C t mieux avant
Response from developer
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager ton retour. Nous comprenons ta déception. Les virements ont dû être arrêtés pour respecter l'évolution de la réglementation. Concernant les challenges, seuls les trajets validés sont pris en compte. Si tes kilomètres sont mal comptabilisés, ce n'est pas normal : contacte-nous via l'app, nous regarderons cela avec toi. 🌿
Ne pas installer l’appli pour gagner de l’argent
Or, depuis que j’ai atteint le seuil pour pouvoir retirer l’argent il m’est devenu impossible de le récupérer. Les modalités ayant changé, on doit regarder des pubs et espérer récupérer notre récompense. A l’heure actuelle, il faut en plus venir sur l’appli à des heures précises (heures piles) pour avoir plus de chances ! Je trouve ça décevant que cette appli se réduise à ce niveau pour attirer ses membres …
Sans ce soucis devenu majeur on aurait pu avoir confiance en cette appli.
Response from developer
Bonjour Elise, 👋 Merci pour votre retour détaillé. Vous avez raison, au départ les retraits étaient plus simples, et le fonctionnement a évolué avec l’ajout des tickets. Ces changements ne garantissent pas un retrait systématique et on comprend que cela crée de la frustration. Les pubs servent aussi à garder l’application gratuite pour tout le monde, mais on entend bien que ça puisse sembler contraignant. Si vous souhaitez nous partager plus en détail vos attentes ou vos idées d’amélioration, vous pouvez nous écrire directement via l’app (Profil > Centre d’aide) en précisant qu’il s’agit d’un avis. La Team Moovance 🌿
impossible d’échanger ses pas en argent réel …
Moovance, réveillez-vous : votre principal concurrent fait beaucoup mieux, et permet d’échanger très rapidement les pas contre de l’argent réel et sans faire appel au hasard et aux pubs !
Maj : en fait l’équipe Moovance au lieu de corriger vos erreurs, vous ne faites que les aggraver ! On vous dit tous que votre système de coffre est nul, alors qu’avant on avait deux chances d’avoir un ticket, une gratuite et l’autre avec pub. Et désormais, il faut regarder une pub hyper longue et on a qu’une seule chance d’avoir vos maudits tickets ! C’est vraiment une blague cette app ! Je déconseille formellement cette application !
Response from developer
Bonjour à vous, 👋 Merci pour votre retour détaillé. Nous comprenons votre ressenti et travaillons déjà à améliorer le système des tickets pour faciliter la conversion des mooves 🌱. Pour échanger en détail, contactez-nous via l’app (Profil > Centre d’aide) en précisant votre avis en ligne. À très bientôt dans votre app ! La Team Moovance 🌿
Devenue inutile. Ce n’est pas pour cracher c’est la réalité
De plus pour pouvoir retirer son argent il faut espérer obtenir des tickets dans des coffres qui restent vides depuis des mois.
En gros vous ne gagnez pas de points ou très peu. Et vous ne pourrez jamais les échanger même pour 5 ou 10 pauvres euros.
J espère que ces problèmes seront réglés même si je pense que ça leur coûtait trop cher et n’ont pas pu suivre la cadence et on donc arrêté de verser et de garder cette app interressante.
Sans des modifications urgentes elle n a pas aucun intérêt
Response from developer
Bonjour à vous, 👋 Merci pour ce retour très détaillé, il nous aide à comprendre vos frustrations. Pour la détection des trajets : Cela peut venir d’un souci de configuration ou de l’algorithme qui évolue. On comprend que ce soit décourageant, surtout si vous validez vos trajets chaque jour. Pour les coffres et retraits : depuis la mise à jour, le retrait passe par des tickets, qui peuvent effectivement être perçus comme difficiles à obtenir. Ce système n’a pas vocation à bloquer les gains mais peut créer de la frustration, et nous en sommes conscients. Si vous souhaitez que nous vérifiions ensemble vos trajets et vous donner plus de clarté sur les règles des coffres, contactez-nous directement via l’app : Profil > Centre d’aide, en précisant qu’il s’agit d’un retour après avis. Merci encore pour votre fidélité depuis plus d’un an 🙏. La Team Moovance 🌿
Impossible de retirer ses gain
Ah et autre gros changement : comme vous n’avez quasiment aucune chance de pouvoir retirer votre argent, on vous pousse (comme sur plein d’autres mauvaises appli maintenant) des loteries. Là aussi, vous ne gagnez jamais et vous voyez votre monnaie fondre doucement.
Je crois que le système était séduisant à la base et en faveur des utilisateurs puis que leur marketing a tiré la sonnette d’alarme et dit qu’il était temps de gagner un max de sous… sur notre dos !
J’ai qu’une hâte, c’est choper un coffre, retirer mes 20€ et désinstaller l’appli ! 😕😖
Response from developer
Bonjour à vous, 👋 Merci pour votre fidélité depuis les débuts de l’app. Nous sommes navrés que l’évolution vers les coffres vous donne un sentiment négatif. Aujourd’hui, le virement passe par un ticket (non garanti). Les pubs financent une partie de l’app, elles n’ont pas vocation à bloquer l’accès aux gains. Les nouvelles fonctionnalités ne changent pas notre mission : encourager l’écomobilité 🌱. Pour obtenir des infos claires, contactez-nous via l’app : Profil > Centre d’aide, en précisant qu’il s’agit d’un retour après un avis en ligne. La Team Moovance 🌿
