut können wir gut verstehen. Anleitungen und Hintergrundinformationen finden Sie unter www.mhplus-digicoach.de. Bei Fehlermeldungen können Sie sich mit unserem Kundenservice (07141 9790-0 oder info@mhplus.de) in Verbindung setzen. Freundliche Grüße, Ihre mhplus.
Funktioniert
Gestern startete offiziell die Befüllung der ePA durch die Arztpraxen. Ich war neugierig und wollte wissen, wie die ePA in der Praxis funktioniert
Ka, der Prozess der Anmeldung ist aufwändiger, als bei DHL ein Kundenkonto anzulegen, aber das ist ja klar.
Tatsächlich hat sogar die Überprüfung des Perso mit der Nect-App auf Anhieb funktioniert.
Ich bin zuversichtlich, dass mir diese App eine Hilfe sein wird bei der Sichtung meiner Unterlagen in der ePA.
Ka, der Prozess der Anmeldung ist aufwändiger, als bei DHL ein Kundenkonto anzulegen, aber das ist ja klar.
Tatsächlich hat sogar die Überprüfung des Perso mit der Nect-App auf Anhieb funktioniert.
Ich bin zuversichtlich, dass mir diese App eine Hilfe sein wird bei der Sichtung meiner Unterlagen in der ePA.
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Funktioniert nicht wie es soll
Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, täte ich es. Ich hatte es vor langer Zeit mal geschafft, die App zum Funktionieren zu bringen. Der Weg dahin war übermäßig kompliziert. Selbst Elster ist nicht so schlimm. Aber gut… damals war noch keine Praxis bereit dafür. Heute wollte ich es nochmal angehen. Nur blöd, dass es nicht klappt sich anzumelden. Authentifizierung in die App selbst, dann nochmal ein Passwort für die mhplus selbst und noch einen PIN, an den man sich im schlimmsten Fall nicht erinnern kann. Okay, fordert man diesen also an. Dann kommt tatsächlich nach einer Woche ein Brief. Und was steht da drin? Naja, eben nicht das, was ich angefordert habe. Und nun? Ich weiß es nicht, kommt da nochmal ein Brief? Oder lasse ich es einfach. Ganz ehrlich. Ich fände diese App nötig und absolut überfällig. Schade, dass sie so nutzlos ist…
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Lächerlich
Scheint mir so als hätte man hier wie auch bei der mhplus App und der Website, Affen a den Entwicklertisch gesetzt, statt fähige Entwickler.
Obwohl ich schon einen mhplus Account habe, soll ich hier noch einen erstellen. Wäre halb so wild wenn ich das wenigstens tun könnte. Stattdessen kann ich mich nicht registrieren, weil das Passwortfeld meine Sonderzeichen ignoriert.
Bei der nächsten Gelegenheit wechsele ich zu einer anderen Krankenkasse. Die App-Bewertungen sprechen für sich. Es reicht
Obwohl ich schon einen mhplus Account habe, soll ich hier noch einen erstellen. Wäre halb so wild wenn ich das wenigstens tun könnte. Stattdessen kann ich mich nicht registrieren, weil das Passwortfeld meine Sonderzeichen ignoriert.
Bei der nächsten Gelegenheit wechsele ich zu einer anderen Krankenkasse. Die App-Bewertungen sprechen für sich. Es reicht
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Hat wunderbar geklappt!
Die Einrichtung hat einwandfrei funktioniert. Die App läuft auch bereits unter iOS 18.0. Lediglich zwei kleine Anmerkungen habe ich. Zum einen ist mir nicht ganz klar weshalb ich meinen bestehenden Account aus der mhplus App nicht nutzen kann. Und zum anderen würde ich mir wünschen, dass die Sonderzeichen bei der Passwortvergabe nicht begrenzt sind, das macht die Nutzung mit einem Passwortmanager welche ja immer mehr Leute nutzen (sollten) etwas umständlicher.
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Katastrophe
Die Anmeldung ist eine Katastrophe. Hat bei mir überhaupt nicht funktioniert. Auch über diese Post ID nicht. Werde ich erst wieder installieren wenn die Kinderkrankheiten behoben sind.
Immer noch keine Sonderzeichen auf iPhone möglich…
Ich mag nicht mehr. Nachdem fast jede Bewertung seit über einem Jahr genau auf diesen Fehler abzielt, gibt es keine Abhilfe. Noch nicht mal einen Hinweis seitens der Entwickler. So langsam habe ich das Gefühl, dass das mit der Digitalisierung nichts mehr wird, zumindest nicht bei der mhplus. Da lobe ich mir DoctoLib, da flutscht die Patientenakte.
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Eingabe ist Sonderzeichen nicht akzeptiert
Ich habe das gleiche Problem wie andere User hier. Trotz Eingabe der Sonderzeichen lehnt die App die Registration ab. Also das Problem ist ja altbekannt und daher sollte dieses schnellstmöglich auch behoben werden. Echt nervig!
Da muss sich noch viel tun
Ich habe mir die App installiert, da ich im Glauben war, so Einsicht in meine Patientenakte der jeweiligen Einrichtung zu bekommen.
Der Registrierungsprozess ist schon mal ein Graus. Ich habe mich letzten Endes bei der Post identifizieren lassen, weil mir der Rest viel zu umständlich war.
Zur App selber.
Wenn alles so auf Sicherheit getrimmt ist - warum bietet ihr dann nicht das einloggen über Face ID an? Jede andere App schafft das doch auch.
Die App ist langsam und sehr einfach gestaltet.
Ich kann Dokumente hochladen, frei geben und angeben, welche Praxis Zugriff auf welches Dokument über welchen Zeitraum hat.
Mein ursprüngliches Ziel aber - die Einsicht in meine Patientenakte, Blutproben, usw funktioniert nicht. Oder ich weiß nicht, wie das funktionieren soll, da es keine Möglichkeit gibt, Dokumente anzufordern. Man kann lediglich welche hochladen.
Wozu dann die App?
Und vor allem: soll durch die App nicht die Bürokratie eingespart und Ärzten der leichtere Zugriff auf meine Dokumente gewährleistet werden?
Stand jetzt ist: ich muss in Praxis A laufen, dort um einen Ausdruck meiner letzten Diagnose (oder was auch immer) bitten, diese abfotografieren/einscannen, in der App hochladen und dann für Praxis B freigeben. Also nichts anderes als es zuvor war. Nur, dass ich mich so selber kümmern muss.
Ich war der Meinung der Sinn dieser App ist es, das Ärzte Diagnosen/Blutproben/sonstiges in die App hochladen und ich dann darauf Zugriff habe.
Und eine Frage noch:
Ich bekomme eine Überweisung in eine Praxis, in der ich noch nicht war. Was ist, wenn diese Praxis nicht in der App gelistet ist? Hat sie dann trotzdem Zugriff auf meine Dokumente? Bzw muss ich erst jede neue Praxis händisch in der App hinzufügen und dann die entsprechende Berechtigung erteilen, damit diese zugriff auf meine Daten haben?
Der Registrierungsprozess ist schon mal ein Graus. Ich habe mich letzten Endes bei der Post identifizieren lassen, weil mir der Rest viel zu umständlich war.
Zur App selber.
Wenn alles so auf Sicherheit getrimmt ist - warum bietet ihr dann nicht das einloggen über Face ID an? Jede andere App schafft das doch auch.
Die App ist langsam und sehr einfach gestaltet.
Ich kann Dokumente hochladen, frei geben und angeben, welche Praxis Zugriff auf welches Dokument über welchen Zeitraum hat.
Mein ursprüngliches Ziel aber - die Einsicht in meine Patientenakte, Blutproben, usw funktioniert nicht. Oder ich weiß nicht, wie das funktionieren soll, da es keine Möglichkeit gibt, Dokumente anzufordern. Man kann lediglich welche hochladen.
Wozu dann die App?
Und vor allem: soll durch die App nicht die Bürokratie eingespart und Ärzten der leichtere Zugriff auf meine Dokumente gewährleistet werden?
Stand jetzt ist: ich muss in Praxis A laufen, dort um einen Ausdruck meiner letzten Diagnose (oder was auch immer) bitten, diese abfotografieren/einscannen, in der App hochladen und dann für Praxis B freigeben. Also nichts anderes als es zuvor war. Nur, dass ich mich so selber kümmern muss.
Ich war der Meinung der Sinn dieser App ist es, das Ärzte Diagnosen/Blutproben/sonstiges in die App hochladen und ich dann darauf Zugriff habe.
Und eine Frage noch:
Ich bekomme eine Überweisung in eine Praxis, in der ich noch nicht war. Was ist, wenn diese Praxis nicht in der App gelistet ist? Hat sie dann trotzdem Zugriff auf meine Dokumente? Bzw muss ich erst jede neue Praxis händisch in der App hinzufügen und dann die entsprechende Berechtigung erteilen, damit diese zugriff auf meine Daten haben?
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Viel zu kompliziert
Die App ist gesichert wie Fort Knox! Man braucht Passwort, App Code, PIN, Versichertennummer eine weitere Nummer auf der Versichertenkarte, natürlich auch die Karte selbst und dann muss das Handy die Karte auch lesen können. Wenn was nicht klappt, dann erscheint die tiefgründige Fehlermeldung „allgemeiner Fehler“. Aber dafür ist nach 3 falsche Eingaben erstmal Schluss. So verhindert man die Digitalisierung ganz sicher.
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100% nutzlos
Wer gerne den Fehler 0.N.N.1 mag ist hier gut aufgehoben. Das ist aber auch schon das einzige was die App kann. Sobald ich meine ePA öffne kommt der Fehler. Wenn ich meinen Hausarzt zu „Einrichtungen“ hinzufügen möchte kommt der Fehler und das hinzufügen bricht ab. Wenn ich meinem Hausarzt die Berechtigung zum Schreiben/Lesen geben will kommt der Fehler und das freigeben bricht ab. Wenn ich Dokumente hinzufügen will kommt der Fehler und das hinzufügen bricht ab. Eine der Hauptfunktionen der App soll das hinzufügen von Ärzten und das erteilen von Freigaben sein. Dafür ist die App 100% nicht zu gebrauchen. Das ist schon ärgerlich aber dadurch ist die gesamte Idee der ePA für mich nutzlos.
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Nur Schrott…
Statt einer Möglichkeit, meine Daten bequem digital und mobil zugriffsfähig zu haben ein kompliziertes Schrottteil, bei dem die meisten Daten vom Arzt eingespielt werden sollen *lach*. Außer einem umständlichen Dateiupload mit starren Kategorien Keine Möglichkeiten. Nicht mal den Medikamentenplan kann ich selbst hinterlegen. Und ohne Performante Verbindung nicht zu starten. Dumm nur dass in der Praxis nur 1 Empfangsbalken verfügbar ist. Völlig an Bedarf und Realität vorbei entwickelt.
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Response from developer
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Sicherlich wird es noch eine Weile dauern, bis die Patientenakte vollständig in den Praxen gelebt wird. Erteilen Sie Ihren behandelnden Ärzten den Zugriff auf Ihre Patientenakte. Ihre Praxis kann dann über Ihre Praxis-Software auf Ihre Akte zugreifen.
2 Sachen verbessern.
Die zweite Sache ist das die App wenn man sie installiert hat: ePA mhpuls ◀️’‘heist!!!
Response from developer
Hallo! Inzwischen gibt es auch das POSTIDENT-Verfahren. In wenigen Minuten können Sie sich identifizieren lassen und die ePA nutezen. Viele Grüße Ihre mhplus
Stürzt beim Starten ab
Bitte prüfen ob Update auf iOS14.5 kompatible Version notwendig ist. Lässt sich nicht starten.
Response from developer
Hallo! iOS 14.5 ist bisher nur eine Beta-Version. Inzwischen ist die App-Version 1.3.153 erschienen. Sie enthält einige Fehlerbehebungen. Viele Grüße Ihre mhplus