Il est impératif de fiabiliser le système
1. Problemes de compatibilité des bornes :
De nombreuses bornes sont annoncées comme acceptant la carte Fleet, mais il est souvent impossible de lancer une charge via l'application. Cela crée une frustration importante pour les utilisateurs.
2. Utilisation de la carte physique : La carte
Fleet ne fonctionne pas sur certaines bornes, alors qu'une solution simple serait de permettre son utilisation physique. Cela pourrait aider à contourner les problèmes rencontrés avec l'application.
3. Bugs de l'application: J'ai rencontr plusieurs bugs lors de mes tentatives de lancement de recharge. II est parfois nécessaire de réessayer 3à 4 fois avant que cela fonctionne. Ce n'est pas une expérience utilisateur satisfaisante.
4. Problèmes durant le week-end :
L'application rencontre souvent des erreurs pendant le week-end, rendant impossible toute recharge. De plus, il est difficile de contacter le support, car le standard est fermé durant cette période.
Conclusion
Il est impératif de fiabiliser le système pour améliorer l'expérience utilisateur. Je
recommande de résoudre ces problèmes afin de garantir un service de recharge efficace et accessible.
Impossible à utiliser car il faut un numéro de carte unique
Donc cela ne fonctionne pas avec les véhicules de pool (1 carte par véhicule, et selon le véhicule que je prends le numéro ne sera jamais le même).
Et donc puisque c’est le seul moyen d’avoir accès à la carte des bornes de recharge, personne ne sait où charger les véhicules électriques donc personne n’utilise cette carte….
Response from developer
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l'expérience que vous rencontrez. Pour des raisons de confidentialité des données transactionnelles, il n'est actuellement pas possible d'avoir plusieurs comptes My Card à une même carte. L'équipe digitale TotalEnergies.
Peu intuitif
Response from developer
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l'expérience que vous rencontrez. Le problème de planification d'itinéraire avec votre modèle du véhicule est maintenant résolu, nous vous invitons à faire la mise à jour de l'application. L'équipe digitale TotalEnergies
Bug dans le plan interactif
Pouvoir mettre des bornes en favoris serait également un vrai plus.
Response from developer
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l'expérience que vous rencontrez. Pour nous aider pouvez-vous envoyer à l'adresse mail mycard.ios@waykonect.com plus de précisions ? L'équipe digitale TotalEnergies.
Amélioration appréciable
L’idéal serait de regrouper toutes les applis total en une.
