Mobil Krankenkasse User Reviews

Mobil Krankenkasse - ePA
Mobil Krankenkasse - ePA
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Funktionen wie beschrieben leider nicht vorhanden

In der aktuellen Version wird leider nicht der Medikamentenplan angezeigt wie auf den Screenshots zu sehen ist.
Antonia2507Antonia2507

Response from developer

Hallo Antonia2507, gerne möchten wir Ihr Anliegen näher klären. Rufen Sie uns bitte an oder nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Homepage. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Viele Grüße, Mobil Krankenkasse | ePA-Team

Funktion fehlt

Abrechnungsdaten sind immer noch nicht verfügbar. Lt Auskunft des Supports irgendwann in der zweiten Jahreshälfte.
Am-KHAm-KH

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Hallo Am-KH, bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten um weitere Geduld und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Viele Grüße, Mobil Krankenkasse | ePA-Team

Grauenvoll !!

Bis ich den Zustand habe, fast mein Handy in den Müll zu werfen, muss schon Viel passieren…. Diese ePA-App hat es fast geschafft! Grauenvoll! Trotz vorgegebener FaceID benötigt man „von Zeit zu Zeit“ Pin und PW und GKV-Kartenscan. Super...

Und NIX funktioniert! App gelöscht, neu installiert, neu eingerichtet:.. NIX. Handyhülle abgewurschtelt…Scan funktioniert nicht….NIX. Dann plötzlich Kommentar: Meine Karte sei defekt. Bitte wenden Sie sich an Ihren Versicherer. Komisch bei meinem Doc funktioniert es.
Fazit: Da ich nicht über Langeweile klage und nicht als nächsten Eintrag in meiner ePA stehen haben möchte, dass ich Dank „ePA-App-Bedienungsversuchen“ durchgedreht und in „der Geschlossenen“ gelandet bin, verzichte ich einfach auf diese grandiose Entwicklung 😡
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bir.mey.bir.mey.

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Hallo bir.mey., bitte entschuldigen Sie die späte Antwort. Aufgrund des hohen Anfrageaufkommens konnten wir Ihnen leider nicht früher antworten. Sollte weiterhin Klärungsbedarf bestehen, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Homepage. Viele Grüße, Mobil Krankenkasse | ePA-Team

immer schlechter nutzbar

was nützt die App wenn von fünf Arztpraxen nur eine Dokumente einstellt? und das kann ich nicht einmal öffnen weil als .xml eingestellt. Geht auch nicht umzuwandeln, habe alles versucht. Außerdem wurde still und leise die Möglichkeiten Zugriffe auf einzelne Dokumente zu begrenzen so kompliziert gemacht, das man entweder alles freigeben muss oder nichts. Die Meldung von Fehlern ist außerdem viel zu kompliziert gestaltet.
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123Lutz123Lutz

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Lieber User, vielen Dank für Ihre Rezension. Ihre Beobachtungen sind uns leider so noch nicht bekannt und würden das gerne gemeinsam mit Ihnen besprechen und natürlich lösen - z. B. warum Sie die App nicht in Ihren Einstellungen finden. Eigentlich sollte auch keine ständige Anmeldung erfolgen. Das alles scheint nicht so einfach und wir würden uns freuen, wenn Sie uns dabei unterstützen. Dazu benötigen wir direkten Kontakt zu Ihnen. Schreiben Sie uns einfach an: info@service.mobil-krankenkasse.de. Viele Grüße, das App-Team der Mobil Krankenkasse

Unergonomisch

Die Identifikation ist Super einfach, denn im Text wird die Identifizierung mit der Gesundheitskarte und PIN gesprochen, Jedoch hat die Mobil Krankenkasse nie eine PIN für die Karte versendet (Hotline der Krankenkasse). Aber es funktioniert auch mit dem Personalausweis. Die Anzeige der einzunehmende Medikamente ist so schlecht programmiert und lässt sich am Handy nicht auslesen. Der Upload meiner eingescannten Berichte funktioniert auch nicht, weil ich den Ordner nicht auswählen kann.
Nachdem ich mich erfolgreich am iPhone angemeldet und identifiziert habe, wollte ich mein Glück am iPad versuchen. Die App scheint nicht wirklich für die Größe von Tablets programmiert zu sein (Stichwort progressive Appentwicklung) und nach Anmeldung will die App noch dazu eine Identifikation haben, als Post-Ident - ich habe mich doch schon mit meinen Personalausweis identifiziert! So ist die App fürs iPad nicht nutzbar!
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hose86hose86

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Hallo hose86, sollte weiterhin Klärungsbedarf bestehen, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Homepage. Viele Grüße, Mobil Krankenkasse | ePA-Team

Neue Version

Umständlich, am umständlichsten. Ich dachte, die Datenübermahme in die neue Version mache ich kurz nebenbei. Von wegen. Nach mehreren vergeblichen Versuchen, meine Gesundheitskarte neu einzulesen, PIN-, Code-, Zugangsnummer-, Versichertennummer-Eingabe, … erhalte ich jetzt eine neue PIN (warum?) per POST. Das Hinterlegen der Organspende funktioniert auch nicht. Man könnte auch für die Felder, in die man Nummern eingeben muss ein extra Nummernfeld bereitstellen. Sicherlich hilfreich!
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carnival0365carnival0365

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Hallo carnival0365, sollte weiterhin Klärungsbedarf bestehen, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Homepage. Viele Grüße, Mobil Krankenkasse | ePA-Team

Erfüllt Zweck, aber…

…eine iPad-Version wäre zum Lesen der Dokumente hilfreich(er)
mc-timc-ti

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Hallo mc-ti, vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihren Hinweis. Das nehmen wir gern mit. Viele Grüße, Mobil Krankenkasse | ePA-Team

Dokumente

Habe nach Kontakt mit der TeleClinic die ärztliche Bescheinigung aus deren App runtergeladen und hier in die ePA manuell eingefügt, funktioniert ohne Probleme.
ChrisCandidoChrisCandido

Anmeldung nicht möglich

Man kann sich definitiv nicht Anmelden bzw Registrieren. Habe 2 mal mit der zuständigen Hotline telefoniert und genau alles gemacht wie gesagt wurde. APP deinstallieren, Handys aus- nach 10 min an, APP wieder laden und erneut versucht zu sich registrieren. Nach den 20. mal - gebe ich auf. Er erkennt die VSNR, die Kennziffer der Karte nicht oder die PLZ. Es wurde immer alles korrekt angegeben - habe sogar ein Screenshot gesendet. Mitarbeiter können nicht helfen und es scheint bei vielen der Fall zu sein. Schade, bei allen anderen Kassen funktioniert es sehr gut und diese haben sogar noch dazu eine weit bessere und mehrere Funktionen in der normalen Kassen APP wie die Mobil APP - wo nur wenig vorhanden ist. Warum erweitert ihr dies nicht ? Bei den anderen kann man zb die Bearbeitungsstände einsehen und so weiter.
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Cicolino0501Cicolino0501

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Hallo Cicolino0501, es lag eine technische Störung vor. Bitte melden Sie sich gerne erneut bei uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Viele Grüße, das App-Team der Mobil Krankenkasse

Version

Moin, ich habe die aktuelle Version aber wenn ich die App öffne wird die Meldung angezeigt „ Es gibt eine neue Version „ was soll das? Das ist doch schlampig programmiert.
Erniebert1Erniebert1

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Hallo Erniebert1, für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der kostenfreien Rufnummer 0800 255 0800 zur Verfügung. Viele Grüße, das App-Team der Mobil Krankenkasse

Ich finde sie nicht schlecht

Mir ist es wichtig, die Vorteile zu sehen und da finde ich genügend bei dieser App. Ich habe das zu 2. mal Krebs, da finde ich es gut und für mich erleichternd wenn meine Ärzte da einen einfachen Zugang zu meinen ganzen Befunden haben. Mein Gott und die Kinderkrankheiten, die werden mit Sicherheit nach und nach ausgemerzt. Wichtig für mich ist die Sicherheit der App, alles andere wird schon.
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Onkel LockeOnkel Locke

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Hallo Onkel Locke, wir bedanken uns für Ihr Feedback und Ihre 5-Sterne-Bewertung. Falls Sie Fragen haben oder technischen Support benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Viele Grüße, das App-Team der Mobil Krankenkasse

Gut, aber…

…leider keine iPad-Version, was für eine vernünftige Dokumentenverwaltung/-ansicht unerlässlich ist.
mctimcti

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Hallo mcti, die ePA-App ist für Smartphones konfiguriert (unter bestimmten technischen Voraussetzungen, wie z. B. Betriebssystem und Gerätemodell). Falls Sie die ePA-App aufgrund der Displaygröße nicht auf einem Smartphone nutzen möchten, empfehlen wir, auf den neuen Desktop-Client zu warten. Dieser wird voraussichtlich ab Juli dieses Jahres wieder zur Verfügung stehen. Viele Grüße, das App-Team der Mobil Krankenkasse

Super App!

Einfache Bedienung und sehr übersichtlich 😊
Robbie DarkRobbie Dark

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Hallo Robbie Dark, vielen Dank für Ihr positives Feedback und die fünf Sterne! Es freut uns, dass Sie zufrieden sind. Falls Sie Fragen haben oder technischen Support benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Viele Grüße, das App-Team der Mobil Krankenkasse

Erfüllt, was sie muss

Logisch aufgebaut. Erweiterungen kommen sicherlich noch. Ich bin zufrieden mit den Funktionen.
JEMALÜJEMALÜ

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Hallo JEMALÜ, vielen Dank für Ihr positives Feedback und die fünf Sterne! Es freut uns, dass Sie zufrieden sind. Falls Sie Fragen haben oder technischen Support benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Viele Grüße, das App-Team der Mobil Krankenkasse

Bei mir hat alles geklappt!

Kann mich nicht beschweren: Registrierung war einfach und Zugriff klappt.
Amelie._testetAmelie._testet

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Hallo Amelie._testet, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der App zufrieden sind. Viele Grüße, Mobil Krankenkasse | ePA-Team

Gute Idee, aber App-Zwang

Generell halte ich sowas für eine gute Idee, bin aber nicht davon überzeugt dass man sowas nur als App anbietet. Was passiert beispielsweise wenn mein Handy keine Updates mehr bekommt? Unterstützt die App dann weiterhin mein Handy und wenn nicht, habe ich dann keinen Zugriff mehr und was passiert dann? Ein Onlineportal wäre meiner Meinung nach sinnvoller.
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gehirnschneckegehirnschnecke

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Hallo gehirnschnecke, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir nehmen Ihre Anregungen gerne auf. Für Fragen oder Unterstützung rund um die ePA kontaktieren Sie uns bitte über unser Service-Telefon (0800 255 0800) oder senden Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular. Viele Grüße, das App-Team der Mobil Krankenkasse

völlig unbrauchbar

Ärzte winken ab wenn sie schon den Namen hören. Nach anfänglichen Problemen schien die App zu laufen denn wenigstens von der Krankenkasse kamen Dokumente. Leider ein Trugschluss.
Seit etwa 3 Monaten meldet sich die App mit einer Fehlermeldung die man auch gleich an den Support senden kann, aber das scheint auch niemanden zu interessieren.
Jetzt geht überhaupt nichts mehr, weder einloggen noch neu installieren.
Vielleicht sollte man eine Firma beauftragen die sich auch mit sowas auskennt. Ich habe den nicht funktionierenden Schrott jedenfalls gelöscht. Schade eigentlich, denn andere Apps von anderen funktionieren tadellos.
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alf147633alf147633

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Lieber User, wir würden das Problem gerne zusammen mit Ihnen lösen, dazu benötigen wir aber mehr Informationen von Ihnen, um den Fehler zu finden und zu lösen. Helfen Sie uns, die ePA für alle besser zu machen. Schreiben Sie uns einfach an: epa@mobil-krankenkasse.de. Viele Grüße, das App-Team der Mobil Krankenkasse

Das Aktivieren der ePA ist eine schlichtweg eine Zumutung!

1. Meine Gesundheitskarte ist nicht NFC-fähig, warum auch immer!
2. Das Postidentverfahren ist schlichtweg eine Zumutung und sehr zeitaufwendig!
3. Den Aktivierungscode als weitere Alternative muss ich mir nach Anmeldung in der Geschäftsstelle persönlich abholen und ca. 30km Fahrtstrecke in Kauf nehmen! Warum persönlich und keine Zusendung per Post?
Fazit: Wer hat sich bloß dieses realitätsferne Verfahren ausgedacht? Kein Wunder das Deutschland digital ein Entwicklungsland ist und so wohl auch bleiben wird. Nachsatz, einen neuen ePin für das Debitkonto konnte ich telefonisch anfordern und wird mir auf dem Postwege zugestellt. Und hierbei handelt es sich um eine sehr sensible Anforderung.
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hoffjuehoffjue

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Hallo hoffjue, die ePA ist die erste App in der Telematikinfrastruktur (TI). Dies erfordert einen besonders hohen Schutz (medizinische Daten). Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und benötigen dazu weitere Informationen. Bitte senden Sie uns Ihre Vers.-Nr. sowie eine Rufnummer unter der wir Sie erreichen mit dem Stichwort „ePA“ an info@service.mobil-krankenkasse.de oder rufen Sie uns direkt an: 08002550800. Viele Grüße, das App-Team der Mobil Krankenkasse

Das ist noch ganz viel Potential.

Ich nutze momentan noch die App Vivy. Im Vergleich dazu ist die ePA unterirdisch. Keine der sinnvollen Funktionen aus Vivy haben es in diese Version der ePA geschafft.
Alles kompliziert und für den normalen Patienten nicht nutzbar.
Schade, man lässt eine funktionierende App sterben, damit jede Krankenkasse ihre eigene Suppe kochen kann.
Was ich mich da frage, welcher Arzt tut sich das denn an, alle ePA zu bedienen.
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musikschorschmusikschorsch

Response from developer

Lieber User, die ePA steht am Anfang und hat sicherlich noch einige Kinderkrankheiten. Der Vorteil dabei ist aber, dass alle Krankenkassen nach den Vorgaben der gematik die ePA-App erstellt haben. Somit haben alle Versicherten die gleichen Funktionen in den ePA-Apps auf Basis der gleichen Telematikinfrastruktur. Diese von der gematik definierte und bereitgestellte Infrastruktur vernetzt alle Beteiligten im Gesundheitswesen wie Ärzte, Zahnärzte, Psychotherapeuten, Krankenhäuser, Apotheken und Krankenkassen im Rahmen der digitalen Gesundheitsanwendung - ohne unterschiedliche Technikvoraussetzungen. Viele Grüße, das App-Team der Mobil Krankenkasse

Nicht durchdacht und digitalisiert

Ich hab es noch nicht einmal geschafft für die ePA zu registrieren da ich hier wohl VOR ORT an einem Service Center sein muss, leider lebe ich wie wohl viele andere Mitglieder nicht in einem der Ballungsgebieten in denen diese persönliche Identifikation so geht.

Wieso hat man nicht einfach auf Branchenstandards wie z.b PostIdent oder digitale Identitätmöglichkeiten wie bei einer Bank gewählt? Denke das wäre auch in der Operation deutlich billiger...
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stürtz abstürtz ab

Response from developer

Hallo stürtz ab, ab sofort können Sie sich nun auch über das POSTIDENT-Verfahren der Deutschen Post online per Videochat oder der Online-Ausweisfunktion (eID) anmelden. Weitere Informationen finden Sie unter mobil-krankenkasse.de/epa, in der ePA-App oder direkt auf den Seiten der Deutschen Post. Viele Grüße, das App-Team der Mobil Krankenkasse

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