Mon Gustave Roussy Patient User Reviews

Mon Gustave Roussy Patient
Mon Gustave Roussy Patient
INSTITUT GUSTAVE ROUSSY

Top reviews

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Impossible de prendre connaissance des documents

Application nulle. Celà fait des mois qu'on leur signale qu'il est impossible de consulter les documents et le service support n'en a rien à faire. Seule réponse: supprimer votre application et rechargez là. Ca ne fonctionne toujours pas. Quand allez vous faire votre job pour lequel on vous paie?
joséphine joséphine

Bugs

Sur le principe, l’application est bien, mais il y a des bugs. Les documents figurant sur l’application ne sont plus téléchargeables depuis quelques jours (code erreur). Par ailleurs et bien que les notifications soient activées, les rendez-vous ajoutés sans avertissement préalable ne sont pas notifiés. Il faut donc aller consulter dans l’appli le suivi pour s’en apercevoir
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NfcleNfcle

Fonctionne une fois sur dix

Je ne comprends pas comment cette application peut être si inefficace : aucune notification envoyée alors que tous les paramètres sont cochés ; accès aux documents impossible, aucune mise à jour des rendez vous… le parcours de soin est déjà suffisamment difficile, il serait souhaitable de pouvoir «  décharger » les patients des problèmes administratifs.
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Laurema73Laurema73

Téléchargement impossible des documents

J’ai envoyé un e-mail au service client pour expliquer qu’on ne peut pas télécharger les documents. La solution de désinstaller et reinstaller a fonctionné 1 fois seulement. Même la version web présente ce problème. C’est vraiment dommage. D’autres hôpitaux utilisent des solutions similaires mais qui fonctionnent.
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Manta 29Manta 29

La mise à jour bug

Comme pas mal de patients j’ai des soucis avec l’application depuis quelques semaines et ce, depuis la mise à jour.
Impossible d’accéder aux compte rendus, ils ne sont pas à jour et les anciens font planter l’appli quand on tente de les ouvrir😭
Les rendez vous à venir sont faux (décalage d’une heure pour tous)
Et sur mon Gustave Roussy. Fr je n’ai carrément pas de suivi à jour ! Est-ce que quelqu’un pourrait répondre aux e-mails signalant ces problèmes et agir ? Merci
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MarineSwiftyMarineSwifty

Problème de connexion

Impossible de se connecter à l’application depuis quelques jours, j’ai envoyé un e-mail aucune réponse
Vincent MARCHISETVincent MARCHISET

Ne fonctionne pas depuis le nouveau prestataire

Impossible !!!!!
Igr75Igr75

Pratique mais trop de bug

Très pratique d’avoir une application pour gérer son parcours thérapeutique mais malheureusement l’appli rencontre beaucoup de bug…
Impossible d’ouvrir les documents sur mon téléphone, les rdv modifiés/annulés ne s’effacent pas du coup compliqué de suivre parfois. L’idée est bonne mais reste à parfaire.
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Gigi2878Gigi2878

Response from developer

Merci pour votre retour d’expérience. Nous vous invitons à contacter le support sur support-mon@gustaveroussy.fr en cas de problèmes.

Téléchargement

Impossible de télécharger un document. iPhone 13
Donc impossible de connaître le compte rendu d’une consultation.
A priori , je ne suis pas le seul dans cette situation.
Merci de faire le nécessaire. Cordialement
Cb3245678Cb3245678

Response from developer

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Connexion

Impossible d’avoir accès au bouton connexion après avoir inscrit mes coordonnées -nom et mot de passe:((
Cet essai étant une première connexion.
ElibabsElibabs

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Problème pratique

Il n est pas possible de télécharger ou consulter les documents de notre dossier depuis l application et un tri chronologique serai le bienvenu
C est pas pratique quand on veut avoir des documents pour les transmettre au médecin traitant
mystielion45mystielion45

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Connection impossible

Une fois la mise à jour faite je n’arrive plus à me connecter via l’application. Je rentre le code exact mais impossible de me connecter. Très pénible lorsque l’on veut avoir accès à son dossier ;((
JustmariemaryJustmariemary

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Inutile

Impossible de se logguer et il n’y a même pas de fonction « mot de passe oublié » contrairement au pop up qui s’affiche.
untrucpasprisuntrucpaspris

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Une catastrophe….

Comment proposer à des patients cette application…. Une vraie honte, elle ne fonctionne absolument pas, tout est mélangé et impossible d’avoir accès aux documents…. Nullissime !
PensinePensine

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Merci pour votre retour d’expérience. Une correction du dysfonctionnement que vous avez rencontré est intégrée à la prochaine mise à jour de l’application. Pour toute information complémentaire, contactez le support : support-mon@gustaveroussy.fr

Déçue!

Catastrophique! les rdv ne sont même pas à jour, impossible de télécharger ni même d ouvrir les comptes rendus!
Kat@91Kat@91

Response from developer

Merci pour votre retour d’expérience. Nous prenons bien en compte votre suggestion pour faire évoluer l’application Mon Gustave Roussy. Pour toute information complémentaire, contactez le support : support-mon@gustaveroussy.fr

Appli null

Je lis que cela fait bientôt 4 mois que les commentaires sont catastrophiques... et que rien ne change. C'est du n'importe quoi dans les rendez-vous (4 rendez-vous à des heures différentes dans la même journée pour des séances de radiothérapie)... Les analyses et comptes rendus sont classés n'importe comment... L'historique de mon suivi a complètement disparu... ...et lorsqu'on en parle au personnel de l'hôpital, tous savent que l'appli ne fonctionne pas et nous enjoignent à le dire... mais à qui ?
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PBa 50PBa 50

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Impossible de télécharger les comptes rendus

Les comptes rendus sont classés n’importe comment et il est impossible de les lire
jmonichonjmonichon

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Historique dans l’ordre chronologique!!!

Pourriez-vous faire en sorte de disposer de tous les documents (compte rendu de consultation, analyse des différents examens,...) et SURTOUT qu’ils soient proposés dans l’ordre chronologique !!!!
Merci
Il fait beau aujourd'huiIl fait beau aujourd'hui

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Youpi ça fonctionne enfin !

Après 1 mois de bugs, l’application semble enfin fonctionner correctement. Nous avons enfin accès à nos analyses.
Anne-So cpAnne-So cp

Response from developer

Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire et de nous permettre de vous offrir la meilleure expérience possible. Adressez vos suggestions au support : support-mon@gustaveroussy.fr

Impossible de se connecter

J’ai un iPhone 7 avec iOS 14..2. J’ai suivi la procédure reçue par mail : désinstaller l’ancienne appli, installer cette nouvelle version puis utilisé l’identifiant et le code d’activation reçu par SMS. L’application me retourne « identifiant ou mot de passe invalide ».J’ai donc essayé d’obtenir un nouveau mot de passe mais j’obtiens le message d’erreur « Une erreur inattendue s’est produite ».Donc, impossible de se connecter à l’application. J’espère que vous résoudrez rapidement ce bug.
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Aleks 92130Aleks 92130

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Merci pour votre retour d’expérience. Une correction du dysfonctionnement que vous avez rencontré est intégrée à la prochaine mise à jour de l’application. Pour toute information complémentaire, contactez le support : support-mon@gustaveroussy.fr

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